【導(dǎo)讀】為明確獎(jiǎng)懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和程序，使獎(jiǎng)懲公開、公平、公正，更好地規(guī)范員工的行為，鼓勵(lì)和鞭策廣大員工奮發(fā)向上，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績，特制定本條例。獎(jiǎng)懲有據(jù)的原則：獎(jiǎng)懲的依據(jù)是公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，員工的績效考核、崗位描述及工作目標(biāo)等。獎(jiǎng)懲及時(shí)的原則：為及時(shí)地鼓勵(lì)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯(cuò)誤行為，使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎(jiǎng)懲結(jié)果必須及時(shí)。員工的表現(xiàn)只有較大地超過公司對(duì)員工的基本要求時(shí)，才能夠給與獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)到或稍稍超出公司對(duì)員工的基本要求時(shí)，應(yīng)視為員工應(yīng)盡的責(zé)任，不應(yīng)得到正常待遇之外的獎(jiǎng)勵(lì)。員工的表現(xiàn)應(yīng)達(dá)到公司對(duì)員工的基本要求，達(dá)不到時(shí)，應(yīng)給予相應(yīng)懲戒或崗位調(diào)整。為處理員工因違紀(jì)過失或責(zé)任過失行為而填寫的表單為處罰單。處罰單必須通知本人，對(duì)于不合理、不公平的懲罰，員工有申訴的權(quán)利。如管理人員對(duì)員工獎(jiǎng)懲采取拖延、推諉不辦等方式，人力資源部應(yīng)及時(shí)提出處罰建議，下達(dá)《公司處罰單》。

　　

【正文】 目的增減或變更，必須以補(bǔ)充協(xié)議的形式，由雙方簽字確認(rèn)。若無此書面材料，所變更或增減的項(xiàng)目公司、客戶均不予認(rèn)可設(shè)計(jì)師接到客戶或客戶經(jīng)理通知有項(xiàng)目、材料變更信息時(shí)，查找原因后確認(rèn)合理可行方案，客戶同意再變更，及時(shí)進(jìn)行圖紙調(diào)整。變更后涉及款項(xiàng)變化的，通知業(yè)務(wù)咨詢師調(diào)正變更部分價(jià)格。費(fèi)用增、減變化較大時(shí)，應(yīng)向業(yè)務(wù)員以及預(yù)算員反應(yīng)由于設(shè)計(jì)原因造成施工進(jìn)度延誤并造成公司損失的，按照《設(shè)計(jì)師損失賠償條例》辦理六、軟裝潢配飾服務(wù)規(guī)范嚴(yán)格按照委托設(shè)計(jì)合同上簽署的軟裝潢設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)七、其他考核項(xiàng)目外出工作必須留言或告之公司上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)去向及電話不留言造成工作失誤的每次扣罰50元與客戶約定時(shí)間，郊區(qū)超60分鐘、市區(qū)超30分鐘的作為失約由人事部扣200元／每次加班不作為遲到、早退以及曠工的理由按照(企業(yè)員工處罰條例)執(zhí)行手機(jī)有未接來電必須回電，手機(jī)上班時(shí)間必須開機(jī)(無特殊理由)，半小時(shí)內(nèi)不回電者作失約處理按照(企業(yè)員工處罰條例)執(zhí)行 儀容儀表： 工作時(shí)間穿著公司服裝，春季開始至4月30日前著西服；5月1日9月30日著T恤衫，并保持平整、整潔。 佩戴公司統(tǒng)一工號(hào)胸卡。 精神飽滿，態(tài)度和藹，行為端莊，辦事積極、高效。 恪守崗位，不圍坐聊天、談笑。 接聽電話禮儀： “您好!X X裝飾。請(qǐng)講?！? 語氣和藹、禮貌稱呼客戶、耐心傾聽；有所記錄。 電話鈴響不超過三聲，就要有人接聽。 接待客戶舉止： 見到客戶進(jìn)門，應(yīng)主動(dòng)迎接，跨離原座位一步，笑容可掬地招呼客戶：“先生(女士、小姐)，歡迎咨詢。”并伸手示意客戶：“請(qǐng)坐?！? 4．2．3．2 新客戶入座后，首先遞上本人名片，并招呼客戶：“我姓x，這是我的名片，我怎么稱呼您?可否賜與我您的名片?在您提問之前，是不是給我一點(diǎn)時(shí)間介紹我們公司?或許正是您要的答案?”然后，咨詢助理沏茶一杯奉上后說：“請(qǐng)用茶?！比缓筮M(jìn)入接待禮儀“4．2．4”程序。 4．2．3．3 老客戶見面，如正在接待新客戶或手頭有其他工作脫不開身時(shí)，應(yīng)請(qǐng)助理設(shè)計(jì)師接待招呼客戶。助理設(shè)計(jì)師應(yīng)按以上接待禮儀“4．2．3．1”接洽客戶，并對(duì)客戶要求、信息記錄反饋；客戶愿意等待原咨詢師(員)的，咨詢師應(yīng)先招呼客戶入座，簡(jiǎn)單說明手頭正在處理的工作，再安排相關(guān)助理接待，助理設(shè)計(jì)師在客戶等待期間給予續(xù)茶，并致歉意：“讓您久等了”，注意觀察客戶表情，有變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)用耳語轉(zhuǎn)告咨詢師，咨詢師要盡快安排好手頭事宜，必要時(shí)，與正在接待的客戶致歉，分清輕重緩急，不要顧此失彼。始終如一、面帶笑容完成接待咨詢工作。 4．2．4 通過以上程序介紹后，對(duì)客戶說：“我們來交流一下您對(duì)自己房子的裝潢要求。您是否帶來了有關(guān)房子的資料?”并全神關(guān)注地傾聽，不要輕易打斷客戶說話，必要時(shí)給予記錄，聽完再給初步建議。 4．2．5 告知客戶裝潢設(shè)計(jì)中一些基本的規(guī)范、常識(shí)，以及初步溝通后對(duì)客戶房屋裝修中的設(shè)計(jì)建議。 4．2．6 送客禮儀規(guī)范：溝通結(jié)束，主動(dòng)起身站起來，送客至營業(yè)廳出口，面帶微笑向客戶握手道別(男咨詢師對(duì)女客戶不必主動(dòng)伸手)：“謝謝光臨！我很高興為你服務(wù)!請(qǐng)慢走，歡迎您下次再來(或電話聯(lián)系)?！比缈蛻粼敢庾约?jiǎn)为?dú)再逗留一會(huì)兒瀏覽公司場(chǎng)景時(shí)，應(yīng)注意觀察客戶離開時(shí)間，正式出門前，同上方法送客(小組成員共同參與)。 4．2．7 服務(wù)準(zhǔn)則： 4．2．7．1 做到耐心、熱心、真心、誠心服務(wù)，使客戶省時(shí)、省力、省心。 4．2．7．2 嚴(yán)格遵守公司服務(wù)“八不準(zhǔn)”規(guī)定。 4．2．7．3 嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)業(yè)務(wù)流程。 4．2．7．4 對(duì)客戶來電、來人反映的問題，嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”。 4．2．7．5 公司內(nèi)部問題應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)、協(xié)作，相互溝通。 4．2．7．6 重大事件必須立即向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。發(fā)現(xiàn)部門領(lǐng)導(dǎo)不作為的，應(yīng)越級(jí)匯報(bào)。直至事件有落實(shí)結(jié)果。 4．3設(shè)計(jì)制圖規(guī)范 建筑裝飾設(shè)計(jì)制圖統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。 4．3．1 總則： 4．3．1．1 建筑裝飾設(shè)計(jì)施工圖是公司的“技術(shù)產(chǎn)品”，是指導(dǎo)建筑裝飾工程施工、工程監(jiān)理、竣工驗(yàn)收的依據(jù)，對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量具有相應(yīng)的技術(shù)與法律責(zé)任。 4．3．1．2 為了統(tǒng)一建筑裝飾設(shè)計(jì)制圖規(guī)則，保證制圖質(zhì)量，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高制圖效率，做到制圖規(guī)范、圖面清晰、簡(jiǎn)明，符合勘測(cè)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、竣工、存檔的要求，適應(yīng)上海市建筑裝飾工建設(shè)的發(fā)展需要，制定本標(biāo)準(zhǔn)。 4．3．1．3 本標(biāo)準(zhǔn)是建筑裝飾設(shè)計(jì)施工圖的基本規(guī)定，僅適用于建筑裝飾專業(yè)制圖。 4．3．1．4 本標(biāo)準(zhǔn)適用于本專業(yè)下列建筑裝飾室內(nèi)設(shè)計(jì)工程制圖： (1)新建、改建、擴(kuò)建工程的各方案設(shè)計(jì)(擴(kuò)初設(shè)計(jì))和施工圖階段設(shè)計(jì)圖及竣工圖。 (2)原有建筑物、構(gòu)筑物和總平面的實(shí)測(cè)圖。 (3)建筑裝飾設(shè)計(jì)通用設(shè)計(jì)圖、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)圖。 4。3．1．5 建筑裝飾設(shè)計(jì)制圖，除應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)符合國家現(xiàn)行有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定以及有關(guān)專業(yè)的制圖標(biāo)準(zhǔn)。 4．3．2 基本要求： 4．3．2．1 所有設(shè)計(jì)室出的圖紙都要配備圖紙封皮、圖紙說明、圖紙目錄。 (1)圖紙封皮須注明工程名稱、圖紙類別(施工圖、竣工圖、方案圖)、制圖日期。 (2)圖紙說明須進(jìn)一步說明工程概況、工程名稱、建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位或建筑設(shè)計(jì)單位等。 4．3．2．2 每張圖紙須編制圖名、圖號(hào)、比例、時(shí)間。 4．3．2．3 打印圖紙按需要、比例出圖。 4．3．3 圖紙幅面規(guī)格與圖紙編排順序。 4．3．3．1 圖紙幅面要求。圖紙的幅面及圖框尺寸參照《上海市建筑裝飾室內(nèi)設(shè)計(jì)制圖統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》(SHB 1一03一1)。(1) 家裝：一般使用A 3幅面，必要時(shí)可使用A2幅面，目錄頁內(nèi)兩個(gè)A4并列。(2) 工裝：可使用A0—A4幅面，同一套圖紙中不宜選用兩種以上圖幅，目錄變更通知單等為A4幅面(待制作)。4．3．3．2 圖紙編排程序。施工圖應(yīng)按順序編排，一般在圖紙目錄(A4幅面)上編排序列，有設(shè)計(jì)和施工說明、圖例表、材料表、設(shè)備表、門窗表、原始平面圖、改建平面圖、平面布置圖、平面定位圖、頂面布置圖及燈具設(shè)備定位圖、綜合平面圖、立面索引圖、立面圖、剖面圖、節(jié)點(diǎn)、大樣、線條表等。4. 3. 4圖層、線型與線寬：圖層、線型與線寬見表3。 表3 圖層、線型與線寬圖層圖層內(nèi)容筆色線寬設(shè)置1：2001：1說明07 白 本表未涉及的圖層線形，各設(shè)設(shè)計(jì)師可按需添加，但不得與本表重復(fù)、沖突A—建筑C—民用E—電氣F—通用H—危險(xiǎn)品I—室內(nèi)L—園林M—機(jī)械P—水暖Q—設(shè)備R—資源S—結(jié)構(gòu)T—通訊X—其他專業(yè)Z—施工方/成品圖紙顏色筆寬1紅2黃3綠4青5深藍(lán)6品紅7白8深灰9淺灰165其他IDOOR門3 綠IGIRD軸線8 深灰IFLOR1地面輪廓造型6 品紅IFLOR2地面次要造型8 深灰IFURN家具固定道具1 紅IEQPM設(shè)備1 紅IPATT1線型圖案填充5 深藍(lán)IPATT2點(diǎn)型圖案填充8 深灰IPATT3密集圖案填充9 淺灰ILITE輪廓線—燈具、電氣設(shè)備、開關(guān)插座面板6 品紅內(nèi)細(xì)線—燈具、電氣設(shè)備、開關(guān)面板插座9 淺灰ICLNG1頂面主要造型2 黃ICLNG2頂面次要造型1 紅ICLNG3頂面造型輔助線8 深灰ISTRS樓梯、電梯3 綠IDIMS尺寸標(biāo)注4，9 青淺灰，ITEXT文字4 青IREVS修改提示云線7 白IFRAM圖框165 IFRAMTEXT圖框內(nèi)固定文字9 淺灰ITPTN衛(wèi)浴設(shè)備1 紅IPFIX其他水暖器材1 紅IWALL墻體剖面線7 白ICOLS立柱7 白IGLAZ窗5 深藍(lán)IELEV1立/剖面主要外輪廓線2 黃IELEV2立/剖面次要內(nèi)輪廓線1 紅IELEV3立/剖面輔助線8 深灰IELEVFURN立面家具、配景1 紅IDETL細(xì)節(jié)詳圖1 紅IPLNT園林樹木3 綠 4．3．5 字體： 4．3．5．1 全圖說明文字。對(duì)同一張圖紙上許多具有共性的表達(dá)內(nèi)容，需文字加以說明的，可以“全圖說明”標(biāo)在本張圖紙合適的位置，字體使用[仿宋—GB2321]，字高：4～4．5 m，字寬比例：O．7。如圖2所示。 全圖說明 圖2 示例14．3．5．2 引出說明文字。使用[仿宋—GB2321]．圖紙不大于A2時(shí)，字高：2．5—3．5 mm，字寬比例：o．7。圖紙不大于A1時(shí)，字高：5—7mm，字寬比例：。如圖3所示。一般引出說明文字圖3 示例24．3．5．3 標(biāo)題文字。 (1)平面圖圖名使用[黑體]，字高：7 mm，字寬比例：；比例標(biāo)注使用[黑體]，字高：5mm字寬比例：，文字下方上粗下細(xì)雙下劃實(shí)線，與文字兩端齊。圖紙不小于Al時(shí)，字體可放大一號(hào)。如圖4所示。 平面圖1：100圖4 示例3 (2)剖面圖圖名使用[黑體]，字高：7mm，字寬比例：0．7；比例標(biāo)注使用[黑體]，字高：5mm，字寬比例：0．7，文字下方上粗下細(xì)雙劃實(shí)線，與文字兩端齊。圖紙不小于A1時(shí)，字體可放大一號(hào)。如圖5所示。 1—1剖面圖1：20圖5示例4 (3)通用詳圖編號(hào)使用[黑體]，字高：7mm，字寬比例：；比例標(biāo)注使用[黑體]，字高：5mm，字寬比例：，詳圖編號(hào)套外細(xì)內(nèi)粗雙實(shí)線環(huán)，外環(huán)φ16，內(nèi)環(huán)φ14。如圖6所示。一般詳圖編號(hào)使用[黑體]，字高：，字寬比例：；詳圖源自圖紙編號(hào)使用[黑體]，字高：，字寬比例：。文字外套中φ10細(xì)實(shí)線環(huán)，中間水平線。水平線上方為圖編號(hào)，下方為被索引詳圖所在圖號(hào)。如圖7所示。 (4)立面編號(hào)、名稱、比例標(biāo)注均使用[黑體]。字高：5 mm，字寬比例：。立面編號(hào)外套帶水平引線的細(xì)實(shí)線環(huán)，φ10，引線長度不超出立面名稱字尾。如圖8所示。 (5)修改批次符號(hào)使用[黑體)，字高：，字寬比例：。如圖9所示。4．3．6 索引詳圖符號(hào)：4．3．6 ．1立面索引編號(hào)使用 [黑體]。字高： m，字寬比例：，立面圖所在圖紙?zhí)柺褂肹黑體]，字高： m，字寬比例：，文字外套φ10細(xì)實(shí)線環(huán)，中間水平線，上方為立面編號(hào)，下方為立面圖所在圖紙?zhí)?，箭頭填實(shí)，指向索引立面。如圖10所示. 4．3．6．2 詳圖索引編號(hào)使用[黑體]，字高： mm，字寬比例：，詳圖所在圖紙?zhí)柺褂肹黑體]，字高： mm，宇寬比例：。文字外套φ10細(xì)實(shí)線環(huán)，中間水平線，上芳立面編號(hào)，下方立面所在圖紙?zhí)枴Ｒ鼍€所在一側(cè)為剖視方向。其他形式如圖11所示。 4．3．6．3 指北針外套φ24細(xì)實(shí)線環(huán)，內(nèi)三角形底寬：3。如圖12所示。4．3．7 軸測(cè)圖： 4．3．7．1 室內(nèi)地坪或平頂圖上的標(biāo)高應(yīng)如圖13所示，房屋建筑、建筑裝飾的軸測(cè)圖應(yīng)采用下列軸測(cè)投影法繪制。 (1)正面正等軸測(cè)法(簡(jiǎn)稱正等測(cè))。 (2)正二等軸測(cè)法(簡(jiǎn)稱正二測(cè))。 (3)正面斜軸測(cè)法(包括斜等軸測(cè)和斜二軸測(cè))。 (4)水平軸測(cè)法(包括水平斜等測(cè)和水平斜二測(cè))。4．3．7．2 軸測(cè)圖的輪廓線，可見輪廓線宜用中粗實(shí)線繪制，斷面輪廓線宜用粗實(shí)線繪制，不可見輪廓線一般不繪出，必要時(shí)，可用細(xì)虛線繪出所需部分。 4．3．7．3 軸測(cè)圖的斷面上應(yīng)畫出其材料圖例線，圖例線應(yīng)按斷面所在坐標(biāo)面水平斜軸測(cè)方向繪制。如以45176。斜線為材料圖例線時(shí)，其畫法見4．3．7．1。4．3，7．4 軸測(cè)圖的線性尺寸應(yīng)標(biāo)注在各自所在的坐標(biāo)面內(nèi)，尺寸線應(yīng)與相應(yīng)的軸測(cè)軸平行，尺寸數(shù)字的方向應(yīng)平行于尺寸界線，如出現(xiàn)字頭向下傾斜時(shí)，應(yīng)將尺寸線斷開，在尺寸線斷開處水平方向注寫尺寸數(shù)字，軸測(cè)圖的尺寸起止符號(hào)宜用小圓點(diǎn)，如圖14所示。4．3．7．5 軸測(cè)圖中的圓直徑尺寸應(yīng)標(biāo)注在圓所在的坐標(biāo)面內(nèi)；尺寸