【正文】 賦予形式、秩序、目的和方向的意義系統(tǒng) ? （ 1），即文化是一套意義體系，成為引導(dǎo)和規(guī)范科學(xué)組織的創(chuàng)新行動的產(chǎn)生、維持和發(fā)展等。 ? 馬歇爾 ? 在文化中，共同體形成的一種地方性的共享性的價(jià)值觀和規(guī)范是其核心內(nèi)容。 ? （馮之浚， 1990， 106）。 ? 一、文化的概念 ? 本文認(rèn)為文化就是指是在物質(zhì)基礎(chǔ)上，并建立在人與人關(guān)系基礎(chǔ)上，形成具有意義的、制度屬性的群體的合作性的活動總稱。因此，文化形成的根本原因是人及人活動的社會屬性決定的，同時(shí)，社會也會對個(gè)人的行為產(chǎn)生協(xié)同控制力量。而組織文化機(jī)制要表現(xiàn)為其成員對組織最高目標(biāo)、規(guī)范、制度等依賴性，即組織文化機(jī)制是組織文化的函數(shù)或結(jié)果。 ? 文化是社會或組織成員的共同協(xié)定或共同認(rèn)可的。 ? 文化導(dǎo)致的行為一定不是 ? 現(xiàn)貨市場 ? 交易行為，其關(guān)鍵是對未來的互動的預(yù)期，當(dāng)他們之間重復(fù)的互惠和互酬行為出現(xiàn)時(shí)，就發(fā)生了合作，即產(chǎn)生了該共享的規(guī)范。 ? 社會或組織文化是其在一定的歷史時(shí)期形成的一種基本生存能力，是決定其目標(biāo)、運(yùn)行和管理的一種重要的精神動力和規(guī)范的力量。因此，社會或組織的文化創(chuàng)新是其一個(gè)重要的條件。文化就是這三者的有機(jī)統(tǒng)一體。 ? 當(dāng)社會或組織形成了制度化，就獲得了生命力 ——產(chǎn)生了文化理論。因此，組織慣例是在組織的制度化條件下才產(chǎn)生的社會行為。例如不同廠家的汽車的差異產(chǎn)生的原因是企業(yè)戰(zhàn)略和在此基礎(chǔ)上形成的產(chǎn)品差異。創(chuàng)新組織的文化包括：激勵學(xué)習(xí)和創(chuàng)新；提倡探索、交流、冒險(xiǎn)和試驗(yàn)；允許犯錯(cuò)，將錯(cuò)誤視為學(xué)習(xí)的良機(jī)；關(guān)注全體員工的福利和精神需求。而開放性的文化對變化有著特殊的敏感性，并將學(xué)習(xí)和創(chuàng)新視為其進(jìn)化的關(guān)鍵，并鼓勵對環(huán)境和社會變化的敏感性。否者，社會無法適應(yīng)環(huán)境變化的節(jié)奏時(shí)，所產(chǎn)生的學(xué)習(xí)行為會加速其的衰退步伐。 第二節(jié) 文化的分析 ? 一、文化分析主要內(nèi)容 ? 文化分析就是要了解社會或所處的環(huán)境以及內(nèi)部資源和控制能力是否與外部環(huán)境相適應(yīng)。 外部影響 社會價(jià)值觀念 社團(tuán) 自身特點(diǎn) 社會地位 能力 /技術(shù)條件 個(gè)人和團(tuán)體 文化：歷史和時(shí)代 特點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格 體制、結(jié)構(gòu)和特點(diǎn) 二、文化氛圍形成 ? 分析社會或組織文化，應(yīng)當(dāng)從考察其內(nèi)這的構(gòu)成文化氛圍的各種相關(guān)因素入手。 ? 文化氛圍分為幾個(gè)不同方面分別加以討論。表概括了文化的一般問題。 ? 例如，英國一家名為吾爾握茲 (Woolworth)的公司在 1982年進(jìn)行了一次較大規(guī)模的整頓。但是，在這一整改過程中也遇到了極大的阻力。 ? 這種企業(yè)文化發(fā)展的結(jié)果導(dǎo)致了許多領(lǐng)導(dǎo)人在工作多年之后形成一種完全內(nèi)向型的觀念，即他們對于公司以外的事物一無所知。由于抓住了問題的關(guān)鍵所在 .公司逐步建立了幾個(gè)各具特色的分公司，由內(nèi)向型向外向型轉(zhuǎn)化，最終確立了其市場地位。表中對于每一類型社會或組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略及結(jié)構(gòu)特征作了概括的描述。良性的社會運(yùn)行條件就是以知識創(chuàng)新的核心。這些員工被外派的目的只有一個(gè)，就是去分享那些公司的成功秘訣。服務(wù)質(zhì)量績效信息分系統(tǒng)則向基層員工定期發(fā)布內(nèi)容詳盡的客戶意見反饋表，使他們明白如何改進(jìn)工作才能滿足客戶的要求。庫恩的所謂范式是指某一科學(xué)共同體在某一學(xué)科上所具有的共同信念 ,這種信念規(guī)定了他們共同的基本理論、基本觀點(diǎn)和基本方法 ,為他們提供共同的理論模型和解決問題的框架。在不重視合作的情況下，往往使同爭一塊蛋糕的結(jié)果，導(dǎo)致非贏即輸?shù)母窬帧Ｗ钪匾氖?，共享范式能夠改變組織中舊有的各自為政的行為模式，提供給前所未有的運(yùn)行規(guī)則，使組織發(fā)展更趨理性。 ? 知識應(yīng)用領(lǐng)域中新技術(shù)知識的融入，還涉及到組織技術(shù)系統(tǒng)的演進(jìn)，各個(gè)部門就要以不斷的創(chuàng)新行為滿足組織發(fā)展需要。 協(xié)同文化范式 ? 社會或組織的 管理過程是社會化的合作。 ? 協(xié)同的系統(tǒng)范式，還應(yīng)當(dāng)審視組織與外部環(huán)境間的關(guān)系，從制度上激勵、引導(dǎo)、保護(hù)、協(xié)調(diào)，營造出一個(gè)鼓勵各部門整合機(jī)制的人文社會環(huán)境無疑是組織創(chuàng)新的重要條件。它需要很大活動范圍和空間，而不是小空間，以保障可以獲得更多的知識營養(yǎng)和信息基礎(chǔ)等。如果組織能夠在另一個(gè)空間中尋找到能支持其創(chuàng)新產(chǎn)品后續(xù)服務(wù)的合作伙伴，這樣既可以帶動一大批組織也可以為自己贏得寶貴的創(chuàng)新空間并將全部心力用于開展創(chuàng)新活動。 第三節(jié) 組織使命 ? 一、使命的主要內(nèi)容 ? 組織使命包括下列說明： ? 哲學(xué)：為組織將要經(jīng)營其業(yè)務(wù)的方式規(guī)定出價(jià)值觀、信念和指導(dǎo)原則； ? 宗旨：決定組織正在執(zhí)行或打算執(zhí)行的活動，以及組織現(xiàn)在的或期望的類型； ? 長期目標(biāo)：規(guī)定實(shí)現(xiàn)組織使命的預(yù)期成果，長指一個(gè)會計(jì)年度以上的目標(biāo)； ? 短期目標(biāo)：執(zhí)行性、年度以內(nèi)的目標(biāo)，供管理者實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)使用； ? 所以，組織使命是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，長期目標(biāo)和短期目標(biāo)是選擇戰(zhàn)略的依據(jù)。 ? ? 其次，我堅(jiān)信一個(gè)公司成功的最主要因素是其成員忠誠的堅(jiān)持那些信念。我們在這方面所作的努力超過了其他任何方面。它們是我們順利航行的指路明燈。例如，假定鐵路公司過去就明確其宗旨是在運(yùn)輸業(yè)中建立穩(wěn)定的地位 (而不是嚴(yán)格限制在鐵路運(yùn)輸業(yè)上 )，它們就不會處于今天面臨的經(jīng)濟(jì)形勢。 ?注意，這一宗旨規(guī)定著艾維斯公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)，它排除了該公司開設(shè)汽車旅館、航空線和旅行社業(yè)務(wù)的考慮。事實(shí)上，因?yàn)楣ど唐髽I(yè)是社會的細(xì)胞，其宗旨必然存在于社