【正文】 作用，必須在其位謀其政，要為官一任，造福一方，確保一方平安。要有時不我待、只爭朝夕的緊迫感和使命感，真正把所有心思凝聚到干事業(yè)上，把最大功夫下到抓落實上，把全部本領(lǐng)用在促發(fā)展上。對于崗位員工來說，其崗位職責(zé)就是知道本職工作怎么干、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)。例如，醫(yī)生的職責(zé)就是救死扶傷，司乘人員的職責(zé)就是安全正點運送乘客，物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)就是讓用戶生活得舒適、體面，教師的職責(zé)就是教書育人，等等。責(zé)任有不同的范疇。這些不同范疇的責(zé)任，有普遍性的要求，也有特殊性的要求。但最根本的一點就是，無論在什么樣的工作崗位、做什么事情，必須銘記自己的責(zé)任，都要對自己的工作負(fù)責(zé)。強(qiáng)化責(zé)任追究。責(zé)任建設(shè)，以制為本。講責(zé)任，也要講責(zé)任制；有履責(zé)要求，也要有責(zé)任追究。落實責(zé)任制，一在履責(zé)，二在問責(zé)。沒有問責(zé)，落實責(zé)任形同虛設(shè)。問責(zé)，要貫穿到履責(zé)的全過程。事前問責(zé)是提醒，事中問責(zé)是督促，事后問責(zé)是誡勉。要把干部問責(zé)與績效考核有機(jī)結(jié)合，既要對認(rèn)真負(fù)責(zé)的給予獎勵和表彰；更要對失職瀆職的予以追究和懲罰。只有把責(zé)任和責(zé)任制統(tǒng)一起來，把履責(zé)和問責(zé)結(jié)合起來，才能在企業(yè)中確立一種良性的責(zé)任導(dǎo)向，增強(qiáng)責(zé)任心、培育責(zé)任感、提高責(zé)任意識。在和諧示范礦區(qū)建設(shè)中，各級領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任重大。只有把困難和問題想在前頭，把工作和預(yù)防做在前頭，最大限度地避免和減少工作的失誤和損失。只有讓干部問責(zé)普遍化、制度化，通過責(zé)任的明確和追究來推動工作的落實，確保責(zé)任到崗、人到位，防止“紙上落實”、“口頭落實”現(xiàn)象的發(fā)生，促使各級干部在工作中盡心盡力、盡職盡責(zé)、問心無愧。忠誠事業(yè)在履行責(zé)任中實現(xiàn)自身價值履行責(zé)任是實現(xiàn)人的全面發(fā)展的必由之路。每個人只有在全面履行責(zé)任中，才能使自己的潛在能力得到充分挖掘和發(fā)揮。要把職業(yè)當(dāng)作一生的事業(yè)，忠誠愛企，做好本職，身不離崗，責(zé)不離心。只有這樣，每個人才能在推動企業(yè)發(fā)展、社會進(jìn)步中，實現(xiàn)個性的豐富和完善，進(jìn)而最大限度地實現(xiàn)自身價值。用心想事，用心做事。這個“心”，核心是責(zé)任心。就是不管什么時候，不管什么情況下，不管有沒有人看見，都一心撲在工作上，想方設(shè)法把分內(nèi)的事做好。礦區(qū)服務(wù)工作是“人對人”的工作，是“心貼心”的服務(wù)，是一種良心事業(yè)，也是一種奉獻(xiàn)愛心的事業(yè)。工作的好壞，服務(wù)的優(yōu)劣，最關(guān)鍵的一點就在于有沒有責(zé)任心、有沒有責(zé)任感，核心的問題就是想沒想工作、想沒想干好工作。對待工作、對待用戶，要百分之百地用心，主動換位思考，把用戶的需求放在第一位，懷著誠意去處理每一次報修、去接待每一名患者、去服務(wù)每一位乘客，有了誠意才會有熱情，才會投入真情和親情，才會對自己所做的每項工作負(fù)責(zé)，從而自覺做到“要我干”為“我要干”，“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，進(jìn)而使礦區(qū)服務(wù)由常規(guī)服務(wù)向超值服務(wù)延伸、由規(guī)程服務(wù)向真情服務(wù)延伸、由一般服務(wù)向感動服務(wù)延伸，努力實現(xiàn)一次服務(wù)就是一片真情，一次服務(wù)就帶來一次感動的目的，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的不斷提升。立足本職，高效執(zhí)行。樹立執(zhí)行不是“做事”、而要“做成事”的理念。要立說立行。抓工作落實要講求時效性，說過的事就要迅速落實，要求做的事就要政令暢通，馬上行動。特別是礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的各級領(lǐng)導(dǎo)干部，要帶頭樹立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、立說立行的工作作風(fēng)，徹底消除工作中的惰性，切實提高工作效率。要一抓到底。抓工作不能有要求無檢查，有部署無追蹤，必須一以貫之、一抓到底、實現(xiàn)閉環(huán)。在抓落實的過程中，必然會遇到這樣那樣的困難，碰到這樣那樣的問題。這就要求我們必須敢于面對矛盾，敢于堅持原則、不回避上交矛盾，不繞著問題走，堅決做到不見成效不撒手、不見效果不停歇、不見成績不罷休。要主動跟進(jìn)。通過推行走動式管理，及時發(fā)現(xiàn)并解決許多問題，這些問題經(jīng)常是反復(fù)出現(xiàn)，成為管理服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)。因此，各級干部要做到白天走干講、晚上讀寫想，勤于思考總結(jié)，善于舉一反三，透過問題查找根源，狠下功夫，在源頭上加以治理，避免同類問題反復(fù)出現(xiàn)，推動管理服務(wù)水平的提升。積極主動，善于“補(bǔ)位”。礦區(qū)服務(wù)點多、面廣、線長，服務(wù)對象多、服務(wù)群體多，事業(yè)部承擔(dān)著重大的政治責(zé)任、社會責(zé)任和安全責(zé)任。各業(yè)務(wù)板塊既要講分工，先做好分內(nèi)應(yīng)該做的事；更要講合作，增強(qiáng)大局意識，樹立一盤棋思想，相互補(bǔ)充，相互協(xié)作，人人都做“局內(nèi)人”，不做“旁觀者”，對外樹立良好的系統(tǒng)整體形象。特別是由于各種新情況、新問題而產(chǎn)生“責(zé)任空白”時，各級干部要理直氣壯地喊響“從我做起，向我看齊”，不分內(nèi)、分外，關(guān)鍵時刻要頂上去，以主人翁精神主動填補(bǔ)空位，全力以赴將工作做好；需要時候要站出來，主動把責(zé)任攬過來，先把問題解決好，再進(jìn)行流程再造、制度完善等后續(xù)工作，通過人人主動承擔(dān)責(zé)任，樹立負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。