【導讀】本景區(qū)首要的管理目標。崗位的安全職責。意識，提高自救，互救能力和專業(yè)技能。特大事故；創(chuàng)造良好工作和生活環(huán)境，確保員工和游客的健康與安全。染、無人身傷害，力爭達到3A景區(qū)標準中旅游安全的要求。全員、全過程、全天候、全方位。安全管理體系，實施安全、環(huán)境與健康一體化管理。并規(guī)劃將采取的措施。保要求的清潔產品和設施，保護景區(qū)的生態(tài)環(huán)境。管理的重大決策。行詳細地檢查，并組織進行預演以檢驗安全措施的適宜性和有效性；包括普遍檢查、專業(yè)檢查和季節(jié)性檢查。要有臺帳記錄，做到邊檢查、邊改進，發(fā)現隱患及時整改排除。故制訂相對應的援救措施。全、水上安全及其它安全檔案，由景區(qū)辦公室負責。全管理負全面責任。

　　

【正文】 83。貴州鴛鴦湖景區(qū)創(chuàng)建國家 AAA 級景區(qū)申報材料 安全管理 34 有對客服務過程中，船員必須嚴格按 景區(qū) 游客接待服務標準操作，違反者嚴懲。 第六條 獎懲規(guī)定 如有違反以上有關規(guī)定者，發(fā)生一次則視情節(jié)、后果對相關責任人給予警告、罰款、降薪、降級、除名等處理。 對在游船經營中不執(zhí)行 景區(qū) 收費標準，多收或少收船費，按多收或少收費額的 35 倍罰款，發(fā)現后經教育不改者予以開除。如發(fā)現“收費不拿船票或發(fā)票”等私吞游船票款行為者，經查實后，直接責任人予以一次性開除處理，并追究主管人員和景區(qū) 客戶部主管 相應責任。游船經營接受廣大 員 工和群眾監(jiān)督，對舉報私吞票款行為的，經查實后，給予舉報人予以 100500元獎勵。 對遵守 景區(qū) 各項規(guī)章制度，忠于職守，工作表現突出，受到游客多次 表揚者；在游船經營、管理、服務和生產中及時消除較大事故隱患者；對失水人員勇于救生者；在游船經營、管理、服務和生產中節(jié)約用料者；衛(wèi)生工作一貫表現突出，為大家公認者給予晉升、破格晉升、加薪、獎金等不同獎勵。 中國貴州鴛鴦湖景區(qū)創(chuàng)建國家 AAA 級景區(qū)申報材料 安全管理 35 鴛鴦湖景區(qū)保安工作職責 文明禮貌，著裝整潔，舉止文雅，聽從指揮。 嚴格遵守交接班制度，做到不遲到，不早退，不脫崗。上班期間不說臟話、不抽煙。 密切注視景區(qū)出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。 負責維持景區(qū)秩序，保證景區(qū)出入口暢通。 值班時負責景區(qū)旅游 安全、防火、景區(qū)景觀、動植物保護等。 夜班巡邏執(zhí)行定時、定點或不定時、不定點制度，絕不允許給小偷有漏洞可鉆。 值班時，不允許做與工作無關之事。如遇朋友來訪，給好解釋不要聊得時間太長。以免影響正常上班。 如遇突發(fā)事件，能制止的立即制止，不能制止的應迅速通知上級領導或報“ 110”。 值班時如有違反保安職責或景區(qū)規(guī)章制度的，在沒有出現問題的情況下，給口頭警告或罰款處理。如有監(jiān)守自盜或里應外合，一經發(fā)現立即送交公安機關。 中國貴州鴛鴦湖景區(qū)創(chuàng)建國家 AAA 級景區(qū)申報材料 安全管理 36 鴛鴦湖景區(qū)值班制度 （一）景區(qū)值班實行領導負責制。每周必須有一 名部門負責人領導值班，景區(qū)部門負責人的值班表由景區(qū)管理辦公室制定。 （二）值班的部門負責人及部門的值班人員姓名要在醒目位置懸掛，堅持晝夜值班，不留空時。 （三）白天搞好上下班交接，輪流就餐，不準替崗，夜間要確保值班人數，不準私自回家住宿。 （四）堅守崗位，盡職盡責。值班時間不準擅離職守，不準喝酒，不準搞娛樂活動，要認真辦好上級交辦的事務，處理好當班發(fā)生的一切公務，填好電話、傳真等紀錄，并隨時向領導匯報。 （五）注意安全，搞好防范。夜間值班要有適當的巡邏，遇到緊急情況及時向領導和公安機關報告。 （六）凡值班期 間工作出現失誤的，每次罰款 20 元，情節(jié)嚴重者，另行處理。 （七）無故不值班的按曠工論處。 中國貴州鴛鴦湖景區(qū)創(chuàng)建國家 AAA 級景區(qū)申報材料 安全管理 37 鴛鴦湖景區(qū)森林消防管理制度 （一）加強對景區(qū)村民、商戶、景區(qū)職工、進山游客進行森林防火宣傳教育。 （二）對景區(qū)景點游道等重要部位設置防火宣傳牌，防火標志，設立防火檢查站，火鐘收存點，杜絕火鐘帶入景區(qū)。 （三）每天巡邏必須到責任區(qū)巡視，重點區(qū)域反復巡邏，不得脫崗，巡邏中發(fā)現有游客吸煙等火災隱患，應當場予以糾正，發(fā)現違章用火等行為，除當場糾正外，及時上報指揮部處理。 （四）巡邏中一旦發(fā)現火情，或接到上級下達的 撲火命令，應立即組織強壯人員投入撲救。 （五）在森林防火警戒期內，防火隊員必須集中食宿，隨時待命，接到撲火命令后，必須無條件立即投入撲火，不得以任何理由拒絕參加撲火戰(zhàn)斗。 （六）參加撲救火災時，要無條件服從火場指揮員的指揮，以便統一調度，保證隊員撲火安全。 （七）撲火后，要組織人員清理余火，留守人員要看守火場， 72 小時后經驗收確認無死灰愎燃可能時方可撤離火場。 中國貴州鴛鴦湖景區(qū)創(chuàng)建國家 AAA 級景區(qū)申報材料 安全管理 38 （八）愛護公物，對領用的各類撲火器材裝備，要按要求操作，無故丟失或損壞的照價賠償。 （九）每年森林防火期前，必須對防火隊員進行一次訓練和培訓，以便提 高防火隊員的思想作風、自身體能、撲火技能和自我防護能力，達到召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。 （十）嚴禁動員、老、弱、病、婦和未成年人參加撲火。 中國貴州鴛鴦湖景區(qū)創(chuàng)建國家 AAA 級景區(qū)申報材料 安全管理 39 鴛鴦湖景區(qū)湖區(qū)救生員工作職責 本景區(qū)是以鴛鴦湖湖區(qū)旅游為主的服務行業(yè)，鴛鴦湖水域寬廣，水深超過 10 米，防水救生是一大重任，救生員應切實遵守以下制度。 熱愛本職工作，加強安全意識，有高度的責任感 救生員應加強水性鍛煉，并經過救生常識的培訓，掌握了相關救生知識，平時不定時訓練。 救生員不得隨意離開湖邊，并時刻注 意湖區(qū)內客人情況，部門主管等也不得隨意調動救生員干別的事。 客戶部 應重視并加強監(jiān)督救生員，要做到 派船出湖 時，救生員必須隨行，負責人員的防水安全。在隨行時應做到游客盡在救生員視線內，管理人員有責任合理布置當班救生員，在沒有救生員在時，不得安排人員進湖區(qū)游覽。 發(fā)現翻艇、溺水和傷害事故，應根據緊急預案要求，迅速采用合理救生技術進行施救，并通知和等候專業(yè)急救醫(yī)生的到來。 救生器具要充足、齊備，在湖邊定點位置常備救生圈以備不測。對客人自己所需救生圈、救生衣，協會將采取租用或發(fā)放方式給與，尤其應注重老人、小孩、 女士的安全。對因疏忽造成的溺水死亡損失的，將追究相關責任。 對應急的救生船只，任何人不得私自調用，必須保證其隨時在崗待命。 中國貴州鴛鴦湖景區(qū)創(chuàng)建國家 AAA 級景區(qū)申報材料 安全管理 40 救生員在營救過程中也要注意自身安全。 鴛鴦湖景區(qū)溺水應急救援預案 本景區(qū)處于鴛鴦湖沿岸，鴛鴦湖湖面寬廣水深超過十米，因此有可能造成溺水事件。為了防止溺水事件對游客和員工造成傷害，特制訂本預案。 溺水是常見的意外，溺水后可引起窒息缺氧，如合并心跳停止的稱“溺死”，如心跳未停止的則稱“近乎溺死”。 一、 搶救指揮者和組織機構 由安全部主管負責現場指揮搶救，景區(qū)辦公室 負責組織搶救、聯絡車輛等，各部門根據指揮分工作好工作。 二、搶救步驟 最早發(fā)現溺水事故的人員應立即向景區(qū)安全部主管報告，簡述事故發(fā)生地點、溺水人數、事故原因，同時現場人員立即組織自救。 安全部主管接到事故報告電話后立即向鄉(xiāng)長匯報，同時立即啟動應急求援預案，指揮景區(qū)醫(yī)務人員開展救護。 立即報警，向急救中心或醫(yī)院簡述溺水人員情況和人數，請求到現場進行搶救。 三、溺水事故急救措施 湖面救援； 中國貴州鴛鴦湖景區(qū)創(chuàng)建國家 AAA 級景區(qū)申報材料 安全管理 41 a、可將救生圈、竹竿、木板等物品拋給溺水者，再將其拖至岸邊，然后救上岸。 b、如果沒有救生器材，不 會水的人員應立即尋找會游泳人員進行救護，會水的人員可以直接下水救護，接近溺水者時要轉動他的髖部，使其背向自己，以防被溺水者抱住自己，使自己無法游動而產生更大的事故，然后拖至岸邊。拖動時通常采用側泳或仰泳拖運法。 溺水人員救上岸后的急救方法 a、搶救人員從溺水者身后將將溺水者托出水面，在岸上人員的協助下將溺水者抬上堤岸。 b、清理溺水者口腔內異物，使溺水者面朝下，同時劑壓其腹部，以排出溺水者胃內水份。 c、立即進行人工呼吸、心臟按摩， 反復有節(jié)律地（每分鐘 60— 80次）進行，直到心跳恢復為止。 d、經過現場采取急救措施，有關人員配合醫(yī)務人員將傷者送往醫(yī)院，做進一步的救護和觀察直至結束； 中國貴州鴛鴦湖景區(qū)創(chuàng)建國家 AAA 級景區(qū)申報材料 安全管理 42 安 全 標 識 景區(qū)各種安全標識 中國貴州鴛鴦湖景區(qū)創(chuàng)建國家 AAA 級景區(qū)申報材料 安全管理 43 安全警示系統 禁煙區(qū)標識 禁止攀爬標識 鴛鴦湖邊警示標識 中國貴州鴛鴦湖景區(qū)創(chuàng)建國家 AAA 級景區(qū)申報材料 安全管理 44 安全設施設備 消防設施 醫(yī)療救助設備