中國移動企業(yè)文化理念體系宣講稿件-final-資料下載頁
2025-05-11 02:44本頁面
【正文】 移動，將不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)和體制創(chuàng)新，不斷提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)的綜合能力，為社會提供更完善的基礎(chǔ)設(shè)施和更有效的解決方案，成為信息化的重要基礎(chǔ)和橋梁 中國移動的企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁 1. “正德厚生 臻于至善” 價值觀要求中國移動以卓越品質(zhì)的業(yè)務(wù)和服務(wù)為提高社會生活品質(zhì)做出貢獻(xiàn)，以卓越的企業(yè)品質(zhì)成為社會的表率 （我愿 ……. ） 2. 中國移動已經(jīng)樹立了“移動通信專家”的形象，具備了提供優(yōu)質(zhì)移動通信服務(wù)的能力，并且有潛力成為全球品質(zhì)最好的公司 （我能 …… ） 3. 做卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，是中國移動在全球競爭、技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)融合新環(huán)境下，適應(yīng)市場需求，形成差異化優(yōu)勢、保持價值增長的必由之路 （我必須 …… ） 4. 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，是中國移動實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的落腳點 (我選擇 ……) 中國移動的企業(yè)愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 中國移動的企業(yè)愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 ? 以客戶需求的洞察、挖掘和滿足為目標(biāo)，以企業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)的持續(xù)改善為策略，以為 人、組織、運營體系 的系統(tǒng)結(jié)合為基點，從領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、精準(zhǔn)的計費系統(tǒng)、深入的客戶理解、滿意的客戶服務(wù)、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、值得信賴的品牌等多個方面塑造中國移動服務(wù)的 卓越品質(zhì) 。 卓越 品質(zhì) 最優(yōu)的 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 深入的 客戶理解 值得信賴的 品牌 創(chuàng)新周到的 產(chǎn)品 滿意的 客戶服務(wù) 精準(zhǔn)的 計費系統(tǒng) ? 中國移動將致力于以我們高品質(zhì)的創(chuàng)造與奉獻(xiàn)，消除人類溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會生產(chǎn)效率，促進(jìn)人類生活和社會文明的提升，促使人們充分享有一個自由溝通、自在生活的新世界。 ? 卓越的運營體系、卓越的組織和卓越的人，是中國移動打造卓越品質(zhì)不可或缺的驅(qū)動元素。 – 卓越的運營體系是 “ 卓越 ” 的外在體現(xiàn)，中國移動所創(chuàng)造的卓越品質(zhì)正是通過卓越的運營體系得以產(chǎn)生和傳遞給利益相關(guān)者，為提高社會信息化程度和人們生活品質(zhì)做出貢獻(xiàn)； – 卓越的組織和人是締造卓越的基石，由組織和人形成的整體能力構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)組織和人的行為風(fēng)范產(chǎn)生影響力，只有卓越的組織和卓越的人才會具有真正的核心競爭力和影響力。 中國移動的企業(yè)愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 卓越的 運營體系 卓越的組織 卓越的人 冰山 打造卓越的運營體系 建設(shè)卓越的組織 培育卓越的人 ?一流的通信網(wǎng)絡(luò) ?一流的運營支撐系統(tǒng) ?一流的服務(wù)體系 ?一流的營銷體系 ?一流的業(yè)務(wù)開發(fā)體系 ?一流的企業(yè) IT系統(tǒng) ? 責(zé)任 ? 誠信 ? 尊重 ?堅定 ?務(wù)實 ?謙虛 ? 遠(yuǎn)見 ? 分享 ? 專業(yè) ?社會責(zé)任 ?學(xué)習(xí)型組織 ?創(chuàng)新 ?高效 ?和諧 中國移動的企業(yè)愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 ? 卓越的運營體系、卓越的組織管理、卓越的員工隊伍，將鑄造中國移動卓越的企業(yè)品質(zhì)；而這種企業(yè)品質(zhì)，正是創(chuàng)造出無可挑剔的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)品質(zhì)的源泉。 目 錄 ? 企業(yè)文化的重要作用與意義 ? 中國移動企業(yè)文化的完善提升 ? 中國移動企業(yè)文化理念體系的內(nèi)涵 ? 中國移動企業(yè)文化理念體系宣貫落實工作思路 企業(yè)文化理念體系宣傳貫徹總體目標(biāo) ? 全面貫徹中國移動的企業(yè)核心價值觀，塑造“一個中國移動（ One CM）”統(tǒng)一的企業(yè)文化體系，切實推動企業(yè)文化的有效落地，為企業(yè)實現(xiàn)“從優(yōu)秀到卓越”提供精神動力。 企業(yè)文化理念體系宣傳貫徹指導(dǎo)思想 ? 圍繞中國移動企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)，持之以恒地全面宣傳、貫徹中國移動企業(yè)文化理念體系，推進(jìn)企業(yè)文化在公司戰(zhàn)略、管理、運營層面的全面落實。促進(jìn)企業(yè)文化管理的組織、制度建設(shè)，整合文化傳播力量，組織開展內(nèi)容豐富、形式活潑的內(nèi)外部傳播活動，使企業(yè)文化內(nèi)化為中國移動人堅定的信仰，凝聚成強大的精神力量，進(jìn)而形成中國移動不斷追求卓越的具體行動。 企業(yè)文化理念體系宣貫落實實施原則 1 2 3 4 理念體系統(tǒng)一原則 總體原則 :實現(xiàn)文化層面的 “ 一個中國移動（ One CM） ” 企業(yè)文化 VI標(biāo)準(zhǔn)化原則 企業(yè)文化建設(shè)齊推共進(jìn)的原則 企業(yè)文化建設(shè)閉環(huán)管理原則 企業(yè)文化理念體系宣傳貫徹組織保障 黨群工作部 中國移動企業(yè)文化宣傳貫徹工作的牽頭部門。根據(jù)中國移動企業(yè)文化理念體系，組織開展企業(yè)文化宣傳貫徹工作，指導(dǎo)和推動各公司企業(yè)文化宣傳、貫徹活動 負(fù)責(zé)企業(yè)文化在各新聞媒體上的新聞宣傳和傳播等相關(guān)工作 綜合部 發(fā)展戰(zhàn)略部 組織研究和完善中國移動企業(yè)文化理念和框架體系，負(fù)責(zé)建立和實施企業(yè)文化建設(shè)評估體系 負(fù)責(zé)在外部廣告媒介資源、贊助項目資源中的宣傳和傳播等相關(guān)工作；根據(jù) 《 中國移動企業(yè)文化理念體系 VI應(yīng)用規(guī)范 》 ，負(fù)責(zé)對營業(yè)、生產(chǎn)等場所的視覺形象進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的相關(guān)工作 市場部 負(fù)責(zé)企業(yè)文化制度內(nèi)化、內(nèi)部培訓(xùn)等相關(guān)工作 人力資源部 協(xié)助推行企業(yè)文化建設(shè)工作；負(fù)責(zé)在公司文體活動中開展企業(yè)文化的宣傳貫徹工作 工會 ? 其他職能部門配合完成企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)工作。 ? 各單位應(yīng)落實專門部門負(fù)責(zé)中國移動企業(yè)文化理念體系的宣傳貫徹工作，形成強有力的組織保障。 謝 謝 ！
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