【正文】 “茶博會(huì)”展區(qū)、“茶博會(huì)” ——徽?qǐng)@ ——明珠廣場(chǎng) ——包河公園 ——逍遙津公園 ——杏花公園 ——李鴻章故居、“茶博會(huì)” ———九華山 ——黃山 ——天柱山等為內(nèi)容的“茶博會(huì)”旅游、“茶博會(huì)”生態(tài)旅游、“茶博會(huì)”特色旅游和“茶博 ? ? ? 1 ? 地處既是旅游目的地又是旅游集散地的合肥，周邊富集高品位的旅游資源。 ? 3 ? 4 ? ? 對(duì)合肥內(nèi)現(xiàn)有公園、文廟等歷史遺跡的旅游價(jià)值挖掘和開(kāi)發(fā)包裝力度不夠，旅游吸引力不強(qiáng)。 ? “茶博會(huì)”的旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游市場(chǎng)管理、旅游接待手段和服務(wù)質(zhì)量等方面還存在不足。 ? 3 ? ? 通過(guò)對(duì)“茶博會(huì)”旅游的開(kāi)發(fā)和服務(wù)，給安徽旅游業(yè)創(chuàng)造良好的推薦機(jī)遇，不斷深化、鞏固“綠色 ? （一）對(duì)“茶博會(huì)”的旅游開(kāi)發(fā)進(jìn)行總體策劃。召開(kāi)專(zhuān)家學(xué)術(shù)研討會(huì)，在突出生態(tài)特色、弘揚(yáng)民俗 ? （二）對(duì)“茶博會(huì)”的旅游進(jìn)行全方位的宣傳促銷(xiāo)。通過(guò)主流新聞媒體大范圍、高密度、全方位地宣傳“茶博會(huì)”，樹(shù)立合肥旅游城市的形象；在會(huì)前和會(huì)期積極邀請(qǐng)海內(nèi)外新聞?dòng)浾邅?lái)合肥采訪和旅游，向國(guó)內(nèi)外宣傳推介“茶博會(huì)”和安徽旅游 。 發(fā)動(dòng)廣大的市民，營(yíng)造“人人參與茶博會(huì)”、 ? （三）加快“茶博會(huì)”旅游的配套設(shè)施建設(shè)。圍繞游客食、住、行、游、購(gòu)、娛等方面，加快“茶博會(huì)”旅游景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店、道路交通和娛樂(lè)購(gòu)物的設(shè)施建設(shè)，完善接待條件，力求讓中外游 ? （四）做好“茶博會(huì)”旅游商品的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新。組織有關(guān)方面的專(zhuān)家對(duì)“茶博會(huì)”特許旅游商品和紀(jì)念品進(jìn)行評(píng)審；編印“茶博會(huì)”旅游商品畫(huà)冊(cè)，確定定點(diǎn)生產(chǎn)廠家，指定專(zhuān)業(yè)商家經(jīng)銷(xiāo)，授予冠名權(quán)，標(biāo)注“茶博會(huì)”標(biāo)識(shí)；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，做到商品優(yōu)質(zhì)、包裝精美，為“茶博會(huì)”增 ? （五）建立“茶博會(huì)”旅游接待保障體系。建立“茶博會(huì)”旅游接待調(diào)度中心、旅游服務(wù)中心、計(jì)算機(jī)自動(dòng)查詢(xún)網(wǎng)絡(luò)等各項(xiàng)配套服務(wù)機(jī)構(gòu)，依托省市旅游管理機(jī)構(gòu)和旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)，在合肥、黃山、九華山、天柱山等旅游結(jié)點(diǎn)設(shè)立聯(lián)絡(luò)服務(wù)點(diǎn)；做好“茶博會(huì)”游客流量和接待能力的供求動(dòng)態(tài)分析，制定交通、餐飲、住宿、通訊、災(zāi)害、秩序和治安等各項(xiàng)預(yù)案保障措施及重點(diǎn)旅游區(qū)的高峰期游客 ? （六）加強(qiáng)對(duì)旅游行業(yè)的監(jiān)督和管理。確定“茶博會(huì)”旅游接待定點(diǎn)單位；開(kāi)展了旅游行業(yè)全員培訓(xùn)；平抑物價(jià) , 第九章“茶博會(huì)”接待工作方案 ? 第一屆安徽茶葉博覽會(huì)是進(jìn)入新世紀(jì)后在合肥首次舉辦的國(guó)家級(jí)大型茶葉專(zhuān)業(yè)博覽會(huì)，預(yù)計(jì)屆時(shí)將有 120萬(wàn)游客云集合肥。做好“茶博會(huì)”期間八方賓客的食、住、行、展、游、購(gòu)、娛等各項(xiàng)接待工作，直接關(guān)系到“服務(wù)最優(yōu)”的辦展目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)、關(guān)系到“茶博會(huì)”各項(xiàng)活動(dòng)議程圓滿(mǎn) ? ? 堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌部署、分工協(xié)作、整體聯(lián)動(dòng)的原則，以全天候、全方位、全過(guò)程的一對(duì)一對(duì)口接待，竭誠(chéng)提供熱情、周到、細(xì)致、文明、規(guī)范、安全的人性化配套服務(wù)，塑造“茶博會(huì)”服務(wù)品牌形象。 ? ? “茶博會(huì)”接待工作包括飲食服務(wù)、住宿服務(wù)、交通服務(wù)、會(huì)展服務(wù)、旅游服務(wù)、購(gòu)物服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、安全服務(wù)共九項(xiàng)內(nèi)容。 ? ? 力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)會(huì)展期間各項(xiàng)服務(wù)工作零投訴，塑造“服務(wù)最優(yōu)”的“茶博會(huì)”品牌形象，并使“茶博會(huì)”的接待服務(wù)工作超過(guò)以往歷屆博覽會(huì)、成為以后各博覽會(huì)的服務(wù)楷 模。要通過(guò)良好服務(wù)，展示、宣傳合肥乃至中部獨(dú)特的民俗風(fēng)情和良好的道德風(fēng)尚 ,提高合肥在國(guó)內(nèi)外的知名度 ,為全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)及各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。 ? ? 1 ? 舉辦地合肥將在年內(nèi)打通和拓寬金寨路等連接中心城區(qū)、合肥機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站的主要干道，形成并完善中心展區(qū)、主城區(qū)、交易區(qū)等各個(gè)會(huì)展板塊之間暢通的路網(wǎng)體系，將為參展機(jī)構(gòu)和游客提供方便快捷的交通硬件設(shè)施，為搞好接待工作帶來(lái)一定程度的便利。開(kāi)發(fā)區(qū)將組建堅(jiān)強(qiáng)有力的組織機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)，抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成對(duì)口接待隊(duì)伍，制定針對(duì)性強(qiáng)、操作性強(qiáng)的接待實(shí)施方案，并提供充足的接待保障經(jīng)費(fèi)，這是搞好接待工作的關(guān)鍵有利環(huán)節(jié)。開(kāi)發(fā)區(qū)有良好的社會(huì)參與基礎(chǔ)，在造響宣傳聲勢(shì)、放大社會(huì)效應(yīng)的基礎(chǔ)上，將積極開(kāi)展“青年志愿者”等活動(dòng)，吸引全區(qū)廣大干部職工和學(xué)生、各界群眾主動(dòng)參與到“茶博會(huì)”的服務(wù)工作中去，這是接待部分零散游客的另一 ? 2 ? “茶博會(huì)”是合肥首次舉辦的國(guó)家級(jí)茶葉界博覽盛會(huì)，預(yù)計(jì)在 7天的會(huì)展期間將有 120萬(wàn)游客前來(lái)參觀，日均接待能力要求在 17萬(wàn)人次以上，預(yù)計(jì)高峰期將達(dá)到 20萬(wàn)人次，因此接待工作壓力較大?！安璨?huì)”的參展機(jī)構(gòu)含各省市區(qū)參展企業(yè)、境外參展企業(yè)等，參觀出席人員含中央、各省市區(qū)和中國(guó)茶協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、貴賓，茶葉界有關(guān)專(zhuān)家、學(xué)者，國(guó)內(nèi)境外參展企業(yè)工作人員，各級(jí)新聞?dòng)浾咭约皵?shù)量龐大的觀光游客等，人員構(gòu)成比較復(fù)雜，加之舉辦地合肥缺乏大型會(huì)展接待經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)工作需要不斷觀摩、學(xué)習(xí)、總結(jié)，需要“摸著石頭過(guò)河”，難免會(huì)走彎路、出現(xiàn)錯(cuò)漏項(xiàng)等，這是“茶博會(huì)”整體接待工作中的最不利條件之一。合肥目前的旅游接待能力不高。 ? ? “茶博會(huì)”接待工作要重點(diǎn)做好領(lǐng)導(dǎo)、貴賓、專(zhuān)家、學(xué)者和參展機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、新聞?dòng)浾呷蠓?wù)對(duì)象的接待工作，大量游客和參展工作人員則通過(guò)“青年志愿者”以及執(zhí)委會(huì)各工作機(jī)構(gòu)的有序運(yùn)作來(lái)規(guī)范秩序。在接待內(nèi)容上以交通運(yùn)輸服務(wù)、施工布展和交易服務(wù)、會(huì)展接待服務(wù)、安全保 ? ? 1 ? 接待工作由組委會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)，執(zhí)委會(huì)集中指揮部署，由執(zhí)委會(huì)相關(guān)執(zhí)行機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實(shí)施，會(huì)展期間設(shè)立 ? 2 ? ? 對(duì)合肥的酒店、旅館進(jìn)行定點(diǎn)選擇，落實(shí)接待住宿點(diǎn)。市、區(qū)旅游行政主管部門(mén)對(duì)定點(diǎn)單位的全體員工進(jìn)行有關(guān) ? 3 ? 積極發(fā)揮中國(guó)茶協(xié)、各省市區(qū)茶協(xié)的作用，分別以“茶博會(huì)”組委會(huì)和執(zhí)委會(huì)的名義，確定邀請(qǐng)范圍，發(fā)出邀請(qǐng)函。重要嘉賓接待工作應(yīng)制定完備、獨(dú)立的接待方案，報(bào)經(jīng)組委會(huì)同意后實(shí)施；未列入執(zhí)委會(huì)邀請(qǐng)的重要來(lái)賓(相當(dāng)于執(zhí)委會(huì)名義邀請(qǐng)的客人級(jí)別 )的接待方案 ,報(bào)經(jīng)執(zhí)委會(huì)同意后實(shí)施 ,一般來(lái)賓接待方案由執(zhí)委會(huì)統(tǒng)一平衡；省市區(qū)三級(jí)各部門(mén)、單位邀請(qǐng)的來(lái)賓由邀請(qǐng)部門(mén)擬定接待方案 ,報(bào)經(jīng)執(zhí)委會(huì)同意后 , ? 4 ? ? 執(zhí)委會(huì)針對(duì)各省市區(qū)展團(tuán)實(shí)際，分別對(duì)口成立 5~8人接待服務(wù)組，自展團(tuán)啟程時(shí)起提供全程跟蹤服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容有：交通運(yùn)輸服務(wù)。為各展團(tuán)的運(yùn)輸車(chē)隊(duì)提供從出發(fā)地到安徽省的行車(chē)指南，公路入境處設(shè)立服務(wù)站，隨車(chē)提供開(kāi)道和食宿服務(wù)，對(duì)各展團(tuán)運(yùn)至合肥的展品和交易品，免費(fèi)提供倉(cāng)儲(chǔ)和保養(yǎng)場(chǎng)地。施工布展和交易服務(wù)。設(shè)立布展代理中心，以成本費(fèi)進(jìn)行室外景點(diǎn)制作和室內(nèi)布展；設(shè)立布展物品配送中心，滿(mǎn)足各展團(tuán)景點(diǎn)建設(shè)所需的物資需要；在展區(qū)內(nèi)專(zhuān)設(shè)茶葉產(chǎn)銷(xiāo)服務(wù)中心，為各展團(tuán)提供工商、稅務(wù)、海關(guān)、銀行、動(dòng)植物檢疫等一條龍服務(wù)。會(huì)展接待服務(wù)。參展和布展人員住宿主餐飲服務(wù)由接待聯(lián)絡(luò)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，各展團(tuán)住宿地離展館展場(chǎng)不超過(guò) 15分鐘車(chē)程；開(kāi)設(shè)公交專(zhuān)線，供參展團(tuán)人員免費(fèi)乘坐；為各省市區(qū)茶協(xié)贈(zèng)送 500張門(mén)票，對(duì)各省市區(qū)花協(xié)邀請(qǐng)的重要客人，實(shí)行 VIP服務(wù)；提供代辦機(jī)票、車(chē)票等服務(wù)。安全保衛(wèi)服務(wù)。在執(zhí)委會(huì)下設(shè)立專(zhuān)門(mén)的安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，為各展團(tuán)配備 2至 3名固定安保人員，各展團(tuán)的各類(lèi)參展作品和交易品，由安全保衛(wèi)部統(tǒng)一監(jiān)護(hù)。其他事項(xiàng)服務(wù)。負(fù)責(zé) ? 5 ? 由組委會(huì)及執(zhí)委會(huì)確定“茶博會(huì)”新聞?dòng)浾叩囊?guī)模、范圍及數(shù)量。會(huì)展其間設(shè)立新聞中心，由執(zhí)委會(huì)宣傳部門(mén)具 ? 6 ? 游客的參觀游覽活動(dòng)原則上自行安排，執(zhí)委會(huì)制定并發(fā)放詳盡的參觀指南。執(zhí)委會(huì)還將號(hào)召開(kāi)展“青年志愿者活動(dòng)”，動(dòng)員社會(huì)力量做好展區(qū)、展館的各項(xiàng)接待服務(wù)工作。各組團(tuán)游客可由執(zhí)委會(huì)相關(guān)工作機(jī)構(gòu)安排專(zhuān)用通道和導(dǎo)游。 謝謝