邁開成功職業(yè)生涯的第一步-al-資料下載頁
2025-05-14 22:14本頁面
【正文】 點 看 問 題， 了 解 他 人 的 需 要 與 顧 慮 2. 認 清 關(guān) 鍵 問 題 與 彼 此 的 顧 慮 3. 尋 求 彼 此 都 能 接 受 的 解 決 辦 法。 4. 選 擇 最可 能 滿 足 雙 方 需 要 的 解 決 辦 法。 5. 計劃行動 (地點、內(nèi)容、時間、人物、方式 )。 6. 實施計劃。 7. 監(jiān)測結(jié)果。 實 現(xiàn) 雙 嬴 的 過 程 依據(jù)態(tài)度：我贏 －你贏 ( 利 人 利 己 )，雙方互惠 成 功 I 操之在我 雙贏關(guān)系 IV 邁開成功的第一步 有效溝通 有 效 溝 通 的 技 巧 中文 “ 聽 ” 字的符號構(gòu)成 耳朵 心 眼睛 中文 “ 談 ” 字的符號構(gòu)成 說話 火 火 傾聽行為 注意力集中 ?保持安靜 ?保持傾聽的姿態(tài) ?做手勢及應(yīng)聲以示鼓勵 作出反應(yīng) ?提問開放式的問題 ?重述談話內(nèi)容 ?用語言和行動反饋感受 總結(jié) ?表明你了解談話的內(nèi)容 LISTEN 聽 留心傾聽 作出反應(yīng) 總結(jié) 說話行為 組織 ? 判斷別人的需要 ? 決定你所要達到的效果 ? 計劃談話要點 表達 ? 引入話題 ? 表述和支持觀點 ? 談及他人的需要 檢查 ? 檢查對方的反應(yīng) SPEAK 說 組織 檢查 表達 聽說圈 組織 ? 判斷別人的需要 ? 決定你所要達到的效果 ? 計劃談話要點 表達 ? 引入話題 ? 表述和支持你的觀點 ? 談及他人的需要 檢查 ? 檢查對方的反應(yīng) 注意力集中 ? 保持安靜 ? 保持傾聽的姿態(tài) ? 做手勢及應(yīng)聲以示鼓勵 作出反應(yīng) ? 提出開放式的問題 ? 重述談話內(nèi)容 ? 在語言行動中反饋感受 總結(jié) ? 表明你理解談話的內(nèi)容 說話行為 傾聽行為 LISTEN SPEAK 行 動 聽 說 留心傾聽 組織 總結(jié) 檢查 表達 作出反應(yīng) ACTION 武斷 不變的立場 不明確的目的 時間壓力 溝 通 的 常 見 障 礙 成 功 I 操之在我 雙贏關(guān)系 IV 邁開成功的第一步 團隊合作 —1+12 ? 龜兔賽跑的故事 課程總練習 5分鐘 分享學習心得 在 這 個 培 訓 中 你 最 大 的 收 獲 是 什 么 ? 你 在 一 個 月 內(nèi) 會 有 什 么 相 應(yīng) 的 行 動 ?
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