人訓(xùn)教程200904byl-資料下載頁
2025-05-13 10:38本頁面
【正文】 地位高的向身份地位低的先伸手；女士向男士先伸手；拜訪時，主人向客人先伸手；告別時，客人向主人先伸手。 2）握手的禁忌： a. 心不在焉 b. 伸出左手 c. 戴著手套 ? 正面朝上，名片上端朝上，雙手遞送 X Confidential Page:43 . mnctek. 職場禮儀 之 日常辦公室禮儀 ? 日常辦公室禮儀： 1. 準(zhǔn)時上下班 2. 儀表端莊，儀容整潔 3. 言語友善，舉止優(yōu)雅 4. 恪守職責(zé)，高效穩(wěn)妥，敢于承擔(dān)責(zé)任 5. 不讓私事占用上班時間 6. 不要擅自越過頂頭上司 7. 謙恭有禮 Confidential Page:44 . mnctek. 職場禮儀 之電話禮儀 ? 電話禮儀： 1. 接電話： 1）電話鈴響 23聲后接 2）禮貌用語 （請、對不起、不客氣等等） 3）根據(jù)來電對象合理處理電話（轉(zhuǎn)告、轉(zhuǎn)接、應(yīng)酬等） 2. 打電話： 1）選擇合適的時間（因人而異）：通常避開正常的休息時間，如用餐時及用餐后 1小時，晚上 10： 00以后。 2）禮貌問候和自我介紹 3）聲調(diào)適中，闡述清晰，禮貌結(jié)束 Confidential Page:45 . mnctek. ? When一何時 ? Who一何人 ? Where一何地 ? What一何事 ? Why一為什么 ? How一如何進(jìn)行 電話記錄要點 Confidential Page:46 . mnctek. 職場禮儀 之郵件禮儀 ? 郵件禮儀： 1） 收件人順序： 注意多位收件人順序，原則上是按照職位高低，或按名字首字母排序，也可按照主管責(zé)任順序排序 2） 郵件內(nèi)容： 條理清楚、闡述清晰、問題突出、 主題明確、內(nèi)容正確、不要冗長。 3） 附件方便他人閱讀 4） 稱呼和署名 Confidential Page:47 . mnctek. 商務(wù)禮儀 ? 準(zhǔn)備（候） （派車、歡迎牌、座位、茶水、資料、設(shè)備、人員等） ? 接待（迎） ? 商談（陪同） ? 會后（送） （派車等） 主要禮儀介紹：引領(lǐng)禮儀、坐車禮儀、座位禮儀 Confidential Page:48 . mnctek. 商務(wù)禮儀 之引領(lǐng)禮儀 amp。坐車禮儀 客人 客人 一般來說， 轎車內(nèi)的座位是后排為上，前排為下，后排的三個座位（通常只坐兩人）又以右為上，左為下 主人（或領(lǐng)導(dǎo)、長者等）親自駕車的時候， 副駕駛位成了尊位，后面依次是后排右位、后排左位位置。 基本規(guī)則不外乎三條： 方便為上，安全為上，尊重為上。 Confidential Page:49 . mnctek. 商務(wù)禮儀 之座位禮儀 茶幾 4 3 2 1 5 6 茶幾 4 5 1 2 3 茶幾 4 3 2 1 會議桌 1 客方 主方 2 3 4 5 1 2 3 4 5 會議桌 1 2 3 4 5 6 7 8 10 9 11 1表示上位，通常是請主客上座 Confidential Page:50 . mnctek. 公司食堂一般餐飲禮儀 ? 排隊等餐 ? 不要讓他人久等 ? 選擇合適的位置，有少量空位時，詢問旁邊人是否此座位有人 ? 用餐時忌口里含飯說話 ? 用餐后保持桌面整潔 ? 用餐后將凳子放好，避免給他人造成不便 Confidential Page:51 . mnctek. 書目推薦 1. 《 執(zhí)行力 》 包熙迪 夏藍(lán) 2. 《 舍得 》 星云大師 3. 從優(yōu)秀到卓越
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1