【正文】 工平面布置圖指定位置分類碼放整齊、穩(wěn)固，做到一頭齊、一條線。施工現(xiàn)場的材料保管，要依據(jù)材料性能采取必要的防雨、防潮、防曬、防火、防爆、防損壞等措施。 5 施工現(xiàn)場垃圾管理 地現(xiàn)場靠近施工電梯處設(shè)置垃圾堆場，每日下班前派人進(jìn)行施工場所的場地清理，做到工完場清。 對所產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行分類處理，對于較大塊的邊角料及可能重復(fù)使用的材料集中 整理，分類堆放于現(xiàn)場的材料堆場角落，以便加于利用，達(dá)到節(jié)約成本的目的。對于無法利用的垃圾在場地打掃完畢后運(yùn)出施工場所，集中堆放于施工現(xiàn)場的垃圾堆場，定期運(yùn)出施工現(xiàn)場。 6 減少擾民降低環(huán)境污染和噪音的措施 為了保證本工程在施工時(shí)盡可能降低噪聲、減少擾民，不影響周圍辦公樓、居民的工作和日常生活。我們將采取以下具體措施： 一些必須在現(xiàn)場制作的項(xiàng)目，我們將在施工現(xiàn)場規(guī)定的制作區(qū)域內(nèi)完成。 36 夜間施工時(shí)，不安排噪聲大的機(jī)械進(jìn)行夜間操作。 基本保證施工現(xiàn)場噪聲分貝控制在國家規(guī)定的范圍內(nèi)。 保持施 工道路、場地暢通、整潔，做好施工現(xiàn)場的環(huán)境保護(hù)，進(jìn)出車輛沖洗干凈，做到無泥漿出工地。 加強(qiáng)工地治安保衛(wèi)工作，堅(jiān)持 24 小時(shí)值班（包括節(jié)假日）進(jìn)出施工現(xiàn)場出示證件，做到無證不得入內(nèi)，配合土建爭創(chuàng)文明工地。 噪聲的工具在施工時(shí)，盡量安排交叉使用，盡量避免因同時(shí)施工操作所產(chǎn)生的共振。 八、成品保護(hù)措施 幕墻成品保護(hù)貫穿于材料運(yùn)輸、加工組裝、包裝入庫、成品半成品運(yùn)輸、工地現(xiàn)場二次搬運(yùn)、安裝施工、驗(yàn)收移交七個(gè)階段的全過程。參與工程施工和管理的全部人員都具有不可推卸的成品保護(hù)責(zé)任。為此，制定如下成品保護(hù)措施， 必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行。 由加工廠發(fā)送工地的原材料或半成品到達(dá)工地后，由工地材料員負(fù)責(zé)簽收，然后按照材料管理的具體規(guī)定將各種材料或半成品，按品種、規(guī)格分類堆放，所有材料均應(yīng)放置在專用材料架上，或臨時(shí)用木方墊好，不得直接堆放在地面上。 當(dāng)飾面材料安裝上墻后，工地應(yīng)立即成立成品保護(hù)小組，責(zé)任到人，定人定時(shí)值班巡視，加強(qiáng)監(jiān)管。 安裝施工過程中，鋁型材的二次搬運(yùn)設(shè)專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行鋁型材搬運(yùn)過程中的成品保護(hù)措施。 37 鋁型材隨卸車隨按標(biāo)識分類。采用專用型材推車，進(jìn)行二次水平 垂直搬運(yùn)，并按總包批準(zhǔn)的樓內(nèi)材料臨時(shí)貯存區(qū)域，分樓、分層置放就位，并設(shè)專用型材架碼放整齊。 鋁型材安裝過程中要輕拿輕放，固定上墻后，設(shè)護(hù)欄，防止人員穿行到外腳手架上，避免踩踏劃傷鋁型材。 鋁型材豎框在安裝時(shí)拆除原保護(hù)紙，一旦安裝校正固定后，應(yīng)及時(shí)用保護(hù)膜將鋁型材包好，以防濺射砂漿腐蝕和室外雨水及污物污染。 鋁型材在保護(hù)膜未拆除前或因?yàn)榘惭b只拆除端部時(shí)，應(yīng)保證保護(hù)膜使用的連續(xù)性和密封性，即能夠保證鋁型材不受污染，發(fā)現(xiàn)脫落立即修補(bǔ)完整。 保護(hù)膜全部拆除后，應(yīng)按以下要求實(shí)施保護(hù)。 。 ，兩側(cè)用膠布豎向通長粘結(jié)在鋁型材上，兩端口用膠布橫向密封，并在中間每隔不超過 50cm用膠布橫向纏繞一圈以繃緊薄膜，橫向密封或繃緊的膠布應(yīng)搭接在豎向膠布上。 ，同樣要在兩端密封和中間繃緊，且豎框與橫框交接處須用余碎薄膜密封嚴(yán)實(shí)。 ，但不得粘于框面或板塊內(nèi)側(cè)面上，且膠布粘于鋁型材和薄膜上的比例約為 1： 1。 ，都應(yīng)按上述要求采取保護(hù)措施，塑料薄 膜應(yīng)按實(shí)際尺寸工地現(xiàn)場裁割，不得浪費(fèi)。 ，樓梯口和易遭受污染或損壞的部位，除對鋁龍骨采取保護(hù)措施外，還必須用大張的薄膜將整面幕墻封閉。但有通風(fēng)要求的開啟窗或百頁窗可除外。 ，只用一層實(shí)施保護(hù)，發(fā)現(xiàn)破損或脫 38 落應(yīng)隨時(shí)修補(bǔ)。 （每開間至少一處），嚴(yán)禁在幕墻或格墻上涂畫。 ，并應(yīng)業(yè)主的要求予以拆除，但必須辦理幕墻成品保護(hù)責(zé)任移交書。 玻璃隨卸 車、隨按標(biāo)識分類，采用專用玻璃推車，進(jìn)次水平，垂直搬運(yùn)并分樓、分層置放就位，玻璃在樓層存放應(yīng)設(shè)專用玻璃支架，即 A 型架，雙面對應(yīng)垂直碼放。 在當(dāng)日下班時(shí)應(yīng)采取加固保護(hù)措施，以防止玻璃板塊傾倒或遭到其它作業(yè)的損壞。 安裝上墻的玻璃板塊在未檢查驗(yàn)收前不得將其保護(hù)膜拆除。 貼有保護(hù)膜的玻璃在膠縫處注膠時(shí)應(yīng)用手將保護(hù)膜揭開，而不允許用壁紙刀直接在玻璃上將保護(hù)膜劃開，以免玻璃損傷。 在玻璃安裝的全部操作過程中均須避免與鋒利和豎硬物品直接接觸。 在玻璃安裝中若發(fā)現(xiàn)砂漿或其它污物污染了玻璃，應(yīng) 及時(shí)清水沖洗干凈，再用干抹布抹干。若沖洗不凈時(shí)，應(yīng)采用中性洗潔液清洗或與玻璃廠商聯(lián)系，不得用酸性或堿性溶劑清洗。 安裝石材一定按工藝規(guī)程有上下左右嵌合順序進(jìn)行安裝，并按區(qū)域編號順序安裝，不準(zhǔn)亂裝。 不準(zhǔn)拆掉包裝后，對光面進(jìn)行碰撞，或用鋼件打擊，在裝配中調(diào)整間隙時(shí)，一定用重磅木錘進(jìn)行定位。 對待裝石材一定光面合對四角包裝不去的原則進(jìn)行豎向碼放。 4 涂裝面的保護(hù) 39 構(gòu)件在工廠涂裝底漆、防腐底漆的保護(hù)是半成品保護(hù)的重點(diǎn)。 避免尖銳的物體碰撞、摩擦； 減少現(xiàn)場輔助措施的焊接量，能夠采用捆綁、抱箍的盡量采用； 現(xiàn)場焊接、破損等母材外露表面，在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)涂裝。 焊接部位要及時(shí)補(bǔ)涂防腐涂料。 電焊作業(yè)過程中須采取遮擋措施，以避免電焊火花濺射擦傷玻璃和鋁材。 結(jié)構(gòu)膠、耐候密封膠應(yīng)堆放在蔭涼、通風(fēng)、干燥的位置，與其它有揮發(fā)性材料分開。 注膠時(shí)，膠縫兩側(cè)應(yīng)用膠帶粘貼牢固，以避免注膠時(shí)污染其它飾面。 九 工程回訪與保修 第一節(jié) 工程保修 保修期 （ 1） 按照現(xiàn)行相關(guān)規(guī)定和合同約定執(zhí) 行。 （ 2） 為了進(jìn)一步保證公司與業(yè)主的有效溝通，盡可能滿足業(yè)主的要求，我公司已開通顧客服務(wù)熱線，工程竣工后，有關(guān)工程質(zhì)量維修等問題，業(yè)主可直接與公司聯(lián)系。 工程保修 （ 1） 本著一切為用戶服務(wù)的思想，處處要為用戶著想，工程竣工驗(yàn)收，但是竣工后的服務(wù)工作尚未完結(jié)。為使用戶滿意、放心，工程竣工后，我們將繼續(xù)為用戶提供方便，并做好下列工作： （ 2） 向用戶提供所有的工程技術(shù)檔案，有關(guān)說明及各種原始資料。 （ 3） 執(zhí)行工程竣工后回訪保修制度：竣工后隨即向用戶發(fā)放回訪保修 40 卡，認(rèn)真履行合同及有關(guān)規(guī)定。保修期內(nèi)每隔半年回訪一次。凡屬施工原因造成的質(zhì)量 問題，我公司將及時(shí)全面負(fù)責(zé)修復(fù)，做好修復(fù)記錄，并經(jīng)業(yè)主簽字認(rèn)可。 （ 4） 保修期內(nèi)對于種種原因，造成了在使用中所碰到的質(zhì)量問題而投訴于我公司的意見，我公司認(rèn)真對待，立即派人了解、調(diào)查并分析原因。凡屬施工原因造成的問題，我公司負(fù)責(zé)立即派人修復(fù)。凡屬其他原因造成的質(zhì)量問題，我公司將向用戶解釋，并積極參與配合修復(fù)。 （ 5） 適時(shí)邀請用戶座談，請用戶對我公司的質(zhì)量情況多提出寶貴意見，以便今后不斷改進(jìn)。 （ 6） 為了更好的服務(wù)于業(yè)主，及時(shí)解決工程施工遺留的缺陷，滿足業(yè)主的需求，在公司設(shè)有專業(yè)維修服務(wù)部，公司服務(wù)部提供全方位項(xiàng)目維修服務(wù)，維修 工作全天候 24 小時(shí)持續(xù)服務(wù)。 保修制度 （ 1） 在保修期內(nèi)，我公司提供免費(fèi)維修服務(wù)（裝飾的本身質(zhì)量原因），維修部絕對備有足夠的維修材料，并保證所有的維修材料質(zhì)量好于或同于原用材料。 （ 2） 在保修期滿后，本公司仍堅(jiān)持隨叫隨到保證維修，并且只收主要材料費(fèi)。 （ 3） 每一次維修結(jié)束，我公司都由專業(yè)人員就造成維修的原因、維修措施、維修的可靠性等向貴方提供書面報(bào)告，此報(bào)告一式二份，供甲、乙雙方留存。 （ 4） 項(xiàng)目竣工后，我公司向貴公司提供書面的質(zhì)量保證書，對貴方的產(chǎn)品提供完全產(chǎn)品質(zhì)量保證。 第二節(jié) 回訪制度 電話回訪 我公司會(huì)根據(jù)各分部分項(xiàng)工 程的不同特點(diǎn)按以下情況進(jìn)行電話回訪，并在回訪服務(wù)后做好服務(wù)記錄和登記工作： （ 1）墻、地面石材安裝工程：在竣工交付使用后 60 天進(jìn)行電話回訪，了解墻地石材、地磚表面是否有回潮、泛堿、起白沙等現(xiàn)象；了解磚面有否開裂現(xiàn)象、表面翹曲問題，以便出現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)，并且指導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行必要的表面清理保養(yǎng)。 （ 2）木制品工程：在一年內(nèi)季節(jié)交替期間進(jìn)行電話回訪，了解木制品表面有否霉?fàn)€、變色、開裂、翹曲等問題，如出現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)。 上門回訪 在工程竣工交付使用后 6 個(gè)月，我公司將派專業(yè)維護(hù)人員進(jìn)行上 41 門回訪。 （ 1）了解業(yè)主使用情 況及需解決的問題。 （ 2）對石材、玻璃、木制品等工程設(shè)置的監(jiān)測點(diǎn)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)裝飾或建筑結(jié)構(gòu)變形等情況。 （ 3）對于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)制定處理方案，最大限度減少業(yè)主的損失。 （ 4）在回訪服務(wù)后做好服務(wù)記錄和登記工作，如需要進(jìn)行再次回訪服務(wù)的，與業(yè)主預(yù)約好下次回訪時(shí)間和內(nèi)容。 上門維修 （ 1）如接到業(yè)主的報(bào)修要求，公司將在 2 天內(nèi)派專業(yè)維修人員上門服務(wù)。 （ 2）維修服務(wù)不中斷進(jìn)行，直到完全修復(fù)。 （ 3）實(shí)行先檢查維修服務(wù)，后論責(zé)任的原則。 （ 4）在回訪服務(wù)后做好服務(wù)記錄和登記工作。 保修記錄： 對于回訪 及保修，我公司要建立相應(yīng)的檔案，并保持維修記錄 ，回訪及保修卡見附表 。 42 單位工程回訪記錄單 回訪函編號 建設(shè)單位 工程地址 工程名稱 交工日期 交付使用后發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題： 建設(shè)單位（用戶）的意見： 建設(shè)單位（用戶）簽章： 年 月 日 工程保修服務(wù)卡 施工部門： 回訪函編號： 工程名稱 使用單位 單位地址 聯(lián)系人及電 43 話 質(zhì)量問題及部位： 服務(wù)態(tài)度 好 □ 一般 □ 不好 □ 服務(wù)質(zhì)量 好 □ 一般 □ 不好 □ 對本公司 很滿意 □ 滿 意 □ 一 般 □ 不滿意 □ 貴單位希望我公司在服務(wù)上有哪些方面需改進(jìn)，請?zhí)岢瞿鷮氋F的意見和建議： 建設(shè)單位（用戶）簽章： 年 月 日 部 門： 維修人： 年 月 日 工程管理部意見： 年 月 日