【導(dǎo)讀】試劑室工作制度.....

　　

【正文】 ：實行績效目標管理 績效目標管理是鼓勵檢測中心員工不斷發(fā)揮和提高工作能力，豐富知識和技能，并實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰；通過對績效考核來幫助檢測中心工作人員的能力發(fā)展。建立有效的績效管理系統(tǒng)，首先要根據(jù)中心的工作計劃和遠景規(guī)劃，制定檢測中心的工作目標，作為落實中心戰(zhàn)略的手段。加強對中心的人力資源管理、財務(wù)管理、有形物品管理、成本管理、信息管理等，使它們行之有效。通過績效管理了解員工的長處與不足，在那些方面需要輔導(dǎo)與培訓(xùn)，使員工持續(xù)成長，同時也是職工職稱升降、獎懲和聘用的依據(jù)。 長期不懈地堅持績效目標管理，將為長 沙市望城區(qū)農(nóng)村飲水安全水質(zhì)檢測中心提供了一個促進工作改進和業(yè)績提高的信息，并且提升了檢測中心的服務(wù)質(zhì)量。 在專業(yè)技術(shù)方面：推行全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理是在現(xiàn)代社會進步和科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的情況下產(chǎn)生的一種管理思想觀念，一套方法、手段和技巧。推行全面質(zhì)量管理將給長沙市望城區(qū)農(nóng)村飲水安全水質(zhì)檢測中心帶來一種全新的管理思路和做法，通過建立科學(xué)高效的質(zhì)控體系，理順機構(gòu)內(nèi)部的關(guān)系，規(guī)范內(nèi)部管理行為，實現(xiàn)工作的規(guī)范化、制度化，提高管理和服務(wù)水平，最終使檢測中心各方面得到整體的提升。 在信息網(wǎng)絡(luò)方面：全面提升實驗 室信息化管理水平，完善業(yè)務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，保障信息暢通。 在實驗室方面：隨著計算機技術(shù)的進步，促使檢驗技術(shù)的快速發(fā)展。隨著科研和檢驗技術(shù)的不斷發(fā)展，檢測中心的檢驗技術(shù)也從手工分析發(fā)展到儀器分析，檢驗項目大量增加，對數(shù)據(jù)的準確性和報出時間的要求越來越嚴格，數(shù)據(jù)處理量急速增加，原來的人工管理模式在這種形式下已顯得不太適應(yīng)，使用計算機完成數(shù)據(jù)的收集、分析和處理的管理手段的實驗室信息管理系統(tǒng)應(yīng)運而。在實驗室中使用信息系統(tǒng)管理技術(shù)，是長沙市望城區(qū)農(nóng)村飲水安全水質(zhì)檢測中心實驗室的必然發(fā)展趨勢，它將會給實驗室管理和工作質(zhì)量控制 產(chǎn)生較大的效益。 在衛(wèi)生預(yù)防和健康教育方面：近年來，基層保健網(wǎng)的建設(shè)落后于經(jīng)濟發(fā)展的速度， 25 社區(qū)、鄉(xiāng)村的衛(wèi)生預(yù)防和健康教育效果不明顯。因此要提高基層保健網(wǎng)應(yīng)急能力建設(shè)，必須建立完善的業(yè)務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，明確各級單位的防治與健康促進職責，確保工作信息傳遞的準確、全面、及時。同時應(yīng)打破“塊塊”管理的模式，改變信息交流不暢，工作落實不力的現(xiàn)狀。探討通過業(yè)務(wù)專項經(jīng)費、資源統(tǒng)一配置、綜合技術(shù)指標考評等方式加強對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水站的指導(dǎo)力度，真正體現(xiàn)統(tǒng)一的整體意識。 在實驗室生物安全方面：創(chuàng)建良好的職業(yè)安全衛(wèi)生及環(huán)境管理機制。 實驗室的職業(yè)安全衛(wèi)生及環(huán)境是檢測中心的質(zhì)量安全管理中的關(guān)鍵。職業(yè)安全衛(wèi)生及環(huán)境管理包括：水、電、天然氣和液化氣、化學(xué)品、氣體、生物制劑、實驗室器皿、降低廢物的產(chǎn)生、實驗室方法的風險評估、一般廢物的處理、處理到水槽中的危險品；通風柜的氣體排放、實驗室空氣質(zhì)量等。因此長沙市望城區(qū)農(nóng)村飲水安全水質(zhì)檢測中心實驗室必須制定一般性隔離措施，安裝防灑濺裝置以及對逆流的防范，制定實驗室工作人員的安全和環(huán)境操作標準，制定實驗室場地工作規(guī)則，對所有擔負有一定職責的實驗室人員進行操作職責的培訓(xùn)，制定調(diào)查意外事件、匯報所發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容 以及采取措施的規(guī)程。同時應(yīng)該建立文檔控制和記錄管理的機制，所有需要應(yīng)用的人員都應(yīng)該能夠查看記錄。當實驗室發(fā)生緊急事件的情況下的正式撤離流程。中心領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)工作人員應(yīng)定期檢查職業(yè)安全衛(wèi)生和環(huán)境操作和實驗室及其整個團體提供服務(wù)的系統(tǒng)的有效性。創(chuàng)建良好的職業(yè)安全衛(wèi)生及環(huán)境是長沙市望城區(qū)農(nóng)村飲水安全水質(zhì)檢測中心良性循環(huán)，長遠發(fā)展的基礎(chǔ)。 在單位形象方面：樹立良好的社會形象，拓展自身的發(fā)展空間 長沙市望城區(qū)農(nóng)村飲水安全水質(zhì)檢測中心必須堅持對其工作人員進行政治思想、職業(yè)道德教育，教育職工進一步端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù) 觀念，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立檢測中心良好的社會形象。同時實行政務(wù)公開，公開服務(wù)承諾，設(shè)立舉報電話、舉報箱，落實便民措施，自覺接受社會各界的監(jiān)督。以完美的外表和高雅的內(nèi)質(zhì)呈現(xiàn)給人民群眾，在群眾心目中建立高度的信譽，樹立良好的質(zhì)量形象?？傊?，隨著社會的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，人們對飲水安全工作的要求將越來越高，因此長沙市望城區(qū)農(nóng)村飲水安全水質(zhì)檢測中心發(fā)展必須依靠科技，開拓思想，突破傳統(tǒng)觀念的桎梏，更新質(zhì)量管理模式，走技術(shù)創(chuàng)新、跨越式發(fā)展之路，走“向管要效益，以質(zhì)量求發(fā)展”可持續(xù)發(fā)展的道路。 26 實驗室 工作制度 1．進入實驗室必須穿戴工作衣帽，加強消毒隔離工作，無菌操作時戴好口罩帽子，對有污染的工作服，先消毒浸泡后清洗。 2．實驗室對接受的標本或樣品應(yīng)按規(guī)范或操作規(guī)程進行檢測，對檢、樣結(jié)果負責。 3．實驗室檢測工作的全過程應(yīng)嚴格執(zhí)行質(zhì)量控制和質(zhì)量保證措施，確保提供數(shù)據(jù)的準確性。 ①做好檢驗標本或樣品登記、編號，嚴格執(zhí)行查對制度，標本或樣品不符合要求應(yīng)重新采集。樣本應(yīng)及時檢驗，對突發(fā)事故樣品或不能保持原性狀的樣品或標本應(yīng)立即檢驗。 ②認真做好實驗記錄，檢驗報告書寫工整，經(jīng)簽字蓋章后在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)出報告。 ③ 試劑要定期檢查并有清晰的標簽，定期檢查儀器的靈敏度。易燃、易爆藥品遠離電源、火種，各種器材、試劑有申領(lǐng)、消耗記錄。上級沒有指定保存的菌種，不予保存。因工作需要須暫時保存的菌種均要妥善保管，未經(jīng)中心主任同意，不得隨便動用，不得接待參觀學(xué)習，按規(guī)定的保存期限銷毀。菌種、毒種、劇毒試劑、易燃、易爆、強酸、強堿及貴重儀器應(yīng)指定專人嚴加保管，定期檢查。 4．嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品需經(jīng)毀形、浸泡消毒后焚燒處理。 5．特殊標本發(fā)出報告后應(yīng)保留，一般標本和用具應(yīng)立即消毒，被污染的器皿應(yīng)滅菌后方可洗滌。凡屬有毒、有害、有傳染性樣品，必須由專人負責深埋、焚燒或壓力蒸汽滅菌，不得隨意亂扔，嚴防交叉污染。 6．實驗室的器材、物品擺放整齊，保持清潔。不得存放與實驗室無關(guān)的物品，已檢的剩余樣品應(yīng)及時妥善處理，必要時進行消毒處理。 7．離開實驗室之前，要仔細檢查水、電、空調(diào)和門窗安全情況，防止事故發(fā)生，遇有突發(fā)情況應(yīng)及時向科長或中心領(lǐng)導(dǎo)匯報。 試劑室工作制度 1．保持室內(nèi)外環(huán)境整潔，按要求消毒，并做好記錄。 2．各種制（試 ）劑應(yīng)嚴格按規(guī)定程序使用或者配制，不得擅自修改。 3．量具、容器應(yīng)保持潔凈，計量器具應(yīng)按規(guī)定校正。 4．分裝容器、材料應(yīng)按規(guī)定方法處理，分裝后應(yīng)貼好瓶簽，詳細注明品名、規(guī)格、 27 批號及含量。 5．所有制劑必須經(jīng)質(zhì)檢部門檢驗，符合標準后方可入庫。 6．愛護儀器設(shè)備，經(jīng)常維護保養(yǎng)，節(jié)約用水用電，加強原材料保管，定期盤點結(jié)報，搞好成本核算。 儀器設(shè)備管理制度 1．儀器設(shè)備驗收、歸檔 （ 1）新購進儀器設(shè)備，必須經(jīng)使用科室驗收，并提出驗收報告，進口貴重精密儀器還應(yīng)在索賠期內(nèi)報送質(zhì)監(jiān)局，按規(guī)定進行質(zhì)檢。所購科室負 責儀器設(shè)備檔案的收集、整理，并統(tǒng)一交辦公室歸檔。 （ 2）儀器設(shè)備驗收確認合格后辦理固定資產(chǎn)入庫手續(xù)，進行儀器編號，使用科室建立儀器檔案卡，規(guī)格、型號、金額、產(chǎn)地廠家、精密度等輸入儀器數(shù)據(jù)庫。使用人辦理領(lǐng)用手續(xù)后方可使用。 2．儀器設(shè)備的使用、維修 （ 1）儀器設(shè)備由科室負責人指定專人使用，專人保管，并熟悉相關(guān)技術(shù)參數(shù)，工作原理。 （ 2）新購進儀器設(shè)備，須建立儀器操作規(guī)程，使用人需持儀器操作合格證上崗，儀器使用后需填寫使用記錄，并對儀器進行定期維護保養(yǎng)。 （ 3）報修儀器由使用人填寫儀器維修申請表，寫明故障及損壞 原因。儀器維修人員負責修理，使用人應(yīng)填寫儀器設(shè)備維修記錄。 （ 4）曾經(jīng)過載處置不當、給出可疑結(jié)果，或已顯示出缺陷、超出規(guī)定限度的設(shè)備，均應(yīng)停止使用，這些設(shè)備應(yīng)予隔離以防誤用，或加貼標簽、標記以清晰表明該設(shè)備已停用，直至修復(fù)并通過校準或檢測表明能正常工作為止。 4．計量器具管理 （ 1）辦公室負責制定計量認證計量器具的年度檢定計劃，各科室按計劃送有關(guān)計量部門進行周期檢定，確保檢定率為 100%。 （ 2）需校準的所有設(shè)備，應(yīng)使用標簽、編碼或其他標識表明其校準狀態(tài)，包括上次校準的日期、再校準或失效日期。 （ 3）儀器設(shè) 備使用年限較長，已損壞無繼續(xù)使用價值或經(jīng)維修部門鑒定，無修復(fù)可能，或維修費用超過儀器價值的 60%者可申請報廢，使用科室填寫報廢申請表，物管 28 員根據(jù)儀器價值等情況，有關(guān)部門專家鑒定，逐級審批后可報廢。 電腦使用制度 1．做好電腦的日常維護。電腦的日常維護包括電腦各部件的維護，尤其是硬盤的整理、軟驅(qū)的清潔、打印機的清潔維護等。 2．注意電腦的安全問題。硬件方面要注意電源（含電壓的高低及穩(wěn)定性）、靜電及連續(xù)性脈沖等，落實安全防范措施，尤其要考慮不可抗力的外來因素（如雷擊損壞現(xiàn)象）。軟件方面在使用外來盤片時 ，必須經(jīng)全面殺毒后方可使用，不允許與外機（外人）交流盤片，要定期查殺病毒，防止病毒感染。 3．做好資料備份。在做資料的備份工作中堅持“勤備份”，每日都要對資料進行備份，階段工作結(jié)束要立即對資料進行備份，備份要規(guī)范，并將最終資料移交中心辦公室，辦公室負責中心所有資料的備份，半年一次將備份資料刻入光盤保存，統(tǒng)一存放到檔案室。 4．對耗材的管理。電腦的耗材主要有紙張、磁盤及色帶。紙張用記帳領(lǐng)用的辦法；磁盤采用損耗補足的辦法；色帶可用散裝色帶自己裝配的辦法安裝，如果色帶框損壞，采用以舊換新的辦法領(lǐng)取補夠。 現(xiàn)場工作制度 1．現(xiàn)場工作要目的明確，職責到位；內(nèi)容具體，論斷有據(jù)；賬物清楚，文明安全。 2．對現(xiàn)場檢測項目需加強質(zhì)量控制，對所攜帶的儀器設(shè)備應(yīng)檢查其準確度、靈敏度是否符合檢測要求，有記錄和登記可查，現(xiàn)場檢測的環(huán)境條件必須滿足檢測工作要求，并作詳細記錄。 3．凡采集檢測樣品，應(yīng)按操作規(guī)程進行定點、定量采樣，并出具采樣單。填寫送樣單后隨檢測樣品送質(zhì)管科（員）登記編號后，由質(zhì)管科（員）移交檢驗科進行檢測。 4．檢測記錄必須真實，并用碳素墨水或藍黑墨水填寫原始記錄，字跡清晰，不得涂改。現(xiàn)場調(diào)查記錄詳細，手續(xù)完備 。 5．現(xiàn)場工作期間要維護群眾利益，密切干群關(guān)系，樹立文明形象，嚴禁以權(quán)謀私和吃、拿、卡、要等不軌行為。 6．節(jié)約投入現(xiàn)場工作的人力、物力，提高工作效率，做好資料的積累和統(tǒng)計分析工作，做到人人均有書面報告。 29 檢測中心運行機制 建立長沙市望城區(qū)農(nóng)村飲水安全水質(zhì)檢測中心是加強農(nóng)村安全供水體系，保障長沙市望城區(qū)廣大人民群眾喝上健康水、放心水， 維護農(nóng)民群眾身體健康和生命安全的重要舉措，而保障檢測中心長久正常運行并發(fā)揮效益是一項長期而艱巨的任務(wù)，隨著農(nóng)村自來水普及率的逐步增高，要確保全區(qū)整個供水體系的供水水質(zhì)完 全達到《國家生活飲用水衛(wèi)生標準》的要求，加強長沙市望城區(qū)農(nóng)村飲水安全水質(zhì)檢測中心的建后管理、建立長效運行管理機制、實現(xiàn)健康良性運行就顯得非常迫切和重要。 合理合法開展檢測工作 長沙市望城區(qū)農(nóng)村飲水安全水質(zhì)檢測中心建設(shè)完成后，應(yīng)及時向國家主管部門申報檢測檢驗資質(zhì)證書，取得證書后開展日常的水質(zhì)檢測工作，確保檢測檢驗結(jié)果合法有效。 合理制定檢測單價，規(guī)范檢測費計收 實行有償 檢測 、計量收費 ，按照“補償成本、合理收益、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、公平負擔”的原則，合理確定水質(zhì)檢測單價。農(nóng)村飲水安全水質(zhì)檢測費的標準制 定既要檢測中心有必要的運行管理經(jīng)費，又要考慮各農(nóng)村供水站的承受能力，同時要發(fā)揮價格杠桿對節(jié)水的促進作用，合理確定檢測費用，并報物價部門批準。其取費標準參照《湖南省疾病預(yù)防控制、公共衛(wèi)生及職業(yè)病防治檢測檢驗收費管理辦法》湘價費（ 20xx） 9 號，但大部分指標的檢測費用都應(yīng)按成本收取，這是農(nóng)村飲水安全水質(zhì)檢測中心良性運行的關(guān)鍵。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)大型集中供水工程按全成本加微利原則收取，對因工程規(guī)模過小，群眾承受能力有限的水廠，應(yīng)按檢測成本收取。在水質(zhì)檢測費計收中應(yīng)加大對農(nóng)民用水戶的宣傳力度，使其轉(zhuǎn)變思想觀念，提高水是商品、節(jié) 約用水、安全用水等意識，同時應(yīng)讓農(nóng)民群眾明白，國家對飲水安全工程建設(shè)投入了大量的資金，為了廣大人民群眾的用水水質(zhì)保障，水質(zhì)檢測中心今后日常的運行、維修和更新改造資金需要通過合理的水質(zhì)檢測費來解決。同時接受用水戶和社會監(jiān)督，讓農(nóng)民群眾吃上明白水、放心水。 檢測中心的工作任務(wù) 長沙市望城區(qū)農(nóng)村飲水安全水質(zhì)檢測中心工作任務(wù)是對長沙市望城區(qū)農(nóng)村飲水供 30 水單位的水源地、出廠水、末梢水的水質(zhì)監(jiān)測，當?shù)厮约膊∠嚓P(guān)資料的收集和分析，監(jiān)測信息報告系統(tǒng)的運行及信息發(fā)布，對農(nóng)村供水工程基本情況包括水源類型，供水方式，供 水范圍，供水人口、飲用水污染事件等基本信息的收集等，確保廣大人民群眾的飲水水質(zhì)安全。其主要工作職責如下： 安排檢測計劃，管轄范圍內(nèi)農(nóng)村飲水工程項目的抽檢、巡檢以及檢測報告的發(fā)送及登記； 樣品的收發(fā)保管及檢后處理；檢測儀器設(shè)備及標準件的購置； 負責檢測報告、原始記錄、產(chǎn)品技術(shù)資料、設(shè)計文件、圖紙及其他有關(guān)資料的保管 保存抽樣記錄、樣品發(fā)放及處理記錄；保存全部文件及有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量檢測的政策、法令、法規(guī)。 負責收集保管國內(nèi)外用于試驗檢測的產(chǎn)品標準、檢測規(guī)范、檢測細則、檢測方法和計量檢定規(guī)程、暫行 校驗方法及專用設(shè)備鑒定資料； 負責計量標準器具的計量檢定及日常維護保養(yǎng)；標準件的定期對比、保管、發(fā)放及報廢；負責全部試驗檢測儀器設(shè)備的維修及保養(yǎng)等工作；檢查各室的在用檢測或超過檢定周期的儀器； 新購置檢側(cè)儀器設(shè)備的驗收工作；保管試驗檢測儀器設(shè)備的維修、使用、報廢記錄；大型精密設(shè)備的值班及日常維修；制訂試驗檢測儀器設(shè)備檢定周期表并付諸實施。 制訂各類人員的培訓(xùn)計劃，