【正文】 質(zhì)量管理 做好施工組織設(shè)計(jì)和施工方案的優(yōu)化工作，施工組織設(shè)計(jì)、施工方案必須經(jīng)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后方可執(zhí)行。在施工過程中，施工人員須嚴(yán)格按施工組織設(shè)計(jì)的要求實(shí)施，不得隨意更改。 做好圖紙會(huì)審各項(xiàng)技術(shù)交底工作，讓所有施工人員領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖和質(zhì)量技術(shù)要求。 施工人員及管理人員必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家建設(shè)部頒布的現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)文件組織施工，任何人不得隨意更改。發(fā)現(xiàn)問 題時(shí)及時(shí)上報(bào)，并會(huì)同相關(guān)人員、部門研究處理。 建立公司按 ISO9001 體系要求編制的運(yùn)行表格填報(bào)制度。預(yù)先控制質(zhì)量事故發(fā)生。 質(zhì)安員實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)施工過程的質(zhì)量監(jiān)督，施工過程中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。對(duì)不按設(shè)計(jì)要求、施工驗(yàn)收規(guī)范、操作規(guī)程及施工方案的行為，質(zhì)安員有權(quán)停止現(xiàn)場(chǎng)施工，并勒令其限期整改。 健全測(cè)量“兩級(jí)”交接制，把好施工制作、測(cè)量、試驗(yàn)關(guān)。 對(duì)影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位及主要工序，在施工前編制專題施工方案，用以指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工，提高工程質(zhì)量。 認(rèn)真做好計(jì)量工作，用數(shù)據(jù)說話，保證施工用料的定額用量。 五、材料進(jìn)場(chǎng)和二次檢驗(yàn)制度的落實(shí) 合理編制材料供應(yīng)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照經(jīng)審批的材料供應(yīng)計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)及調(diào)配。 原材料、成品、半成品的采購(gòu)必須有合格證，局部加工件制作必須符合規(guī)范和設(shè)計(jì)要求。及時(shí)對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料進(jìn)行抽樣試驗(yàn)，并出具檢驗(yàn)報(bào)告，檢驗(yàn)結(jié)果與合格證相符者方可使用。 材料進(jìn)場(chǎng)按規(guī)格、品種、牌號(hào)堆放，掛牌標(biāo)識(shí)，實(shí)行掛牌管理。 國(guó)家建設(shè)部規(guī)定的九大類建材應(yīng)定國(guó)家認(rèn)證的廠家的產(chǎn)品。 六、質(zhì)量檢查管理 工程質(zhì)量檢查經(jīng)班組、現(xiàn)場(chǎng)自檢和專業(yè)檢查相結(jié)合，堅(jiān)持“三檢”制度，即自檢、互檢、交接檢查。逐級(jí)檢查 ，層層把關(guān)。不符合質(zhì)量要求的必須馬上返工。 93 樁基礎(chǔ)工程 26 質(zhì)量保證體系 ` 項(xiàng) 目 部 經(jīng) 理 項(xiàng) 目 副 經(jīng) 理 項(xiàng)目總工 設(shè)備物資部 施工技術(shù)部 質(zhì) 安 部 試 驗(yàn) 組 二 制定施工方案、工藝標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行技術(shù)交底 一 復(fù)核設(shè)計(jì)文件，優(yōu)化施工設(shè)計(jì) 三 制定創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃及季節(jié)性施工技術(shù)措施 四 慣徹部頒標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理 五 制定專項(xiàng)施工技術(shù)措施，跟蹤把關(guān) 一 按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定貨采購(gòu) 二 廠家生產(chǎn)許可證、廠品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告 三 機(jī)械設(shè)備檢測(cè)、調(diào)試、維修、管理 四 地方大堆料源、裝車質(zhì)量監(jiān)控 五 成品、半成品質(zhì)檢入庫(kù)、管理、發(fā)放 六 搞好工序三檢 一 按設(shè)計(jì)文件和施工方案進(jìn)行質(zhì)量控制 二 測(cè)量復(fù)核，協(xié)調(diào)組織QC活動(dòng) 三 按部頒標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程質(zhì)量評(píng)定 四 質(zhì)量跟蹤檢測(cè)、數(shù)據(jù)分析、信息反饋 五 重、難、新項(xiàng)目的質(zhì)量跟蹤控制 六 協(xié)調(diào)監(jiān)理工程師復(fù)核驗(yàn)收 一 建材取樣抽檢、復(fù)驗(yàn) 二 協(xié)調(diào)配合中心試驗(yàn)室做好各種試驗(yàn) 三 試驗(yàn)數(shù)據(jù)信息整理、反饋 四 貫徹部頒驗(yàn)標(biāo)、進(jìn)行質(zhì)量宣傳教育 質(zhì)量目標(biāo)：合格。 93 樁基礎(chǔ)工程 27 嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量等級(jí)評(píng)定。對(duì)完成的分部（分項(xiàng)）工程，按“建筑工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng) 定標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行、評(píng)定、檢查、驗(yàn)收。 嚴(yán)格執(zhí)行的施工規(guī)范和施工標(biāo)準(zhǔn)，消除工程質(zhì)量通病。 所有隱蔽工程必須按規(guī)定經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)入下一道工序施工。 加強(qiáng)日常各種工作的文字 記錄和對(duì)文件資料的收集管理、保管工作，保證施工都有文字記錄和圖片資料，以便分析、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作。 根據(jù)工程施工過程要求和發(fā)現(xiàn)疑難問題，開展 QC 小組活動(dòng)，攻克質(zhì)量弱點(diǎn)和施工難關(guān)。 七、工序質(zhì)量控制措施和自檢、自控制措施 工程質(zhì)量程序文件的執(zhí)行 進(jìn)行全過程管理，深入貫徹各要素引用的規(guī)程、程序文件。確保各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)規(guī)范化、程序化，并持續(xù)有效運(yùn)行，不斷完善，提高施工過程的質(zhì)量保證能力。 嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量總控制程序、自檢程序、工序全過程質(zhì)量控制體系、原材料檢驗(yàn)控制體系，各體系框圖詳見后頁(yè)。 質(zhì)量控制總程序 原材料調(diào)查取樣 標(biāo) 準(zhǔn) 試 驗(yàn) 試驗(yàn)結(jié)果評(píng)定 試 驗(yàn) 報(bào) 告 實(shí)施控制檢驗(yàn) 成品抽樣檢驗(yàn) 檢驗(yàn)結(jié)果評(píng)定 交 工 驗(yàn) 收 不 合 格 不合格 按處理方案整改 93 樁基礎(chǔ)工程 28 自檢驗(yàn)收程序 班 組 自 檢 施 工 員 檢 查 質(zhì) 檢 員 檢 查 監(jiān)理工程師驗(yàn)收 下 一 道 工 序 合 格 合 格 合 格 合 格 不合格 不合格 不合格 返工、改進(jìn) 93 樁基礎(chǔ)工程 29 各工序全過程質(zhì)量控制體系 全 面 質(zhì) 量 管 理 領(lǐng) 導(dǎo) 小 組 制定質(zhì)量目標(biāo) 制定規(guī)劃措施 制定管理模式 組織保 證體系 施工過程保證體系 質(zhì)量管理保證體系 思想保證體系 最優(yōu)化施工方案 高新技術(shù)保證質(zhì)量 質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組 職能管理部門 群眾質(zhì)量小組 工程測(cè)量、試驗(yàn)、計(jì)量 工 程 標(biāo) 準(zhǔn) 化 規(guī) 范 新技術(shù)、新材料、新工藝 質(zhì)量規(guī)劃 檢查制度 評(píng)定制度 獎(jiǎng)懲制度 質(zhì) 量 控 制 驗(yàn)工計(jì)價(jià)、獎(jiǎng)優(yōu)懲劣 顧客第一 文明施工 環(huán)境保護(hù) 質(zhì) 量 第 一 的 思 想 各 工 序 全 過 程 質(zhì) 量 控 制 體 系 93 樁基礎(chǔ)工程 30 原材料檢驗(yàn)控制程序 八、工程質(zhì)量回訪及保修內(nèi)容 工程回訪和維修服務(wù)亦是整個(gè)工程質(zhì)量的延續(xù)，在工程竣工，交付使用后，應(yīng)調(diào)查掌握工程質(zhì)量情況，了解業(yè)主的要求，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，為確保工程質(zhì)量做好竣工后的服務(wù)工作。 (一） 、 工程保修承諾： 我司承諾：本工程保修 按《 建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l件 》 、《地質(zhì)災(zāi)害防治條件》 規(guī)定 執(zhí)原料取樣 標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn) 試驗(yàn)結(jié)果評(píng)定 試驗(yàn)報(bào)告 實(shí)施控制檢驗(yàn) 成品檢驗(yàn) 檢驗(yàn)結(jié)果評(píng)定 作業(yè)結(jié)論 結(jié) 束 退貨 實(shí)施處理 提出處理意見 原 因 分 析 不 合 格 不 合 格 合格 93 樁基礎(chǔ)工程 31 行 。 （ 二） 、 保修措施 按質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定進(jìn)行工程回訪 （ 1） 、 在工程保修期內(nèi)每年至少要回訪二次，第一次在交工后半年內(nèi)。 （ 2） 、 工程回訪或維修時(shí) ，由生產(chǎn)科建立該工程的回訪維修卡，生產(chǎn)科根據(jù)工程情況安排回訪計(jì)劃，確定回訪日期。 （ 3） 、 向業(yè)主發(fā)出保修卡。 保修卡一般在工程竣工后一個(gè)月內(nèi)發(fā)出，保修卡的內(nèi)容是： A． 工程業(yè)主的稱謂； B． 關(guān)于保修的原則和目的； C． 我們負(fù)責(zé)保修的部門和人員； 工程回訪結(jié)束后，生產(chǎn)科集中回訪人員意見，寫出回訪報(bào)告，報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于在工程回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，應(yīng)立即制訂糾正措施并盡快維修。 保修 當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應(yīng)自通知之日起就發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)一步確認(rèn)，與業(yè)主商議返修內(nèi)容?？涩F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，也可電話詢問 。將了解的情況填入維修任務(wù)書，分析存在的問題，找出主要原因，制訂措施，經(jīng)部門主管審核后，提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批。 經(jīng)審批后的維修任務(wù)書連同維修登記單，由生產(chǎn)計(jì)劃部門發(fā)給維修責(zé)任人員，要確定完成的日期，并備份保存。 維修責(zé)任人員一般由原項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任。當(dāng)原項(xiàng)目經(jīng)理已調(diào)離且附近沒有施工項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)專門派人前往維修，生產(chǎn)部門主管應(yīng)對(duì)維修責(zé)任人及維修人員進(jìn)行技術(shù)交底，強(qiáng)調(diào)服務(wù)原則，要求維修人員主動(dòng)配合業(yè)主單位，對(duì)于業(yè)主的合理要求盡可能滿足，堅(jiān)決防止和業(yè)主方面的爭(zhēng)吵發(fā)生。維修負(fù)責(zé)人員按維修任務(wù)書中的內(nèi)容進(jìn)行維修工作。當(dāng)維修 任務(wù)完成后，維修負(fù)責(zé)人要將工程管理部門或業(yè)主確認(rèn)的維修任務(wù)書返還生產(chǎn)部門，并填寫維修登記單送生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門。 保修記錄： 對(duì)于回訪及維修，我們均要建立相應(yīng)的檔案，并由生產(chǎn)部門保存維修記錄，期限為 保修期后 1 年。保修記錄主要有： 承建工程維修卡； 工程保修卡； 工程回訪報(bào)告； 93 樁基礎(chǔ)工程 32 維修任務(wù)書； 維修登記單。 九、工程資料管理 資料管理體系及目標(biāo) 工程資料是工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定的重要依據(jù)，它形成于施工全過程，由工程施工人員把工程施工的全過程以文字或表格的形式記錄下來，經(jīng)整理、裝訂成冊(cè)，為工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定提供原 始的文字材料。 因此工程資料必須及時(shí)、準(zhǔn)確、齊全和真實(shí)，客觀地反映工程質(zhì)量情況。針對(duì)本工程的特點(diǎn)，項(xiàng)目部將嚴(yán)格按照 IS09001 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)文件和資料控制的要求對(duì)工程技術(shù)資料進(jìn)行有條不紊的管理，項(xiàng)目經(jīng)理部的 資料部 配置專職資料員，其崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)文件和資料的收發(fā)、登記、整理和歸檔工作；編制受控文件清單，對(duì)各類文件和資料明細(xì)分類，以便查閱；對(duì)各種有效文件及質(zhì)量體系運(yùn)行文件進(jìn)行標(biāo)識(shí)；根據(jù)施工進(jìn)度配合現(xiàn)場(chǎng)管理人員及時(shí)做好各項(xiàng)施工記錄、安全記錄及質(zhì)量評(píng)定記錄。 資料管理目標(biāo)：及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地收集歸檔施工管理 資料，確?？⒐を?yàn)收技術(shù)檔案一次驗(yàn)收合格。 資料管理的有關(guān)制度 （ 1） 、 嚴(yán)格執(zhí)行 國(guó)家、省、市城市建設(shè)檔案管理辦法 和 當(dāng)?shù)?質(zhì)監(jiān)站 相關(guān) 的規(guī)定。 （ 2） 、 加強(qiáng)對(duì)施工圖紙的受控管理，對(duì)作廢圖紙進(jìn)行標(biāo)識(shí)，避免施工現(xiàn)場(chǎng)誤用圖紙。 （ 3） 、 技術(shù)資料收集、整理與施工進(jìn)度同步，分階段定期檢查，使資料管理規(guī)范化、制度化。 （ 4） 、 竣工資料的整理和移交按 規(guī)范 的要求進(jìn)行分類編排、立卷、歸檔。 資料的收集及整編規(guī)范化 （ 1） 、 在施工過程中，專職資料員必須深入現(xiàn)場(chǎng)，配合有關(guān)管理人員及時(shí)做好工程資料（包括試驗(yàn)報(bào)告、原材料合格證等）的 收集、匯總及整理工作，當(dāng)天發(fā)生當(dāng)天書面記錄并盡快落實(shí)措施，避免后補(bǔ)，確保資料齊全。技術(shù)資料內(nèi)容包括文件圖紙部分、原材料質(zhì)量合格證及試驗(yàn)報(bào)告部分、施工記錄部分、測(cè)量記錄部分、隱蔽工程驗(yàn)收記錄部分、工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定部分。 （ 2） 、 技術(shù)資料所用表格