【導(dǎo)讀】監(jiān)所定位首選專家-穩(wěn)定可靠、智能精準、100%安全保障。社區(qū)矯正人員監(jiān)控與管理平臺。上海仁微電子科技股份有限公司。2020年1月13日[電子腳銬系列產(chǎn)品應(yīng)用解決方案]

　　

【正文】 器，保證高速槍機的視頻圖像能采用實時無損方式傳輸至指揮中心，傳輸回來的無損圖像質(zhì)量能達到 D1 格式，錄像至少能保留 30 天，應(yīng)能夠根據(jù)指定條件進行錄像回放和查詢。后臺監(jiān)控平臺的主要功能如下： （ 1） 具有監(jiān)控、錄像、拍抓、控制、傳輸、存儲、回放、查詢等功能。 （ 2） 允許多個操作者分級對監(jiān)視和報警事件進行確認、檢測，進行快速的調(diào)用圖像和攝像機控制，支持多個鍵盤同時控制前端高速槍形攝像機。 （ 3） 監(jiān)控窗口支持縮放（可以通過預(yù)設(shè)參數(shù)鎖定縱橫比），移 動，最大化。最小化。 統(tǒng)計報表功能 （ 1） 受監(jiān)控人員實時在線報表。 2020 年 1 月 13 日 [電子 腳 銬系列產(chǎn)品應(yīng)用解決方案 ] 18 4 平臺介紹 | 上海仁微電子科技股份 有限公司 13381725235 （ 2） 受監(jiān)控人員歷史上線報表。 （ 3） 受監(jiān)控人員分布情況統(tǒng)計報表。 （ 4） 終端實時信息： ID 編號、時間、位置、速度、報警類別等。 （ 5） 人員信息：人員編號、人員類別、所屬分部門、人員分組、身份信息等。 （ 6） 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理類報表：區(qū)域信息表、人員信息表等。 （ 7） 安全管理類報表：各種報警及事故報表。 （ 8） 其他根據(jù)客戶要求自定義報表。 2020 年 1 月 13 日 [電子 腳 銬系列產(chǎn)品應(yīng)用解決方案 ] 19 5 實施與服務(wù) | 上海仁微電子科技股份 有限公司 13381725235 5 實施與服務(wù) 實施和服務(wù)一向是我們重點關(guān)注和把握的環(huán)節(jié)。我們認為，項目的實施和服務(wù)是兩個相對獨立的過程，從合同簽訂到 安裝試運行成功這個時間段，屬于項目實施階段；從試運行成功往后都屬于服務(wù)階段。因為實施階段的工作量和難度要遠遠大于服務(wù)階段，這樣劃分是為了引起雙方重視，在人員和資源上進行優(yōu)化配置，從而縮短項目周期，確保項目成功。 實施過程 我們在實施過程中將建立嚴格的質(zhì)量控制體系，包括： （ 1） 嚴格的文檔管理制度 （ 2） 建立客戶服務(wù)檔案 （ 3） 嚴格按照信息系統(tǒng)工程方法實施，將質(zhì)量保證貫穿于項目的整個生命周期； 實施的流程如下： 系統(tǒng)設(shè)計 根據(jù)客戶的詳細需求進行系統(tǒng)設(shè)計。系統(tǒng)設(shè)計包括應(yīng)用軟件用戶化設(shè)計和調(diào)整網(wǎng)絡(luò)的詳細設(shè)計和規(guī)劃等。 硬件安裝與調(diào)試，主要包括： （ 1） 各中心主機系統(tǒng)的安裝指導(dǎo)和調(diào)試指導(dǎo)。 （ 2） 各中心服務(wù)器、工作站、終端的安裝指導(dǎo)和調(diào)試指導(dǎo)。 （ 3） 各中心局域網(wǎng)交換機、集線器的安裝指導(dǎo)和調(diào)試指導(dǎo)。 （ 4） 各中心路由器、數(shù)字終端設(shè)備等的安裝指導(dǎo)和調(diào)試指導(dǎo)。 （ 5） 移動終端的安裝指導(dǎo)和調(diào)試指導(dǎo)。 軟件安裝與調(diào)試，主要包括： （ 1） 操作系統(tǒng)的安裝指導(dǎo)。 （ 2） 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的安裝指導(dǎo)。 2020 年 1 月 13 日 [電子 腳 銬系列產(chǎn)品應(yīng)用解決方案 ] 20 5 實施與服務(wù) | 上海仁微電子科技股份 有限公司 13381725235 （ 3） 各類第三方廠商應(yīng)用程序的安裝指導(dǎo)。 （ 4） 應(yīng)用程序的安裝。 相關(guān)文檔移交 為確保項目成功實施，我方提供質(zhì)量管理文檔資料，雙方共同制訂項目工程實施、質(zhì)量保證及評審的方法。工程實施期間將 設(shè)有專門的施工項目組，該項目組將明確在以上的質(zhì)量控制過程中各方不同的責(zé)任，管理并監(jiān)督整個系統(tǒng)施工全過程。實施程序如下圖所示： 2020 年 1 月 13 日 [電子 腳 銬系列產(chǎn)品應(yīng)用解決方案 ] 21 5 實施與服務(wù) | 上海仁微電子科技股份 有限公司 13381725235 組 織 項 目 相 關(guān) 人 員 對客 戶 實 施 環(huán) 境 等 進 行調(diào) 研向 客 戶 提 交 《 系 統(tǒng) 安 裝調(diào) 試 條 件 確 認 書 》項 目 相 關(guān) 人 員 根 據(jù) 合 同及 客 戶 具 體 情 況 編 寫《 實 施 計 劃 書 》客 戶 對 《 系 統(tǒng) 安 裝 調(diào) 試條 件 確 認 書 》 進 行 反 饋成 立 實 施 項 目 組 ， 組 織小 組 人 員 研 究 行 業(yè) 規(guī) 定及 《 實 施 計 劃 書 》實 施 項 目 組 人 員 進 行機 房 、 軟 件 系 統(tǒng) 的 實施實 施 項 目 組 人 員 進 行終 端 設(shè) 備 的 實 施實 施 人 員 與 客 戶 進 行 系統(tǒng) 的 驗 收實 施 項 目 組 人 員 對 客戶 業(yè) 務(wù) 相 關(guān) 進 行 培 訓(xùn)N O簽 訂《 系 統(tǒng) 驗 收 報 告 》Y E S向 客 戶 提 交 產(chǎn) 品 說 明書 、 操 作 手 冊 、 軟 件備 份 等 資 料實 施 人 員 提 交 實 施 結(jié)項 報 告 ， 項 目 結(jié) 束 服務(wù) a) 保修 服務(wù) (1) 我們承諾對由我方提供的硬件設(shè)備提供壹年保修；對由我方提供的軟件系統(tǒng)進行一年免費維護。保修期從系統(tǒng)終驗之日起計。保修期滿后，2020 年 1 月 13 日 [電子 腳 銬系列產(chǎn)品應(yīng)用解決方案 ] 22 5 實施與服務(wù) | 上海仁微電子科技股份 有限公司 13381725235 乙方仍需負責(zé)軟硬件系統(tǒng)的維護，維護條款另行商定。 (2) 軟件系統(tǒng)維護內(nèi)容包含正常維護，軟件故障修復(fù)和功能完善（不包含增加新的業(yè)務(wù)功能和核心軟件模塊的重大調(diào)整），對于各用戶中心提出的合理要求 ，盡量在技術(shù)方案與功能設(shè)計上給予滿足。 b) 電話熱線支持服務(wù) 客戶通過 我們 提供的專屬客戶服務(wù)熱線，進行產(chǎn)品咨詢、服務(wù)報修等各項內(nèi)容，及時有效地處理各項技術(shù)問題。 具體服務(wù)內(nèi)容如下： ? 產(chǎn)品咨詢服務(wù) ? 操作疑問解答服務(wù) ? 故障報修處理服務(wù) c) 現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù) 我們 根據(jù)客戶實際情況和具體要求，派維護工程師親臨現(xiàn)場對客戶進行各項技術(shù) 診斷和 指導(dǎo) ，確保系統(tǒng)順利運行 。 具體服務(wù)內(nèi)容： ? 安裝調(diào)試服務(wù) ? 協(xié)助客戶進行數(shù)據(jù)初始化服務(wù) ? 專業(yè)現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù) d) 個性化二次開發(fā) 結(jié)合專業(yè)化需求調(diào)研服務(wù)， 我們 根據(jù)客戶需求對 系統(tǒng) 進行個性化二次開發(fā) ，根據(jù)客戶應(yīng)用的特點對 系統(tǒng) 各個模塊的功能應(yīng)用進行相應(yīng)調(diào)整，使系統(tǒng)更符合 客戶 企業(yè)管理 需求 。 e) 遠程技術(shù)支持服務(wù) 利用高速的網(wǎng)絡(luò)和先進的網(wǎng)絡(luò)工具，對客戶進行遠程聯(lián)機維護，通過遠程服務(wù)對 系統(tǒng) 進行數(shù)據(jù)檢查、修改報表等問題， 技術(shù)人員 足不出戶也能對 系統(tǒng) 進行維護，節(jié)省維護的時間和成本。 f) 客服專員 上門服務(wù)制度 我們的客服專員 根據(jù)客戶需求，不定期地對客戶提供上門服務(wù)，替客戶解決日常工作中遇到的問題，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系。 2020 年 1 月 13 日 [電子 腳 銬系列產(chǎn)品應(yīng)用解決方案 ] 23 5 實施與服務(wù) | 上海仁微電子科技股份 有限公司 13381725235 具體服務(wù)內(nèi)容： ? 處理老客戶安裝新 系統(tǒng) 或 系統(tǒng) 升級的跟進、簽約等事宜 ? 對客戶的咨詢進行解答 ? 處理客戶使用 系統(tǒng) 過程中出現(xiàn) 的問題或需要幫助的事項