物業(yè)經(jīng)理述職報告-資料下載頁
2025-06-02 00:19本頁面
【正文】 在工作中，注意團結(jié)同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的工作。同時嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無事，不把小錯當(dāng)無錯。時時、處處以大局為重，講團結(jié)、講正氣、講原則。 (四 )、肯吃苦，做奉獻。今后的工作中，以工作為為大局，以公司發(fā)展為己任。不記個人得失，不驕不躁，甘于奉獻。 四 、 2021 年工作思路 以及需要改進之處 通過自己的努力 ， 我完成了本職及分管部門的相關(guān)工作 ，方針目標(biāo)完成情況較好， 但總體感覺仍存在著一些問題，有些是認(rèn)知問題，有些是工作方法問題。 （一） .我在 今后工作中要增強超前意識，凡事想在前頭，先行一步。 打破思維的定勢，在人員招聘工作上， 發(fā)散思維，繼續(xù) 拓寬思路， 打破 招聘難 的 瓶頸，加強員工內(nèi)部培養(yǎng)工作，合理優(yōu)化崗位調(diào)配；全面深入實施《員工成長體系》，以員工輪崗、轉(zhuǎn)崗、兼任等方式，為員工提供多種提升機會；繼續(xù)打造企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍，提升員工整體培訓(xùn)水平。 進一步 完善公司的人性化 管理 。 擬對相關(guān)崗位的績效考核內(nèi)容進 行相應(yīng)調(diào)整，以更加適應(yīng)目前各項目的員工考核工作，并優(yōu)化考核方式，增強激勵機制， 以此 調(diào)動員工 工作積極性 ，使績效管理發(fā)揮應(yīng)有作用。 第 頁 共 10 頁 8 （二 ).我注意到，有時候同事之間、部門之間、管理處與業(yè)主之間溝通交流不暢，又或者工作途中常會出現(xiàn)別的緊急事項，沒有分清事情的輕重緩急，導(dǎo)致加班加點成了家常便飯，影響了工作效率。 所以，在今后的工作過程中， 需 持續(xù)加強質(zhì)量體系文件的培訓(xùn)工作，進一步提高員工對各工作手冊的熟悉程度； 進一步加強服務(wù)質(zhì)量 督察力度，使質(zhì)量體系運行有效、受控 ； 注重各項服務(wù)的過程管理，嚴(yán)格要求管理處對服務(wù)過程加 強自控，針對不符合體系文件規(guī)范與要求之處， 持續(xù) 加強與管理處和公司其他部門的 有效 溝通 。 針對目前處理客戶投訴工作存在的不足，擬定相關(guān)流程，對投訴處理過程的各環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控，真實反映客戶投訴處理情況，以提高客戶投訴處理滿意度，提升服務(wù)品質(zhì)。 ，我們應(yīng)該主動出擊。針對變幻莫測的市場，根據(jù)最新的市場調(diào)研，及時的調(diào)整招商策略，克服宣傳經(jīng)費不足的困難，通過明確的招商定位，打開招商工作的新局面。確切來說，應(yīng) 著力開展九龍城商業(yè)招商和九龍都商業(yè)管理工作，并及時做好即將開盤商業(yè)的招商準(zhǔn)備工作。 充 分 運用 房產(chǎn) 公司的優(yōu)勢人脈資源以及 代理公司的有效資源，盡快完成商業(yè)招租激勵方案，調(diào)動 一切可以整合的 力量，共同完成商業(yè)招租 的目標(biāo) ；根據(jù)各個區(qū)域商業(yè)定位有針對性的選擇商家；針對現(xiàn)有商業(yè)較分散、不集中的情況，加強與各管理處協(xié)同管理，使商家入駐能盡快得到服務(wù)，為后期招商贏得口碑；針對半山公館、 7 號的商業(yè)資產(chǎn)，提前做好周邊商業(yè)的調(diào)查情況，制定招商方案和有影響力商家的預(yù)招商。 四、結(jié)語 2021 年是集團公司十二五期間創(chuàng)新規(guī)劃的開局之年。一年來，重慶盾安物業(yè)管理有限公司按照集團的整體部署，以創(chuàng)新和發(fā)展為主題，干事創(chuàng)業(yè)，與 時俱進，較好的完成了各項工作任務(wù)，重點工作取得了新突破。 面對嶄新的 2021 年，我決心在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三創(chuàng)”重要思想，以改革創(chuàng)新為動力，緊緊把握盾安之道這個中心，切實抓好經(jīng)營管理、質(zhì)量管理、安全管理、企業(yè)管理等項工作，大力開展招商活動，確保單項工作有突破、整體工作上水平，努力開創(chuàng)各項工作新局面。 以上述職如有不當(dāng)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。 謝謝大家！ 第 頁 共 10 頁 9 述職人： 二○一一年十二月二十日
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