汽車配套件質(zhì)量索賠管理辦法-資料下載頁
2024-09-09 13:49本頁面
【導(dǎo)讀】和顧客滿意度，從而統(tǒng)一與規(guī)范*****汽車配套件質(zhì)量索賠管理程序。用戶使用等全過程出現(xiàn)因質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致?lián)p失的質(zhì)量索賠。三包質(zhì)量索賠單的供應(yīng)商和索賠金額給于確認(rèn)。部對(duì)市場重大質(zhì)量事件的處理與判定；辦理其相關(guān)質(zhì)量索賠。配套件入廠驗(yàn)收質(zhì)量索賠信息的報(bào)告和辦理生產(chǎn)過程質(zhì)量索賠。部抄送一份《質(zhì)量索賠月報(bào)表》。告和真實(shí)的檢測數(shù)據(jù)。經(jīng)營活動(dòng)造成的直接或間接損失給于賠償。品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量判定為準(zhǔn)。適用于所有******汽車供應(yīng)商配套件“三包”期內(nèi)的質(zhì)量索賠。返回的“三包”件應(yīng)一件一簽，由服務(wù)維修站填寫清楚。程中難免會(huì)造成標(biāo)簽脫落，允許每批“三包”件有5%的無標(biāo)簽誤差。1對(duì)每個(gè)需返回的“三包”索賠件進(jìn)行標(biāo)識(shí)，貼掛標(biāo)簽；3以品種、類別捆扎包裝，發(fā)運(yùn)****銷售公司三包返回件庫房。1對(duì)回收的三包返回件進(jìn)行辨識(shí)、分檢、登記、匯總；1按通知要求，來客戶服務(wù)部認(rèn)領(lǐng)三包返回件和辦理相關(guān)事宜；送交財(cái)務(wù)部執(zhí)行索賠。作日），辦理索賠手續(xù)。
【正文】 簽名： 年 月 日 ****質(zhì)量部確認(rèn) （蓋 章） 經(jīng)辦人 質(zhì)量部長 ****財(cái)務(wù)部結(jié)算 （蓋章） 經(jīng)辦人 財(cái)務(wù)部長： 附表 4 配套件 生產(chǎn)過程質(zhì)量索賠認(rèn)可書 編號(hào)： 日期： 配套件名稱 件號(hào) 單價(jià) 供應(yīng)商名稱（全稱） 生產(chǎn)過程質(zhì)量問題因果描述 質(zhì) 量 索 賠 明 細(xì) 各類損失費(fèi) 索賠額計(jì)算 索賠額（元） 停 產(chǎn) 費(fèi) 2 萬元 /小時(shí) .單線 * 停 產(chǎn) 小時(shí) .單線 材 料 費(fèi) 配套價(jià) * 數(shù)量 工 時(shí) 費(fèi) 14 元 /小時(shí) * 定額工時(shí) *人 輔 料 費(fèi) 返工返修時(shí)消耗輔料的費(fèi)用之和 管 理 費(fèi) 配套價(jià)之和 * 5%。 隨 件 費(fèi) 報(bào)廢 隨 件 B、 C 等或組件的 材料費(fèi)之和 其它費(fèi)用 相關(guān)次生費(fèi)用 之和 索賠額合計(jì)（大寫） 供應(yīng)商代表 以上質(zhì)量索賠予以認(rèn)可 簽名： 年 月 日 ****質(zhì)量部確認(rèn) （蓋章） 經(jīng)辦人 質(zhì)量部長 ****財(cái)務(wù)部結(jié)算 （蓋章） 財(cái) 務(wù)部長： 附件 5 市場質(zhì)量索賠聯(lián)絡(luò)單 編號(hào)： 服務(wù)站信息 服務(wù)站名稱 負(fù)責(zé)人 聯(lián)系電話 車輛信息 用戶名稱 聯(lián)系電話 購車時(shí)間 車型 VIN碼 發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào) 行駛里程 維修日期 故障件標(biāo)識(shí) 配套件 信息 配套件 名稱 數(shù)量 廠家名稱 故障現(xiàn)象描述： 處理及索賠方式： 索賠項(xiàng)目及金額 工時(shí)費(fèi) 材料費(fèi) 運(yùn)輸費(fèi) 其他費(fèi)用 合計(jì) 大寫 ： 經(jīng)辦人 ： 負(fù)責(zé)人 ： 批準(zhǔn) ： 附表 6 市場“三包”件 質(zhì)量索賠認(rèn)可書 編號(hào)： 日期： 配套件名稱 追溯性標(biāo)識(shí) 配套價(jià) 供應(yīng)商名稱（全稱） 質(zhì)量問題及“ 三包”服務(wù) 過程描述 質(zhì) 量 索 賠 明 細(xì) 各類損失費(fèi) 索賠額計(jì)算 索賠額（元） 索 賠 價(jià) 配套價(jià)格 * （ 配套價(jià) ≤ 100 元） 配套價(jià)格 * （ 配套價(jià) ＞ 100 元） 材 料 費(fèi) [索賠價(jià) * 數(shù)量 ] * 工 時(shí) 費(fèi) 14 元 /小時(shí) * 定額工時(shí) 運(yùn) 輸 費(fèi) 材料費(fèi)總額 * 2% 其它費(fèi)用 相關(guān)次生費(fèi)用 不能返回“三包”件 按當(dāng)年 ****汽車實(shí)際裝 配 量的 貨款 金額 ‰計(jì)算 索賠額合計(jì)（大寫）： 客戶服務(wù)部 ： 經(jīng)辦人 審核 供應(yīng)商代表 以上質(zhì)量索賠予以認(rèn)可 簽名： 年 月 日 ****質(zhì)量部確認(rèn) （蓋章） 經(jīng)辦人 質(zhì)量部長 *****財(cái)務(wù)部結(jié)算 （蓋章） 財(cái)務(wù)部長： 附表 7 市場重大質(zhì)量事件 質(zhì)量索賠認(rèn)可書 編號(hào)： 日期： 配套件名稱 可追溯性標(biāo)識(shí) 車輛型號(hào) 車輛的 VIN 碼 供應(yīng)商名稱（全稱） 質(zhì)量 缺陷 及 質(zhì)量事件發(fā)生 過程描述 質(zhì) 量 索 賠 明 細(xì) 各類索賠費(fèi) 索賠額計(jì)算 索賠額（元） 汽車召回 費(fèi)用 汽車被召回所 發(fā)生 運(yùn)輸及相關(guān)費(fèi)用 配套件市場撤換費(fèi)用 材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等 責(zé)任判定檢測費(fèi) 配套件送檢費(fèi)用和檢測部門收取的檢測費(fèi) 責(zé)任賠償費(fèi) 第三方損失賠償費(fèi)或補(bǔ)償費(fèi) 事故處理協(xié)調(diào)費(fèi) 處理人員差旅費(fèi)，相關(guān)部門協(xié)調(diào)費(fèi)等 事故責(zé)任處罰費(fèi) 省、市主管部門對(duì)我公司的事故處罰費(fèi) 名譽(yù)損失費(fèi) 造成的我公司市場信譽(yù)和名譽(yù)損失的補(bǔ)償 其它費(fèi)用 指不可預(yù)見的相關(guān)次生費(fèi)用 索賠額合計(jì)（大寫）： 供應(yīng)商代表 以上質(zhì)量索賠予以認(rèn)可 簽名： 年 月 日 ****質(zhì)量部確認(rèn) （蓋章） 經(jīng)辦人 質(zhì)量部長 ****財(cái)務(wù)部結(jié)算 （蓋章） 財(cái)務(wù)部長：
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