武漢市國家稅務(wù)局ca網(wǎng)上申報教程-資料下載頁
2025-05-12 01:16本頁面
【正文】 PDN帳號不符！ 解決方法 : ? 詢問用戶是否有兩家的稅號，如果是，就告知用戶要把第一個稅號 VPDN斷開以后，才能連第二個稅號，保持前后稅號一致。如果不是，詢問一下用戶是不是拿測試稅號連接VPDN的！ 返回目錄 武漢國稅 CA申報系統(tǒng)操作說明 LOGO 第五章 使用 CA鑰匙申報常見問題 ? CA鑰匙用戶第二步點 CA登陸 提示：沒有任何證書信息？ 請分析原因及解決方案。 說明： ? 第一、插上鑰匙之后，直接點擊 CA通道，選擇 CA登陸，并未下載安裝證書助手。 ? 第二、 CA鑰匙用戶，可能插上鑰匙后，未點擊證書助手檢測，直接撥號器登陸?；驒z測未通過。 ? 第三、 CA鑰匙用戶插上鑰匙后，證書助手檢測成功，出現(xiàn)此提示，先到瀏覽器工具欄看一下 inter選項，看“內(nèi)容”里有沒有證書。有證書沒有識別就重裝 CA助手（重裝時請注意 Windows vista 或 7 的環(huán)境設(shè)計）。沒有證書可能是沒有做進(jìn)去，鑰匙做得有問題，需對鑰匙進(jìn)行檢測，也可能 USB沒有識別出來，換一個插口。插入國稅的鑰匙同時不要在同一臺電腦上插入地稅的鑰匙。 ? 第四、查看安全設(shè)置中 ActiveX 控件和插件是否調(diào)為啟用或提示，關(guān)閉殺毒軟件防火墻和網(wǎng)址中的攔截功能，清理臨時文件。 ? 第五、受信任站點中是否加入公司網(wǎng)址和報稅網(wǎng)址，安全選項中的安全級別是否設(shè)為低級。 ? 第六、排除以上原因，用 CA證書助手檢測成功，再登錄，還是這個提示，看第二步無線平臺網(wǎng)頁左上角是否有這樣的提示：此網(wǎng)站需要運行加載江蘇認(rèn)證的空間，此時需運行加載一下，就可以正常進(jìn)入系統(tǒng)。如果還是沒有此提示或運行加載無效，可能第二個網(wǎng)頁不是IE的瀏覽器，建議換一個瀏覽器。如確定都是 IE瀏覽器，提示沒有任何證書信息，并且左上角沒有運行加載江蘇認(rèn)證提示，關(guān)閉殺毒軟件和防火墻，重啟電腦，還是出現(xiàn)此提示，可能跟電腦系統(tǒng)和內(nèi)部設(shè)置有關(guān)，建議更換電腦嘗試。 返回目錄 武漢國稅 CA申報系統(tǒng)操作說明 LOGO 第五章 使用 CA鑰匙申報常見問題 ? 鑰匙用戶，選擇 CA登陸的界面 ,上面的企業(yè)名稱也出現(xiàn)了，點擊確定的時候沒有任何反應(yīng) ,就像卡機一樣？請分析原因及解答方案。 ? 第一、檢查鑰匙插好了沒有，證書助手成功安裝并檢測通過了，還是出現(xiàn)此提示，有可能企業(yè)沒有選擇企業(yè)名稱，確定是灰色的，點擊沒有任何反應(yīng)，請先選擇內(nèi)容，再點擊確定。 ? 第二、查看安全設(shè)置中 ActiveX 控件和插件是否調(diào)為啟用或提示，關(guān)閉殺毒軟件防火墻和網(wǎng)址中的攔截功能。 ? 第三、受信任站點中是否加入公司網(wǎng)址，安全選項中的安全級別是否設(shè)為低級。清理臨時文件。下面對該區(qū)域中的所有站點要求服務(wù)器驗證 …… 的勾去掉，點工具的篩選器，關(guān)閉。 ? 第四、排除以上原因，查看此時鑰匙是否插好，可能 CA證書助手未成功安裝，重新下載安裝（重裝時請注意 Windows vista或 7的環(huán)境設(shè)定），檢測、打勾，全部修復(fù)才能正常使用。 ? 第五、如無以上原因，鑰匙插好之后，成功安裝了證書助手，但是檢測時沒有勾沒有叉的是在局域網(wǎng)內(nèi)的企業(yè)。如果您是局域網(wǎng)用戶，請詢問您所在單位的網(wǎng)管，是否將 5443端口屏蔽了（數(shù)字認(rèn)證安全協(xié)議使用 TCP5443端口），如果端口被屏蔽了需要請網(wǎng)管去除端口限制。如果依然無法使用，請咨詢武漢哲科 CA客服人員。 ? 第六、排除以上原因， CA登陸的時候 ,點選了公司名稱 ,但是確定還是灰色的，總是無法看到下面要出現(xiàn)的密碼輸入提示，后重新登陸后，點擊提交時，就卡在這里，不能運作，然后網(wǎng)頁自動關(guān)閉了，有時是迅雷助手等軟件的影響。建議暫時退出有影響的軟件。 返回目錄 武漢國稅 CA申報系統(tǒng)操作說明 LOGO 第五章 使用 CA鑰匙申報常見問題 ? CA第二步的時候顯示無法顯示證書，用 CA助手的時候就說證書已過期，無法使用。遠(yuǎn)程把 IE重裝了，控件也卸載重裝了，企業(yè)才領(lǐng)的鑰匙。 說明：請先重裝證書助手，如還是這個提示，說明鑰匙的使用截止日期設(shè)置錯誤，一般使用截止時間為一年，一年到期后要去大廳續(xù)費并拿鑰匙到駐點處重新錄入截止時間。 ? 1 CA用戶第二步點擊登錄時提示：稅號綁定錯誤 說明：納稅人選擇普通登錄時前后稅號輸入不一致所造成或 CA鑰匙和前后稅號不一致，請聯(lián)系無線后臺更新處理。 ? 1 CA用戶第二步點擊登錄時提示：該用戶已到期，請及時續(xù)費 說明：一般是續(xù)費時間到了，提醒續(xù)費，工作人員查到到期后，需續(xù)費才能在開通使用。 ? 1無線第二步登陸提示：該戶已鎖定 解決方法：兩種情況： ，不能在無線平臺申報，需開通網(wǎng)上申報平臺。 ，聯(lián)系哲科客服處理，需要解鎖。 返回目錄 武漢國稅 CA申報系統(tǒng)操作說明 LOGO 第六章 聯(lián)系方式 ? 客服熱線： 02787339002 ? 區(qū)域服務(wù)站點技術(shù)支持： 時間：上午 08:3012:00 下午 13:3017:30 ? 上門技術(shù)支持： 凡是簽訂哲科后期維護(hù)支持的企業(yè)，可享受市內(nèi) 24小時響應(yīng)，48小時上門快捷服務(wù)。 （詳情請咨詢在場的服務(wù)人員） 足不出戶，即可解決所有問題！ 更多聯(lián)系方式或資訊請瀏覽公司網(wǎng)站： 返回目錄 武漢國稅 CA申報系統(tǒng)操作說明 LOGO 武漢國稅 CA申報系統(tǒng)操作說明 返回目錄
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