春運交通工作方案-資料下載頁
2025-09-21 21:59本頁面
【正文】 意檢查車輛，確保應(yīng)急支援車輛快速通行。 積極做好應(yīng)急運輸保障和救援工作。要加強對道路貨運市場的監(jiān)測，嚴(yán)格按照《XX省道路運輸保障應(yīng)急預(yù)案》及有關(guān)應(yīng)急工作要求，加強應(yīng)急管理，確保煤電油和肉、禽、菜、果等人民生產(chǎn)、生活及節(jié)日重要物資運輸。嚴(yán)重雨雪冰凍災(zāi)害時，運輸企業(yè)要在當(dāng)?shù)卣念I(lǐng)導(dǎo)下，積極投身到道路上滯留旅客、車輛的救援工作中，盡其所能保護人民生命財產(chǎn)安全。 六、積極開展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動，努力提高服務(wù)質(zhì)量 各運管所和運輸企業(yè)，要牢固樹立以人為本的服務(wù)理念，加大宣傳力度，創(chuàng)新工作思路，深化活動內(nèi)涵，切實解決“服務(wù)意識 差、服務(wù)形象差、服務(wù)能力差”等一批群眾不滿意的突出問題，并不斷總結(jié)經(jīng)驗，將“微笑服務(wù)，溫馨交通”文明創(chuàng)建活動引向深入，把服務(wù)貫穿到春運工作的各個環(huán)節(jié)，樹立道路運輸和諧、文明的良好形象。 運管機構(gòu)和運輸服務(wù)企業(yè)要充分發(fā)揮本單位門戶網(wǎng)站的作用，并利用廣播、電視等媒體，及時發(fā)布客運站班次、班線運行情況和天氣、公路通行信息，努力擴大服務(wù)信息的宣傳面，為旅客制訂合理的出行計劃提供方便。 客運企業(yè)要深入廠礦企業(yè)、大專院校、建設(shè)工地、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)等旅客和務(wù)工人員集中地，主動開展團體票預(yù)訂和包車業(yè)務(wù)，并采取增設(shè)售票點、上門售票、網(wǎng)上訂票等措施，為旅客購票提供便利條件。客運站要多設(shè)售票窗口、延長售票時間，做好售票服務(wù)工作，科學(xué)合理地安排票務(wù)預(yù)售工作，預(yù)售票要充分考慮運輸能力。 運輸企業(yè)要加強對司乘人員、站務(wù)人員的教育、監(jiān)督和管理，大力推行“瑞青工作法”，采取切實有效措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，對老幼病殘孕等有困難的旅客，要進行重點服務(wù)、照顧。堅決杜絕車站等工作人員粗暴待客、甚至打罵旅客事件的發(fā)生。 客運站和客運車輛要按規(guī)定配齊服務(wù)設(shè)施，推行規(guī)范化服務(wù)，保持站容站貌、車容車貌整潔衛(wèi)生，定期換洗坐（臥）具，保證空調(diào)開放和開水供應(yīng)，方便旅客保暖和飲食需要，為旅客提供良好的旅行環(huán)境。對夜晚有旅客滯留的客運站，要開放候車室，妥善解決旅客的吃喝保暖問題，保證旅客不餓著、不凍著。各出租汽車公司要督促駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，樹立乘客至上、文明服務(wù)的意識，做到著裝整潔、舉止文明、禮貌待客。 客運企業(yè)、客運站要貫徹落實交通運輸部和國家發(fā)展改革委《汽車運價規(guī)則》和《道路運輸價格管理規(guī)定》的有關(guān)要求，嚴(yán)格執(zhí)行物價部門核定的運價標(biāo)準(zhǔn)，落實明碼標(biāo)價和有關(guān)優(yōu)待要求，積極宣傳運價政策?？瓦\站和車票上要同時公布政府核定票價和當(dāng)日執(zhí)行票價，車廂內(nèi)要張貼運價里程表，讓旅客明明白白消費，嚴(yán)禁亂漲價現(xiàn)象的發(fā)生。 20xx年春運交通工作方案 第11頁 共11頁
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