【導讀】藥庫模塊……………部分典型用戶……………金東區(qū)赤松衛(wèi)生院軟件費用………效率、改進醫(yī)療質(zhì)量為目標，與用戶共享先進的管理思想與經(jīng)驗。步入21世紀，醫(yī)院將繼續(xù)面臨來自各方面的很多壓力。和業(yè)務需求的變化都引發(fā)了新的市場趨勢。數(shù)字化網(wǎng)技術(shù)提供了一個以相對合。到使患者滿意領(lǐng)導心中有數(shù)。由此，很多傳統(tǒng)醫(yī)院的傳統(tǒng)系統(tǒng)正在向數(shù)字化醫(yī)。計，流行的C/S結(jié)構(gòu)，支持SQL數(shù)據(jù)庫，支持海量數(shù)據(jù)處理。具有掛號、門診收費、住院登記、住院收費、醫(yī)生處方、患者病歷、藥

　　

【正文】 用戶需求，設計了共享方案，制定了子系統(tǒng)間數(shù)據(jù)相關(guān)性，是各站點用戶通過計算機網(wǎng)絡和所需的存在服務器硬盤共享區(qū)的信息建立起聯(lián)系，組成一個合理的、安全的信息共享機制。 5．網(wǎng)絡的安全保密： (包括用戶入網(wǎng)保密，目錄權(quán)力保密，目錄屬性保密 )來控制用戶對服務器的信息存取，控制用戶對網(wǎng)絡資源的使用，通過給予用戶對服務器目錄和文件的相應權(quán)利，使用戶在各自的權(quán)力范圍內(nèi)工作。 護。 系統(tǒng)培訓方案 飛易特 1+1 醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件詳細培訓計劃如下： 一 . 相關(guān)人員的具體業(yè)務培訓 主要培訓內(nèi)容對各個子系統(tǒng)的功能模塊要進行具體詳細的講解，讓操作員著重掌握各子系統(tǒng)（如門診、住院部、醫(yī)囑、藥庫、藥房等系統(tǒng)）的操作流程及數(shù)據(jù)流向，主要內(nèi)容包 括：日常業(yè)務、綜合查詢、報表打印、系統(tǒng)代碼維護、系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護等內(nèi)容。 （ 1）、門診系統(tǒng)著重講解日常業(yè)務的整個流程、相關(guān)報表打?。ú僮鲉T收費日報表、 科室核算報表、財務核算報表等）、及出現(xiàn)帳務不符如何應用綜合查詢進行解決、對系統(tǒng)數(shù)據(jù)怎樣維護（操作員增加、刪除，科室、醫(yī)師以代碼形式的追加等內(nèi)容）。 本部門負責人積極配合做好協(xié)調(diào)工作。 （ 2） 住院部系統(tǒng)著重講解業(yè)務流程，是先入院登記，交預交款，接下來是日常業(yè) 務每日雜費、藥費記帳，中途如有轉(zhuǎn)科可以辦理轉(zhuǎn)科手續(xù)，然后是怎1+1 醫(yī)院管理系統(tǒng)解決方案 V6 第 36 頁 共 40 頁 樣辦理出 院 手續(xù)及帳務不符如何應用查詢等內(nèi)容， 本部門負責人積極配合做好協(xié)調(diào)工作。 （ 3） 藥庫主要講解怎樣辦理出、入庫，盤點、調(diào)價、報損、退貨等業(yè)務，及藥庫、藥房之間藥品的發(fā)放等內(nèi)容。 本部門負責人積極配合做好協(xié)調(diào)工作。盡理避免責任不清，諸如出入庫由一個辦理，一個審核等一條龍工作方式，并且對藥庫及藥房之間相互制約工作權(quán)限詳細分配。 （ 4） 其他各系統(tǒng)的操作流程及操作員應該掌握的內(nèi)容各有不同，在此就不在一一贅述。 在培訓期間確保網(wǎng)絡運行正常，以便各子系統(tǒng)的 數(shù)據(jù)傳輸，不影響正式運行的進度。 二 . 系統(tǒng)管理員培訓 作為系統(tǒng)管理員必須對日常業(yè)務過程中出現(xiàn)的問題，（如網(wǎng)絡、硬件、軟件）能自行解決，獨立完成。系統(tǒng)管理員除了對以上培訓內(nèi)容熟練掌握外，按以上正常課時培訓之外，還會根據(jù)操作員實際情況，增加課時具體培訓： （ 1）著重對網(wǎng)絡基礎知識、硬件維護、打印機維護進行培訓。 （ 2） 軟件內(nèi)容重點培訓。對軟件的庫整理、庫維護、數(shù)據(jù)修改、對帳以及日常的軟件因人為原因造成的故障進行排除。 一、 模擬數(shù)據(jù)運行 根據(jù)醫(yī)院的具體情況確定演習的規(guī)模。院方部門負責人及相關(guān)人員準備實習用處 方單、調(diào)價單、入庫單、出庫單等醫(yī)院相關(guān)票據(jù)進行全院相關(guān)人員的模擬操作演習。（此工作需院方和公司工程師協(xié)助工作） 正式運行前期的準備工作 （ 1） 人員準備： 院長等負責人做具體的人員安排計劃。 （ 2）物質(zhì)準備： 網(wǎng)絡運行所需要的電源、插座進行清點、計算機票據(jù)進行核對。 （ 3）系統(tǒng)準備： A、 硬件準備及網(wǎng)絡準備：把各工作站到相應的工作窗口，服務器各就各 位。公司的網(wǎng)絡工程師及醫(yī)院系統(tǒng)維護員進行服務器安裝、檢測以及 網(wǎng)絡相應設備和工作的聯(lián)網(wǎng)檢測及軟件的初裝。 B、系統(tǒng)初始化，清除原有數(shù)據(jù)。 C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)（醫(yī)師、科室、費用類別、藥典等）維護好，打印出來，須有關(guān)負責人簽字，以防運行過程出現(xiàn)問題，責任分明。 公司的軟件工程師及醫(yī)院的各部門負責人以相關(guān)人員對系統(tǒng)代碼維護， 如門診需醫(yī)院把醫(yī)師、科室、費用類別以代碼形式一一編寫出來。住院部需醫(yī)院把醫(yī)師、住院科室、床位數(shù)、各科室床位費、費用類別以代碼形式一一編寫出來，如藥庫、藥房需醫(yī)院把所有藥品名、規(guī)格、數(shù)量及價格 (批發(fā)價和零售價 )一一盤點。其他各系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護類似就不一一重復，醫(yī)院提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)要1+1 醫(yī)院管理系統(tǒng)解決方案 V6 第 37 頁 共 40 頁 準確無誤，以防正式運行過程出現(xiàn)錯 誤。 四 . 正式使用 （ 1） 每天協(xié)助對帳，保證帳務處理的準確性。 （ 2） 保證軟件硬件的運行正常。 （ 3） 實踐中指導具體工作的執(zhí)行情況并對發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正。 工程總結(jié)： 對從施工到網(wǎng)絡的正式啟用這一時間段內(nèi)的主要工作進行總結(jié)，對醫(yī)院的其他要求做相應的調(diào)整，為醫(yī)院對我工程的驗收做準備。 為了保證系統(tǒng)交付使用后，醫(yī)院業(yè)務人員和管理人員能熟練使用本系統(tǒng)，保證其正常運轉(zhuǎn)，飛易特公司將為醫(yī)院免費培訓系統(tǒng)維護管理人員，作為網(wǎng)絡管理人員和數(shù)據(jù)庫管理人員，負責網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫的管理和維護，對上機操作的業(yè)務人員和管理人員免費進行上 機操作培訓，并且由飛易特公司技術(shù)人員協(xié)助工作一段時間，最終使其能獨立正確使用本系統(tǒng)，進行正常業(yè)務。 項目組織管理： 為保證整個工作順利進行，需要由醫(yī)院和科威的主管領(lǐng)導以及系統(tǒng)技術(shù)人員組成項目總體領(lǐng)導小組，負責協(xié)調(diào)和處理項目進行中有關(guān)人員安排和技術(shù)問題，確保項目保質(zhì)、保量按期完成。 售后服務標準流程 公司全部采用標準化服務流程，責任清楚，解決問題安全、迅速，定期回訪、維護、系統(tǒng)升級。 公司擁有經(jīng)驗豐富的工程技術(shù)人員組成的售后服務隊伍，專門負責系統(tǒng)安裝、維護維修、技術(shù)培訓與咨詢，具有反饋信息快，解決問題迅捷的特點。 公司設有系統(tǒng)開發(fā)中心及應用開發(fā)中心、軟件測試中心，用戶除可以得到現(xiàn)場安裝工程師、技術(shù)咨詢工程師的服務以外，如果用戶在應用與開發(fā)過程中，遇到任何軟、硬件技術(shù)難題，都會得到本公司的全力支持，公司并可根據(jù)要求與用戶共同開發(fā)有關(guān)的軟硬件產(chǎn)品。 本著“服務第一、銷售第二”的原則，飛易特電腦公司針對競爭激烈的市場，對自己軟件產(chǎn)品做了如下服務標準規(guī)定： A、軟件服務標準： ●排除醫(yī)院日常使用中防礙工作人員正常工作的各種系統(tǒng)故障。 ●提供其他用戶醫(yī)院的先進經(jīng)驗和對系統(tǒng)的改進。 ●在系統(tǒng)中實現(xiàn)醫(yī)院有推廣價值的先進 的管理要求。 ● 可對醫(yī)院使用的軟件進行完善和升級。 ●全年 365 日電話咨詢服務， E— MAIL 服務，另外技術(shù)員通過微機遠程登錄進行維護無需上門，在 1 小時內(nèi)即可解決用戶問題。 1+1 醫(yī)院管理系統(tǒng)解決方案 V6 第 38 頁 共 40 頁 ●向醫(yī)院提供醫(yī)院計算機信息管理方面的技術(shù)咨詢、專家支持、方案論證等服務。 ● 協(xié)助醫(yī)院處理因誤操作引起的數(shù)據(jù)錯誤、丟失及軟件其他人為錯誤引起的各種問題。 ●協(xié)助醫(yī)院恢復因人為錯誤或電腦病毒引起的數(shù)據(jù)丟失或破壞。公司實行全年 365 天響應，以最快的速度解決問題，確保醫(yī)院全院管理安全、正常運行。 ●醫(yī)院應要求其各有關(guān)科室盡量為公司的維護工作提供便 利和配合。 ●上軟件前期服務過程中，培訓、聯(lián)網(wǎng)等服務項目的實施，需醫(yī)院積極配合。 還可提供下列服務 ●在系統(tǒng)中實現(xiàn)醫(yī)院管理中特有的管理模式。 ●超過免費服務期之后，醫(yī)院管理系統(tǒng)軟硬件出現(xiàn)各種故障時，如果醫(yī)院向公司提出服務要求，在此情況下公司仍將提供完善和周到的服務，但每次維護前雙方需就當次服務的內(nèi)容和收取的服務費用達成協(xié)議，雙方按協(xié)議執(zhí)行。 部分典型用戶： 內(nèi)蒙古包頭二零八醫(yī)院 山東省青島仲合醫(yī)院 浙江麗水景寧林氏南山骨傷科 河北省秦皇島市百姓醫(yī)院 江蘇省昆山市仁慈醫(yī)院 南寧津頭鄉(xiāng)衛(wèi)生院 廣東省電白 縣那霍衛(wèi)生院 玉溪澄江縣李艷彪診所 鄭州項城丁集鄉(xiāng)衛(wèi)生院 鄭州靈寶市康華醫(yī)院 重慶江北醫(yī)藥學會第二門診 浙江龍泉八都醫(yī)院 湖南寶山鉛鋅銀職工第二醫(yī)院 1+1 醫(yī)院管理系統(tǒng)解決方案 V6 第 39 頁 共 40 頁 浙江麗水市張祖聯(lián)門診 云南昆明遠望門診部 湖北宣漢縣昆池骨科醫(yī)院 四川達州華西女子醫(yī)院 四川達州金陽眼?？漆t(yī)院 江西省武寧縣計生服務站 湖北襄樊市博愛醫(yī)院 新疆庫爾勒巴音布魯兄區(qū)醫(yī)院 廣東茂名白電縣觀珠衛(wèi)生院 四川省瀘州龍茂潭興林醫(yī)院 河南許昌長葛市華健醫(yī)院 湖州市白雀衛(wèi)生院 河南長葛公費醫(yī)療醫(yī)院 四川達州紅十字醫(yī)院 四川達州開江縣回龍中心衛(wèi)生院永興門診部 四 川宣漢縣胡家中心衛(wèi)生院 四川開江縣回龍中心衛(wèi)生院永興門診部 湖南株洲紅十字博康醫(yī)院 重慶江北區(qū)醫(yī)藥學會第二門診部 重慶長壽華都醫(yī)院 山西省山西橫水衛(wèi)生院 四川達州口腔?？漆t(yī)院 安徽樅陽縣老灣醫(yī)院 福建省莆田市涵江骨科醫(yī)院 四川達州協(xié)和?？漆t(yī)院 鄭州西華恒生醫(yī)院 浙江衢州衢江廿里衛(wèi)生院 1+1 醫(yī)院管理系統(tǒng)解決方案 V6 第 40 頁 共 40 頁 重慶江北佳愛骨科 安徽省宿州第二中醫(yī)院 湖南省永州市寧遠縣柏家坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院 云南省永勝縣計劃生育服務站 遼寧桓仁縣社會保險事業(yè)管理局社保診所 安徽省長豐縣雙墩中心衛(wèi)生院 江西九江職業(yè)技術(shù)學院醫(yī)院 四川達縣麻柳中心衛(wèi)生院 廣西桂林 協(xié)和門診部 安徽銅陵眼科醫(yī)院 新疆省奎屯市華江門診部 黑龍江省北安市慶華醫(yī)院 浙江嘉晨外科醫(yī)院 遼寧省朝陽市糖尿病醫(yī)院 內(nèi)蒙古天野化工集團職工醫(yī)院 甘肅省天水市新天壇醫(yī)院 浙江金華浦江天仙骨傷科醫(yī)院 浙江舟山定海區(qū)衛(wèi)生局 浙江衢州常山縣衛(wèi)生局 浙江麗水松陽婦幼保健院 浙江麗水云和婦幼保健院 浙江麗水至靈中西醫(yī)結(jié)合門診 浙江麗水中山門診 浙江衢州雪榮醫(yī)院 浙江岱山長涂中心衛(wèi)生院