ch03公共關(guān)系主體機構(gòu)與從業(yè)人員-資料下載頁
2025-05-11 16:38本頁面
【正文】 人左右。 上?，F(xiàn)存的 1萬多公關(guān)人才之中，只有 600多人真正持有公關(guān)員職業(yè)資格證書，其他大多都是 “ 半路出家 ” ，沒有接受過正規(guī)的職業(yè)資格培訓及鑒定。 2021/6/14 52 能力要求 一、 公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì) 公共關(guān)系人員的素質(zhì)，是以公共關(guān)系意識為核心，以 自信、熱情、開放 的 職業(yè)心理 為基礎，配之以 公共關(guān)系專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu) 的一種 整體職業(yè)素質(zhì) 。 ? 公關(guān)意識 —— 它屬于一種現(xiàn)代經(jīng)營管理思想、理念和原則，是公共關(guān)系實踐在人們思維中的反映，且由感性認識上升為理性認識。公共關(guān)系意識作為一種深層次的思想，引導著一切公共關(guān)系行為。 公共關(guān)系意識是一種綜合性的職業(yè)意識 。 2021/6/14 53 公共關(guān)系意識的內(nèi)容： 塑造形象意識 (核心內(nèi)容 ) 尊重公眾意識 雙向溝通意識 公關(guān)宣傳意識 真誠、互惠的意識 創(chuàng)新審美的意識 立足長遠的意識 2021/6/14 54 美國有一家希爾斯百年老店，提出的口號就是 :“第一，顧客永遠是正確的 。第二，如果顧客是錯的，請參照第一條。 ” back 2021/6/14 55 一、 公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì) ? 公關(guān)從業(yè)人員的 心理素質(zhì) 自信和進取 熱情 開放樂觀 ? 公關(guān)從業(yè)人員的 思想道德素質(zhì) 恪盡職守，誠信守諾 努力學習，有效工作 廉潔奉公，不謀私利 知法、守法、用法 2021/6/14 56 一、 公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì) ? 公關(guān)從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu) 公共關(guān)系從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu) ?公關(guān)專業(yè)知識 ?背景學科知識 —— 管理學類，傳播學，社會學，心理學 ?操作性學科知識 —— 寫作，演講，社會調(diào)查學 ?方針政策知識 2021/6/14 57 公共關(guān)系從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu) 書面和口頭表達能力 組織協(xié)調(diào)能力 公關(guān)策劃能力 信息捕捉能力 隨機應變能力 人際交往能力 持續(xù)學習能力 頑強的毅力 傾聽與理解能力 開拓創(chuàng)新能力 審美能力 ?良好的儀表風度 ?善于人際交往和溝通協(xié)調(diào) ?熟練撰寫各類文案 ?掌握一門外語 ?熟悉計算機和辦公自動化操作 ?有較敏銳的市場意識和感覺 2021/6/14 58 二、 公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)準則 ? 國際公共關(guān)系道德準則 ? 英國公共關(guān)系協(xié)會 (IPR)制定的職業(yè)行為準則 ? 美國公共關(guān)系協(xié)會 (PRSA)制定的職業(yè)行為準則 ? 中國公共關(guān)系職業(yè)道德準則 2021/6/14 59 2．公共關(guān)系工作者開展公關(guān)活動首先要注重社會效益，努力維護公關(guān)職業(yè)的整體形象。 3．公共關(guān)系工作者在公共關(guān)系活動中，應當力求真實、準確、公正和對公眾負責 。 4．公共關(guān)系工作者應當努力提高自己的政治水平、文化修養(yǎng)和公關(guān)的專業(yè)技能。 5．公共關(guān)系工作者應當將公關(guān)理論聯(lián)系中國的實際，以嚴肅認真、誠實的態(tài)度來從事公共關(guān)系學教育。 6．公共關(guān)系工作者應當注意 傳播信息的真實性和準確性 ，防止和避免使人誤解的信息。 2021/6/14 60 7．公共關(guān)系工作者不能有意損害其他公關(guān)工作者的信譽和公關(guān)實務。對不道德、不守法的公關(guān)組織及個人予以制止并通過有關(guān)組織采取相應的措施。 8．公共關(guān)系工作者不得借用公關(guān)名義從事任何有損公關(guān)信譽的活動。 9．公共關(guān)系工作者應對公關(guān)事業(yè)具有高度的責任感。不得利用賄賂或其它不正當手段影響傳播媒介人員真實、客觀的報道。 嚴守國家和各自組織的有關(guān)機密。 2021/6/14 61 公關(guān)人員的職業(yè)道德 ① 奉公守法，遵守公德 。 ② 敬業(yè)愛崗，忠于職責 。 ③ 堅持原則，處事公正 。 ④ 求真務實，高效勤奮 。 ⑤ 顧全大局，嚴守機密 。 ⑥ 維護信譽，光大形象 。 ⑦ 服務公眾，貢獻社會 。 ⑧ 精研業(yè)務，銳意創(chuàng)新。
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