【正文】 考察對客戶、產(chǎn)品、渠道、客戶關系、收益方式、內(nèi)部價值鏈、核心競爭力和關系網(wǎng)絡等 9個商業(yè)模式要素的強弱 ? 對每個要素，還應該細分為若干關鍵指標 ?評估要素間的一致性，要素之間應該相互促進，而不是沖突 ?創(chuàng)新的商業(yè)模式應該使收益高于成本，并可持續(xù) 新模式對環(huán)境的動態(tài)適應性 ?商業(yè)模式需要在企業(yè)不能控制的外部動態(tài)環(huán)境中運行 ?商業(yè)模式與環(huán)境相適應性評估，更強調(diào)外部，主要包括： ? 對法律、政策、政治的適應性 ? 對關聯(lián)產(chǎn)業(yè)的適應性 ? 對市場及社會文化的適應性 ? 對技術及技術變化的適應性 ?上述 4個方面的每個方面可以細分若干評價指標 相對其他模式的優(yōu)劣 ?商業(yè)模式的優(yōu)劣是相對的 ?比較商業(yè)模式的優(yōu)劣： ? 和企業(yè)以前的商業(yè)模式比 ? 和競爭對手的商業(yè)模式比 ? 和可能的其他潛在模式比 ?比較商業(yè)模式，需要逐個商業(yè)模式的關鍵要素 可以利用的資源及領導團隊 ?資源和領導團隊是實施商業(yè)模式的組織者、實施者和基礎 ?商業(yè)模式創(chuàng)新可以分為三類： ? 商業(yè)模式創(chuàng)新伴隨新企業(yè)的建立 ? 現(xiàn)有企業(yè)向新商業(yè)模式轉(zhuǎn)型 ? 現(xiàn)有企業(yè)在保持原有模式的同時，設立新的下屬機構實施新的模式 ?需要考察企業(yè)組織所擁有的或所能利用的技術、人力、資金等資源 轉(zhuǎn)型變革的可行性 ?企業(yè)向新商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，涉及： ? 向新模式轉(zhuǎn)型的可行性 ? 新模式與原有模式的兼容性 ?企業(yè)保持原有模式，通過設立新下屬機構實施新模式： ? 如何處理和已有模式的關系問題 課程提綱 ?課程目標與教學方法 ?商業(yè)模式 ?商業(yè)模式促進新技術產(chǎn)業(yè)化 ?商業(yè)模式創(chuàng)新與互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式 ?商業(yè)模式創(chuàng)新的評估 ?基于商業(yè)模式的商業(yè)計劃策劃 基于商業(yè)模式的商業(yè)計劃策劃 ? 商務計劃是一種創(chuàng)意設計 ? 商務計劃基礎 ? 商務計劃包含的內(nèi)容 ? 業(yè)務描述 ? 市場分析 ? 競爭對手分析 ? 實施方案 ? 財務分析 ? 商務計劃書邏輯順序 商務計劃基礎 ?什么是商務計劃 ?商務計劃的讀者 ?撰寫商務計劃的原因 ?何時需要商務計劃 ?現(xiàn)代商務計劃與傳統(tǒng)商務計劃的區(qū)別 什么是商務計劃 ? 建立和運作商務的路線圖 ? 商務計劃規(guī)定： ? 公司目標 ? 達成目標的主要策略和方法 ? 商務計劃分兩種： ? 建立新企業(yè) ? 在已有企業(yè)中建立新的項目 ? 兩種電子商務計劃的異同：基本類似，但在已有企業(yè)中建立新的項目，計劃應該更詳細，包括了很多詳細執(zhí)行內(nèi)容 商務計劃的讀者 ?建立新的企業(yè)需要商務計劃，主要讀者是： ? 投資者 ? 潛在的商業(yè)伙伴 ? 戰(zhàn)略決策者 ?在已有企業(yè)中建立新的項目，主要讀者： ? 董事會成員 ? 高級管理層 撰寫商務計劃的原因 ?獲得投資 ?獲取其他重要資源 ?建立高級管理團隊 ?寫給自己看，以便在過程中對照計劃不斷改進，使自己成為優(yōu)秀的企業(yè)所有者 ?制定實際可操作的方法 ?決定停止某種業(yè)務 ?用于執(zhí)行過程中檢查，使業(yè)務在正確軌道上運行 何時需要商務計劃 ?建立新的企業(yè) ?公司策略轉(zhuǎn)變時，如： ? 建立分子公司 ? 對現(xiàn)有企業(yè)重構或再工程 ? 公司整體轉(zhuǎn)入新的方向 ?前一個計劃基本執(zhí)行完畢 現(xiàn)代商務計劃與傳統(tǒng)商務計劃的區(qū)別 ?與傳統(tǒng)商務計劃類似 ?現(xiàn)代商務計劃有特點，主要是： ? 渠道不同：信息發(fā)布速度極快 ? 范圍不同：沒有固定的界限 ? 營業(yè)時間不同：可能沒有“關門”的時候 ? 快速建立商務 ? 利用 Web提供的優(yōu)勢，如個性化、一對一、客戶自我服務等 ? 強化客戶關系管理 商務計劃包含的內(nèi)容 ?商務計劃通常包含以下內(nèi)容： ? 業(yè)務描述 ? 市場分析 ? 競爭對手分析 ? 執(zhí)行方案 ? 財務分析 業(yè)務描述 ?產(chǎn)業(yè)分析 ?主要業(yè)務方向（聲明） ?商業(yè)目標 ?項目目標 ?價值主張（定位） ?商業(yè)模式 ?提供的產(chǎn)品和服務 產(chǎn)業(yè)分析 ?產(chǎn)業(yè)概述：概述本產(chǎn)業(yè)或相關產(chǎn)業(yè)的總體情況 ?一般以產(chǎn)業(yè)概述開始“業(yè)務描述” ?產(chǎn)業(yè)分析需要一些準確的數(shù)據(jù)，最好有些圖表 ?數(shù)據(jù)可以從一些專業(yè)機構、媒體等獲取，但不一定是完全適用的完美信息 ?產(chǎn)業(yè)分析要客觀，不能夸張 ?對于特定的商務計劃，產(chǎn)業(yè)分析要有針對性 主要業(yè)務方向 ?產(chǎn)業(yè)概述之后，應提出本商務計劃的主要業(yè)務方向； ?僅需簡要描述 商業(yè)目標 ?指出要達成的目標 ?實現(xiàn)目標的方法 ?指出要完成的任務 ?需要采取的行動 項目目標 ?主要業(yè)務方向指出了做什么 ?業(yè)務（商業(yè)）目標指出怎樣達成主要業(yè)務方向 ?項目目標則闡述 when、 where、 who，以及其他相關的問題 ?業(yè)務方向、目標的達成需要一個或一個以上的項目，因此不同項目目標之間應該具有連貫性 ?大部分商業(yè)計劃不需要項目和項目目標 價值主張（定位） ?回答“為什么” ?價值主張（定位）是商業(yè)模式中兩個關鍵要素之一 ?描述客戶從本商務計劃將獲得的好處 商業(yè)模式 ? 商業(yè)模式，企業(yè)實施其賴以生存的業(yè)務活動的方法 ? 商業(yè)計劃必須包含至少一種適用的商務模型，如直銷、中介、交易代理、內(nèi)容提供等 ? 商業(yè)模式包含兩種關鍵要素：價值主張（定位），收益來源和方式 ? 其他相關重要方面： ? 具有唯一或獨特的商務特征 ? 企業(yè)構成形式（獨資、合資、合作） ? 管理計劃 ? 企業(yè)注冊或運營地址 ? 對于已有的企業(yè)，商務計劃還可以包括企業(yè)簡史、當前的行業(yè)地位 ? …… 提供的產(chǎn)品和服務 ?描述提供給客戶的產(chǎn)品和服務，可以包含產(chǎn)品和服務的圖表 ?描述要直接，但不必過于細節(jié)化 ?重要：應說明提供的產(chǎn)品和服務具有唯一性或有別于其他企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務 ?告知用戶購買產(chǎn)品和服務能獲得哪些好處 市場分析 ?市場分析是什么？ ?目標市場 ?識別目標市場 ?目標市場研究 市場分析是什么？ ? 市場分析定義目標市場、怎樣使市場最大化 ? 描述客戶對象、客戶的特征、為什么客戶將有可能購買產(chǎn)品和服務 ? 市場分析是營銷計劃的一個組成部分，完整的營銷計劃，包括： ? 市場分析 ? 定價策略 ? 促銷計劃 ? 分銷渠道計劃 ? 銷售預期 目標市場 ? 目標市場應該分級：如主要的、次要的、再次的 ? 劃分目標的依據(jù)： ? 人口統(tǒng)計學特征，如年齡、性別、種族、受教育程度、收入水平等 ? 地域特征，如國家、省、市 ? 心理特征，如觀點、信仰、生活經(jīng)歷等 ? 消費特征，如因特網(wǎng)購物忠誠度、購買頻率等 ? 確定合適的目標市場至關重要 ? 目標市場包括潛在的市場 ? 市場占有率：目標市場中只有一部分成為實際的市場，市場占有率反映了你在目標市場中的比例 識別目標市場 ?主要目標市場：最有可能購買你的產(chǎn)品和服務的客戶 ?次要和再次目標市場：有可能購買產(chǎn)品和服務的客戶 ?目標市場應該既不能太小也不能太大 目標市場研究 ?識別目標市場后，需要一些具體的市場數(shù)據(jù)，這就是目標市場研究 ?這一部分回答，諸如：人口統(tǒng)計學特征、地域特征、心理特征、消費特征等方面的問題 ?尋找與目標市場有關的數(shù)據(jù)，來源：如專門的組織，政府資源，相關的實驗室，電子市場分析公司，自己收集數(shù)據(jù)，媒體報道， Inter ?抱歉：你需要的直接數(shù)據(jù)往往不能直接找到，有沒有間接的數(shù)據(jù)？ 競爭對手分析 ?誰是競爭對手？ ?分析競爭對手 ?明確在競爭中所處的地位 誰是競爭對手？ ?識別競爭對手：從市場空間中識別競爭對手，所面臨的競爭對手可能多種多樣 ? 直接的競爭對手：提供的產(chǎn)品和服務基本相同 ? 間接的競爭對手：提供的產(chǎn)品和服務比較接近，可以代替你所提供的產(chǎn)品和服務 ? 未來的競爭對手 ?識別所有的競爭對手（現(xiàn)在的和潛在的）是不可能的 ?找出主要的競爭對手，并加以分析 如何發(fā)現(xiàn)競爭對手？ ?搜索 Inter！ 分析競爭對手 ? 分析什么？競爭對手的優(yōu)勢與不足！如：資產(chǎn)、技能以及競爭優(yōu)勢等 ? 方法：建立競爭對手的分析網(wǎng)格 ? 獲取競爭對手數(shù)據(jù)，來源： ? 競爭對手的網(wǎng)站 ? 有關競爭對手的年度報告 ? 證券公司的分析報告 ? 政府的相關報告 ? Inter ? 從分析網(wǎng)格得出的結論進入商務計劃，詳細數(shù)據(jù)作為附件 明確在競爭中所處的地位 ?分析競爭對手，可以使你明白： ? 面臨的機遇與威脅 ? 采取的競爭策略，考慮一下產(chǎn)品和服務的定價、促銷、分銷等方面 實施方案 ?概述 ?實施方案的內(nèi)容 ?系統(tǒng)開發(fā)簡要方案 概述 ?商務計劃中有關業(yè)務描述、市場分析、競爭對手分析等，只是涉及商務計劃的策略方面 ?要有明確的實施方案 ?實施方案也取決于業(yè)務本身： ? 首先要決定業(yè)務類型，如對于電子商務而言，究竟是 B2B還是 B2C？ ? 提供的一種還是一系列產(chǎn)品和服務？ ? 商業(yè)模式？ ? 企業(yè)規(guī)模？ ? 純網(wǎng)絡還是兼而有之？ 實施方案的內(nèi)容 ? 企業(yè)位置：物理位置 ? 裝備，如房屋、設備、軟件等 ? 產(chǎn)品、服務的銷售過程及方法 ? 采購過程及方法描述 ? 庫存管理（如果涉及的話） ? 質(zhì)量控制過程和方法 ? 客戶服務過程及方法 ? 組織構成：組織架構、人員等 ? 管理計劃 ? 系統(tǒng)開發(fā)簡要方案 系統(tǒng)開發(fā)簡要方案 ?商務系統(tǒng)的目標 ?開發(fā)方法：外包，自己開發(fā)？ ?主要的功能和性能指標 ?系統(tǒng)架構，包括硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、系統(tǒng)安全 ?簡要開發(fā)計劃及資源需求 ?系統(tǒng)運行維護方案 財務分析（財務計劃） ?什么是財務計劃 ?財務計劃的內(nèi)容 財務計劃 ?財務計劃的作用： ? 估算執(zhí)行商務計劃所需要的貨幣資金和資金流 ? 指出何時盈利，盈利多少 ? 告訴企業(yè)家需要準備多少資金才有可能成功 ?財務計劃建立在一系列假定基礎之上，尤其是“軟”假設，如預期的銷售、銷售利潤率等，而“硬”假設（租賃房產(chǎn)、計算機等設備投入）相對估算會準確一些 財務計劃（續(xù)） ?財務計劃中幾個重要的比例： ? 凈資產(chǎn)率：長期負載 /業(yè)主權益 ? 凈利潤率：凈利潤 /銷售收入總額 ? 投資回報率：凈利潤 /總資產(chǎn) ? 凈資產(chǎn)回報率：凈利潤 /凈資產(chǎn) 財務計劃的內(nèi)容 ?啟動預算：建立電子商務企業(yè)所需要的啟動資金 ?收支計劃 ?資產(chǎn)負債表：企業(yè)所擁有的資產(chǎn)、債務和權益表 ?現(xiàn)金流量表：即使收支計劃顯示有利潤，即使資產(chǎn)負債表表明有正資產(chǎn)，但是企業(yè)依然運轉(zhuǎn)不靈，為什么？現(xiàn)金流不好！現(xiàn)金流量的底線是進出平衡 商務計劃書邏輯順序 ?業(yè)務描述 ?市場分析 ?競爭對手分析 ?實施方案 ?財務分析 ?結論 ?內(nèi)容包括商業(yè)模式、商業(yè)模式與軟件產(chǎn)品開發(fā)的關系；長尾理論 。藍海理論；互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展分析。 謝 謝