旅游景區(qū)服務與業(yè)務管理福建商業(yè)高等專科學校旅游系王瑜-資料下載頁
2024-09-28 21:21本頁面
【導讀】類型、特征；了解旅游景區(qū)的構成要素?？h級)行政管理部門批準成立，有統(tǒng)一管理機構，比較集中，環(huán)境優(yōu)美。具有一定規(guī)模和范圍，①山地型風景名勝區(qū)；西黃龍寺、貴州織金洞（洞穴型）；③陸地水體型風景名勝區(qū)：九寨溝、太湖；以名勝古跡為主的風景名勝區(qū)：。自然風光和名勝古跡兼?zhèn)涞娘L景名勝區(qū)（復。旅游區(qū)一般涵蓋旅游景點，其類型。應該介于兩者之間。目前在國內簡無完整的定義。說由統(tǒng)一的目的地管理機構進行管理的區(qū)域。是各種旅游資源展現(xiàn)給旅游者的載體；即每個旅游景區(qū)有且僅有一個主管體制，事業(yè)單位，也可能是獨立的法人企業(yè)。管理，而政府主要以宏觀調控為主。由省級林業(yè)主管部門批準。文物保護場所主管部門：各級文化行政管理部。游客接待中心等范圍。量，造成低質量的旅游活動。消費行為的發(fā)生地。景區(qū)的壓力強度更大。
【正文】 臨 、游 覽 、休憩的各 種設 施、 設備 ，如涼亭、扶桿、 棧 道、指示牌等。 2)旅游基 礎設 施是指旅游目的地城 鎮(zhèn) 建 設 的公共 設 施 ， 包括旅游目的地的道路系 統(tǒng) ， 水 、熱 、 電 、 氣供 應 系 統(tǒng) ， 廢 水 、 廢 氣 、 廢 物排污處 理系 統(tǒng) ， 郵電 通 訊 系 統(tǒng) ， 環(huán) 境 衛(wèi) 生系 統(tǒng) ，安全保 衛(wèi) 系 統(tǒng) 等 。 旅游 服務 旅游景區(qū)服 務 是旅游景區(qū)能否使游客 滿 意的最敏感要素 。 旅游景區(qū)只有 為 游客提供 滿足的服 務 才能提高景區(qū)的效益 ， 建立景區(qū)的形象 。 良好的服 務 形象 ， 同 樣 也是旅游景區(qū)的吸引力之一 。 旅游服 務 是旅游 產(chǎn) 品的核心 。旅游服 務 主要包括 導 游服 務 、 酒店服 務 、 交通服 務 和商品服 務 。 二、旅游景區(qū)構成的非資源要素 旅游景區(qū)的非 資 源要素主要是指那些存在于旅游景區(qū)當中 。 不一定是旅游景區(qū)存在所必需的客體要素 ， 但 這 些要素卻 對 旅游景區(qū)的旅游活 動 起著重要的作用 ， 或 產(chǎn) 生 積 極影晌 ，或 產(chǎn) 生消極影響 。 這 些要素包括：旅游者 、當?shù)鼐用?、 當?shù)卣?。 旅游 者 旅游者是旅游活 動 的主體 ， 也是旅游景區(qū)的消 費 者 。 旅游景區(qū) 經(jīng)營 效益能否 實現(xiàn) ， 特 別是其 經(jīng)濟 效益能否 實現(xiàn) ， 根本上取決于旅游消 費 者的 滿 意度和消 費規(guī) 模 結 構與水平 。 因此 ， 向旅游消 費 者提供 滿 意的旅游景區(qū) 產(chǎn) 品和服 務 ， 是景區(qū) 經(jīng)營 的主要目 標 。 可以 說對于旅游景區(qū)而言 ， 旅游者的 滿 意意味著旅游景區(qū) 經(jīng)營 的成功 。 當?shù)鼐用? 當?shù)鼐用癜ㄉ钤诼糜尉皡^(qū)內和附近的一些居民 。 在旅游景區(qū)中 。 他 們 起到了三個作用：一是 這 些當?shù)鼐用竦乃?負載 的 傳統(tǒng) 文化 、民俗 、 民 風 本身就可能是景區(qū)旅游 資 源的一部分 ， 吸引著游客 。 二是他 們 又是旅游景區(qū)的依附者 ， 他 們 的生活水平的提高 ， 常常依附于旅游景區(qū)的 經(jīng)營 和 發(fā) 展 ， 希望通 過 旅游景區(qū)的 發(fā) 展 帶動 當?shù)鼐用竦闹赂?。 三是當?shù)鼐用?對 旅游的 認識 和 對 游客的 態(tài) 度直接影響著旅游景區(qū)的 經(jīng)營 ， 同 時 ， 他 們 有 時 也是旅游 經(jīng)營 者 ， 為 旅游者提供服 務 。 主管部門與當?shù)卣? 旅游景區(qū)所在地政府通常被 視為 旅游景區(qū)所有者 實質 性代表 ， 在國家政策框架內 ， 行使對 公共 資 源的管 轄權 與 處 置 權 ， 依法享有景區(qū)的利益要求 ， 必 須 與國家和社會公眾 對 旅游景區(qū) 經(jīng)營 具有收益 權 。 地方政府 對 旅游景區(qū)的利益要求 ， 必 須 與國家和社會公眾 對 旅游景區(qū)的 總 體利益目 標 相一致 ， 希望通 過 旅游景區(qū)的 開發(fā) 和利用 ， 帶動 當?shù)貒?經(jīng)濟 與社會 發(fā) 展 ， 實現(xiàn) 當?shù)?經(jīng)濟 、 社會 、 環(huán) 境的 協(xié)調發(fā) 展 。 為 此 ， 當?shù)卣贫糜尉皡^(qū) 開發(fā)經(jīng)營 的各 項 政策 ， 及 時 有效的 協(xié)調 各方面的利益 關 系 ， 并且采取一系列的措施推 動 和促 進 旅游景區(qū)的 經(jīng)營發(fā) 展 。 思考練習題 1． 旅游景區(qū) 應該 具 備 哪些條件 ？ 2． 對 于旅游景區(qū)要素 應 從哪幾個方面 進 行分析 ？
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