畢業(yè)論文-談談普通話在空乘專業(yè)中的作用-資料下載頁
2025-06-04 03:13本頁面
【正文】 說，愛崗敬業(yè)。也就是說，只有真正的愛崗才能敬業(yè)。作為空乘人員，應該熱愛自己的職業(yè)，并不是夸耀你的職業(yè)是多麼的高貴，而是將這一職業(yè)名詞融入到工作中，說實質(zhì)些，無論你是天上飛的還是地上跑的，不論你是政府機關還是企業(yè)部門，我們每個人都是在服務別人，為別人提供者方便。 而作為服務人員的乘務員，理應將“服務”樹立心中，對待飛機上的乘客和藹友善，很重要的一點是，在飛行過程的每個環(huán)節(jié)中都要保持著微笑，這種微笑是發(fā)自內(nèi)心的，是自然可親的。實際對于乘客來說，有時即使一句簡單的問候也如同玫瑰般的馨香。每次的飛行中還會遇到各種各樣不同類型的乘客，無論是面對哪類乘客，都應銘記“乘客可永遠是對的”這一術語，樂于接受別人的意見，并能很好地控制情緒，從細微處敏銳地做出反應，真誠服務乘客。 其次，乘務員要有一定的耐心和責任心，包容別人。 優(yōu)秀的空乘人員具有良好的綜合素質(zhì)；空中乘務員是一個光榮 的職業(yè)‘高尚的職業(yè)他技術性強’專業(yè)性；服務性予一身；他們不僅要有魅力的外表同時要有一個美好的心靈；這樣才是真正的美。 對空乘這個名詞了解得越多；我就越能發(fā)現(xiàn)乘務員的美不僅僅是因為外在的美麗；外界所認為的高薪；而在于他們內(nèi)在的東西遠遠大于外在的美麗；在于他們擁有的那一份好的氣質(zhì)；積累的那些知識和人生閱歷；還加上那份心態(tài)。 作為一名乘務員，首先要掌握航空服務的禮儀，才能做好服務工作。乘務員是直接與旅客接觸并為旅客服務的人，俗話說：“你不會有第二次機會來留下良好的第一印象?！边@第一印象對乘務員來說是至關重要的， 一位旅客也許一生就乘坐一次飛機，你的第一印象將永遠留在他的心里，所以掌握航空禮儀對一名合格的乘務員來說是非常重要的。 結(jié)論 從古至今，民族共同語言承載著博大精深的中華文化。人們在學習和使用普通話的過程中，不但認識了普通話的實用價值，而且逐步認識到普通話作為一種應用于社會公眾場合的語言現(xiàn)象，在服務行業(yè)與人們的日常社會生活密切相關，在現(xiàn)實生活中為人們廣泛使用。它的影響面廣，多流行于一個地區(qū)或全社會。它 服務與全社會，并為社會的全體成員所共識。具有社會性，公眾性，開放性，實用性的特點，它是日常生活中使用率最高、涉及面最廣的一種語言活動，它集中體現(xiàn)了社會各行業(yè)語言運用的特點，集中體現(xiàn)了民族心理、道德觀念、文化修養(yǎng)等社會文化諸因素、社會用語常常對整個社會的語言發(fā)展具有向?qū)ё饔谩Ｆ胀ㄔ捠俏覈耐ㄓ谜Z言，是我們?nèi)粘＝涣鳒贤ǖ墓ぞ?，它為不同地域、不同民族的中國人架起了一座溝通的橋梁，如果乘務員不會普通話，航空事業(yè)在國內(nèi)將寸步難行。 說一口流利普通話是多么的重要啊！正所謂“溝通 —— 從普通話開始”，“說好普通話，方便你我 他”。 參考文獻 : 鄧翔宇 .空中乘務專業(yè)基本介紹 [J].山西教育 (招生考試 ),2021(04). 2021 . 廖正 .張一莉 .語言表達藝術 .華南理工大學出版社 .2021
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