團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧-資料下載頁(yè)
2025-05-12 22:42本頁(yè)面
【正文】 歡什么 收集正確信息 ? 傾聽(tīng)：是你能給予對(duì)方的重要禮物 ? 方式：用一只耳朵聽(tīng)；表情呆滯地聽(tīng)；感謝式傾聽(tīng)；積極傾聽(tīng) 。 ? 何時(shí)運(yùn)用：為了獲得更多的信息 ， 發(fā)生沖突時(shí) 、 為了支持某人 、 在情緒化的配合 ? 技巧：解釋 、 反射感覺(jué) 、 反饋意思 、 綜合處理 、 大膽設(shè)想 反饋 ? 提出反饋意見(jiàn)要具體 ? 僅僅表達(dá)行為 ， 不要添加解釋或標(biāo)簽 。 ? 提供富有建設(shè)性的反饋意見(jiàn) ? 反饋意見(jiàn)要有現(xiàn)實(shí)性 身體語(yǔ)言 ? 通過(guò)身體語(yǔ)言改進(jìn)溝通效果 ? 鏡面映現(xiàn)法 讓對(duì)方看到熟悉的自己！ 目光：遠(yuǎn)觀、近看、廣視、注視； 表情：熱情、好奇、興趣 手勢(shì)：快－有力；慢－柔和 姿勢(shì)：站、立、行、走 口頭語(yǔ)言 ?語(yǔ)調(diào) ——高、低；大、小 ?語(yǔ)速 ——快、慢；長(zhǎng)、短 ?話(huà)束 ——輕、重；緊、松 ?口語(yǔ) ——術(shù)語(yǔ)、習(xí)慣用語(yǔ) 文字語(yǔ)言 ? 更清晰、更具有說(shuō)服力 ? 書(shū)寫(xiě)力求簡(jiǎn)潔、明了目的清晰 ? 突出主題、圍繞中心 表達(dá)什么？如何最簡(jiǎn)短的描訴？ 更多資料請(qǐng)致電： 13867363364 梁老師 讓您的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)更簡(jiǎn)單， 10元 /份。
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