社會(huì)文化和組織文化-資料下載頁
2025-05-13 21:05本頁面
【正文】 和空間，而不是小空間，以保障可以獲得更多的知識(shí)營養(yǎng)和信息基礎(chǔ)等。社區(qū)內(nèi)的創(chuàng)新主體需要從其它創(chuàng)新主體尋找知識(shí)資源 ——融知過程，需要有足夠大的空間與其它創(chuàng)新主體合作。 ? 美國很多企業(yè)利用了全世界的知識(shí)資源，日本很多企業(yè)也綜合了全世界的技術(shù)等。就技術(shù)的創(chuàng)新而言，創(chuàng)新產(chǎn)品最終是要滿足廣大受眾的個(gè)性化需求，而企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新行為如果全面的關(guān)注每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)則會(huì)是創(chuàng)新的成本居高不下。如果組織能夠在另一個(gè)空間中尋找到能支持其創(chuàng)新產(chǎn)品后續(xù)服務(wù)的合作伙伴，這樣既可以帶動(dòng)一大批組織也可以為自己贏得寶貴的創(chuàng)新空間并將全部心力用于開展創(chuàng)新活動(dòng)。協(xié)同的空間范式還包括鼓勵(lì)創(chuàng)新與合作的文化空間。 ? 這樣的一個(gè)包容的文化氛圍能夠給研發(fā)人員充足的時(shí)間和自由的把每一個(gè)創(chuàng)意付諸實(shí)施，也允許創(chuàng)新人員有失誤和改正失誤的機(jī)會(huì)。因此，協(xié)同的文化空間概念和思想表達(dá)了組織創(chuàng)新對(duì)未來的一種期許。 第三節(jié) 組織使命 ? 一、使命的主要內(nèi)容 ? 組織使命包括下列說明： ? 哲學(xué)：為組織將要經(jīng)營其業(yè)務(wù)的方式規(guī)定出價(jià)值觀、信念和指導(dǎo)原則； ? 宗旨：決定組織正在執(zhí)行或打算執(zhí)行的活動(dòng)，以及組織現(xiàn)在的或期望的類型； ? 長期目標(biāo)：規(guī)定實(shí)現(xiàn)組織使命的預(yù)期成果，長指一個(gè)會(huì)計(jì)年度以上的目標(biāo)； ? 短期目標(biāo)：執(zhí)行性、年度以內(nèi)的目標(biāo)，供管理者實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)使用； ? 所以，組織使命是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，長期目標(biāo)和短期目標(biāo)是選擇戰(zhàn)略的依據(jù)。 ? 一個(gè)組織的使命包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：組織哲學(xué)和組織宗旨。所謂組織哲學(xué)，是指組織為其經(jīng)營業(yè)務(wù)的方式規(guī)定出價(jià)值觀、信念和指導(dǎo)原則。國際商用機(jī)器公司前董事長小 T． J．華森論述了組織哲學(xué)的重要性，他說： ? ? 我的論點(diǎn)是，首先，我堅(jiān)信任何組織為了生存并獲得成功，必須樹立一套正確的信念，作為他們一切方針和行動(dòng)的前提。 ? ? 其次，我堅(jiān)信一個(gè)公司成功的最主要因素是其成員忠誠的堅(jiān)持那些信念。 ? ? 最后，我認(rèn)為如果一個(gè)組織在不斷變動(dòng)的世界中遇到挑戰(zhàn)，它必須在整個(gè)壽命期內(nèi)隨時(shí)準(zhǔn)備變革它的一切，唯有信念卻永遠(yuǎn)不變。 ? ? 華森接著闡述了國際商用機(jī)器公司的哲學(xué)： ? (1)尊重個(gè)人。這雖是一個(gè)簡單的概念，但在我們公司，它卻占去了管理者的大部分時(shí)間。我們?cè)谶@方面所作的努力超過了其他任何方面。 ? (2)我們希望在世界上的所有公司中，給予顧客最好的服務(wù)。 ? (3)一個(gè)組織應(yīng)該樹立一個(gè)信念，即所有工作任務(wù)都能以卓越的方式去完成。 ? 有趣的是，在華森表述這 3條基本信念的 20年后，該公司董事長 F．卡里說： ? 我們的工藝、組織、市場經(jīng)營和制造技術(shù)已經(jīng)發(fā)生了若干次變化，并且還會(huì)繼續(xù)發(fā)生變化，但是在所有這些變化中，這 3條基本信念依然如故。它們是我們順利航行的指路明燈。 ? ? 所謂組織宗旨，是指規(guī)定組織去執(zhí)行或打算執(zhí)行的活動(dòng)，以及現(xiàn)在的或期望的組織類型。明確組織宗旨，有關(guān)鍵性的作用，沒有具體的宗旨，要制定清晰的目標(biāo)和戰(zhàn)略實(shí)際上是不可能的。 ? 此外，一個(gè)組織的宗旨不僅要在創(chuàng)業(yè)之初加以明確，而且在遇到困難或繁榮昌盛之時(shí)，也必須經(jīng)常再予確認(rèn)。例如，假定鐵路公司過去就明確其宗旨是在運(yùn)輸業(yè)中建立穩(wěn)定的地位 (而不是嚴(yán)格限制在鐵路運(yùn)輸業(yè)上 )，它們就不會(huì)處于今天面臨的經(jīng)濟(jì)形勢。事實(shí)上；南方鐵路公司 (Sovthern RailwayCompany)確定的宗旨即是運(yùn)輸服務(wù)，目前已擁有鐵路行業(yè)中最高的股金收益。該公司通過謹(jǐn)慎地收買其他鐵路的業(yè)務(wù)，以及維護(hù)其為顧客提供適用的運(yùn)輸服務(wù)，達(dá)到了現(xiàn)在的地位。 ? R．湯塞镕 (Robert Townsend)把艾維斯汽車租賃公司(Avis Rebt—A—Car)的宗旨表述為： ? ? 我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤最多的公司。 ?注意，這一宗旨規(guī)定著艾維斯公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)，它排除了該公司開設(shè)汽車旅館、航空線和旅行社業(yè)務(wù)的考慮。 ? 當(dāng) (John D． R kefeller)想出建立標(biāo)準(zhǔn)石油托拉斯的主意時(shí)，他的宗旨是要在煉油業(yè)中形成壟斷，他不惜用種種擠跨競爭對(duì)手的手段，從而在很大程度上實(shí)現(xiàn)了這一宗旨。當(dāng)然，洛克菲勒以及其他具有相同宗旨和手段的入的行為，促成了 1890年雪爾曼反托拉斯法的建立。 二、組織宗旨 ? 規(guī)定組織的宗旨是看它與顧客的關(guān)系，在這方面，P．德魯克 (Peter． Drucker)曾有論述： ? 要了解一個(gè)企業(yè)，必須首先知道它的宗旨，而宗旨是存在于企業(yè)自身之外的。事實(shí)上，因?yàn)楣ど唐髽I(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，其宗旨必然存在于社會(huì)之中。企業(yè)宗旨的唯一定義是： ? 創(chuàng)造顧客 ? 。 ? 因此，要確定一個(gè)組織的宗旨，就得首先確定它現(xiàn)有的和潛在的顧客。在確定現(xiàn)有的顧客時(shí)，需要回答下列問題： ? (1)誰是顧客？ ? ①顧客分布于何處？ ? ②顧客為何來購買 ? ? ③ 如何去接近顧客 ? ? (2)顧客購買什么 ? ? (3)顧客的價(jià)值觀是什么 (即顧客購買商品時(shí)他或她期望得到什么 )? ? 在確定組織的潛在顧客時(shí)，需要回答下列問題： ? (1)市場發(fā)展趨勢及市場潛力如何 ? ? (2)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)風(fēng)尚的改變，或競爭的推動(dòng)，市場結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生什么樣的變化 ? ? (3)何種革新將改變顧客的購買習(xí)慣 ? ? (4)目前，顧客的哪些需求還不能靠現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)得到充分滿足 ? ? 在決定組織的宗旨時(shí)，需要考慮的最后一個(gè)問題是：組織的經(jīng)營業(yè)務(wù)是否適當(dāng) ?是否應(yīng)改變其經(jīng)營業(yè)務(wù)？
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