部分第二章商務禮儀-資料下載頁
2025-05-10 20:44本頁面
【正文】 。 – 上下樓梯，上體要直，腳步要輕，要平穩(wěn)；一般不要手扶攔桿。 應當避免的走姿 ? 步子太大或太?。ㄌ蟛谎庞^，太小不大方）。 ? 雙手插入褲袋（讓人覺得拘謹、小氣）。 ? 雙手反背于背后（給人以傲慢、呆板的感覺）。 ? 身體亂晃亂擺（給人輕佻、浮夸、缺少教養(yǎng)的印象）。 三、坐姿 – 款款走到座位前。如果是從椅子后面靠近椅子，應從椅子左邊走到座位前。 – 背向椅子，右腳稍向后撤，使腿肚貼到椅子邊；上體正直，輕穩(wěn)坐下。女士入座時，應清理一下裙邊，將褲子后片向前攏一下，以顯得端莊嫻雅。 – 雙腳并齊，手自然放在雙膝上或椅子扶手上。 – 人體重心垂直向下，腰部挺直，上身正直。 – 雙膝應并排或微微分開，并視情況向一側傾斜；女士入座后，雙腳必須靠攏，腳跟也靠緊。 – 在可能時，可后于別人交疊雙腿；女子一般不要架腿。 應當避免的坐姿 ? 上體不直，左右晃動（顯得沒教養(yǎng)）。 ? 猛起猛坐，弄得座椅亂響。 ? “ 4”字型疊腿，并用雙手扣腿，晃腳尖（人家會覺得傲慢無禮，目中無人）。 ? 雙腿分開，伸得老遠（不雅觀）。 ? 把腳藏在座椅下或勾住椅腿（顯得小氣，欠大方）。 ? 雙手支于膝上或椅腿上（容易被人判讀為示意結束）。 四、表情 ? 眼神： ? 微笑： 一、眼神 ? 用目光注視對方時，應是自然、穩(wěn)重、柔和的，而不能死死盯住對方某一部位，或不停地在對方身上 “ 掃射 ” 。那么，目光注視對方的哪個區(qū)間比較合適呢？ 公務注視區(qū)間 ? 所謂公務注視區(qū)間是指在進行 業(yè)務洽談，商務談判，布置任務 等談話時采用的注視區(qū)間。這一區(qū)間的范圍一般是： 以兩眼為底線，以前額上部為頂點所連接成的三角區(qū)域 。 社交注視區(qū)間 ? 所謂社交注視區(qū)間是指人們在 普通的社交場合 中采用的注視區(qū)間。這一區(qū)間的范圍是 以兩眼為上線，以下鄂為頂點所連接成的倒三角區(qū)域 。 親密注視區(qū)間 ? 所謂親密注視區(qū)間是指 具有親密關系的人在交談時 采用的注視區(qū)間。主要是 對方的雙眼、嘴部和胸部 。 二、微笑 ? 微笑是一門學問，又是一門藝術。微笑溫馨而親切，能有效地縮短人與人之間的距離，給對方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍。 微笑的魅力 ? 據香港大公報報道，美國愛達荷州的波卡特羅市在 1993年重申，要求市民遵守該市在 40年前通過的一項法令。即市內所有的人不得愁眉苦臉和拉長面孔，違者處以罰款。該市市長解釋說，恢復這項法令的目的，在于鼓勵市民以樂觀的態(tài)度對待逆境，同時也讓所有市民生活在令人愉快的環(huán)境之中。 微笑的魅力 ? 日本各航空公司如今的空姐上天之前要接受的主要禮儀訓練就是微笑。學員要在教官的指導下進行長達六個月左右的微笑訓練，訓練在各種乘客面前，各種飛行條件下應當保持的微笑。 三、手勢 ? 舉大拇指： ? 舉食指： ? “ V”形手勢： ? “ OK”形手勢： ? 塔尖式手勢： ? 背手：
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