【正文】 有時(shí)由于驅(qū)動(dòng)程序或某些軟件有沖突，導(dǎo)致 windows 系統(tǒng)在引導(dǎo)時(shí)產(chǎn)生該故障。 2故障現(xiàn)象：系統(tǒng)檢測(cè)不到ＭＯＤＥＭ（若ＭＯＤＥＭ是正常的）。 故障分析、排除：重新安 裝一遍 MODEM，注意通訊端口的正確位置。 2故障現(xiàn)象：連接因特網(wǎng)速度過慢。 故障分析、排除：檢測(cè)服務(wù)器系統(tǒng)設(shè)置在“撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)”中端口連接速度是否設(shè)置的最大值；線路是否正常；可以通過優(yōu)化ＭＯＤＥＭ的設(shè)置來提高連接的速度；通過修改注冊(cè)表也可以提高上網(wǎng)速度；同時(shí)上網(wǎng)的客戶機(jī)是否很多；若是很多，而使連接速度過慢。 2故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“錯(cuò)誤６７８”或“錯(cuò)誤６５０”的提示框。 故障分析、排除：一般是你所撥的服務(wù)器線路較忙、占線，暫時(shí)無法接通，你可關(guān)于網(wǎng)絡(luò)故障方面的一些常見的問題及解決方法 20 停一會(huì)繼續(xù)重?fù)堋? 2故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Ｄｉ ｓｃｏｎｎｅｔｅｄ”的提示框。 故障分析、排除：表示無撥號(hào)聲音；檢查電話線與調(diào)制解調(diào)器是否正確連接。 2故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“ ERROR”的提示框。 故障分析、排除：是出錯(cuò)信息；調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，電源是否打開；正在執(zhí)行的命令是否正確。 2故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“ The line is busy,try again later ”或BUSY的提示框。 故障分析、排除：表示占線，這時(shí)只要重?fù)芰? 2故障現(xiàn)象：在用ＩＥ瀏覽器瀏覽中文網(wǎng)站是出現(xiàn)亂碼。 故障分析、排除： IE 瀏覽 器中西文軟件不兼容造成的漢字會(huì)顯示亂碼，可試用NetScape 的瀏覽器看看；我國(guó)使用漢字內(nèi)碼是ＧＢ，而臺(tái)灣使用的是 BIG5，若是這個(gè)原因造成的漢字顯示亂碼，可以使用 RICHWIN 變換內(nèi)碼試一下。 故障現(xiàn)象：瀏覽網(wǎng)頁(yè)的速度較正常情況慢。 故障分析、排除：主干線路較擁擠，造成網(wǎng)速較慢；瀏覽某一網(wǎng)頁(yè)人較多，造成網(wǎng)速比較慢；有關(guān) MODEＭ的設(shè)置有問題；局端線路有問題。 3故障現(xiàn)象：在撥號(hào)上網(wǎng)的過程中，能聽見撥號(hào)音，但沒有撥號(hào)的動(dòng)作，而計(jì)算機(jī)卻提示“無撥號(hào)聲音”。 故障分析、排除：可以通過修改配置，使撥號(hào)器 不去檢測(cè)撥號(hào)聲音?？蛇M(jìn)入“我的鏈接”的屬性窗口，單擊“配置”的標(biāo)簽，在連接一欄中去掉“撥號(hào)前等待撥號(hào)音”的復(fù)選框。 3故障現(xiàn)象：在撥號(hào)上網(wǎng)的過程中，計(jì)算機(jī)屏幕出現(xiàn)上：“已經(jīng)與您的計(jì)算機(jī)斷開，雙擊‘連接’重試”的提示框。 故障分析、排除：電話線路質(zhì)量差，噪音大造成的，也可撥打： 112 報(bào)修。也可能是病毒造成的，用殺毒軟件殺一遍毒。 3故障現(xiàn)象：在查看“網(wǎng)上鄰居”時(shí)，會(huì)出現(xiàn)“無法瀏覽網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)不可訪問。想得到更多信息，請(qǐng)查看‘幫助索求’中的‘網(wǎng)絡(luò)疑難解答’專題”的錯(cuò)誤提示。 故障分析、排除：第一種情況是因 為在 Windows 啟動(dòng)后，要求輸入 Microsoft 網(wǎng)絡(luò)用戶登錄口令時(shí)，點(diǎn)了“取消”按鈕所造成的，如果是要登錄ＮＴ服務(wù)器，必須以合法的用戶登錄，并輸入正確的口令。第二種情況是與其他的硬件產(chǎn)生沖突。打開“控制面板－系統(tǒng)－設(shè)備管理”。查看硬件的前面是否有黃色的問號(hào)、感嘆號(hào)或者紅色的問關(guān)于網(wǎng)絡(luò)故障方面的一些常見的問題及解決方法 21 號(hào)。如果有，必須手工更改這些設(shè)備的中斷和 I/O 地址設(shè)置。 3故障現(xiàn)象：在“網(wǎng)上鄰居”或者“資源管理器”中只能找到本機(jī)的機(jī)器名。 故障分析、排除：網(wǎng)絡(luò)通信錯(cuò)誤，一般是網(wǎng)線斷路或者與網(wǎng)卡的接觸不良，還有可能是 Hub 的問題。 3故 障現(xiàn)象：可以訪問服務(wù)器，也可以訪問 Inter，卻無法訪問其他的工作站。 故障分析、排除：如果使用了 wins 解析，可能是 wins 服務(wù)器地址設(shè)置不當(dāng)；檢查網(wǎng)關(guān)設(shè)置，若雙方分屬不同的子網(wǎng)而網(wǎng)關(guān)設(shè)置有誤，則可能看到其他工作站；檢查子網(wǎng)掩碼設(shè)置。 3故障現(xiàn)象：網(wǎng)卡在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無法安裝。 故障分析。排除：第一種可能是計(jì)算機(jī)上安裝了許多其他類型的接口卡，造成中斷和 I/O 地址沖突。可以先將其他不重要的卡拿下來，在安裝網(wǎng)卡，最后在安裝其他接口卡。第二種可能是計(jì)算機(jī)中有一些安裝不正確的設(shè)備，或者有未知設(shè)備一項(xiàng)，是系統(tǒng) 不能檢測(cè)網(wǎng)卡。這時(shí)應(yīng)該刪除未知設(shè)備中的所有選項(xiàng)，讓偶重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。第三種可能是計(jì)算機(jī)不能識(shí)別這一種類型的網(wǎng)卡，一般只有跟換網(wǎng)卡了。 3故障現(xiàn)象：局域網(wǎng)上可以 Ping 通 IP 地址，但 Ping 不通域名？ 故障分析、排除： TCP/IP 協(xié)議中的“ＤＮＳ設(shè)置”不正確，請(qǐng)檢查其中的配置。對(duì)于對(duì)等網(wǎng)，“主機(jī)”應(yīng)該填寫自己機(jī)器本身的名字，“域”不需填寫，ＤＮＳ服務(wù)器應(yīng)該填自己的ＩＰ。對(duì)于服務(wù)器／工作站網(wǎng)，主機(jī)應(yīng)該填寫服務(wù)器的名字，域填寫局域網(wǎng)服務(wù)器設(shè)置的域， DNS 服務(wù)器應(yīng)該填寫服務(wù)器的 IP。 3故障現(xiàn)象：安裝網(wǎng)卡后 ，計(jì)算機(jī)啟動(dòng)慢了許多。 故障分析、排除：可能是 TCP/IP 設(shè)置了自動(dòng)獲取 IP 地址，這樣每次啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，計(jì)算機(jī)都會(huì)主動(dòng)搜索當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中 DHCP 服務(wù)器，所以計(jì)算機(jī)啟動(dòng)的速度會(huì)大大的降低，解辦法就是指定靜態(tài)的 IP 地址。 3故障現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)安裝后，在其中一臺(tái)計(jì)算機(jī)上的“網(wǎng)絡(luò)鄰居”中看不到任何計(jì)算機(jī)。 故障分析、排除：主要原因可能是網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序工作不正常。請(qǐng)檢查網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序，必要時(shí)重新安裝驅(qū)動(dòng)程序。 故障現(xiàn)象：從“網(wǎng)絡(luò)鄰居”中能夠看到別人的機(jī)器，但不能讀取別人電腦上的數(shù)據(jù)。 故障分析、排除：首先必須設(shè)置好 資源共享。選擇“網(wǎng)絡(luò) 設(shè)置 文件及打印共享”，將兩個(gè)選項(xiàng)全部打勾并確定，安裝成功后在配置中會(huì)出現(xiàn) Microsoft 網(wǎng)絡(luò)上的文件盒關(guān)于網(wǎng)絡(luò)故障方面的一些常見的問題及解決方法 22 打印機(jī)共享 選項(xiàng)。然后，檢查所安裝的所有協(xié)議中，是否綁定“ Microsoft 網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享”。選擇配置中的協(xié)議如“ TCP/IP 協(xié)議”點(diǎn)擊屬性按鈕，確保綁定中“ Microsoft 網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享”、“ Microsoft 網(wǎng)絡(luò)用戶”錢已經(jīng)打勾了。 4故障現(xiàn)象： 客戶端登陸提示 “本帳號(hào)只能在 *******IP 地址（ MAC 地址）使用 ” 故障分析、排除： 請(qǐng)檢查您的用戶名和 使用的機(jī)器是否相符（本條只針對(duì)辦公用戶）。本客戶端使用的是用戶名 +IP+MAC 綁定技術(shù)，有其中一項(xiàng)配置不正確即無法保證正常使用。 4故障現(xiàn)象： 訪問網(wǎng)站時(shí)打不開彈出窗口的信息 故障分析、排除： 這種問題的出現(xiàn)主要是因?yàn)榘惭b了攔截彈出窗口的軟件，如 3721上網(wǎng)助手。解決辦法是卸載軟件或者調(diào)整軟件的配置取消對(duì)彈出窗口的攔截。 上述是我個(gè)人搜集的部分常見故障和解決方法，自然我們?cè)谶\(yùn)用計(jì)算機(jī)時(shí)會(huì)越到這樣那樣的故障，我這里列述的也不夠全面。但只要我們善于總結(jié)，時(shí)間久了我們就會(huì)掌握一定的電腦知識(shí)，便會(huì)很快的排除網(wǎng)絡(luò)故 障，希望我上面所述的會(huì)對(duì)大家有幫助。 結(jié)束語(yǔ) 23 結(jié)束語(yǔ) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)故障也十分復(fù)雜，上述概括了常見的幾類故障及其排查方法。針對(duì)具體的診斷技術(shù)，總體來說是遵循先軟后硬的原則，但是具體情況要具體分析，這些經(jīng)驗(yàn)就需要您長(zhǎng)期的積累了。如果你是網(wǎng)絡(luò)管理人員，在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中的還需要注意以下幾個(gè)方面： 第一，建立完整的組網(wǎng)文檔，以供維護(hù)時(shí)查詢。如系統(tǒng)需求分析報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)總體思路和方案、網(wǎng)路拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)線的選擇、網(wǎng)絡(luò)的布線、網(wǎng)絡(luò)的 IP 分配，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分布等等。 第二，做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)日志的良好習(xí) 慣，尤其是有一些發(fā)生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，對(duì)每臺(tái)機(jī)器都要作完備的維護(hù)文檔，以有利于以后故障的排查。這也是一種經(jīng)驗(yàn)的積累。 第三，提高網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)，提高口令的可靠性，并為主機(jī)加裝最新的操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁程序和防火墻、防黑客程序等來防止可能出現(xiàn)的漏洞。 參考文獻(xiàn) 24 參考文獻(xiàn) [1] 汪新民 .網(wǎng)絡(luò)工程使用教程 [M].北京：北京大學(xué)出版社 .2021 [2] 謝希仁 .計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（第五版） [M].北京： 電子工業(yè) 出版社 .2021 [3] 楊心強(qiáng)、陳國(guó)友 .數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（第三版） [M].北京：電子工業(yè) 出版社 .2021 [4] 武新華，段玲華 .計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與故障排除案例精選 [M].北京：中國(guó)鐵路出版社 .2021 [5] 曹慶華 .網(wǎng)絡(luò)測(cè)試與故障診斷試驗(yàn)教程 [M].北京：清華大學(xué)出版社 .2021 [6] Greg Tomsho .網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和故障診斷指南 [M].北京：清華大學(xué)出版社 .2021 [7] Robert [M].北京 ： 電子工業(yè)出版社 .2021 [8] 石美紅 .計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程 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25 致謝 經(jīng)過將近兩個(gè)多月的準(zhǔn)備和查找資料，在老師的指導(dǎo)下，我的畢業(yè)論文終于寫完了。 在論文的寫作過程中遇到了無數(shù)的困難和障礙，都在同學(xué)和老師的幫助下度過了。尤其要強(qiáng)烈感謝我的指導(dǎo)老師，他給予了我無私的幫助和指導(dǎo)，不厭其煩的幫助我進(jìn)行論文的修改和改進(jìn)。在此，我再次向關(guān)心我學(xué)習(xí)，并且在我完成論文過程中給予我?guī)椭椭С值囊θ曩t老師和同學(xué)們表示衷心的感謝和祝愿！我在此衷心祝福姚汝賢老師身體健康，工作順利，事業(yè)節(jié)節(jié)高！ 另外，在校圖書館查找資料的時(shí)候，圖書館的老師也 給我提供了很多方面的支持與幫助。在此向幫助和指導(dǎo)過我的各位老師表示最中心的感謝！本文引用了數(shù)位學(xué)者的研究文獻(xiàn)， 感謝這篇論文所涉及到的各位學(xué)者， 如果沒有各位學(xué)者的研究成果的幫助和啟發(fā)，我將很難完成本篇論文的寫作。 同時(shí) 感謝我的同學(xué)和朋友，在我寫論文的過程中給予我了很多你問素材，還在論文的撰寫和排版燈過程中提供熱情的幫助。 由于我的學(xué)術(shù)水平有限，所寫論文難免有不足之處，懇請(qǐng)各位老師和學(xué)友批評(píng)和指正！ 再次感謝關(guān)心和在我寫作工程中給予我?guī)椭椭С掷蠋熀屯瑢W(xué)們！謝謝大家啦！大家辛苦了！