政府電子化公共服務-資料下載頁
2025-05-14 23:04本頁面
【正文】 及時處理反饋公眾意見 ?②公眾參與領域：公共政策的制定、民意民愿的表征、對政府效能績效的評議投訴 ?③ 參與途徑 ?領導信箱、網上聽證、在線訪談、在線調查、民意征集、公眾留言或論壇、網上信訪、網上評議 ? ?id=101570amp。boardId=1 ?建好政府網站，使之成為批評和監(jiān)督政府的窗口 ?設置互動的功能。 如在一些新聞、建議、咨詢、來信的下面設置鼓掌、拍磚、評論等功能。 ?設置能及時顯示帖子的功能 ?為個人賬戶設置存儲的功能 ?根據不同的情況 （如是否實名、是否本地、是否本系統(tǒng)、是否在職、以及不同的級別等），設置不同的訪問權限。 ?設置自動評級的功能 ?設置評議公務員的功能 第四節(jié) 電子化公共服務的發(fā)展 ?一、電子化公共服務的發(fā)展趨向 ? 擴展 ?①服務領域的擴展：社會、經濟、政治、文教、醫(yī)療、勞動就業(yè)、法律事務等 ?②服務方式的擴展：雙向實時、全電子化、多媒體化、個性化、三網融合 ?③服務提供者范圍的擴展：除政府外，公共服務民營化 ?：服務質量的全面提升 ?①以客戶為導向 ?以為人民服務為出發(fā)點和歸宿 ?以客戶存在為自身存在的前提 ?針對客戶需要提供理想的服務 ?以客戶滿意為目標 ?② 更加優(yōu)化的服務特性 ?功能性、可靠性、安全性、時間性、經濟性、可選性、直接性、無縫性、充分性、公正性。舒適性、周到性。 ?二、電子化公共服務的國際經驗 ? ?數(shù)字鴻溝： Digital Divide/Gap/Division又稱為信息鴻溝，即信息富有者和信息貧困者之間的鴻溝。 ?① 完善電子化公共服務的基礎設施 ?如數(shù)字電視、公共信息亭、買計算機補貼、觸摸屏、電話咨詢中心 ?② 關注弱勢群體的需求 ?如屏幕放大軟件、發(fā)聲器 ? ?①利用法律手段保護公眾隱私 ?美國 《 聯(lián)邦電子通信隱私權法案 》 、 《 兒童網絡隱私保護法案 》 ?《 歐盟資料保護法令 》 ?② 利用技術手段保護公眾隱私 ? ?①授權民營私營部門經營 ?②委托專門公司開發(fā) ? ?①按照公眾需求細分政府的服務 ?②提供一站式的政府公共服務 ?三、促進我國電子化公共服務發(fā)展 ? ? ?對服務目標、項目、方式、標準、流程、效果等進行設計和規(guī)劃 ? ?政府要愿意、敢于、善于公開信息 ? ?硬件軟件建設，都要從實際出發(fā)，早保證質量、安全的情況下，盡可能降低投入，讓老百姓、基礎政府用得起。 ?一部分電子政務可以考慮用電力網、電話網、有限電視網來實現(xiàn)。 ?發(fā)揮民營經濟的作用 ? ?借助 ISO 9000系列標準來進行全面質量管理 ? ?績效指標包括經濟、效率、效果、公平等方面 ? ?
試題試卷相關推薦
鄂ICP備17016276號-1