春運(yùn)交通工作方案-資料下載頁(yè)
2024-09-30 21:59本頁(yè)面
【正文】 意檢查車(chē)輛，確保應(yīng)急支援車(chē)輛快速通行。 積極做好應(yīng)急運(yùn)輸保障和救援工作。要加強(qiáng)對(duì)道路貨運(yùn)市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)，嚴(yán)格按照《XX省道路運(yùn)輸保障應(yīng)急預(yù)案》及有關(guān)應(yīng)急工作要求，加強(qiáng)應(yīng)急管理，確保煤電油和肉、禽、菜、果等人民生產(chǎn)、生活及節(jié)日重要物資運(yùn)輸。嚴(yán)重雨雪冰凍災(zāi)害時(shí)，運(yùn)輸企業(yè)要在當(dāng)?shù)卣念I(lǐng)導(dǎo)下，積極投身到道路上滯留旅客、車(chē)輛的救援工作中，盡其所能保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。 六、積極開(kāi)展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量 各運(yùn)管所和運(yùn)輸企業(yè)，要牢固樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，加大宣傳力度，創(chuàng)新工作思路，深化活動(dòng)內(nèi)涵，切實(shí)解決“服務(wù)意識(shí) 差、服務(wù)形象差、服務(wù)能力差”等一批群眾不滿(mǎn)意的突出問(wèn)題，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將“微笑服務(wù)，溫馨交通”文明創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，把服務(wù)貫穿到春運(yùn)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，樹(shù)立道路運(yùn)輸和諧、文明的良好形象。 運(yùn)管機(jī)構(gòu)和運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)要充分發(fā)揮本單位門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的作用，并利用廣播、電視等媒體，及時(shí)發(fā)布客運(yùn)站班次、班線(xiàn)運(yùn)行情況和天氣、公路通行信息，努力擴(kuò)大服務(wù)信息的宣傳面，為旅客制訂合理的出行計(jì)劃提供方便。 客運(yùn)企業(yè)要深入廠(chǎng)礦企業(yè)、大專(zhuān)院校、建設(shè)工地、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)等旅客和務(wù)工人員集中地，主動(dòng)開(kāi)展團(tuán)體票預(yù)訂和包車(chē)業(yè)務(wù)，并采取增設(shè)售票點(diǎn)、上門(mén)售票、網(wǎng)上訂票等措施，為旅客購(gòu)票提供便利條件?？瓦\(yùn)站要多設(shè)售票窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間，做好售票服務(wù)工作，科學(xué)合理地安排票務(wù)預(yù)售工作，預(yù)售票要充分考慮運(yùn)輸能力。 運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)司乘人員、站務(wù)人員的教育、監(jiān)督和管理，大力推行“瑞青工作法”，采取切實(shí)有效措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，對(duì)老幼病殘?jiān)械扔欣щy的旅客，要進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)、照顧。堅(jiān)決杜絕車(chē)站等工作人員粗暴待客、甚至打罵旅客事件的發(fā)生。 客運(yùn)站和客運(yùn)車(chē)輛要按規(guī)定配齊服務(wù)設(shè)施，推行規(guī)范化服務(wù)，保持站容站貌、車(chē)容車(chē)貌整潔衛(wèi)生，定期換洗坐（臥）具，保證空調(diào)開(kāi)放和開(kāi)水供應(yīng)，方便旅客保暖和飲食需要，為旅客提供良好的旅行環(huán)境。對(duì)夜晚有旅客滯留的客運(yùn)站，要開(kāi)放候車(chē)室，妥善解決旅客的吃喝保暖問(wèn)題，保證旅客不餓著、不凍著。各出租汽車(chē)公司要督促駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，樹(shù)立乘客至上、文明服務(wù)的意識(shí)，做到著裝整潔、舉止文明、禮貌待客。 客運(yùn)企業(yè)、客運(yùn)站要貫徹落實(shí)交通運(yùn)輸部和國(guó)家發(fā)展改革委《汽車(chē)運(yùn)價(jià)規(guī)則》和《道路運(yùn)輸價(jià)格管理規(guī)定》的有關(guān)要求，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)核定的運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)和有關(guān)優(yōu)待要求，積極宣傳運(yùn)價(jià)政策?？瓦\(yùn)站和車(chē)票上要同時(shí)公布政府核定票價(jià)和當(dāng)日?qǐng)?zhí)行票價(jià)，車(chē)廂內(nèi)要張貼運(yùn)價(jià)里程表，讓旅客明明白白消費(fèi)，嚴(yán)禁亂漲價(jià)現(xiàn)象的發(fā)生。 20xx年春運(yùn)交通工作方案 第11頁(yè) 共11頁(yè)
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