【正文】 險(xiǎn)等費(fèi)用）暫緩提取，以保證施工順利進(jìn)行。 信息管理措施 進(jìn)度控制文件 進(jìn)度控制文件的管理是項(xiàng)目管理有關(guān)各方執(zhí)行進(jìn)度方面文件的過程。通過文件，監(jiān)理工程師獲得信息，下發(fā)各類指示，并及時處理存在問題，協(xié)調(diào)各方的關(guān)系，保證工程順利進(jìn)行。主要包括以下文件： ①合同文件； ②進(jìn)度計(jì)劃及其他工作計(jì)劃； ③現(xiàn)場進(jìn)度管理性文件：包括信函、現(xiàn)場指 令、現(xiàn)場通知書、現(xiàn)場批準(zhǔn)書、會議記錄等。 信息系統(tǒng)建立 項(xiàng)目部應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的組成建立監(jiān)測、分析、調(diào)整、反饋進(jìn)度實(shí)施過程的信息系統(tǒng)，包括由上而下的信息流動程序和由下而上的信息反饋程序，并建立一整套信息管理工作制度，以保證信息流動的暢通。 信息管理 信息管理是通過有效的逐級信息分配，應(yīng)用圖表和指令作為載體，上級通過指令對下級發(fā)布信息，下級則用圖表向上級匯報(bào)。另外由合 同管理科專人負(fù)責(zé)與監(jiān)理、業(yè)主的往來信息。項(xiàng)目部各部門、班組等及主要管理人員應(yīng)將所屬進(jìn)度信息及時反饋，并通過召開進(jìn)度協(xié)調(diào)會議 等措施進(jìn)行信息分配，以利加強(qiáng)進(jìn)度動態(tài)管理。 第 8 章 施工質(zhì)量保證措施和體系 質(zhì)量目標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃 質(zhì)量承諾 全部工程達(dá)到國家現(xiàn)行的工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)；單位工程質(zhì)量一次性驗(yàn)收合格率達(dá) 100%，優(yōu)良率達(dá) 95%以上，分項(xiàng)工程的關(guān)鍵項(xiàng)目優(yōu)良率為 100%；爭創(chuàng)精品工程。 我單位的宗旨是“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。 本工程質(zhì)量確保達(dá)到國家《工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》合格標(biāo)準(zhǔn)并達(dá)到備案制要求。工程未達(dá)到國家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，我單位負(fù)責(zé)返修并承擔(dān)全部損失，且工期不順延。 創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃 （ 1）創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃 在我單位的 直接領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目經(jīng)理部以貫徹實(shí)施 ISO9001 質(zhì)量保證體系為基礎(chǔ)，以高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、嚴(yán)要求為指導(dǎo)思想，以強(qiáng)化施工技術(shù)管理，推廣應(yīng)用新技術(shù)為手段，以工程質(zhì)量爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程為目標(biāo)，用競爭上崗、獎優(yōu)罰劣的激勵機(jī)制，保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （ 2）創(chuàng)優(yōu)要求 ①工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收評定達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。 ②建立各種規(guī)章制度，做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有步驟、全面系統(tǒng)地開展創(chuàng)優(yōu)活動。 ③有完整、準(zhǔn)確、齊全的內(nèi)業(yè)資料，工程重點(diǎn)部位、隱蔽工程簽證手續(xù)齊全，竣工資料內(nèi)容詳實(shí)，書寫規(guī)范。 ④有 QC 小組及開展活動的記錄，重點(diǎn)工 程關(guān)鍵工序有書面的作業(yè)指導(dǎo)書。 ⑤不靠盲目提高工程成本來進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)工作，按設(shè)計(jì)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施工。 質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)措施 （ 1）對經(jīng)理部、施工隊(duì)質(zhì)檢人員制定量化創(chuàng)優(yōu)目標(biāo) ,以指導(dǎo)和監(jiān) 督創(chuàng)優(yōu)工作，切實(shí)從組織上保證創(chuàng)優(yōu)活動的開展。 （ 2）廣泛深入地進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)宣傳教育和發(fā)動工作，提高全員創(chuàng)優(yōu)意識。要求全體職工把創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程視為企業(yè)生存的大事，確保創(chuàng)優(yōu)工作具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。使創(chuàng)優(yōu)工作成為每一位職工的自覺行動，并貫穿到施工的每一道工序中去。 （ 3）在本工程施工中，實(shí)行工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制和工程質(zhì)量一票否決制，建立創(chuàng)優(yōu)責(zé)任制，把創(chuàng) 優(yōu)職責(zé)層層分解，落實(shí)到人，并按制度狠抓落實(shí)，嚴(yán)格獎罰。做到經(jīng)理部、施工隊(duì)專業(yè)質(zhì)檢工程師的工作有職有權(quán)，按職責(zé)行使權(quán)力。 （ 4）推行精品引路，樣板先行，實(shí)現(xiàn)開工必優(yōu)，施工一次成優(yōu)。開工初期，經(jīng)理部先規(guī)劃樹立一批分項(xiàng)、分部及單位工程樣板，報(bào)請監(jiān)理單位審定后，組織各級創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)人，對其施工方案及工藝、操作規(guī)程、消滅質(zhì)量通病的有效方法進(jìn)行講解學(xué)習(xí)，做到人人清楚，確保按施工方案及工藝、操作規(guī)程施工。 （ 5）加大管理力度，主攻質(zhì)量通病，高質(zhì)量、高水平地完成本工程。針對施工中常見問題分析原因，組織進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，有預(yù)見性地采 取防范措施，把質(zhì)量管理由事后檢查變?yōu)槭孪阮A(yù)防和過程控制，使質(zhì)量通病得到有效地克服及控制。使創(chuàng)優(yōu)工作貫穿于施工的全過程，確保本工程創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 按 ISO9001 質(zhì)量管理 工程質(zhì)量檢查程序 （ 1）加強(qiáng)質(zhì)量檢查工作，建立內(nèi)外質(zhì)量檢查程序。堅(jiān)持上道工序合格才能進(jìn)行下道工序。 （ 2）堅(jiān)持執(zhí)行質(zhì)量“三檢制”，即施工班組自檢、工序交接檢及專職質(zhì)檢人專檢，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，每次檢查作好記錄，隨時接受質(zhì)監(jiān)部門的抽查和分部分項(xiàng)驗(yàn)收。 （ 3）開展質(zhì)量管理小組活動，成立 QC 小組針對難點(diǎn)疑點(diǎn)開展 QC 小組活 動。 （ 4）現(xiàn)場施工人員一律實(shí)行持證上崗，凡未經(jīng)考試合格者一律不準(zhǔn)上崗操作。 （ 5）隱蔽工程要隨工程進(jìn)度進(jìn)行仔細(xì)的質(zhì)量檢查，作好原始記錄， 隱蔽工程完工后要進(jìn)行檢查，認(rèn)定全部符合圖紙和規(guī)定的技術(shù)要求，再申請有關(guān)部門驗(yàn)收和辦理簽證，最后方能覆蓋，轉(zhuǎn)入下道工序。 技術(shù)資料過程控制 （ 1）建立資料收發(fā)制度； （ 2）技術(shù)資料的整理； （ 3）技術(shù)資料的報(bào)驗(yàn)； （ 4）竣工資料的整理。 質(zhì)量管理規(guī)章制度 質(zhì)量崗位責(zé)任制度 （ 1）項(xiàng)目經(jīng)理作為本單位法人代表在本工程施工中的代理人，是施工質(zhì)量的第 一責(zé)任人，對項(xiàng)目內(nèi)所有單位工程的質(zhì)量負(fù)責(zé)。 （ 2）項(xiàng)目總工（兼質(zhì)檢組長），專門負(fù)責(zé)質(zhì)量管理檢查工作。 （ 3）專職質(zhì)檢員要對其分管的單位工程質(zhì)量負(fù)責(zé)。 （ 4）施工員、班組長要對分部、分項(xiàng)工程及工序質(zhì)量負(fù)責(zé)。 （ 5）質(zhì)檢組對分部分項(xiàng)工程予以全過程全面檢驗(yàn)，凡達(dá)不到合同規(guī)定質(zhì)量要求的，進(jìn)行返修?，F(xiàn)場處理質(zhì)量問題，堅(jiān)持“三不放過”原則。達(dá)不到質(zhì)量要求的，返工重做；由項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)停工令，返工后經(jīng)自檢合格，再報(bào)請質(zhì)檢組復(fù)驗(yàn)，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理簽收復(fù)工令后才可復(fù)工。 （ 6）由質(zhì)檢組組織不定期質(zhì)量評比活動，將工程質(zhì)量好壞與管理人員 、施工操作人員的利益掛鉤，獎優(yōu)罰劣。出現(xiàn)質(zhì)量事故，要嚴(yán)格追查質(zhì)量責(zé)任人的責(zé)任。嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理。質(zhì)量責(zé)任實(shí)行終身負(fù)責(zé)制，一旦出現(xiàn)問題，依法追究責(zé)任人責(zé)任。 （ 7）對各級管理人員和有關(guān)主要工種的技術(shù)人員開展崗前技能與質(zhì)量管理工作培訓(xùn)，做到“應(yīng)知、應(yīng)會”，合格者才能上崗。質(zhì)檢員持證上崗。 施工過程質(zhì)量控制制度 （ 1）各項(xiàng)目工序按下述原則設(shè)置工序管理點(diǎn) : ①關(guān)鍵部位的分項(xiàng)； ②對下道工序質(zhì)量有較大影響的工序； ③質(zhì)量不穩(wěn)定的分項(xiàng)工程； ④返修率高的分項(xiàng)工程； ⑤有明確的技術(shù)要求和質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)的工 程。 （ 2）工序管理點(diǎn)的實(shí)施 : 施工承包單位的上崗操作人員由項(xiàng)目技術(shù)員（施工員）作技術(shù)交底并做好交底記錄，做到在明確工藝要求、質(zhì)量要求的基礎(chǔ)上方能施工。施工過程中發(fā)現(xiàn)問題，及時向技術(shù)人員反饋，經(jīng)項(xiàng)目總工同意后，方可繼續(xù)施工。 （ 3）檢查方法 : 操作人員每日自檢一次，班組內(nèi)部互檢，施工員對各個工序進(jìn)行巡回檢查，質(zhì)檢組、審核組抽檢，檢查結(jié)果填寫在記錄卡內(nèi)。 （ 4）工序紀(jì)律制度 : ①各道工序嚴(yán)格按操作規(guī)范施工。若遇特殊情況需改變施工方法的，經(jīng)項(xiàng)目總工以上技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后方可進(jìn)行施工。 ②堅(jiān)持“三檢制”制，并作好記 錄，每一道工序施工完畢，由施工班組進(jìn)行初檢合格后，報(bào)施工員復(fù)檢，然后由專職質(zhì)檢員修檢。合格后報(bào)請監(jiān)理工程師核查認(rèn)證，簽字后再進(jìn)行下一道工序的施工。重要部位和基礎(chǔ)隱蔽工程由建設(shè)單位組織有關(guān)部門驗(yàn)收合格后再進(jìn)行下道工序的施工，以確保每道工序的施工質(zhì)量。 ③主管部門定期對項(xiàng)目施工人員進(jìn)行規(guī)范、規(guī)程、工序工藝、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量，檢驗(yàn)等質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，開展質(zhì)量意識教育，必要時可以采取特殊的教育措施，如設(shè)立樣板段、樣板層、樣板塊等。 ④樹立“為用戶服務(wù)”和“下道工序就是用戶”的思想；嚴(yán)格按照工藝規(guī)范，使每個操作人員做到 不合格工序不進(jìn)入下道工序的施工。各有關(guān)人員認(rèn)真填寫工序交接記錄卡。 ⑤項(xiàng)目經(jīng)理部的所有技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)等級職稱，進(jìn)行定期再培訓(xùn)，取得上崗證后上崗。 ⑥對施工人員進(jìn)行技術(shù)等級復(fù)核，并對操作人員進(jìn)行技能抽檢，特殊工種持相應(yīng)的技術(shù)等級證書并具備相應(yīng)的技能方上崗操作。 ⑦項(xiàng)目施工的所有人員的工作質(zhì)量與其報(bào)酬相聯(lián)系，獎罰嚴(yán)明。 ⑧發(fā)生質(zhì)量事故，追究有關(guān)人員的行為責(zé)任，直至法律責(zé)任。 （ 5）原材料質(zhì)量保證制度 ①項(xiàng)目經(jīng)理部對所承建的工程，在原材料對外采購前，先尋找合格的供貨商，并向其提出質(zhì)量要求。 ②對供應(yīng) 商的生產(chǎn)能力，技術(shù)力量，生產(chǎn)穩(wěn)定性和管理水平有充分了解；項(xiàng)目經(jīng)理部參與對材料供應(yīng)商的選擇，以便確定較為理想的合格供料單位。在選擇過程中首先考慮滿足建筑產(chǎn)品的功能需求和質(zhì)量要求，其次再考慮原材料的價(jià)格，運(yùn)輸保管費(fèi)和交貨期限等因素。 ③為提高和保證材料采購的質(zhì)量，在采購協(xié)議（合同）中有供方質(zhì)量保證要求和違約責(zé)任等條款，并進(jìn)行必要的實(shí)物封樣檢測。 ④材料入庫，根據(jù)材料的價(jià)值、品種、數(shù)量、物理化學(xué)性能等合理堆放，妥善保管，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量完好。 ⑤對材料質(zhì)量檢驗(yàn)的試驗(yàn)記錄資料及其質(zhì)保書、合格證、試驗(yàn)報(bào)告和材料變更 文件等按規(guī)定整理歸檔。 （ 6）質(zhì)量事故的預(yù)防制度 ①加強(qiáng)對施工工藝的質(zhì)量控制 : ②在項(xiàng)目施工過程中，要反復(fù)對施工人員進(jìn)行技術(shù)交底。對于一些工藝要求高的分部分項(xiàng)工程，可先做樣板，然后再加以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣實(shí)施。同時要嚴(yán)格督促施工人員按工藝操作，力求達(dá)到施工工藝質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化。 （ 7）加強(qiáng)質(zhì)量控制重點(diǎn)做好“六禁止” : ①材料、人力、機(jī)具、檢測等準(zhǔn)備不足的禁止施工； ②未經(jīng)檢測試驗(yàn)或無質(zhì)保書的材料禁止使用； ③未經(jīng)批準(zhǔn)的圖紙和設(shè)計(jì)變更禁止施工； ④未經(jīng)批準(zhǔn)的施工工藝禁止采用； ⑤前道工序未經(jīng)檢查驗(yàn) 收的后道工序禁止施工； ⑥不合格工程和手續(xù)不齊全項(xiàng)目禁止施工。 （ 8）交工驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制 : 項(xiàng)目施工過程中上道工序完成交付給下道施工工序，在交接過程中要做好驗(yàn)收工作，禁止上道工序的不合格品轉(zhuǎn)入下道工序。 質(zhì)量考核指標(biāo) 工種質(zhì)量考核確保指標(biāo) （ 1）杜絕發(fā)生直接經(jīng)濟(jì)損失壹萬元以上質(zhì)量事故。 （ 2）保證各項(xiàng)工程合格率達(dá) 100%，優(yōu)良率達(dá) 70%以上。 （ 3）分項(xiàng)工程的監(jiān)控目標(biāo) （ 4）保證項(xiàng)目必須符合質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 （ 5）基本項(xiàng)目每項(xiàng)抽檢的處（件）應(yīng)符合相應(yīng)質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，要求 其中有 80%及其以上的處（件）符合優(yōu)良規(guī)定。 （ 6）允許偏差項(xiàng)目抽檢數(shù)中，有 90%及其以上的實(shí)測值在相應(yīng)質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)允許偏差范圍內(nèi)。 分部工程的監(jiān)控目標(biāo) （ 1）分部工程的合格率為 100%，優(yōu)良率在 70%以上； （ 2）質(zhì)量保證資料應(yīng)基本齊全； （ 3）觀感質(zhì)量的評定得分率應(yīng)達(dá) 85%以上。 質(zhì)量考核辦法 （ 1）凡發(fā)生直接經(jīng)濟(jì)損失壹萬元以上質(zhì)量事故的工地，取消全部承包獎金，免除主管工長、該項(xiàng)目分管工長和工地專職質(zhì)監(jiān)員的職務(wù)，對造成質(zhì)量事故的班組，承擔(dān)全部返工損失，另外罰款 10002021 元。 （ 2）實(shí)行扣留質(zhì)量保證金制度，在工地與班組簽定的承包合同中，要明文規(guī)定扣留承包工資總額的 20%作質(zhì)量保證金。此質(zhì)量保證金須待工程經(jīng)質(zhì)檢部門驗(yàn)收合格后，方可退還。 （ 3）在我單位與工地管理人員及工地承包班組簽定的承包合同中，明確規(guī)定工程質(zhì)量優(yōu)質(zhì)優(yōu)獎。獎金金額視工程量的大小、技術(shù)難易程度和工期要求而定，一般為 5005000 元，工程質(zhì)量在單位工程竣工并經(jīng)質(zhì)檢部門驗(yàn)收評定后兌現(xiàn)。 （ 4）分項(xiàng)工程的質(zhì)量檢查，由工地主管工長、分管工長、專職質(zhì)監(jiān)員和承包該分項(xiàng)工程的班組長共同進(jìn)行，必須嚴(yán)格遵照國家“建筑安裝工程 質(zhì)量檢驗(yàn)評定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”認(rèn)真檢評。 質(zhì)量保證體系 （ 1）建立質(zhì)量保證體系，并制訂項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量管理職責(zé)。定期組織對質(zhì)量管理進(jìn)行綜合考評，并將考評結(jié)果同經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制掛鉤。 （ 2）建立與本工程質(zhì)量相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu) ,成立施工項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組。 （ 3）項(xiàng)目配備具有各種專業(yè)技能和管理素質(zhì)的人員上崗。 （ 4）項(xiàng)目經(jīng)理及專業(yè)管理人員必須具備專業(yè)技能和管理素質(zhì)。 （ 5）配備的施工員，必須具有業(yè)務(wù)水平和技術(shù)操作能力。 （ 6）配備經(jīng)過專門培訓(xùn)的專職質(zhì)監(jiān)員。 （ 7）特殊工種，關(guān)鍵崗位的人員必須持證上崗。 （ 8）在生產(chǎn)過程中，配備和調(diào)動、維護(hù)好各種生產(chǎn)設(shè)備，使其滿足工程施工進(jìn)度施工質(zhì)量的要求。 （ 9）按照質(zhì)量保證體系要素要求，質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組要組織入員編寫和制定施工過程中各階段、各環(huán)節(jié)、各工種技術(shù)活動的標(biāo)準(zhǔn)工作程序并嚴(yán)格執(zhí)行工作程序。 （ 10）建立各項(xiàng)質(zhì)量獎罰制度，切實(shí)兌現(xiàn)，調(diào)動職工質(zhì)量管理的極積性。 （ 11）質(zhì)量保證體系框圖見下圖。 質(zhì)量管理職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量職責(zé) （ 1）全面負(fù)責(zé)本工程施工管理，對本工程的管理負(fù)第一管理者責(zé)任。 項(xiàng)目總工程師質(zhì)量職責(zé) （ 1）主持 ISO9001 質(zhì) 量體系在本項(xiàng)目的運(yùn)行，主持編制質(zhì)量計(jì)劃和創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃并組織實(shí)施。組織項(xiàng)目的技術(shù)攻關(guān)和全面質(zhì)量管理。主持重大技術(shù)交底。 （ 2）審查控制測量方案，施工監(jiān)測方案及其成果資料，審閱主要材料、主要工程部位的檢測試驗(yàn)資料和分項(xiàng)分部工程驗(yàn)收資料。 （ 3）主持例行的質(zhì)量檢查工作。 （ 4）對項(xiàng)目技術(shù)管理承擔(dān)主要責(zé)任，對項(xiàng)目質(zhì)量管理負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 主管工長質(zhì)量職責(zé) 主管工長是工地工程施工的主要負(fù)責(zé)人，生產(chǎn)前線的指揮員，對所承擔(dān)施工的工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，必須做到下列各點(diǎn)： （ 1）在工程進(jìn)行施工之前，必須認(rèn)真熟悉圖紙及圖紙會審 紀(jì)要，參與編制施工組織設(shè)計(jì)，切實(shí)做到心中有數(shù)。 （ 2）在施工中，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范、操作規(guī)程及施