國家5a級景區(qū)頤和園景區(qū)開發(fā)與管理的調(diào)研報(bào)告--課程論文-資料下載頁
2025-09-04 10:32本頁面
【導(dǎo)讀】三座為承德避暑山莊、蘇州拙政園、蘇州留園）之一。位于北京市海淀區(qū)，距北。京城區(qū)十五公里，占地約二百九十公頃。利用昆明湖、萬壽山為基址，以杭州西。園，也是保存得最完整的一座皇家行宮御苑，被譽(yù)為皇家園林博物館。11月被列入《世界遺產(chǎn)名錄》。2020年5月8日，頤和園經(jīng)國家旅游局正式批準(zhǔn)。為國家5A級旅游景區(qū)。2020年，頤和園入選中國世界紀(jì)錄協(xié)會中國現(xiàn)存最大。是我國最著名，設(shè)計(jì)最精。州街10元；文昌院20元；德和園5元。園管理上的獨(dú)特之處，也是其優(yōu)勢所在。北京奧運(yùn)會影響，外地和國外游客量大大上升。2020年，十一黃金周游客量也。呈現(xiàn)了明顯的上升，這是因?yàn)?020年十一黃金周是我國首次節(jié)假日免通行費(fèi)，一幟，從而吸引到更多的游客前往。同時，頤和園的宣傳口號為：昨日皇家園林，近日百姓樂土。覽線路對頤和園的旅游產(chǎn)品和旅游線路進(jìn)行介紹。以八面三層四重檐的佛香閣為中心，組成巨大的主體建筑群。俯瞰昆明湖上的景色。萬壽山的南坡（即前山）毗鄰昆
【正文】 旅游相關(guān)信息的作用。 頤和園的官方微博擁有 9000 左右的粉絲，每天都會有關(guān)于頤和園的相關(guān)旅游信息發(fā)布，但從互動的情況上看，很少人關(guān)注，大多只為信息發(fā)布。綜合以上三種營銷途徑來說，微博是游客了解頤和園旅游信息最合適的地方，在這里，游客可以得到頤和園當(dāng)下活動的信息，有助于游客選擇適當(dāng)?shù)臅r間游覽。 （五）組織機(jī)構(gòu)和管理模式 頤和園的組織機(jī)構(gòu)為北京市公園 管理中心（見圖 2） 圖 2 頤和園組織結(jié)構(gòu) 國家 5A 級景區(qū)頤和園景區(qū)開發(fā)與管理的調(diào)研報(bào)告 8 頤和園的管理模式是隸屬資源主管部門的自主開發(fā)模式。在這一模式中，旅游景區(qū)實(shí)行非企業(yè)型治理。經(jīng)營主體是景區(qū)管理機(jī)構(gòu)，并且隸屬于當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)、園林、文物等旅游資源主管部門。這一模式中，景區(qū)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)、開發(fā)權(quán)與保護(hù)權(quán)互不分離。景區(qū)管理機(jī)構(gòu)既是景區(qū)所有權(quán)代表，又是景區(qū)經(jīng)營主體 。既負(fù)責(zé)景區(qū)資源開發(fā)，又負(fù)責(zé)景區(qū)資源與環(huán)境保護(hù)。 三、 景區(qū)開發(fā)與管理存在的主要問題 頤和園作為一個 5A 級景區(qū)在景區(qū)開發(fā)和管理上存在著很多的問題?？偨Y(jié)下來有以下幾點(diǎn)。 。 在頤和園內(nèi)， 很難找到相關(guān)工作人員幫助游客，為游客提供導(dǎo)覽或其他基本服務(wù)。人流量巨大時，會出現(xiàn)混亂的情況。 因?yàn)轭U和園對周邊居民實(shí)行免票進(jìn)入，為廣大居民提供休閑、健身的場所的同時，使得很多商販進(jìn)入。筆者在游覽頤和園的時候曾突遇大雨，在萬壽山避雨時發(fā)現(xiàn)山上有很多銷售一次性雨衣的商販，雖為游客帶來了一定的方便，但卻極國家 5A 級景區(qū)頤和園景區(qū)開發(fā)與管理的調(diào)研報(bào)告 9 大的影響了景區(qū)的形象和景區(qū)的整體管理。 通過上面關(guān)于頤和園的景區(qū)營銷的介紹可以看出，景區(qū)在營銷方面存在很大的問題。景區(qū)營銷不積極，僅僅靠其世界遺產(chǎn)的名譽(yù)和本身作為皇家園林的知名度來 吸引國內(nèi)外游客。這在當(dāng)下來說也許可以幫助其吸引游客，但從長遠(yuǎn)上來講，沒有合格的營銷必定會使景區(qū)的發(fā)展出現(xiàn)問題。 頤和園內(nèi)提供食品并且價格合理的場所并不多，這無疑對游客的游覽造成了一定的影響。 四、 景區(qū)改進(jìn)提升的對策措施 對于以上總結(jié)的頤和園管理和開發(fā)上存在的問題，本文提出以下改進(jìn)的建議。 ，責(zé)任到人。 對于頤和園人員安排的問題，首先要做的就是相關(guān)人員的資格培訓(xùn)和服務(wù)化培訓(xùn)，對于一個 5A 級景區(qū)來說，充足的合格的專業(yè)人才是必要的，只有擁有專業(yè)知識的人才的服務(wù)才能為景區(qū)樹立良好的形象。同時 ，要建立健全的獎懲機(jī)制，對于服務(wù)認(rèn)真、周到的工作人員提供相應(yīng)的獎勵，同時，對于受到投訴的工作人員要積極、認(rèn)真的對其進(jìn)行教育和懲罰，樹立工作人員的責(zé)任意識和服務(wù)意識。 ，并安排相關(guān)人員不定時在園內(nèi)檢查 對于商販的進(jìn)入，最好的解決辦法就是從根源處阻止其進(jìn)入園內(nèi)，這就需要工作人員積極的對進(jìn)園人員進(jìn)行檢查，在不影響普通游客的基礎(chǔ)上，對商販進(jìn)園進(jìn)行了限制。同時，要安排相關(guān)工作人員不定時的在園內(nèi)各個景點(diǎn)進(jìn)行檢查，遇到商販時要及時阻止其違規(guī)的銷售活動并處以相應(yīng)的處罰以阻止其繼續(xù)進(jìn)行影響公園形象的活動。 ，招聘專業(yè)人才 21 世紀(jì)是個網(wǎng)絡(luò)的年代，積極的網(wǎng)絡(luò)營銷才能使景區(qū)得到更好、更健康的發(fā)展。因此，公園不能固步自封，應(yīng)積極引進(jìn)營銷和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)人才，為公園的營國家 5A 級景區(qū)頤和園景區(qū)開發(fā)與管理的調(diào)研報(bào)告 10 銷做出努力，讓游客可以從網(wǎng)絡(luò)中得到更多關(guān)于公園的信息，同時，也可以吸引更多的游客選擇頤和園。樹立頤和園在旅游景區(qū)中的形象和地位。 對于公園內(nèi)餐飲等基礎(chǔ)設(shè)施的不完善，筆者建議由公園建設(shè)、完善相關(guān)設(shè)施，并統(tǒng)一管理，以保證食品的質(zhì)量、安全和物價。只有完善的餐飲等基礎(chǔ)設(shè)施才能讓游客更享受于公園的游覽，有助于提升公園人氣。 綜上所述，頤和園作為一個 5A 級的景區(qū)，還有很大的發(fā)展空間，只要合理的開發(fā)和管理，一定可以使它擁有一個新的面孔面對日益增多的游客，使舊時的皇家園林散發(fā)新的光彩！
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