汽車配套件質量索賠管理辦法-資料下載頁
2025-08-31 13:49本頁面
【導讀】和顧客滿意度，從而統(tǒng)一與規(guī)范*****汽車配套件質量索賠管理程序。用戶使用等全過程出現(xiàn)因質量缺陷而導致?lián)p失的質量索賠。三包質量索賠單的供應商和索賠金額給于確認。部對市場重大質量事件的處理與判定；辦理其相關質量索賠。配套件入廠驗收質量索賠信息的報告和辦理生產(chǎn)過程質量索賠。部抄送一份《質量索賠月報表》。告和真實的檢測數(shù)據(jù)。經(jīng)營活動造成的直接或間接損失給于賠償。品質量監(jiān)督檢驗機構的質量判定為準。適用于所有******汽車供應商配套件“三包”期內的質量索賠。返回的“三包”件應一件一簽，由服務維修站填寫清楚。程中難免會造成標簽脫落，允許每批“三包”件有5%的無標簽誤差。1對每個需返回的“三包”索賠件進行標識，貼掛標簽；3以品種、類別捆扎包裝，發(fā)運****銷售公司三包返回件庫房。1對回收的三包返回件進行辨識、分檢、登記、匯總；1按通知要求，來客戶服務部認領三包返回件和辦理相關事宜；送交財務部執(zhí)行索賠。作日），辦理索賠手續(xù)。
【正文】 簽名： 年 月 日 ****質量部確認 （蓋 章） 經(jīng)辦人 質量部長 ****財務部結算 （蓋章） 經(jīng)辦人 財務部長： 附表 4 配套件 生產(chǎn)過程質量索賠認可書 編號： 日期： 配套件名稱 件號 單價 供應商名稱（全稱） 生產(chǎn)過程質量問題因果描述 質 量 索 賠 明 細 各類損失費 索賠額計算 索賠額（元） 停 產(chǎn) 費 2 萬元 /小時 .單線 * 停 產(chǎn) 小時 .單線 材 料 費 配套價 * 數(shù)量 工 時 費 14 元 /小時 * 定額工時 *人 輔 料 費 返工返修時消耗輔料的費用之和 管 理 費 配套價之和 * 5%。 隨 件 費 報廢 隨 件 B、 C 等或組件的 材料費之和 其它費用 相關次生費用 之和 索賠額合計（大寫） 供應商代表 以上質量索賠予以認可 簽名： 年 月 日 ****質量部確認 （蓋章） 經(jīng)辦人 質量部長 ****財務部結算 （蓋章） 財 務部長： 附件 5 市場質量索賠聯(lián)絡單 編號： 服務站信息 服務站名稱 負責人 聯(lián)系電話 車輛信息 用戶名稱 聯(lián)系電話 購車時間 車型 VIN碼 發(fā)動機號 行駛里程 維修日期 故障件標識 配套件 信息 配套件 名稱 數(shù)量 廠家名稱 故障現(xiàn)象描述： 處理及索賠方式： 索賠項目及金額 工時費 材料費 運輸費 其他費用 合計 大寫 ： 經(jīng)辦人 ： 負責人 ： 批準 ： 附表 6 市場“三包”件 質量索賠認可書 編號： 日期： 配套件名稱 追溯性標識 配套價 供應商名稱（全稱） 質量問題及“ 三包”服務 過程描述 質 量 索 賠 明 細 各類損失費 索賠額計算 索賠額（元） 索 賠 價 配套價格 * （ 配套價 ≤ 100 元） 配套價格 * （ 配套價 ＞ 100 元） 材 料 費 [索賠價 * 數(shù)量 ] * 工 時 費 14 元 /小時 * 定額工時 運 輸 費 材料費總額 * 2% 其它費用 相關次生費用 不能返回“三包”件 按當年 ****汽車實際裝 配 量的 貨款 金額 ‰計算 索賠額合計（大寫）： 客戶服務部 ： 經(jīng)辦人 審核 供應商代表 以上質量索賠予以認可 簽名： 年 月 日 ****質量部確認 （蓋章） 經(jīng)辦人 質量部長 *****財務部結算 （蓋章） 財務部長： 附表 7 市場重大質量事件 質量索賠認可書 編號： 日期： 配套件名稱 可追溯性標識 車輛型號 車輛的 VIN 碼 供應商名稱（全稱） 質量 缺陷 及 質量事件發(fā)生 過程描述 質 量 索 賠 明 細 各類索賠費 索賠額計算 索賠額（元） 汽車召回 費用 汽車被召回所 發(fā)生 運輸及相關費用 配套件市場撤換費用 材料費、工時費、運輸費等 責任判定檢測費 配套件送檢費用和檢測部門收取的檢測費 責任賠償費 第三方損失賠償費或補償費 事故處理協(xié)調費 處理人員差旅費，相關部門協(xié)調費等 事故責任處罰費 省、市主管部門對我公司的事故處罰費 名譽損失費 造成的我公司市場信譽和名譽損失的補償 其它費用 指不可預見的相關次生費用 索賠額合計（大寫）： 供應商代表 以上質量索賠予以認可 簽名： 年 月 日 ****質量部確認 （蓋章） 經(jīng)辦人 質量部長 ****財務部結算 （蓋章） 財務部長：
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