xx市全市春運(yùn)工作方案-資料下載頁
2025-05-12 01:07本頁面
【正文】 “情滿旅途”活動為載體，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)形式，拓展服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)舉措，提升服務(wù)品質(zhì)，為旅客全心服務(wù)、傾注真情、奉獻(xiàn)愛心，增進(jìn)人民群眾對春運(yùn)服務(wù)的獲得感和認(rèn)同感。要依托移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，拓展網(wǎng)上售票、手機(jī)訂票等便捷售票渠道，通過增設(shè)售票窗口，延長售票時間，提供電話訂票、上門售票、預(yù)訂團(tuán)體票和往返票等便民服務(wù)，方便廣大旅客特別是學(xué)生、務(wù)工人員和邊遠(yuǎn)地區(qū)旅客出行。要做好低溫、冰凍天氣的服務(wù)工作，通過增加候乘面積、增添供水供暖設(shè)施、加大清掃保潔力度，改善旅客候車環(huán)境。通過增加便民項(xiàng)目、增設(shè)服務(wù)人員，及時幫 助有困難的旅客。對老、弱、病、殘、孕旅客給予特殊關(guān)照。要積極組織志愿者特別是青年志愿者參與春運(yùn)服務(wù)，啟動實(shí)施青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動”，進(jìn)一步發(fā)揮好志愿者作用。要繼續(xù)開展“務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”活動，深入務(wù)工人員集中的企業(yè)，了解掌握務(wù)工人員返鄉(xiāng)信息，提供訂票、包車等方面的服務(wù)。 （六）加強(qiáng)春運(yùn)宣傳和信息報送工作。各汽車站、火車站要充分利用廣播、顯示屏、宣傳欄、電視、互聯(lián)網(wǎng)等宣傳載體以及咨詢熱線，及時提供春運(yùn)動態(tài)、氣象情況、運(yùn)價政策、客票供需信息，適時報道火車、長途客車的班次時刻，以及加班臨客等信息， 為旅客出行提供方便。各成員單位要保持通信暢通，信息及時報送市春運(yùn)辦，要加強(qiáng)春運(yùn)正面宣傳引導(dǎo)，廣泛宣傳春運(yùn)一線干部職工先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)正能量，營造良好的輿論氛圍。一是及時報送突發(fā)事件和春運(yùn)工作中的亮點(diǎn)。二是每周五將本周本部門春運(yùn)動態(tài)進(jìn)行分析報送。其中， xx 車務(wù)段還應(yīng)每天上午 8:30 前將前一天的鐵路發(fā)送旅客量報送市春運(yùn)辦。三是市春運(yùn)辦收集春運(yùn)工作情況，定期向市人民政府春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和省春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告。 春運(yùn)結(jié)束后，各級各相關(guān)部門要對春運(yùn)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并于 2021 年 3 月 5 日前將總結(jié)材料報送市春 運(yùn)辦。 請縣（區(qū)）政府和各有關(guān)部門在 2021 年 1 月 21 日前將春運(yùn)工作方案報市春運(yùn)辦。電話（傳真）： ；電子信箱： 。
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