【導讀】監(jiān)會批準，2020年獲準跨區(qū)域經營。2020年8月天津分行開業(yè)，成為國內較早。實現(xiàn)跨區(qū)域經營的城市商業(yè)銀行之一。2020年跨區(qū)域經營以來，積極推進全國性機構布局體系建設，本溪分行獲批籌建。各分行業(yè)務運行平穩(wěn)，發(fā)展態(tài)勢良好，有力地支持了當?shù)亍？鐓^(qū)域經營3年來，該銀行資產總額、存貸款總額。工業(yè)基地振興等方面發(fā)揮了重要作用。在國家大力推進金融體制改革、逐步開放金融業(yè)的大潮下。提供高效、安全、個性化的金融服務。務，還有為企業(yè)辦理網絡結算、為銀行客戶進行內部資金調撥等功能。務的電腦化上，網絡化程度較低。銀行業(yè)與高新技術產業(yè)結合不緊密，對社會。截止2020年末，我國寬帶互聯(lián)網網民達，手機網民達，隨著我國國民經濟的快速增長以及網絡對人們生活方式的改變，上，到2020年網銀交易規(guī)模預計達1480萬億元。已經成為銀行鎖定并拓展優(yōu)質客戶的關鍵所在。推出將大大提高銀行高端客戶的滿意度。渡，必須要運用網銀項目這一有利武器。發(fā)展戰(zhàn)略與目標。

　　

【正文】 付款的賬戶，輸入繳費號碼，點擊 37 查詢，系統(tǒng)會查詢會來該用戶的繳費信息包括余額，統(tǒng)轉入繳費信息查詢頁面， 客戶選擇付款的賬戶，輸入繳費號碼，點擊查詢，系統(tǒng)會查詢會來該用戶的繳 費信息包括余額等，用戶查看信息后輸入繳費金額，選擇是否保存繳費號碼然 后點下一步進入確認頁面； 進入繳費信息確認頁面，用戶確認繳費信息后，根據用戶認證方式輸入網 銀密碼及令牌密碼，點擊“確認”按鈕將轉賬指令提交到網銀系統(tǒng)；證書認 證 方式會進行簽名驗簽。 網銀系統(tǒng)收到用戶提交的指令后，進行一下檢查： 檢查是否重復提交； 檢查網銀密碼是否正確； 依據用戶選擇的認證工具進行認證方式的檢查； 如果是證書的認證方式，需檢查對交易信息簽名的證書是否有效，要做綁 定檢查； 檢查交易信息是否被篡改，如使用證書則以證書加密的數(shù)據作比對。 檢查通過后發(fā)送指令于核心系統(tǒng)，系統(tǒng)返回繳費的結果顯示在結果頁面； 出現(xiàn)錯誤則返回顯示相應錯誤信息提示用戶。 系統(tǒng)轉入繳費結果頁面； 功能描述 用于管理用戶用于轉賬的收款方信息，以便在辦理轉賬匯款 業(yè)務時，在其 中選中某位收款人，讓系統(tǒng)自動補齊收款方戶名、賬號等信息，有助于用戶減 少輸入工作量及操作失誤。 用戶通過此功能，可以進行查詢、添加、修改、刪除收款人操作。也可以 下載收款人名冊。 業(yè)務流程 用戶進入“轉賬匯款－收款人名冊”； 網銀系統(tǒng)檢查用戶和用戶的賬戶是否具有收款人名冊維護的業(yè)務權限。如有則顯示收款人名冊列表頁面；如無則顯示錯誤頁面 系統(tǒng)在頁面下方列表顯示收款人名冊名單，提供添加功能，并且每一條記 錄可以點擊后面的操作按鈕，對列表中的收款人進行修改，刪除；用戶還可以 打印收款人名冊。 添加收 款人信息： 系統(tǒng)自動在頁面上方顯示收款人信息添加錄入頁面； 用戶輸入收款方賬號，收款方戶名，收款方別名， 選擇是行內轉賬還是行外轉賬，如果是行外轉賬，需要輸入收款方開戶行 信息；可以點擊“查詢收款行”按鈕查詢收款方開戶行信息。點擊“查詢收款 行”按鈕彈出查詢收款行頁面，提供的查詢條件是銀行、省、市和關鍵字。在 查詢結果中用戶點選任一銀行后，自動將點選的銀行名稱填入輸入頁面的收款 方開戶行一欄。 如果是他行賬戶且用戶未填寫收款方開戶行，在點擊確認時，警告“請點 擊查詢收款行鏈接，在彈出框內選擇收款行地址?！? 系統(tǒng)獲得用戶的客戶號，將收款人的信息保存在收款人名冊列表下。 查詢結果分頁顯示，每頁十條； 修改收款人信息 用戶點擊查詢收款人名冊的結果頁面下方的“修改”按鈕，進入修改頁面， 即上方頁面；如果用戶未進行選擇點擊了修改按鈕，提示用戶“請選擇一條記 錄”。 系統(tǒng)顯示原來填寫的有關信息，用戶可對收款方賬號、收款方戶名、收款 方別名、收款行類型、收款方開戶行等要素進行修改。 系統(tǒng)獲得用戶的客戶號，將收款人的信息修改，并保存在收款人名冊列表 中。 刪除收款人信息 用戶選擇一條記錄，點擊在查詢收款人名冊的結果頁面下的刪 除按鈕，系 統(tǒng)提示是否確認刪除該條記錄，用戶點擊確認；如果用戶未進行選擇點擊了刪 除按鈕，提示用戶“請選擇一條記錄”。 系統(tǒng)獲得用戶的客戶號，將收款人的信息從收款人名冊列表中刪除。 用戶點擊刪除按鈕時，系統(tǒng)彈出對話框提示用戶加以確認。 網上銀行內部管理系統(tǒng)是銀行業(yè)務人員進行網銀管理維護的平臺，主要包 括業(yè)務功能管理、參數(shù)管理、日志管理、客戶服務、業(yè)務監(jiān)控、風險控制等功 能。 網上銀行內部管理系統(tǒng)的主要業(yè)務功能模塊和業(yè)務功能點如下： 網上銀行內部管理主要功能詳細說明 理功能描述 超級管理員和系統(tǒng)管理員可以在此功能下進行機構信息的維護，包括新增 機構、修改機構、刪除機構操作。 業(yè)務流程 系統(tǒng)管理員點擊“機構管理”菜單； 系統(tǒng)以樹狀形式展示機構列表頁面，每個機構前面有單選按鈕，在列表頁 面下方包括：新增、修改、刪除三個功能； 新增機構。系統(tǒng)管理員選擇所增加機構的上級機構，點擊“新增”按鈕進 入新增機構信息頁面。在新增機構信息頁面上，填寫機構相關信息（其中必填 項字段是必須要填寫的，否則不能進行確認提交），然后點擊“確定”按鈕提交 系統(tǒng)；在新增機構信息頁面上，直接點擊“返回” 按鈕可以返回到機構列表頁 面； 修改機構。系統(tǒng)管理員選擇一個需要修改的機構，然后點擊“修改”按鈕 進入修改機構信息頁面。在修改機構信息頁面上，按照需要修改機構相關信息 （其中必填項字段是必須要填寫的，否則不能進行確認提交），然后點擊“確定” 按鈕提交系統(tǒng)；在修改機構信息頁面上，直接點擊“返回”按鈕，則系統(tǒng)自動 返回到機構列表頁面； 刪除機構。系統(tǒng)管理員（柜員）選擇一個需要刪除的機構，然后點擊“刪 除”按鈕，系統(tǒng)彈出確認刪除對話框。選擇“確定”則刪除該機構；選擇“取 消”則不刪除該機構。（注：所刪除的機構如果 有下級機構則不能進行刪除）。 功能描述 業(yè)務操作員根據客戶提交的開戶申請，錄入客戶基本資料信息、簽約信息 設置信息、簽約賬戶列表信息，進行個人網上銀行開戶。 業(yè)務流程 業(yè)務操作員（柜員）點擊“個人客戶開戶”菜單； 系統(tǒng)顯示個人客戶開戶的填寫查詢條件頁面，包括“客戶姓名”、“證件類 41 型”、“證件號碼”以及“查詢”功能按鈕； 填寫條件后，點擊“查詢”按鈕，系統(tǒng)校驗該個人客戶是否開通過個人網 銀，如果已經開通個人網銀，則給予“該個人客戶已經開通個人網銀，不能重 復開通”的提示；如果該個人 客戶沒有開通過個人網銀，則點擊“查詢”進入 填寫個人客戶開戶基本資料頁面，在該頁面上直接點擊“返回”按鈕時返回到 個人客戶開戶填寫查詢條件頁面； 在個人客戶基本資料頁面上，包括“客戶的基本資料”、“簽約信息設置” 以及“賬戶信息”三類信息；在該頁面上，可以通過點擊“提交”按鈕來驗證 頁面上的必填項字段是否已經全部輸入，如果必填項字段沒有輸入或輸入有誤， 則系統(tǒng)都給予相應的提示信息予以說明； 填寫客戶基本資料，設置簽約信息、賬戶信息以及功能列表后，點擊“添 加賬戶”將賬戶信息添加到賬戶列表處；然后點擊“提交” 按鈕提交系統(tǒng)按照 設置的授權類型進行處理； 功能描述 業(yè)務操作員（柜員）在該功能模塊中錄入企業(yè)客戶開戶信息，包括企業(yè)的 基本信息、網銀設置信息、網銀業(yè)務開通信息、注冊賬戶信息、企業(yè)用戶信息 和企業(yè)授權類型信息。 業(yè)務流程 業(yè)務操作員（柜員）點擊“企業(yè)客戶開戶”菜單； 系統(tǒng)顯示企業(yè)客戶開戶填寫開戶信息頁面，有兩種開戶方式，一種是通過 “核心客戶號”；一種是通過“證件號碼”和“證件類型”；并包括“查詢”功 能按鈕； 企業(yè)客戶任選擇一種開戶方式，然后點擊“查詢”按鈕進入企業(yè)客戶開戶 詳細頁面，在 該頁面上，包括“企業(yè)基本信息”、“網銀設置信息”以及“提交” 和“返回”按鈕，系統(tǒng)從主機獲取該企業(yè)對應的企業(yè)客戶基本信息，操作員可 以對企業(yè)基本信息進行修改，并設置網銀信息，點擊“提交”按鈕進入注冊企 42 業(yè)賬戶頁面；點擊“返回”按鈕返回到企業(yè)客戶開戶填寫查詢條件頁面； 在“注冊企業(yè)賬戶”頁面，業(yè)務操作員根據企業(yè)客戶填寫的申請表來確定 哪些賬戶要注冊到網銀系統(tǒng)中，填寫“賬號”后點擊“提取賬號信息”提取滿 足條件的賬戶信息，然后點擊“添加賬戶”將賬戶信息添加到賬戶列表處；完 成后再點擊“全部賬戶添加完成”進入 授權類型頁面；不添加賬戶時，直接點 擊“全部賬戶添加完成”按鈕，系統(tǒng)給予“未添加任何注冊賬號，確定進入下 一步嗎？”的提示，確定后進入授權類型列表頁面； 在“授權類型”頁面，業(yè)務操作員根據所填寫的申請表設定授權類型來設 置授權類型的基本信息和金額區(qū)間，然后點擊“添加”將授權類型信息添加到 授權類型列表中；完成后點擊“提交”進入注冊網銀業(yè)務頁面；不添加授權類 型時，直接點擊“提交”按鈕，系統(tǒng)給予“未添加任何授權類型，下一步功能 分配將不指定授權類型，確定進入下一步嗎？”的提示，確定后進入注冊網銀 業(yè)務頁面； 在“注冊網銀業(yè)務”頁面，頁面按照一級菜單、二級菜單、三級菜單逐層 展現(xiàn)的樹狀結構顯示企業(yè)網銀中所有的業(yè)務功能，業(yè)務操作員根據企業(yè)客戶填 寫的申請表所選所開通的業(yè)務功能，并設置對應的授權類型，然后點擊“確定” 進入注冊企業(yè)用戶頁面；不選擇網銀銀行功能菜單，直接點擊“確定”按鈕系 統(tǒng)會進入注冊企業(yè)用戶頁面； 在“注冊企業(yè)用戶”頁面，業(yè)務操作員根據企業(yè)客戶填寫的申請表增加企 業(yè)管理員或企業(yè)操作員基本信息、進行用戶網銀設置、選中可操作賬戶信息以 及可分配功能菜單，然后點擊“添加用戶”添加到已添加用戶列表；完成后點 擊“全部用戶添加完成”提交系統(tǒng)按照設置的授權方式進行處理，完成后系統(tǒng) 返回企業(yè)網銀開戶成功頁面；不添加企業(yè)用戶，直接點擊“全部用戶添加完成” 按鈕，系統(tǒng)給予未添加任何企業(yè)用戶，是否進行開戶的提示，點擊“確定”按 鈕提交系統(tǒng)按照設置的授權方式進行開戶處理。 功能描述 43 業(yè)務操作員（柜員）在該功能中查詢到屬于自己的系統(tǒng)管理相關的授權指 令，然后進行授權通過或授權拒絕操作。 業(yè)務流程 業(yè)務操作員（柜員）點擊“系統(tǒng)管理授權”菜單； 系統(tǒng)顯示系統(tǒng)管理授權菜單的待授權列表，列表內容包括“序號”、“菜 單 項”、待授權操作數(shù)量”； 選擇一個菜單項，點擊對應的“菜單項”鏈接進入該功能菜單項下所有待 授權列表頁面，包括“操作名稱”、“操作類型”、“提交人”以及“提交時間”； 點擊對應的“操作名稱”鏈接可以查看該操作的基本信息； 在菜單對應的待授權列表頁面上，選擇一條待授權記錄，然后點擊“操作 名稱”對應的鏈接進入明細頁面，在該頁面上可以進行“通過”、“拒絕”以及 “返回”操作； 在菜單項對應的待授權列表頁面上，選擇一條待授權記錄，然后點擊“通 過”按鈕提交系統(tǒng)進行通過處理； 在菜單項對應的待授權列表頁面上，選 擇一條待授權記錄，然后點擊“拒 絕”按鈕提交系統(tǒng)進行拒絕處理； 在菜單項對應的待授權列表頁面上，直接點擊“返回”按鈕，則返回到系 統(tǒng)管理授權的待授權列表頁面。 功能描述 業(yè)務操作員（柜員）在該功能模塊中錄入企業(yè)客戶開戶信息，包括企業(yè)的 基本信息、網銀設置信息、網銀業(yè)務開通信息、注冊賬戶信息、企業(yè)用戶信息 和企業(yè)授權類型信息。 業(yè)務流程 業(yè)務操作員（柜員）點擊“企業(yè)客戶開戶”菜單； 系統(tǒng)顯示企業(yè)客戶開戶填寫開戶信息頁面，有兩種開戶方式，一種是通過 “核心客戶號”；一種是通過“證件號碼”和“證 件類型”；并包括“查詢”功 能按鈕； 企業(yè)客戶任選擇一種開戶方式，然后點擊“查詢”按鈕進入企業(yè)客戶開戶 詳細頁面，在該頁面上，包括“企業(yè)基本信息”、“網銀設置信息”以及“提交” 和“返回”按鈕，系統(tǒng)從主機獲取該企業(yè)對應的企業(yè)客戶基本信息，操作員可 以對企業(yè)基本信息進行修改，并設置網銀信息，點擊“提交”按鈕進入注冊企 業(yè)賬戶頁面；點擊“返回”按鈕返回到企業(yè)客戶開戶填寫查詢條件頁面； 在“注冊企業(yè)賬戶”頁面，業(yè)務操作員根據企業(yè)客戶填寫的申請表來確定 哪些賬戶要注冊到網銀系統(tǒng)中，填寫“賬號”后點擊“提取賬號信息” 提取滿 足條件的賬戶信息，然后點擊“添加賬戶”將賬戶信息添加到賬戶列表處；完 成后再點擊“全部賬戶添加完成”進入授權類型頁面；不添加賬戶時，直接點 擊“全部賬戶添加完成”按鈕，系統(tǒng)給予“未添加任何注冊賬號，確定進入下 一步嗎？”的提示，確定后進入授權類型列表頁面； 在“授權類型”頁面，業(yè)務操作員根據所填寫的申請表設定授權類型來設 置授權類型的基本信息和金額區(qū)間，然后點擊“添加”將授權類型信息添加到 授權類型列表中；完成后點擊“提交”進入注冊網銀業(yè)務頁面；不添加授權類 型時，直接點擊“提交”按鈕，系統(tǒng)給予“未 添加任何授權類型，下一步功能 分配將不指定授權類型，確定進入下一步嗎？”的提示，確定后進入注冊網銀 業(yè)務頁面； 在“注冊網銀業(yè)務”頁面，頁面按照一級菜單、二級菜單、三級菜單逐層 展現(xiàn)的樹狀結構顯示企業(yè)網銀中所有的業(yè)務功能，業(yè)務操作員根據企業(yè)客戶填 寫的申請表所選所開通的業(yè)務功能，并設置對應的授權類型，然后點擊“確定” 進入注冊企業(yè)用戶頁面；不選擇網銀銀行功能菜單，直接點擊“確定”按鈕系 統(tǒng)會進入注冊企業(yè)用戶頁面； 在“注冊企業(yè)用戶”頁面，業(yè)務操作員根據企業(yè)客戶填寫的申請表增加企 業(yè)管理員或企業(yè)操作員基本信息 、進行用戶網銀設置、選中可操作賬戶信息以 及可分配功能菜單，然后點擊“添加用戶”添加到已添加用戶列表；完成后點 擊“全部用戶添加完成”提交系統(tǒng)按照設置的授權方式進行處理，完成后系統(tǒng)返回企業(yè)網銀開戶成功頁面；不添加企業(yè)用戶，直接點擊“全部用戶添加完成” 按鈕，系統(tǒng)給予未添加任何企業(yè)用戶，是否進行開戶的提示，點擊“確定”按 鈕提交系統(tǒng)按照設置的授權方式進行開戶處理。 第 4章網銀項目建設中應注意的問題 隨著網銀系統(tǒng)開始承載起越來越多的業(yè)務功能和增值服務，客戶只要通過 網銀項目就能了解到銀行提 供的服務項目，也可以借此比較不同銀行之間的差 異。一定程度上講，網銀項目發(fā)展的好壞，已經成為一家銀行服務水平的代名 詞。而網銀項目在比拼各種紛繁多樣的服務功能時，其運轉的穩(wěn)定性也是各家 銀行比拼的重