人際交往中的沖突及解決-資料下載頁
2025-05-11 22:24本頁面
【正文】 牢騷 b．臉色很難看，使你的朋友不得不改口 c．騙他說你已經(jīng)借給別人了 d．告訴他你想先用一個時期，然后再借給他 (3) 在公共汽車上，你無意踩了別人的腳，那人對你駕個不停，你怎么辦 ? a．充耳不聞，任其去罵 b．同他對罵，甚至不惜大吵一架 c．推說別人擠了我，才踩到你的腳上 d．請他原諒，同時提醒他罵人是不對的 (4) 在電影院里是不準(zhǔn)高聲喧嘩的，但你的鄰座卻旁若無人地講話，你感到討厭，你怎么辦 ? a．很反感，希望別人會向這個人提意見 b．大聲指責(zé)他們 “ 沒有修養(yǎng) ” c．叫服務(wù)員來干涉他們，或在自言自語中對他們 進(jìn)行指責(zé) d．很有禮貌地請他們別講話 (5) 星期天你忙了一整天，把房間全部打掃干凈，愛人下班回家后卻指責(zé)你沒及時燒晚飯，你怎么辦 ? a．心里很氣，但仍勉強(qiáng)去燒飯 b．大發(fā)雷霆 ，罵愛人自私，要愛人自己去燒飯 c．氣得當(dāng)晚不吃飯 d．向愛人解釋，然后邀請愛人出去吃飯 (6) 某一天你家里有急事，領(lǐng)導(dǎo)不知道，要你加班，你怎么辦 ? a．人去加班，心中卻埋怨領(lǐng)導(dǎo)，只是不吭聲 b．拒絕加班，言語十分生硬 c．推說自己有病，不能加班 d．同領(lǐng)導(dǎo)商量能否不加班，如確需自己加班，就服從 安排 (7) 你辛苦了好幾天，自以為某項工作做的不錯，不料領(lǐng)導(dǎo)很不滿意，你怎么辦 ? a．不耐煩地聽領(lǐng)導(dǎo)埋怨，心中滿是委屈，但不做聲 b．拂袖而去，認(rèn)為自己不應(yīng)受委屈 c．把責(zé)任推給客觀原因 d．注意自己做得不夠的地方，以便今后改正 上述七個問題，如果你的回答多數(shù)選擇 a．說明你在社會交往中處世態(tài)度過于消極，凡事與世無爭，實際上心中并不服氣；如多數(shù)選 b，說明你在社會交往中，自制力較差，不善于待人接物；如多數(shù)選 c，說明你雖有一定的處世能力，但為人不夠真誠坦率；如多數(shù)選 d，說明你在社會交往中，既有較強(qiáng)的自制力，同時又積極上進(jìn)，為人真誠坦率，是最善于解決矛盾沖突的一類人。 （二）最不受歡迎的行為 美國芝加哥大學(xué)的行為心理學(xué)家米哈里博士曾做過一項調(diào)查研究。他向三百多名大學(xué)生發(fā)出問卷，問他們什么行為最令人討厭，以下是根據(jù)調(diào)查資料得出的八項最不受歡迎的行為。我們可以對照一下，自己是否有這些不足。 (1) 經(jīng)常向別人訴苦，包括個人健康問題、經(jīng)濟(jì)困難、工作情況等，但對別人的問題卻從不感興趣，不予關(guān)注。 (2) 經(jīng)常嘮叨，只談?wù)撘恍┈嵥榈氖虑?，或不斷重?fù)一些膚淺的見解及一些 — 無是處的空活。 (3) 言語單調(diào)，喜怒不形于色，對任何事情都漠然處之無反應(yīng)。 (4) 態(tài)度過分嚴(yán)肅，不茍藝笑，一派道貌岸然的樣子。 (5) 缺乏投入感，在任何社交場合中，悄然獨立，既不參與別人的活動，亦不主動與人溝通。 (6) 態(tài)度過激，或語氣浮夸粗俗，滿口俚語村言。 (7) 過度以自我為中心，不斷向人訴說自己的生活瑣事，夸耀個人經(jīng)歷；或只談自己感興趣的事，從不理會別人的感受和反應(yīng)。 (8 )過度熱衷取悅別人，花言巧語，博得別人的 “ 好感 ” 米哈里博士指出，任何人都會偶然變得令人感到厭煩，但如果是在任何情況下，都成為不受歡迎的人物，那一定有問題。如果你有三到四項和上邊的情況相似，那在別人的心中，你可能就是一個難以接受的人物，你應(yīng)該自我檢查一下，并設(shè)法加以改變，以避免人際沖突的出現(xiàn)。
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