【正文】 “茶博會”展區(qū)、“茶博會” ——徽園 ——明珠廣場 ——包河公園 ——逍遙津公園 ——杏花公園 ——李鴻章故居、“茶博會” ———九華山 ——黃山 ——天柱山等為內容的“茶博會”旅游、“茶博會”生態(tài)旅游、“茶博會”特色旅游和“茶博 ? ? ? 1 ? 地處既是旅游目的地又是旅游集散地的合肥，周邊富集高品位的旅游資源。 ? 3 ? 4 ? ? 對合肥內現(xiàn)有公園、文廟等歷史遺跡的旅游價值挖掘和開發(fā)包裝力度不夠，旅游吸引力不強。 ? “茶博會”的旅游基礎設施、旅游市場管理、旅游接待手段和服務質量等方面還存在不足。 ? 3 ? ? 通過對“茶博會”旅游的開發(fā)和服務，給安徽旅游業(yè)創(chuàng)造良好的推薦機遇，不斷深化、鞏固“綠色 ? （一）對“茶博會”的旅游開發(fā)進行總體策劃。召開專家學術研討會，在突出生態(tài)特色、弘揚民俗 ? （二）對“茶博會”的旅游進行全方位的宣傳促銷。通過主流新聞媒體大范圍、高密度、全方位地宣傳“茶博會”，樹立合肥旅游城市的形象；在會前和會期積極邀請海內外新聞記者來合肥采訪和旅游，向國內外宣傳推介“茶博會”和安徽旅游 。 發(fā)動廣大的市民，營造“人人參與茶博會”、 ? （三）加快“茶博會”旅游的配套設施建設。圍繞游客食、住、行、游、購、娛等方面，加快“茶博會”旅游景區(qū)景點、賓館飯店、道路交通和娛樂購物的設施建設，完善接待條件，力求讓中外游 ? （四）做好“茶博會”旅游商品的開發(fā)和創(chuàng)新。組織有關方面的專家對“茶博會”特許旅游商品和紀念品進行評審；編印“茶博會”旅游商品畫冊，確定定點生產(chǎn)廠家，指定專業(yè)商家經(jīng)銷，授予冠名權，標注“茶博會”標識；嚴格執(zhí)行國家有關標準，做到商品優(yōu)質、包裝精美，為“茶博會”增 ? （五）建立“茶博會”旅游接待保障體系。建立“茶博會”旅游接待調度中心、旅游服務中心、計算機自動查詢網(wǎng)絡等各項配套服務機構，依托省市旅游管理機構和旅游服務機構，在合肥、黃山、九華山、天柱山等旅游結點設立聯(lián)絡服務點；做好“茶博會”游客流量和接待能力的供求動態(tài)分析，制定交通、餐飲、住宿、通訊、災害、秩序和治安等各項預案保障措施及重點旅游區(qū)的高峰期游客 ? （六）加強對旅游行業(yè)的監(jiān)督和管理。確定“茶博會”旅游接待定點單位；開展了旅游行業(yè)全員培訓；平抑物價 , 第九章“茶博會”接待工作方案 ? 第一屆安徽茶葉博覽會是進入新世紀后在合肥首次舉辦的國家級大型茶葉專業(yè)博覽會，預計屆時將有 120萬游客云集合肥。做好“茶博會”期間八方賓客的食、住、行、展、游、購、娛等各項接待工作，直接關系到“服務最優(yōu)”的辦展目標成功實現(xiàn)、關系到“茶博會”各項活動議程圓滿 ? ? 堅持統(tǒng)一領導、統(tǒng)籌部署、分工協(xié)作、整體聯(lián)動的原則，以全天候、全方位、全過程的一對一對口接待，竭誠提供熱情、周到、細致、文明、規(guī)范、安全的人性化配套服務，塑造“茶博會”服務品牌形象。 ? ? “茶博會”接待工作包括飲食服務、住宿服務、交通服務、會展服務、旅游服務、購物服務、娛樂服務、醫(yī)療服務、安全服務共九項內容。 ? ? 力爭實現(xiàn)會展期間各項服務工作零投訴，塑造“服務最優(yōu)”的“茶博會”品牌形象，并使“茶博會”的接待服務工作超過以往歷屆博覽會、成為以后各博覽會的服務楷 模。要通過良好服務，展示、宣傳合肥乃至中部獨特的民俗風情和良好的道德風尚 ,提高合肥在國內外的知名度 ,為全市經(jīng)濟建設及各項社會事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。 ? ? 1 ? 舉辦地合肥將在年內打通和拓寬金寨路等連接中心城區(qū)、合肥機場、火車站的主要干道，形成并完善中心展區(qū)、主城區(qū)、交易區(qū)等各個會展板塊之間暢通的路網(wǎng)體系，將為參展機構和游客提供方便快捷的交通硬件設施，為搞好接待工作帶來一定程度的便利。開發(fā)區(qū)將組建堅強有力的組織機構和執(zhí)行機構，抽調精兵強將組成對口接待隊伍，制定針對性強、操作性強的接待實施方案，并提供充足的接待保障經(jīng)費，這是搞好接待工作的關鍵有利環(huán)節(jié)。開發(fā)區(qū)有良好的社會參與基礎，在造響宣傳聲勢、放大社會效應的基礎上，將積極開展“青年志愿者”等活動，吸引全區(qū)廣大干部職工和學生、各界群眾主動參與到“茶博會”的服務工作中去，這是接待部分零散游客的另一 ? 2 ? “茶博會”是合肥首次舉辦的國家級茶葉界博覽盛會，預計在 7天的會展期間將有 120萬游客前來參觀，日均接待能力要求在 17萬人次以上，預計高峰期將達到 20萬人次，因此接待工作壓力較大?！安璨钡膮⒄箼C構含各省市區(qū)參展企業(yè)、境外參展企業(yè)等，參觀出席人員含中央、各省市區(qū)和中國茶協(xié)有關領導、貴賓，茶葉界有關專家、學者，國內境外參展企業(yè)工作人員，各級新聞記者以及數(shù)量龐大的觀光游客等，人員構成比較復雜，加之舉辦地合肥缺乏大型會展接待經(jīng)驗，各項工作需要不斷觀摩、學習、總結，需要“摸著石頭過河”，難免會走彎路、出現(xiàn)錯漏項等，這是“茶博會”整體接待工作中的最不利條件之一。合肥目前的旅游接待能力不高。 ? ? “茶博會”接待工作要重點做好領導、貴賓、專家、學者和參展機構負責人、新聞記者三大服務對象的接待工作，大量游客和參展工作人員則通過“青年志愿者”以及執(zhí)委會各工作機構的有序運作來規(guī)范秩序。在接待內容上以交通運輸服務、施工布展和交易服務、會展接待服務、安全保 ? ? 1 ? 接待工作由組委會統(tǒng)一領導、協(xié)調，執(zhí)委會集中指揮部署，由執(zhí)委會相關執(zhí)行機構負責具體實施，會展期間設立 ? 2 ? ? 對合肥的酒店、旅館進行定點選擇，落實接待住宿點。市、區(qū)旅游行政主管部門對定點單位的全體員工進行有關 ? 3 ? 積極發(fā)揮中國茶協(xié)、各省市區(qū)茶協(xié)的作用，分別以“茶博會”組委會和執(zhí)委會的名義，確定邀請范圍，發(fā)出邀請函。重要嘉賓接待工作應制定完備、獨立的接待方案，報經(jīng)組委會同意后實施；未列入執(zhí)委會邀請的重要來賓(相當于執(zhí)委會名義邀請的客人級別 )的接待方案 ,報經(jīng)執(zhí)委會同意后實施 ,一般來賓接待方案由執(zhí)委會統(tǒng)一平衡；省市區(qū)三級各部門、單位邀請的來賓由邀請部門擬定接待方案 ,報經(jīng)執(zhí)委會同意后 , ? 4 ? ? 執(zhí)委會針對各省市區(qū)展團實際，分別對口成立 5~8人接待服務組，自展團啟程時起提供全程跟蹤服務。服務內容有：交通運輸服務。為各展團的運輸車隊提供從出發(fā)地到安徽省的行車指南，公路入境處設立服務站，隨車提供開道和食宿服務，對各展團運至合肥的展品和交易品，免費提供倉儲和保養(yǎng)場地。施工布展和交易服務。設立布展代理中心，以成本費進行室外景點制作和室內布展；設立布展物品配送中心，滿足各展團景點建設所需的物資需要；在展區(qū)內專設茶葉產(chǎn)銷服務中心，為各展團提供工商、稅務、海關、銀行、動植物檢疫等一條龍服務。會展接待服務。參展和布展人員住宿主餐飲服務由接待聯(lián)絡部負責協(xié)調，各展團住宿地離展館展場不超過 15分鐘車程；開設公交專線，供參展團人員免費乘坐；為各省市區(qū)茶協(xié)贈送 500張門票，對各省市區(qū)花協(xié)邀請的重要客人，實行 VIP服務；提供代辦機票、車票等服務。安全保衛(wèi)服務。在執(zhí)委會下設立專門的安全保衛(wèi)機構，為各展團配備 2至 3名固定安保人員，各展團的各類參展作品和交易品，由安全保衛(wèi)部統(tǒng)一監(jiān)護。其他事項服務。負責 ? 5 ? 由組委會及執(zhí)委會確定“茶博會”新聞記者的規(guī)模、范圍及數(shù)量。會展其間設立新聞中心，由執(zhí)委會宣傳部門具 ? 6 ? 游客的參觀游覽活動原則上自行安排，執(zhí)委會制定并發(fā)放詳盡的參觀指南。執(zhí)委會還將號召開展“青年志愿者活動”，動員社會力量做好展區(qū)、展館的各項接待服務工作。各組團游客可由執(zhí)委會相關工作機構安排專用通道和導游。 謝謝