法院閉路電視監(jiān)控及會(huì)議討論系統(tǒng)方案-資料下載頁(yè)
2025-05-11 04:14本頁(yè)面
【正文】 進(jìn)行分析后提出處理意見(jiàn)；必要時(shí)由總經(jīng)理參加，處理結(jié)果直接向質(zhì)量師匯報(bào)。 售后服務(wù)質(zhì)量信息搜集、反饋、處理見(jiàn)售后服務(wù)質(zhì)保體系具體規(guī)定。 6． 質(zhì)量成本、質(zhì)量獎(jiǎng)懲 公司每季度一次對(duì)重點(diǎn)工程的質(zhì)量成本進(jìn)行核標(biāo)和分 析，控制和降低故障損失，既確保產(chǎn)品質(zhì)量又提高經(jīng)濟(jì)效益。 公司每半年專題研究對(duì)產(chǎn)品及報(bào)警防范工程質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和合同要求，為國(guó)家企業(yè)作出重大貢獻(xiàn)的業(yè)務(wù)主管及有關(guān)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)忽視質(zhì)量要求，造成社會(huì)法院閉路電視監(jiān)控及會(huì)議討論系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案及報(bào)價(jià) 11 影響及經(jīng)濟(jì)損失的有關(guān)人 員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)分析，限期解決，視損失程度及責(zé)任大小給予處理。 質(zhì)量管理，質(zhì)量保證體系是公司全員的系統(tǒng)管理，是關(guān)系到公司聲譽(yù)與發(fā)展的大事。由公司總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，下面設(shè)質(zhì)量師外，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、全體員工均需十分重視，按每人的質(zhì)量責(zé)任制做好自己的工作。 八 ． 公司售后服務(wù)體系 1． 售后服務(wù)主導(dǎo)思想 堅(jiān)持質(zhì)量第一，用戶至上的精神，維護(hù)本公司的聲譽(yù)， 確保工程項(xiàng)目及產(chǎn)品售后服務(wù)發(fā)揮其應(yīng)有的效能。 2． 售后服務(wù)范圍 為用戶提供工程及產(chǎn)品使用維護(hù)說(shuō)明書，根據(jù)合同規(guī)定提供維修備用附件及工具。 為 用戶培訓(xùn)操作、維護(hù)人員，介紹工程項(xiàng)目及產(chǎn)品性能及使用維護(hù)知識(shí)，使其掌握正確使用的操作方法。 對(duì)工程項(xiàng)目及產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)為用戶提供三包服 務(wù)。 對(duì)用戶因超期或使用不當(dāng)造成的非正常損壞，提供有償服務(wù)。 建立質(zhì)量信息搜集、反饋渠道，及時(shí)掌握工程項(xiàng)目及產(chǎn)品使用過(guò)程中的質(zhì)量狀況。 3． 實(shí)施辦法 歸口部門 報(bào)警工程、閉路電視監(jiān)控工程、出入口控制工程及產(chǎn) 由公司統(tǒng)一售后服務(wù)網(wǎng)負(fù)責(zé)。 使用過(guò)程售后服務(wù)工作中的重大問(wèn)題由公司質(zhì)量師會(huì) 同主管副總經(jīng)理 進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。 法院閉路電視監(jiān)控及會(huì)議討論系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案及報(bào)價(jià) 12 實(shí)施細(xì)則 工程項(xiàng)目及產(chǎn)品自驗(yàn)收交付使用之日起保修期為一 年，一年內(nèi)上門服務(wù)維護(hù)、維修。 收到用戶來(lái)電來(lái)信，本市小故障 8 小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)， 大故障 24 小時(shí)內(nèi)排除。 超過(guò)保修期限的，酌情收取維修工本費(fèi)。 維修用的產(chǎn)品、零部件，未經(jīng)驗(yàn)收合格的不準(zhǔn)用于維 修。 維修人員未經(jīng)培訓(xùn)考核合格不準(zhǔn)上崗。為了加強(qiáng)維修 人員責(zé)任性，實(shí)行回單制。 紀(jì)律 本公司維修人員在進(jìn)行售后服務(wù)時(shí)必須做到及時(shí)、迅 速 、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情誠(chéng)懇、周到細(xì)致、遵守紀(jì)律、不謀私利，實(shí)行違紀(jì)、違法舉報(bào)制。舉報(bào)電話：。 4． 質(zhì)量信息反饋的內(nèi)容及流程 41 用戶填寫“質(zhì)量問(wèn)題反饋表”，定期向公司質(zhì)量師反饋； 維修員填寫“質(zhì)量問(wèn)題反饋表”，維修后 24 小時(shí)內(nèi)向公司質(zhì)量師反饋。反饋內(nèi)容一般為：故障發(fā)生的時(shí)間、累積時(shí)間、故障部位、故障現(xiàn)象、故障原因、排除方法。 質(zhì)量師根據(jù)“質(zhì)量問(wèn)題反饋表”作統(tǒng)計(jì)分析，列出應(yīng)改進(jìn)的質(zhì)量問(wèn)題向有關(guān)部門反饋。 被反饋的有關(guān)部門根據(jù)質(zhì)量師的意見(jiàn)，提出有效的改進(jìn)措施反饋質(zhì)量師。 5． 公司售后服務(wù)網(wǎng)的各項(xiàng)規(guī)章 制度 內(nèi)修班職責(zé) 損壞設(shè)備、產(chǎn)品、器材維修、送修。 保養(yǎng)維修儀器。 分站職責(zé) 負(fù)責(zé)工程及產(chǎn)品交付后的維修，維護(hù)巡查。 定期上門訪問(wèn)用戶。 值班守則 法院閉路電視監(jiān)控及會(huì)議討論系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案及報(bào)價(jià) 13 接待熱情， 記錄詳細(xì)， 交代清楚， 報(bào)表及時(shí)。 搶修班職責(zé) 重大故障搶修。 疑難故障分析研究。 九．結(jié)束語(yǔ) 以上方案是根據(jù)建設(shè)者的需求和所提供的施工圖，按照安全防范施工條例的要求設(shè)計(jì)的。我們將根據(jù)用戶的最新要求改進(jìn)和完善設(shè)計(jì)方案；同時(shí)我們也 熱切地希望能有機(jī)會(huì)為****法院現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)我們的專長(zhǎng)。
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