計算機電信集成技術(shù)第8章-資料下載頁
2025-05-14 22:27本頁面
【正文】 。 ? 在 播放語音文件 的時候，必須在語音類型框中采取默認(rèn)的方式，即語音文件，語音文件必須放在流程腳本所在的目錄的 sysvox目錄 下面，在變量或者常量彈出框中輸入文件名或者變量。 ? 當(dāng) 選擇 TTS放音 的時候，工具按鈕為灰色表示不可用，在常量或者變量中輸入要轉(zhuǎn)換的內(nèi)容， TTS則將該文本內(nèi)容轉(zhuǎn)換成語音形式播放。 版權(quán)所有，不得復(fù)制 54 語音元件 放音元件 ? 試聽工具是供調(diào)試的時候使用，可以放音進(jìn)行收聽。 版權(quán)所有，不得復(fù)制 55 語音元件 數(shù)字音元件 功能：播放數(shù)字語音（語音菜單欄）。 ? 在播放內(nèi)容中，填寫所需要的變量或者常量，不要忘記在播放模式中選擇需要的模式，否則就無法實現(xiàn)預(yù)期的效果。 ? 播放模式示例：輸入數(shù)字： 3 1： “ 普通數(shù)字 ” ：播放內(nèi)容為 3 2： “ 加權(quán)數(shù)字 ” ：播放內(nèi)容為 1百 2拾 3 3： “ 金錢（元角分） ” ：播放內(nèi)容為 1百 2拾 3元 4： “ 金錢（ ） ” ：播放內(nèi)容為 1百 2拾 3點零零元 5： “ 日期 ” ：輸入格式必須為： “ 20210629”或 “ 050629”兩種，播放內(nèi)容為 2021年 6月 29日或 05年 6月 29日。 6： “ 時間 ” ：輸入格式為： “ 110630”，播放內(nèi)容為 11點 6分 30秒 版權(quán)所有，不得復(fù)制 56 數(shù)據(jù)庫元件 ? 連接存儲在數(shù)據(jù)庫中的信息的能力， 使應(yīng)用程序成為一個真正的交互系統(tǒng) 來話者可以獲取他所選擇的信息。 ? Easy IVR 能夠通過數(shù)據(jù)庫元件訪問到數(shù)據(jù)庫內(nèi)的信息。 ? 當(dāng)一個電話流程運行到這個控件單元格時，執(zhí)行一個數(shù)據(jù)庫連庫操作，然后從它的后繼退出。 ? 如果連庫成功，接著執(zhí)行另一個對數(shù)據(jù)進(jìn)行操作的其它數(shù)據(jù)庫元件 ，如果對于數(shù)據(jù)庫的查詢等操作是以超出范圍、未找到或者數(shù)據(jù)庫為空，那么流程會從其它的后繼退出。返回操作不成功。 版權(quán)所有，不得復(fù)制 57 數(shù)據(jù)庫元件 連庫元件 ? 功能：連接數(shù)據(jù)庫。 在圖中注釋信息對話框中輸入注釋，選擇正確的跳轉(zhuǎn)，主要的是在數(shù)據(jù)源字符串中輸入 DSN、 USERNAME、PASSWORD，詳細(xì)可參照實例中紅色字提示部分， 不需要手動填寫最外層雙引號。 版權(quán)所有，不得復(fù)制 58 數(shù)據(jù)庫元件 SQL語句元件 ? 功能：完成 對數(shù)據(jù)庫的查詢、添加、刪除、修改 等操作。 在 SQL語句文本框中輸入需要的 SQL語句，有變量的時候，點擊添加變量按鈕添加變量，要注意參數(shù)的順序。 SQL語句中的變量位置和變量列表中位置是一一對應(yīng)的。 版權(quán)所有，不得復(fù)制 59 數(shù)據(jù)庫元件 上一條、下一條元件 ? 功能：實現(xiàn) 對數(shù)據(jù)表記錄上、下一條的操作。 ? 本元件在需要遍歷數(shù)據(jù)庫，尋找所有匹配的數(shù)據(jù)記錄時會使用到。 ? 如：公安系統(tǒng)的二手手機交易登記平臺中，當(dāng)用戶輸入被轉(zhuǎn)讓的二手手機的 IMSI號時，數(shù)據(jù)庫需要遍歷所有犯罪布控信息，查找到所有跟此 IMSI信息相關(guān)聯(lián)的犯罪記錄，并及時告警通知警方。 “上一條”元件與“下一條”元件屬性的設(shè)置基本相同，只需要輸入注釋信息和選擇正確的跳轉(zhuǎn)就可以了。 版權(quán)所有，不得復(fù)制 60 數(shù)據(jù)庫元件 取結(jié)果元 ? 功能： 把 SQL語句查詢的結(jié)果取到變量中。 ? 在取結(jié)果的過程中，要保證變量的順序與查詢順序一致。 版權(quán)所有，不得復(fù)制 61 其 他 ? 系統(tǒng)函數(shù)元件： ? 本系統(tǒng)提供的函數(shù)涵蓋 。 ? 外呼元件： ? 代替話務(wù)員按預(yù)先設(shè)定的任務(wù)，定時進(jìn)行電話的自動呼出，主動發(fā)起一路呼叫。 ? 座席元件 ： ? 執(zhí)行一個轉(zhuǎn)座席指令。 版權(quán)所有，不得復(fù)制 62 一個簡單 EasyIVR開發(fā)實例 ? 在寫好一個流程 VDS之后，可以使用 計算機聲卡仿真環(huán)境來進(jìn)行簡單的測試，這樣可以修改大部分的數(shù)據(jù)錯誤。 ? 可以使用 電話模擬器，模擬外部電話呼入 ，同時系統(tǒng)日志也可以監(jiān)控系統(tǒng)所有線程信息 ? 一個用戶 ,可以根據(jù)語音提示選擇按鍵，測試語音流程文件是否正確， 同時，假如 加載了數(shù)據(jù)庫操作 ，可以到后臺查看數(shù)據(jù)的讀寫、存儲數(shù)據(jù)是否正確，通過模擬仿真的方式可以消除 70％左右的常規(guī)錯誤。 版權(quán)所有，不得復(fù)制 63 注 意 ? EasyStudio\ 流程圖編程工具 ? gexe\ 運行平臺 ? script\script\ 存放腳本的目錄（自己做的流程腳本只有在這里才能正常運行！ ） ? script\script\sysvox 系統(tǒng)自帶的數(shù)字音，圓、角、分、個、十、百、千、萬 ? 退出模擬運行平臺的密碼是 tongli2021 版權(quán)所有，不得復(fù)制 64 版權(quán)所有，不得復(fù)制 65 一個簡單 EasyIVR開發(fā)實例 ? 當(dāng)創(chuàng)建完一個業(yè)務(wù)流程后，需要保存制作完畢的應(yīng)用程序，同力信通的平臺支持 自動加載腳本，用戶可以采用手工方法加載腳本 。 ? 單擊 “ 系統(tǒng) ” 菜單欄，在彈出的菜單欄中單擊 “ 運行腳本 ” 菜單項，在彈出的文件對話框中選擇需要加載的腳本即可。 ? 用戶也可以使用快捷按鈕的 “ 腳本 ” 按鈕加載腳本。自動加載腳本的方法是在 所在目錄下面的 文件中進(jìn)行配置。 ? 在加載新的腳本前，用戶可通過聲卡調(diào)試板對編寫的流程進(jìn)行預(yù)聽和調(diào)試 ，不過對與需要硬件配合的指令，聲卡調(diào)試環(huán)境下無法實現(xiàn)。 版權(quán)所有，不得復(fù)制 66 一個簡單 EasyIVR開發(fā)實例 ? 可以使用電話模擬器，模擬外部電話呼入，同時系統(tǒng)日志也可以監(jiān)控系統(tǒng)所有線程信息。 ? 如圖所示， 一個用戶（主叫號碼 82125190呼入），可以根據(jù)語音提示選擇按鍵 ， 測試語音流程文件是否正確 ，同時，假如加載了 數(shù)據(jù)庫操作 ，可以到后臺查看數(shù)據(jù)的讀寫、存儲數(shù)據(jù)是否正確。 版權(quán)所有，不得復(fù)制 67 版權(quán)所有，不得復(fù)制 68 作 業(yè) ? 思考： P236 6
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