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【正文】 態(tài)。該服務(wù)的檢查規(guī)則如下： ? 歸檔服務(wù)：歸檔服務(wù)是把流轉(zhuǎn)完成的流程進(jìn)行歸檔備份的過程。由于系統(tǒng)的運(yùn)行，數(shù)據(jù)量要不斷增長，為避免系統(tǒng)效率的降低，歸檔服務(wù)負(fù)責(zé)周期性將完成態(tài)（包括終止態(tài)）的流程及其下屬對象從當(dāng)前庫導(dǎo)出到備份庫中。 ? 新任務(wù)通知服務(wù)：新任務(wù)通知是指在流程流轉(zhuǎn)過程中，當(dāng)有新“任務(wù)”創(chuàng)建時，通知其辦理人的過程。用戶可以“訂閱 ”，以決定是否接受通知。通知的內(nèi)容由用戶按需定制。通知的內(nèi)容和通知的方式（如待辦信息、手機(jī)短信、 EMail 等），可以由用戶定制。 流程定義 工具 流程定義工具是 電子流程 系統(tǒng)中“構(gòu)建階段”的主要組成部分 ，通過 圖形化方式， 可 使得用 戶通過拖拽控件的方式就可以完成業(yè)務(wù)流程的簡單定義；通過所提供的 智能布局，創(chuàng)建向?qū)?、合法性檢查等功能，可以大大降低流程設(shè)計的難度。 流程定義工具支持各種復(fù)雜流程結(jié)構(gòu)的定義，如 串行、并行 、 會簽、條件選擇 等等。功能上，支持多樣的節(jié)點(diǎn)類型、 辦理時間限制 、權(quán)限定義、多人辦理、流程版本控制、擴(kuò)展屬 性等等。 ? 系統(tǒng)支持的流程流轉(zhuǎn)方式 169。Landray 2020. 藍(lán)凌 版權(quán)所有 26 ? 串行審批模式 特點(diǎn)：只有上一節(jié)點(diǎn)通過時下一節(jié)點(diǎn)才能進(jìn)行審批。 ? 并行審批（單人通過模式） 特點(diǎn)：所有審批人員都可以進(jìn)行審批，但只要有一人通過和一人否決時流程自動中止。 ? 會簽審批（所有人通過模式） 審批人 A 上一 節(jié)點(diǎn) 提交 （待批） 審批人 C 審批人 B 下一 節(jié)點(diǎn) 提交 （待批） 提交 （待批） 提交 （通 過） 否決 審批人 A 上一 節(jié)點(diǎn) 審批人 C 審批人 B 下一 節(jié)點(diǎn) 提交 （待批） 提交 （通過） 否決 （重改、廢棄） 審批人 A 上一 節(jié)點(diǎn) 審批人 C 審批人 B 下一 節(jié)點(diǎn) 提交 （待批） 匯總 （自動 /人工） 否決 （重改、廢棄） 判斷 是否通過 提交 （通過） 169。Landray 2020. 藍(lán)凌 版權(quán)所有 27 特點(diǎn)：所有審批人必須全部同意時才能進(jìn)入下一節(jié)點(diǎn)，只要有一人否決時流程中止并返回起草人。對審批意見的匯總可通過系統(tǒng)自動判斷或人工進(jìn)行判斷。否決后重新填寫流程的處理： ； 批人進(jìn)行會簽。 ? 混合審批 以上審批方式的任意組合。 流程定義的相關(guān)操作界面： 169。Landray 2020. 藍(lán)凌 版權(quán)所有 28 流程表單 工具 在業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)過程中，通常需要處理業(yè)務(wù)信息，這些信息通常以表單為載體，而 表單往往牽扯到了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，因此表單工具必須能夠方便和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源關(guān)聯(lián)，以使表單數(shù)據(jù)處理自動化 。 ? 所見即所得的圖形化的 定制界面：即用戶只過鼠標(biāo)進(jìn)行點(diǎn)擊、拖拽等簡單操作即可設(shè)計出格式豐富的電子表單模板。 ? 提供豐富的控件：提供一般控件外還提供了包括數(shù)據(jù)表格、數(shù)據(jù)樹、日期、圖片等特殊控件，很大程度地方便了數(shù)據(jù)的錄入和存儲操作。 ? 支持復(fù)雜格式的表格編輯：即支持表格中嵌套控件以及表格本身的多重嵌套。 ? 支持?jǐn)?shù)據(jù)綁定功能：通過表單設(shè)計器定義來表單數(shù)據(jù)源，建立控件和數(shù)據(jù)庫字段的對應(yīng)關(guān)系，表單所處理的數(shù)據(jù)主要是針對數(shù)據(jù)庫的。數(shù)據(jù)庫支持主流的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，如 SQL Server、 Oracle 等。 169。Landray 2020. 藍(lán)凌 版權(quán)所有 29 ? 支持表單校驗(yàn)：能夠?qū)Ρ韱芜M(jìn)行一些基本校驗(yàn)，例如 表單運(yùn)行時表單填寫數(shù)據(jù)正確性的校驗(yàn)。如果需要一些復(fù)雜的校驗(yàn)，用戶可以通過校驗(yàn)表達(dá)式功能自行定義校驗(yàn)表達(dá)式。 ? 內(nèi)置腳本編輯器：方便用戶編輯和查看定義的腳本，并實(shí)現(xiàn)比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯處理。 流程執(zhí)行與監(jiān)控 在用戶啟動業(yè)務(wù)流程后，系統(tǒng)可根據(jù)之前定義通過待辦、郵件或短信等方式進(jìn)行流程節(jié)點(diǎn)的處理， 流程審批節(jié)點(diǎn)的處理模式支持多種方式，以支持企業(yè)日常管理、協(xié)作過程中的各種行為，使流程具有極大的靈活性，具體包括： ? 通過：即直接通過此節(jié)點(diǎn)的處理，流程將進(jìn)入下一節(jié)點(diǎn) ? 溝通：在處理該節(jié)點(diǎn)前需要征求其他人員（可選擇任意人員）意 見，在得到意見反饋后再做處理 ? 轉(zhuǎn)辦：將該節(jié)點(diǎn)處理轉(zhuǎn)交給其他人員處理，其他人員處理后即進(jìn)入下一節(jié)點(diǎn) ? 駁回：提交的流程有問題駁回到前面的節(jié)點(diǎn)重新處理 ? 廢棄：中止該流程，此次流程做作廢處理 ? 請示：主辦人將流程信息發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)給出意見后主辦人按照領(lǐng)導(dǎo)的意見來處理 ? 呈送：將流程呈送給領(lǐng)導(dǎo)辦理； 169。Landray 2020. 藍(lán)凌 版權(quán)所有 30 ? 會簽：由主辦部門發(fā)起相關(guān)部門會簽，便于后續(xù)節(jié)點(diǎn)的人員處理。 流程監(jiān)控 支持 流程執(zhí)行過程的 在線監(jiān)控，在流程審批過程中可以以圖形的方式展現(xiàn)流程的狀態(tài)。瀏覽的時候可以看到流程已經(jīng)處理過的節(jié)點(diǎn)、當(dāng)前節(jié)點(diǎn)以及未處理流程節(jié)點(diǎn)的信息 。方便當(dāng)前處理人和相關(guān)人員查看流程當(dāng)前的進(jìn)度情況。 知識管理 藍(lán)凌在知識管理領(lǐng)域經(jīng)過不斷的探索、研究，形成了適合企業(yè)應(yīng)用的知識管理的方法與工具，并在實(shí)踐中不斷豐富、完善與提高，使知識管理能夠扎根于企業(yè)管理之中。 知識管理是通過管理與技術(shù)手段，使人與知識緊密結(jié)合，讓知識沉淀、知識共享、知識學(xué)習(xí)、知識應(yīng)用、知識創(chuàng)新等運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)（簡稱“知識之輪”）循環(huán)轉(zhuǎn)動，并通過知識共享的文化，提高企業(yè)的效益和效率，為企業(yè)創(chuàng)造價值，贏得競爭優(yōu)勢。知識文檔管理就是知識管理的典型應(yīng)用，通過 構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范的組織知識庫，對分散于組織每個 員工的知識資料進(jìn)行有效管理，避免知識流失，促進(jìn)組織知識的積累和共享，方便協(xié)同工作。 知識中心是組織電子文檔的主要存放地，通過系統(tǒng)提供的多級分類功能，管理和沉淀知識資源， 為 組織 的每個人和每份文檔提供了從撰寫 、 審閱、批準(zhǔn)、 發(fā)布、 存檔 的完整的生命周期管理； 通過文檔重用提高業(yè)務(wù)流程效率，并降低運(yùn)營成本 ； 通過 協(xié)作 式文檔管理來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)更加有效地工作 ； 通過對所有文檔的共享、并發(fā)的訪問來讓團(tuán)隊(duì)在不同 時間 和 地方 之間更加有效地工作 ；提供文檔的權(quán)限控制，使授權(quán)用戶可以查閱相關(guān)文檔。 建立企業(yè)規(guī)模的文檔管理機(jī)制，將目前主要由員工個 人維護(hù)管理的文檔，集中在部門、公司一級進(jìn)行管理，在這個基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)文檔在企業(yè)范圍內(nèi)的共享和傳遞。 “層次化 ”管理各種文檔，如參考檔案管理的模型和思路，將各種文檔分門別類進(jìn)行層次化的目錄管理，以及使用關(guān)鍵字或全文索引，方便員工檢索和查閱文檔。實(shí)現(xiàn)對文檔處理周期的管理，包括文檔的 撰寫 、 審閱、批準(zhǔn)、 發(fā)布、 存檔 等各個環(huán)節(jié)。對文檔進(jìn)行版本控制，保證員工所訪問的是最新和有效的文檔。實(shí)現(xiàn) 169。Landray 2020. 藍(lán)凌 版權(quán)所有 31 文檔處理過程的工作流自動化，如自動發(fā)送審批請求、自動催辦等。 更有效地進(jìn)行安全性控制，在加強(qiáng)制定和實(shí)施組織檔保密制度的同時，也同時以信息技術(shù) 的手段對各種文檔實(shí)行分層次、分級別的權(quán)限管理，通過系統(tǒng)日志等手段對重要文檔的使用情況進(jìn)行監(jiān)督管理。 藍(lán)凌在知識管理領(lǐng)域經(jīng)過不斷的探索、研究，形成了適合企業(yè)應(yīng)用的知識管理的方法與工具，并在實(shí)踐中不斷豐富、完善與提高，使知識管理能夠扎根于企業(yè)管理之中。 知識管理是通過管理與技術(shù)手段，使人與知識緊密結(jié)合，讓知識沉淀、知識共享、知識學(xué)習(xí)、知識應(yīng)用、知識創(chuàng)新等運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)（簡稱“知識之輪”）循環(huán)轉(zhuǎn)動，并通過知識共享的文化，提高企業(yè)的效益和效率，為企業(yè)創(chuàng)造價值，贏得競爭優(yōu)勢。 知識分類管理 知識管理的對象是知識，知識是人們 對事物的認(rèn)識，對事物規(guī)律的發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，相對于“數(shù)據(jù)與信息”，知識更強(qiáng)調(diào)事物發(fā)生的背景，當(dāng)信息跟背景、場所、人關(guān)聯(lián)起來，在特定的場所下提供，對于特定的人，它就變成“能夠指導(dǎo)行為的信息”也稱為“知識”，知識是用來使用的，獲取知識的目的在于指導(dǎo)行動。所以廣義一點(diǎn)來理解，信息只是一種客觀存在，而知識是對這一存在的理解及影響行動的能力。 知識的分類非常多，通常在企業(yè)通過二個維度進(jìn)行分類，一是根據(jù)知識特征分為顯性知識和隱性知識，二是根據(jù)知識來源分為內(nèi)部知識和外部知識。 企業(yè)存在海量的文檔資料、報表、情報、業(yè) 務(wù)數(shù)據(jù)等各類內(nèi)外部顯性知識，這些知識通常由結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化或混合結(jié)構(gòu)構(gòu)成，需要一個知識文檔管理平臺，通過知識梳理，形成企業(yè)知識樹，對知識進(jìn)行高效的存儲、靈活的處理、方便的使用。 通過知識中心模塊提供的知識分類管理功能，企業(yè)管理者可管理和維護(hù)企業(yè)的知識分類，設(shè)置每個知識類別的可維護(hù)人員，設(shè)定該類別的文件模板，管理該類別下的文檔權(quán)限，包括：文檔可使用者、默認(rèn)閱讀者、默認(rèn)編輯者以及文檔所上載的 Office 類附件的拷貝、打印、下載權(quán)限的設(shè)定?？深A(yù)先設(shè)定好各類知識文檔的審批流程，以及是否自動發(fā)布。 主要功能： ? 類別基 本信息管理： 包括知識分類的名稱、所屬父類別等信息，可設(shè)定文 169。Landray 2020. 藍(lán)凌 版權(quán)所有 32 檔存放周期，可為每個知識分類指定類別可維護(hù)人員。 ? 類別文件模板： 可設(shè)定每類文檔的文件模板，用戶在選擇文檔分類后，系統(tǒng)會自動加載文件模板到文件內(nèi)容區(qū)域。 ? 知識文檔權(quán)限管理： 可設(shè)定父類別及子類別文檔權(quán)限，包括：可使用者、默認(rèn)閱讀者、默認(rèn)編輯者等。可設(shè)定權(quán)限更新的范圍以及修改權(quán)限后是否影響其所擁有子類別的相關(guān)權(quán)限。 ? 知識文檔審批流程管理： 可為每個分類設(shè)定審批流程，也可采用默認(rèn)審批流程。 ? 自動發(fā)布管理： 可設(shè)定文檔是否自動發(fā)布到新聞系統(tǒng)，以及新聞發(fā)布的類別， 有效期等信息。 ? 輔類別管理： 提供除主類別外的輔類別分類模式，便于企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識文檔的多維度查詢。 知識文檔生命周期管理 知識文檔生命周期包括：知識沉淀、知識共享、知識學(xué)習(xí)與應(yīng)用、知識創(chuàng)新，通過知識中心，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)知識生命周期的管理，使得企業(yè)知識真正能夠指導(dǎo)行動，不斷地產(chǎn)生價值。 【知識沉淀】 通過 知識中心 模塊可以讓員工把自己的知識沉淀到企業(yè)知識庫中。用戶起草文檔時填寫文檔標(biāo)題、關(guān)鍵字、資料說明等基本信息，文檔內(nèi)容可以采用富文本格式輸入或者以附件的方式上載，系統(tǒng)支持任意格式的附件。 用戶選擇主類別后，系統(tǒng)自動加 載模版預(yù)置的類別文檔模板、關(guān)聯(lián)信息、閱讀權(quán)限、編輯權(quán)限、附件拷貝、附件打印、附件下載、流程審批等信息，根據(jù)模版設(shè)置的授權(quán)可以對流程、權(quán)限等進(jìn)行重新調(diào)整。 整個知識的沉淀過程將涉及的用戶角色有： ? 讀者：可以 查找及瀏覽已發(fā)布的可閱讀 文檔； ? 作者：可以在 指定分類中新建 、閱讀文檔 和對已存在文檔進(jìn)行升級版本； 169。Landray 2020. 藍(lán)凌 版權(quán)所有 33 ? 審批專家：在發(fā)布為正式文檔之前對文檔的內(nèi)容和質(zhì)量進(jìn)行審核； ? 分類管理員 ：可以管理內(nèi)容資源、文檔的 模板、 屬性、類別、訂閱及定制化儀表板，可以更改增強(qiáng)型文件夾的角色及審批路由，可以撤銷文檔的簽出及結(jié)束文檔的發(fā)布進(jìn)程 。 如果文檔需要經(jīng)過審批的，則必須在審批后可閱讀人員才能看到文檔，對于不需審批的文檔則可直接發(fā)布，閱讀人員在作者提交后可看到文檔。 審批通過后的文檔不允許再編輯，通過升級版本來更新文檔版本，升級后的版本可再次提交審批后進(jìn)行發(fā)布。 【知識共享與應(yīng)用】 通過知識中心模塊，營造企業(yè)知識共享平臺，可以按照不同的角度對知識進(jìn)行瀏覽?？梢酝ㄟ^知識類別、多種查詢方式、關(guān)鍵字檢索、組合條件查詢 等方式找到所需要的文檔后，對于該文檔可以進(jìn)行如下的操作 : ? 對常見的文件格式（ DOC、 XLS、 PPT、 TXT、 PDF、 HTML、通用圖像 格式等）直接可以進(jìn)行瀏覽查看內(nèi)容； ? 可以按照不同的角度進(jìn)行授權(quán)瀏覽，包括按類別、部門、作者、時間、狀態(tài)等方式檢索到所需文檔，支持常用格式文件（ DOC、 XLS、 PPT、 TXT、 PDF、HTML、通用圖像格式等）的直接在線瀏覽和授權(quán)下載、打印、拷貝； ? 提供 授權(quán) 下載知識的功能， 有權(quán)限下載的 用戶可以對當(dāng)前瀏覽的知識 附件另存到本地； ? 可以按照作者、主題、日期對相關(guān) 文檔 進(jìn)行 查閱 ； ? 支持多種檢索模式： 【知識學(xué)習(xí)和應(yīng)用】 企業(yè)員工可以通過知識共享平