精品】東風日產保險管家服務(nibs)項目介紹-資料下載頁
2025-05-14 22:03本頁面
【正文】 合作意愿 ：接受 NIBS項目標準合作條款。 認證標準：規(guī)范并優(yōu)化合作對象的選擇 NIBS運作標準化 3：服務支持標準 ? 保險公司各級機構建立東風日產專項團隊，提供專項服務支持。 ? 在東風日產專營店內設置出單點，提供承保服務支持； ? 在東風日產專營店內設置理賠服務中心，提供理賠服務支持。 ? 承保業(yè)務定價及渠道規(guī)則： 確保認證產品 價格競爭力 及 渠道專有性； ? 派修規(guī)則： 出險車輛 100%推薦回原出單點定損、維修 ； ? 配件保證： 采用純正配件，價格以用戶價為基準 ； ? 工時標準： 協(xié)商制定東風日產常見損失的工時標準； ? 營業(yè)數據溝通規(guī)則： 按月反饋出險理賠數據給原出單點 ； ? 溝通窗口： 點 點合作層面以及總 總合作層面明確爭議受理人 ? 爭議處理的諒解原則 ? 承保業(yè)務方面： 出單點設置 、出單人員、代理手續(xù)費； ? 理賠服務方面： 理賠設備、 查勘時效 、 定損時效 、賠款支付時效 ； ? 業(yè)務合作規(guī)則： 定價規(guī)則、渠道規(guī)則、工時標準、業(yè)務核算規(guī)則 服務支持標準：解決“外因”問題 專項團隊設置標準 服務支持基本標準 業(yè)務合作規(guī)則 爭議處理機制 點對點協(xié)商事項 ? 承保商談規(guī)范： 含新保、續(xù)保商談規(guī)范 ? 保單交付規(guī)范 ? 保險管家熱線設立及接聽規(guī)范 NIBS運作標準化 4：客戶服務標準 ? 理賠服務規(guī)范 客戶服務標準：實現全流程、標準化的“管家式”保險服務 附：進步標桿 店業(yè)績展示 ? 該店在逐步完善并落實 NIBS新保業(yè)務管理規(guī)范后，新車業(yè)績呈現良好的上升趨勢，并穩(wěn)定在較高水平 單位：萬元 新保業(yè)務進步顯著店之一：廣州金冠 深圳裕朋專營店承保業(yè)績排名走勢圖 07年 12月份承保業(yè)績總保費量達 06年 9月份承保業(yè)績總保費量僅為 承保業(yè)績進步顯著店之一：深圳裕朋 謝謝各位！
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