西格瑪圖文解說連載(1)-資料下載頁
2025-05-14 07:57本頁面
【正文】 后有針對方法的數(shù)據(jù)。 不要拿一堆對我們的工作和項目沒有幫助的數(shù)據(jù)，那其實就是一種浪費。 六西格瑪?shù)娜齻€引擎 六西格瑪有戰(zhàn)略思想，也有戰(zhàn)術(shù)操作，具體我們對問題的改善使用什么樣的方法，否則面對宏偉的目標我們將束手無策。 改進模式、設(shè)計模式（現(xiàn)有模式較多，僅列一種）以及過程的管理，都是我們必需掌握的方法論。 8 通過定義問題為起點，找出根本的原因，再尋求改善與控制，這是我們的一般途徑。改進的方法可能是對系統(tǒng)的部分改善與提高，也可能徹底的打破就有的流程模式和方法，這可以根據(jù)我們的具體問題來選擇。 但是別忘了一點，就是對流程的管理，我們的改善過程完成了，最終需要的具體的流程管理的執(zhí)行，來實現(xiàn)項目改善的效果，沒有后續(xù)的流程持續(xù)管理，我們的所有改善就只如同打了一針興奮劑一般，無法有本質(zhì)的提高。 7 |( p0 a0 I6 e 我們的觀點一定要改變，要注意保住顧客所帶來的收益。 我們習(xí)慣于質(zhì)量成本（其實質(zhì)量成本應(yīng)該是一個不妥當?shù)恼f法，更確切說應(yīng)該是不良質(zhì)量的成本）的定義，但它只對不做錯誤的事作出了評價，但是沒有對做正確的事作出合理的估計，這是原有的缺陷。正確的估算滿足顧客要求所帶了的效益，并由此作出好的決策，是企業(yè)避免淘汰或走向輝煌的途徑。 我們一般希望了解顧客對產(chǎn)品的意見，但事實違背了我們的意愿，顧客在產(chǎn)生不滿意后，一般都會向他身邊的人進行宣傳，從而造成惡性循環(huán)，我們要盡可能建立完善的體系來掌握顧客的心理。 顧客的價值 項目計劃 對于項目，在開始前必須有一個詳盡的計劃，如同整個項目的指南針。 為什么要有一個計劃呢？ ，早期發(fā)現(xiàn)可能存在的問題。 ，指導(dǎo)項目工作。 。 ，主要的途徑是什么。 、項目受益人、財務(wù)人員、支持人員提供了解項目的依據(jù)，他們會指出當中可能存在的問題。 。 ，怎樣獲取。
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