京客隆超市短信客戶服務(wù)項(xiàng)目建議書-資料下載頁(yè)
2025-05-20 12:55本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】此文檔從系統(tǒng)用戶的角度，介紹了客戶短信服務(wù)項(xiàng)目的基本內(nèi)容及其優(yōu)點(diǎn)，并根據(jù)前期了解的用戶情況建議了符合用戶實(shí)際情況的系統(tǒng)應(yīng)用。提供了技術(shù)建議和初步估算的項(xiàng)目預(yù)算。文中有關(guān)技術(shù)描述請(qǐng)勿作為嚴(yán)格的技術(shù)參數(shù)。此文檔僅作為銷售前說(shuō)明，系。統(tǒng)使用說(shuō)明將根據(jù)用戶具體需求進(jìn)行系統(tǒng)和文檔的修改。滿意度，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的客戶資源的提升和企業(yè)的利潤(rùn)回報(bào)。關(guān)懷營(yíng)銷和親和銷售。這種客戶服務(wù)倡導(dǎo)并實(shí)踐以下的營(yíng)銷理念：。造更高的客戶滿意度是戰(zhàn)勝同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的重要條件。源的積累，并不斷提升資源的價(jià)值是企業(yè)的重要任務(wù)。不同客戶對(duì)服務(wù)要求的區(qū)別才能真正實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的提高。選擇客戶方便的溝通方式，以客戶易于接受的。方法提供服務(wù)也是不能忽視的細(xì)節(jié)。通過(guò)對(duì)客戶或會(huì)員資料的收集和分析，短信
【正文】 關(guān)聯(lián)管理 ? 客戶信息數(shù)據(jù)導(dǎo)出、轉(zhuǎn)換功能 ? 傻瓜數(shù)據(jù)庫(kù)自助建立功能 大型綜合超級(jí)市場(chǎng)短信客戶服務(wù)項(xiàng)目建議書 2020628 成功源自溝通 Communication makes Success 8 of 10 企業(yè)信息發(fā)布功能 ? 向選定客戶群發(fā)信息 ? 自動(dòng)篩選客戶發(fā)布信息 ? 信息定時(shí)發(fā)送 ? 信息內(nèi)容分割提示功能 ? 信息發(fā)布日志及自動(dòng)統(tǒng)計(jì) 大型綜合超級(jí)市場(chǎng)短信客戶服務(wù)項(xiàng)目建議書 2020628 成功源自溝通 Communication makes Success 9 of 10 滿意通 174?？蛻舳滔⒎?wù)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn) 高度智能化處理客戶資料 ? 客戶資料與產(chǎn)品資料的深度細(xì)分 ? 客戶個(gè)體與產(chǎn)品細(xì)分建立關(guān)聯(lián) ? 客 戶、產(chǎn)品、訂單、銷售人員建立關(guān)聯(lián) ? 實(shí)現(xiàn)附多條件的數(shù)據(jù)檢索、組合、統(tǒng)計(jì) ? 實(shí)現(xiàn)客戶、產(chǎn)品資料處理與信息發(fā)布的統(tǒng)一 使用簡(jiǎn)便、應(yīng)用靈活 ? 用戶端界面友好使用方便 ? 提供操作同步 help 支持 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)傻瓜式自建 ? 提供多用途模版，并可在線下載模版 投資小 ? 適用于 Pentium II 266 以上機(jī)型 ? 無(wú)其它設(shè)備投資 ? 只需接入 Inter 即可使用 ? 軟件價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯 運(yùn)行成本低 ? 不必專線接入 ? 每條短信息費(fèi)用 元收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ? 無(wú)信息發(fā)布的制作成本（比較其它媒體方式） 信息發(fā)布及時(shí)、準(zhǔn)確、人性化、個(gè)性化 ? 直接傳送到目標(biāo)客戶 ? 實(shí) 現(xiàn)針對(duì)用戶個(gè)人信息發(fā)送體現(xiàn)人性化 ? 客戶可訂制信息體現(xiàn)客戶服務(wù)的個(gè)性化 滿意通 174。短信客服系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)的對(duì)接 如果目前用戶已有系統(tǒng)，建議通過(guò)用戶需求訂制服務(wù)，為用戶量身制作數(shù)據(jù) 大型綜合超級(jí)市場(chǎng)短信客戶服務(wù)項(xiàng)目建議書 2020628 成功源自溝通 Communication makes Success 10 of 10 轉(zhuǎn)換模塊，即用戶原數(shù)據(jù)庫(kù)建立鏡像，由轉(zhuǎn)換模塊提取數(shù)據(jù)庫(kù)鏡像中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入滿意通 174?？蛻舳滔⒎?wù)系統(tǒng)進(jìn)行短消息發(fā)送服務(wù)。具體結(jié)構(gòu)示意如下圖： 4 短信客戶服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施預(yù)算 滿意通 174?？蛻舳滔⒎?wù)系統(tǒng)價(jià)格為人民幣 5000 元，有關(guān)訂制內(nèi)容需對(duì)用戶現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行了解，此項(xiàng)暫略。
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