某電視臺(tái)物業(yè)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、人員配備及管理作業(yè)規(guī)程-資料下載頁(yè)
2024-09-12 02:55本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】原則進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備。精英管理團(tuán)隊(duì)通過(guò)完善的培訓(xùn)體系和有效的管理機(jī)制為。山東電視臺(tái)的客戶(hù)提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。做正確的事比把事做正確更重要，在山東電視臺(tái)實(shí)行計(jì)劃目標(biāo)考核管理體系，用高效的組織實(shí)現(xiàn)效率管理。的生活工作環(huán)境。遵循安全第一的原則，以客戶(hù)為中心，安全圍繞每項(xiàng)工作的始。力資源管理、品質(zhì)管理、行政管理、財(cái)務(wù)管理等方面由公司進(jìn)行統(tǒng)一的資源調(diào)配，節(jié)省山東電視臺(tái)費(fèi)用開(kāi)支。一貫遵循重要原則之一。采用扁平架構(gòu)，根據(jù)山東電視臺(tái)功能需要和客戶(hù)需求，在物業(yè)公司設(shè)四個(gè)部門(mén)，這樣既保證服務(wù)的高質(zhì)量，又實(shí)現(xiàn)運(yùn)行的高效率，來(lái)達(dá)。各類(lèi)人員的配備，均要求有較高的知識(shí)水平和專(zhuān)業(yè)技能。人才，在此基礎(chǔ)上，將通過(guò)不間斷的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使員工處于不斷完善和提高的最佳工作狀態(tài)。主要是電大、夜大、函大等形式。標(biāo)準(zhǔn)，維修工作程序。
【正文】 5分 對(duì)公司的重大決策堅(jiān)決執(zhí)行，確保質(zhì)量效果。 5分 個(gè)人形象 按公司規(guī)定著裝和提供服務(wù)，服務(wù)形象良好。 4分 善于處理人際關(guān)系，與同事和部門(mén)關(guān)系和諧。 4分 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 13 頁(yè)，共 14 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 溝通能力 與下級(jí)、同級(jí)關(guān)系溝通順暢，溝通效果明顯。 4分 與上級(jí)保持溝通順暢，能及時(shí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。 4分 意見(jiàn)和建議 經(jīng)常向上級(jí)或同事提出合理化建議。 4分 能夠主動(dòng)搜集內(nèi)部、外部意見(jiàn)和建議并向公司反饋。 4分 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 能按時(shí)參加公司舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 4分 自覺(jué)學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 4分 臨時(shí)工作 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。 4分 因與別的崗位連帶關(guān)系產(chǎn)生的臨時(shí)工作能及時(shí)完成。 4分 團(tuán)隊(duì)精神 具協(xié)作精神，能團(tuán)結(jié)同事共同完成工作。 4分 自覺(jué)維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 4分 發(fā)展?jié)摿? 業(yè)務(wù)能力不斷提高。 4分 管理水平和能力不斷提高。 4分 突出貢獻(xiàn) 為公司作出突出貢獻(xiàn)或增強(qiáng)公司社會(huì)形象。 8分 合計(jì) 100分 月“基本合格”整改情況 簽 名 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 14 頁(yè)，共 14 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 部門(mén)： 班組 姓 名 職位 考核期 : 年 月 總 分 序號(hào) 項(xiàng) 目 扣分標(biāo)準(zhǔn) 班長(zhǎng)考評(píng) 主管考評(píng) 經(jīng)理 考評(píng) 序號(hào) 項(xiàng) 目 加分標(biāo)準(zhǔn) 班長(zhǎng) 考評(píng) 主管 考評(píng) 經(jīng)理 考評(píng) 懲 罰 510 獎(jiǎng) 勵(lì) 5—10 1 上班遲到、早退 10分鐘以?xún)?nèi)者； 1 工作積極主動(dòng)、任勞任怨者； 2 上班抽煙、看報(bào)、寫(xiě)信、聊天、吃零食、打私人電話(huà)者； 2 培訓(xùn)認(rèn)真刻苦、成績(jī)突出，能夠?qū)W以致用者； 3 未經(jīng)允許上班會(huì)客、不參加培訓(xùn)、換班、替班者； 3 做好傳、幫、帶工作者； 4 上班沒(méi)精 神，影響形象者； 4 內(nèi)務(wù)始終保持良好，經(jīng)常幫助后進(jìn)者； 5 接受任務(wù)拖沓，出工不出力者； 5 工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)反映者； 6 違反體系文件操作要求者； 6 勤儉節(jié)約，為部門(mén)節(jié)省開(kāi)支者； 7 違反請(qǐng)銷(xiāo)假制度者，違反服裝管理規(guī)定和不戴工牌者； 7 尊老愛(ài)幼，樂(lè)于助人者； 8 背后議論他人，不利團(tuán)結(jié)者； 8 班余常協(xié)助管理工作者； 9 在宿舍會(huì)客、留外人住宿、不按時(shí)就寢者 9 反映問(wèn)題及時(shí)，起到防微杜漸作用 者； 10 其他。 10 其他。 懲 罰 1120 獎(jiǎng) 勵(lì) 11—20 1 未使用文明語(yǔ)言，與顧客爭(zhēng)辯者； 1 警惕性高，抓獲小偷或亂發(fā)廣告者； 2 工作不認(rèn)真，出差錯(cuò)或服務(wù)欠佳被投訴者； 2 工作中經(jīng)常提出合理化建議并被采納者； 3 上班喝酒、瞌睡、擅離工作崗位未造成損失者； 3 能夠解決問(wèn)題，處理問(wèn)題靈活者； 4 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題故意回避、不處理、不報(bào)告、不記錄者； 4 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，屢受顧客表?yè)P(yáng)者； 5 利用工作之便，泄私憤、損壞公物、浪費(fèi)材料者； 5 拾金不昧者； 6 公報(bào)私仇，以權(quán)壓人，以老欺新或處理問(wèn)題不公平者； 6 出色完成上級(jí)交給的特殊任務(wù)者； 7 非工作需要，私用機(jī)電設(shè)備，消防器材者； 7 其他。 8 其他。 獎(jiǎng) 勵(lì) 2130 懲 罰 2130 1 對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者； 1 當(dāng)值時(shí)間睡覺(jué)； 2 在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，屢受各界表?yè)P(yáng)者； 2 玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成事故或損失者； 3 修改質(zhì)量體系文件，經(jīng)實(shí)施確對(duì)公司管理有效者； 3 蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品者； 4 提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施有顯著成效者； 4 進(jìn)行公司不允許的活動(dòng)或變相賭博者； 5 保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全，防止重大事故，搶險(xiǎn)救災(zāi)成績(jī)顯著者； 5 未經(jīng)允許向外界泄露資料、文件內(nèi)容者； 6 揭發(fā)損害顧客利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者； 6 收車(chē)費(fèi)不撕停車(chē)票據(jù)或以權(quán)謀私者； 7 嚴(yán)格控制開(kāi)支，節(jié)約能源、費(fèi)用有顯著成效者； 7 私藏小費(fèi)或拾到員工、顧客物品不上交者； 8 協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲重大案件、抓獲重大案犯者； 8 顧客有難不相助者； 9 其他。 9 態(tài)度野蠻、刁難顧客造成較大影響者； 考評(píng)實(shí)際得分?jǐn)?shù) 10 服務(wù)態(tài)度差，受到顧客合理投訴、影響公司聲譽(yù)者； 考評(píng)者簽名 11 其他。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 100?獎(jiǎng)罰分。 。 2130 分之間必須附主管的書(shū)面報(bào)告，送部門(mén)經(jīng)理審核，報(bào)總經(jīng)理辦公室審批。 ，每加 1分獎(jiǎng)勵(lì)工資 10 元，每扣 1分罰工資 1工資 10 元 . 編 號(hào) 員工考核評(píng)分表（月 ） 版 本 修改狀態(tài) 生效期 頁(yè) 碼
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