xx交通運輸局春運工作方案-資料下載頁
2025-05-12 00:02本頁面
【正文】 要深入務工人員集中的企業(yè)，了解掌握務工人員返鄉(xiāng)信息，提供訂票、包機、包車等方面的服務。 六、以人為本，提升服務品質(zhì)。春運期間，要努力推動購票渠道更多元，積極創(chuàng)新售票方式，充分依托移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，拓展互聯(lián)網(wǎng)售票、電話售票、手機 客戶端售票等便捷售票渠道，不斷提高旅客購票便利性，繼續(xù)提供上門售票、預訂團體票和往返票等便民服務，方便學生、務工人員和農(nóng)村旅客出行；要努力推動信息服務更精準，各有關(guān)單位要廣泛利用電視、廣播、短信、微博、微信等渠道，及時發(fā)布天氣變化、班次增減、客票余額、道路擁堵、交通管制等各類信息，方便旅客提前調(diào)整出行安排。汽車客運站、公交首末站等客運樞紐要規(guī)范引導標志，做到內(nèi)容醒目、指示清晰，準確引導旅客候乘和中轉(zhuǎn)換乘；要努力推動候乘環(huán)境更溫馨，進一步改善旅客候乘環(huán)境，提高環(huán)境衛(wèi)生水平，做好候乘基本服務。運輸企業(yè)要大力倡導 主動熱情的服務理念，落實行業(yè)服務規(guī)范和文明服務用語，充分發(fā)揮車站等服平臺作用，及時解答旅客咨詢，努力推動旅客出行更順暢。 七、加強宣傳，營造輿論氛圍。春運期間，一是要及時做好信息公開。交通各單位要通過廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡等各類媒介，及時向社會發(fā)布春運有關(guān)的政策措施、工作安排和運行動態(tài)，讓社會各界了解春運工作和進展情況。二是要主動接受社會監(jiān)督。依托有關(guān)部門和企業(yè)的服務監(jiān)督電話，暢通意見反映、投訴舉報的渠道。對于群眾反映較為強烈的熱點、難點問題，要及時回應，做好解釋溝通，使人民群眾更加理解和支持春運工作。三是 要注重正面宣傳引導。交通各單位要加強與新聞媒體的合作，廣泛宣傳春運一線干部職工的優(yōu)秀事跡，樹立行業(yè)先進典型，弘揚社會正能量，營造良好的輿論氛圍。 春運工作結(jié)束后，交通各單位要對春運工作進行認真總結(jié)，并將總結(jié)情況報送局春運辦。
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