【正文】 具體情況而定。 ?、印刷品（宣傳材料）：這是在房地產(chǎn)開發(fā)過程中各公司普遍使用的一種促銷手段 用精美印刷的售樓書和普通印刷品來宣傳公司和樓盤。這其中售樓書主要是針對有購買意向的客戶及其他相關(guān)人士奉送。而普通的印刷品對各界人士發(fā)放，提高公司的知名度。 ?、利用樣品房，推行菜單式的購買模式。利用樣品房促銷可以給人以實(shí)實(shí)在在的感覺。除了看真房以外，它是能給人以實(shí)在的最佳方 式。一般說來樣品房建造都很別致，配以花草樹木等烘托氣氛，因此會給人以美的享受，而這種享受會促使人們下定購買的決心。同時有了樣品房也便于銷售人員與顧客進(jìn)行交談，針對房型的外觀、房間布置、內(nèi)外裝飾、用途等方面介紹物業(yè)優(yōu)勢，并借此了解用戶的心理，便于在建造過程中加以適當(dāng)改進(jìn)。在預(yù)售過程中，可根據(jù)客戶要求，請建筑設(shè)計院設(shè)計多種戶型以供客戶選擇，按客戶的要求進(jìn)行建設(shè)，以滿足他們要求。這里應(yīng)注意的一點(diǎn)是：樣品房促銷制作成本較高，并且耐用性差。 ?、培選高素質(zhì)的營銷人員。房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)行為性強(qiáng)，企業(yè)注意培選一批經(jīng)驗(yàn)豐富、成熟 穩(wěn)重、綜合能力強(qiáng)、反應(yīng)機(jī)敏、懂得心理學(xué)、社會科學(xué)、市場營銷理論、掌握房產(chǎn)市場信息、了解市場行情和競爭對手情況，且具有良好職業(yè)道德、法制觀念和強(qiáng)烈敬業(yè)精神的營銷人員，以實(shí)現(xiàn)推銷目標(biāo)、擴(kuò)大銷售、開拓市場，在營銷過程中，要統(tǒng)一服飾、形象端正、統(tǒng)一銷售口徑、待客真誠、尊重客戶、誠實(shí)有信。并及時總結(jié)和匯集各種信息，調(diào)整營銷思路最大限度的獲得現(xiàn)存的和潛在的客戶，推出自己的產(chǎn)品，并做好售后服務(wù)，獲取反饋信息?？蛇m當(dāng)吸納一批兼職營銷人員，另外可將整個項(xiàng)目搬上網(wǎng)絡(luò)促銷，以提高其產(chǎn)品知名度，爭取市場占有率。 ?、售樓處的設(shè)立： 項(xiàng)目開始預(yù)售時選取較近地塊或房屋設(shè)立售樓處，內(nèi)部附設(shè)公司情況簡介、樓盤介紹、戶型分析、小區(qū)整體規(guī)劃圖等圖表、數(shù)據(jù)類資料，讓購房者有一種直觀的了解，并且安排銷售人員做現(xiàn)場介紹。在項(xiàng)目主體工程完成后，還可帶領(lǐng)顧客到現(xiàn)場進(jìn)行參觀講解，使其更詳細(xì)的了解房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)及小區(qū)整體規(guī)劃。 龍逸花園開發(fā)設(shè)計方案 30 在整個銷售過程中還可利用一些銷售圖表及模型等作為輔助器具推動銷售。當(dāng)然上面所論述的各種銷售方式都要切實(shí)考慮具體運(yùn)作過程中的資金周轉(zhuǎn)問題，并在過程建設(shè)進(jìn)展到不同時期的時候選用不同的方法來做好龍逸花園綜合小區(qū)的市場營銷工作。 第五章 物業(yè)管理方案策劃 我國物業(yè)管理發(fā)展的趨勢分析 物業(yè)管理是房地產(chǎn)綜合開發(fā)延續(xù)和完善的后期行為，也是現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分。我國物業(yè)管理起步較晚，是隨著改革開放不斷深化，市場經(jīng)濟(jì)日趨活躍，城市建設(shè)事業(yè)的迅速發(fā)展，房地產(chǎn)管理體制改革加快，物業(yè)管理的重要意義和作用越來越多的人們所認(rèn)識，更受到國家重視，同時，完善的物業(yè)管理工作更是促進(jìn)商品房營銷的重要手段。 （一）、組建物業(yè)管理企業(yè)集團(tuán)的必要性 龍逸花園開發(fā)設(shè)計方案 31 應(yīng)當(dāng)說 20 年來 ,我國的物業(yè)管理已有了空前的發(fā)展。同時 ,也應(yīng)當(dāng)看到。 目前物業(yè)管理公司不僅普遍存在著企業(yè)規(guī)模小 ,專業(yè)人才少且分散 ,難以發(fā)揮群體功能和綜合實(shí)力 ,而且絕大多數(shù)企業(yè)存在著規(guī)模偏小 ,規(guī)模效益差 ,虧損嚴(yán)重 ,發(fā)展后勁不足等問題。企業(yè)集團(tuán)是適應(yīng)我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展客觀需要的一種新的經(jīng)濟(jì)組織形式。其突出的特點(diǎn)是 ,通過企業(yè)間的聯(lián)合 ,不僅可以擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模 ,而且可以加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作 ,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ) ,發(fā)揮企業(yè)的群體優(yōu)勢 ,提高整體經(jīng)濟(jì)效益。 集團(tuán)化發(fā)展有利于集中企業(yè)的優(yōu)勢 ,提高物業(yè)管理服務(wù)的整體水平。我國的物業(yè)管理已進(jìn)入了快速發(fā)展時期 ,隨著物業(yè)管理市場的形成 ,企業(yè)間的 競爭將日趨激烈 ,競爭的焦點(diǎn)集中體現(xiàn)在管理水平和服務(wù)質(zhì)量上。 集團(tuán)化發(fā)展有利于實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益 ,改變物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小 ,經(jīng)濟(jì)效益差的局面。按照市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律和價值規(guī)律 ,企業(yè)經(jīng)營的目的應(yīng)當(dāng)是最大限度地獲得利潤。物業(yè)管理企業(yè)也不例外 ,在追求社會效益、環(huán)境效益的同時 ,也應(yīng)當(dāng)追求經(jīng)濟(jì)效益 。 組建物業(yè)企業(yè)集團(tuán) ,與原單獨(dú)的物業(yè)管理企業(yè)相比 ,不僅企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模大 ,而且人才、資金集中 ,技術(shù)力量強(qiáng) ,可以通過集團(tuán)的整體實(shí)力 ,在市場競爭中奪得更多的物業(yè)管理項(xiàng)目。進(jìn)而改變單獨(dú)物業(yè)管理企業(yè)僅管少數(shù)物業(yè)項(xiàng)目的局面 ,實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。 集團(tuán)化發(fā)展有利于發(fā)揮人才優(yōu)勢 ,改變?nèi)瞬拧⒓夹g(shù)分散的格局。 集團(tuán)化發(fā)展有利于拓展經(jīng)營領(lǐng)域 ,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。目前絕大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè) ,由于規(guī)模小 ,資金、人才有限 ,技術(shù)力量弱等原因 ,往往只能局限于物業(yè)管理 ,難以向其它經(jīng)營領(lǐng)域拓展。通過多種經(jīng)營 ,壯大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 ,彌補(bǔ)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的不足 ,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。 集團(tuán)化發(fā)展有利于參與市場的競爭 ,在競爭中求生存 ,求發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)條件下 ,占領(lǐng)市場是每個企業(yè)追求的目標(biāo)。物業(yè)管理行業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展 ,應(yīng)當(dāng)走企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展道路 ,實(shí)行聯(lián)合和發(fā)揮聯(lián)合的優(yōu)勢。只有這樣 ,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。 集團(tuán)化發(fā)展有利于走出國門 ,進(jìn)入國際市場。物業(yè)管理在國外已有百余年的歷史 ,在我國剛剛走過 20 年的歷程。隨著我國加入世貿(mào)組織日期的臨近 ,我們更應(yīng)從思想上、組織上、人才上做好準(zhǔn)備 ,瞄準(zhǔn)國際物業(yè)管理市場 ,使物業(yè)企業(yè)集團(tuán)成為進(jìn)入國際市場的先鋒隊(duì)。 (二 )組建物業(yè)企業(yè)集團(tuán)應(yīng)遵循的原則 強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合 ,優(yōu)勢互補(bǔ)的原則。強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合就是以若干個具有經(jīng)濟(jì)實(shí)力 ,社會信譽(yù)好 ,有一定物業(yè)管理規(guī)模和管理經(jīng)驗(yàn) ,經(jīng)濟(jì)效益較好的物業(yè)管理企業(yè)為核心組成物業(yè)企 業(yè)集團(tuán) ,形成最佳伙伴之間的理想結(jié)合 ,而不是采取以強(qiáng)帶弱的方式 ,將 打破地區(qū)間、行業(yè)間界龍逸花園開發(fā)設(shè)計方案 32 線的原則。組建物業(yè)企業(yè)集團(tuán)的目的 ,就是要按照社會主義市場經(jīng)濟(jì)的要求 ,以資產(chǎn)重組為紐帶 ,實(shí)行大公司、集團(tuán)化戰(zhàn)略 ,發(fā)展規(guī)模效益。 長遠(yuǎn)性與現(xiàn)實(shí)性相結(jié)合的原則。長遠(yuǎn)性是指在組建物業(yè)企業(yè)集團(tuán)時 ,要充分考慮到企業(yè)集團(tuán)的長遠(yuǎn)發(fā)展 ,其眼光要看的遠(yuǎn)一些 ,視野要開闊 ,為集團(tuán)的長遠(yuǎn)發(fā)展留有余地 ,尤其對集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展規(guī)模、經(jīng)營戰(zhàn)略、效益指標(biāo)等都要具有一定的趨前性。 借鑒成功經(jīng)驗(yàn)的原則。 舉 行試點(diǎn)的原則。組建物業(yè) 管理企業(yè)集團(tuán) ,對物業(yè)管理行業(yè)來講 ,既是一項(xiàng)新的事物 ,又是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作。 （三）、 物業(yè)管理在現(xiàn)代城市管理中的地位和作用 由物業(yè)管理企業(yè)組成的這支行業(yè)隊(duì)伍 ,擔(dān)負(fù)著城市管理的重要任務(wù) ,不僅為人們創(chuàng)造了一個個安全、舒適、優(yōu)美的工作與居住環(huán)境 ,而且對于改善城市面貌、美化城市整體環(huán)境、塑造城市人文氛圍 ,發(fā)揮著愈來愈重要的作用 。 物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)地位 物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)地位主要體現(xiàn)在 :使物業(yè)保值增值。物業(yè)的保值、升值 ,實(shí)際上是房屋等物業(yè)售后服務(wù)產(chǎn)生的附加值 ,居民用多年積蓄購置房產(chǎn) ,如果售后管理、維修、服務(wù)解決不好 ,勢必使房屋 一年新、兩年舊 。由于有物業(yè)管理企業(yè)對房屋的精心維護(hù) ,對機(jī)電設(shè)備的定時保養(yǎng) ,對大廈、小區(qū)環(huán)境的日常護(hù)理 ,就會使物業(yè)本身保值并延長使用壽命 ,最大限度的發(fā)揮物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 物業(yè)管理實(shí)行社會化、專業(yè)化、企業(yè)化的管理模式 ,走 “ 取之于己 ,用之于己 ” 和 以小區(qū)養(yǎng)小區(qū) 的發(fā)展道路 ,能夠形成經(jīng)營管理的良性循環(huán) ,使城市公共配套設(shè)施、生活設(shè)施和辦公、住宅樓宇的管理與養(yǎng)護(hù)有了資金保障。 物業(yè)管理在現(xiàn)代城市管理中的作用主要體現(xiàn)在三個方面 （ 1） 、物業(yè)管理是城市管理的主體 ,物業(yè)管理隊(duì)伍是城 市管理的生力軍 ,是城市管理的主要力量。 （ 2）物 業(yè)管理能滿足居民的生活需求 ,是城市居民最基本的服務(wù)保障。 （ 3） 物業(yè)管理能改善人居環(huán)境 ,塑造人文氛圍和城市特色 ,物業(yè)管理服務(wù)城市 ,服務(wù)居民 ,能使家庭、環(huán)境、社會協(xié)調(diào)發(fā)展。綜上所述 ,物業(yè)管理是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物 ,物業(yè)管理專業(yè)化是現(xiàn)代化城市的社會專業(yè)分工的必然結(jié)果 ,積極引導(dǎo)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展 ,能使物業(yè)管理與城市管理密切結(jié)合 ,讓老百姓更多地享受到城市生活的舒適與便捷 ,使我們的生活更美好 ,環(huán)境更漂亮 ,城市更文明 ,從而使物業(yè)管理行業(yè)向產(chǎn)業(yè)化方向邁進(jìn)。 龍逸花園開發(fā)設(shè)計方案 33 龍逸花園 物業(yè)管 理方案 （一）、 爭創(chuàng) 優(yōu)秀的物業(yè)管理 物業(yè)首先是管理物業(yè)，其次是管理服務(wù)。管理物業(yè)的對象是物業(yè) ,必須保證物業(yè)所有人對物業(yè)的正常、高效的使用；管理服務(wù)的對象是業(yè)主 ,必須保證業(yè)主的生活素質(zhì) (使其 享受 安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、和諧及優(yōu)質(zhì)的生活。 所以 ,優(yōu)秀的物業(yè)管理要以業(yè)主為中心 ,在維護(hù)物業(yè)和環(huán)境良好狀態(tài)的同時 ,突出對業(yè)主的服務(wù)、關(guān)愛和影響 ,建立融洽和諧的社會關(guān)系 ,滿足廣大業(yè)主不同層次、多樣化的生活需求 ,提供全面的社會服務(wù) ； 要盡最大可能滿足業(yè)主要求和維護(hù)業(yè)主利益 ,為業(yè)主分憂解難 ,提供幫助 ； 要始終貫徹 以 人為本 的思想 ,謀求達(dá)到人和企業(yè)相對全面、自由的發(fā)展。 龍逸花園 科學(xué)的管理機(jī)制 管理機(jī)制的科學(xué)與否 ,是創(chuàng)造良好的物業(yè)管理的關(guān)鍵因素；通過對管理機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化 ,帶來服務(wù)程序的優(yōu)化 ,保證服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化。 （ 1） 、簡約化的服務(wù)架構(gòu)。必須堅持實(shí)行扁平化、直線制管理。物業(yè)公司總部重點(diǎn)抓服務(wù)改進(jìn)和對服務(wù)質(zhì)量的控制 ,集中精力研究需求變化、服務(wù)創(chuàng)新、質(zhì)量升級等重大問題。而管理處則重點(diǎn)抓服務(wù)運(yùn)作 ,在服務(wù)的細(xì)化、實(shí) 施 上下功夫；同時將有關(guān)信息通過暢通渠道及時反饋 母 公司 ,由公司對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化后再返回管理處操作 ,形 成優(yōu)異的管理循環(huán)網(wǎng)絡(luò)。 （ 2）、規(guī)范化的服務(wù)控制。通過有效控制切實(shí)保證管理服務(wù)接既定的程序和標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。在貫徹 IS09000 國際質(zhì)量保證體系和 IS014000 國際環(huán)境管理體系方面 ,切實(shí)做到一絲不茍 ,并把量化的檢查結(jié)果與每個崗位員工的得失、升遷、去留緊密掛鉤 ,以促使管理處把日常服務(wù)工作做得更扎實(shí)、更深入。 （ 3）、市場化的服務(wù)組織。一體化管理與市場化服務(wù)相結(jié)合 ,將日常管理服務(wù)中技術(shù)含量、商業(yè)含量、文化含量、藝術(shù)含量高的部分 ,交由專業(yè)公司和團(tuán)體提供；簡單勞動密集的部分 ,條件成熟的分別給社 會上有相當(dāng)資質(zhì)的企業(yè) ,條件尚未成熟的由管理處承擔(dān)。 （ 4)、專業(yè)化的服務(wù)運(yùn)作。引進(jìn)專業(yè)化服務(wù)的運(yùn)作方式 ,通過規(guī)?；瘜I(yè)管理 ,實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化配置崗位工作 ,以提高工作效率 ,降低管理成本。 龍逸花園 完美的服務(wù)特色 物業(yè)管理最終體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)特色上 ,這是判斷物業(yè)管理是否優(yōu)秀的決定性因素。在當(dāng)今社會 ,物業(yè)管理幾乎不存在什么商業(yè)機(jī)密 ,包括工作程序、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等在內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容極易被 克隆 和 拷貝 。只有緊密結(jié)合區(qū)域、物業(yè)和業(yè)主的特點(diǎn) ,制訂和完善個性龍逸花園開發(fā)設(shè)計方案 34 化的管理設(shè)計 ,因 地制宜地不斷進(jìn)行管理整合和提升 ,建立起令 人耳目一新的質(zhì)量模型 ,突出獨(dú)具的特色 ,才能邁進(jìn)優(yōu)秀的行列。 （ 1） 、超前化的服務(wù)啟動。物業(yè)公司一旦與發(fā)展商建立合作關(guān)系 ,應(yīng)立即啟動前期服務(wù)工作 ,從物業(yè)管理的獨(dú)特視角為開發(fā)商提供各方面有說服力的建議 ,以保證項(xiàng)目的整體優(yōu)化 ,既能有效地避免發(fā)展商的無謂投入 ,又可最大限度地降低日后的物業(yè)管理運(yùn)行成本。 （ 2） 、人本化的服務(wù)理念。以業(yè)主的滿意作為管理服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn) ,爭取零缺陷、無微 假 服務(wù) ， 釀造一種精神和行為能夠得到升華的氛圍 ,通過吸引、感化來實(shí)現(xiàn)管理有序。 （ 3） 、菜單式的服務(wù)內(nèi)容。不斷充實(shí)、 調(diào)整新的服務(wù)項(xiàng)目 ,全過程、全方位、全時空地滿足業(yè)主用戶發(fā)展變化著的、一切有支付能力的正當(dāng)需求 ,同時逐步增加物業(yè)公司有承受能力的無償服務(wù)。 （ 4） 、合理化的服務(wù)成本。在各個層次均實(shí)行質(zhì)量和成本雙否決責(zé)任制 ,通過分項(xiàng)控制活勞動和物化勞動的消耗 ,保證使業(yè)主享受到最佳質(zhì)量價格比的服務(wù)。 （ 5） 、個性化的服務(wù)設(shè)計。每承接一個新項(xiàng)目 ,都要集中各方面的專家 ,為其度身定做管理方案。期間要考慮物業(yè)的要素 ,以使管理服務(wù)能夠契合物業(yè)的實(shí)際情況 ,充分發(fā)揮物業(yè)的建筑設(shè)計功能；發(fā)展商的要素 ,以使管理服務(wù)能夠更好地配合發(fā)展商的發(fā) 展戰(zhàn)略；業(yè)主用戶的要素 ,以保證管理服務(wù)能夠適應(yīng)業(yè)主用戶的心理預(yù)期 ,并被他們接受和認(rèn)可；地區(qū)的要素 ,以使管理服務(wù)能夠?yàn)楫?dāng)?shù)氐纳鐣h(huán)境、市場環(huán)境所接納。 （ 6） 、精確化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要將物業(yè)管理的全部事務(wù)數(shù)據(jù)化 ,以可知、可感、可辨、可驗(yàn)的服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ,保證為業(yè)主用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)必須強(qiáng)調(diào)時效原則 ,即規(guī)定的事情必須在規(guī)定的時間內(nèi)辦 好 ,超過規(guī)定時間 ,辦得再好也要視為沒有辦好；質(zhì)效原則 ,即規(guī)定的事情必須辦到規(guī)定的程度 ,否則 ,即使流了再多的汗也是白流；綜效原則 ,即規(guī)定的事情必須按照規(guī)定的程序辦理 ,追求全過程 的完美 ,讓服務(wù)對象無可挑剔；情效原則 ,即規(guī)定的事情必須辦出規(guī)定的最佳效果 ,用出色的服務(wù)征服人心。 龍逸花園 超前的時代意識 優(yōu)秀的物業(yè)管理不僅在當(dāng)代獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷 ,而且有敏銳的眼光 ,能夠準(zhǔn)確地預(yù)測到未來行業(yè)的發(fā)展趨勢 ,提前介入占盡先機(jī) ,不僅始終引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展潮流 ,而且以此推進(jìn)社會文明程度的進(jìn)展。 （ 1） 、介入智能化領(lǐng)域。 （ 2） 、引導(dǎo)消費(fèi)新觀念。 （ 3） 、探索行業(yè)新趨勢。 龍逸花園開發(fā)設(shè)計方案 35 （ 4） 、引領(lǐng)發(fā)展新潮流 龍逸花園 知名的行業(yè)品牌 （ 1） 、業(yè)主的評價。業(yè)主的反映是檢驗(yàn)管理服務(wù)工作的第一信號 ,業(yè)主 的評價是確立物業(yè)管理品牌的根本所在。 （ 2） 、政府的評價。定期邀請政府主管部門官員對物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行講評 ,有利于企業(yè)的健康發(fā)展。 （ 3） 、行業(yè)的評價。行業(yè)具有權(quán)威的認(rèn)定 ,很難設(shè)想 ,在行業(yè)間聲譽(yù)口碑很差的物業(yè)管理會是優(yōu)秀的物業(yè)管理。 龍逸花園 優(yōu)秀的員工隊(duì)伍 人才是企業(yè)發(fā)展的根本。優(yōu)秀的員工隊(duì)伍是創(chuàng)造優(yōu)秀的物業(yè)管理的先決條件 ,高檔次、高品位、高質(zhì)量的服務(wù)建立在高素質(zhì)人才的基礎(chǔ)之上。 選才要把好入口關(guān)，育才要注重培訓(xùn)，用才要績效考核，留才要提供合適的薪酬福利待遇及發(fā)展舞臺。 （ 1） 、 專業(yè)化的服務(wù)人才。物業(yè)管理從業(yè)人員必須專業(yè)化。即以目前的行業(yè)現(xiàn)實(shí)來看 ,要保證高水平的服務(wù) ,就要擁有電子計算機(jī)、自動控制、機(jī)電設(shè)備、建筑、園林、環(huán)保、藝術(shù)等專業(yè)的中、高級技術(shù)人員。 （ 2） 、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。高水準(zhǔn)的物業(yè)管理要求管理層和技術(shù)系列員工具備較高素質(zhì) ,作業(yè)層員工也不能是泛泛之輩 ,如護(hù)衛(wèi)員隊(duì)伍 ,除受過嚴(yán)格的軍