部分第二章商務(wù)禮儀-資料下載頁
2025-05-10 20:44本頁面
【正文】 。 – 上下樓梯，上體要直，腳步要輕，要平穩(wěn)；一般不要手扶攔桿。 應(yīng)當(dāng)避免的走姿 ? 步子太大或太小（太大不雅觀，太小不大方）。 ? 雙手插入褲袋（讓人覺得拘謹(jǐn)、小氣）。 ? 雙手反背于背后（給人以傲慢、呆板的感覺）。 ? 身體亂晃亂擺（給人輕佻、浮夸、缺少教養(yǎng)的印象）。 三、坐姿 – 款款走到座位前。如果是從椅子后面靠近椅子，應(yīng)從椅子左邊走到座位前。 – 背向椅子，右腳稍向后撤，使腿肚貼到椅子邊；上體正直，輕穩(wěn)坐下。女士入座時(shí)，應(yīng)清理一下裙邊，將褲子后片向前攏一下，以顯得端莊嫻雅。 – 雙腳并齊，手自然放在雙膝上或椅子扶手上。 – 人體重心垂直向下，腰部挺直，上身正直。 – 雙膝應(yīng)并排或微微分開，并視情況向一側(cè)傾斜；女士入座后，雙腳必須靠攏，腳跟也靠緊。 – 在可能時(shí)，可后于別人交疊雙腿；女子一般不要架腿。 應(yīng)當(dāng)避免的坐姿 ? 上體不直，左右晃動(dòng)（顯得沒教養(yǎng)）。 ? 猛起猛坐，弄得座椅亂響。 ? “ 4”字型疊腿，并用雙手扣腿，晃腳尖（人家會(huì)覺得傲慢無禮，目中無人）。 ? 雙腿分開，伸得老遠(yuǎn)（不雅觀）。 ? 把腳藏在座椅下或勾住椅腿（顯得小氣，欠大方）。 ? 雙手支于膝上或椅腿上（容易被人判讀為示意結(jié)束）。 四、表情 ? 眼神： ? 微笑： 一、眼神 ? 用目光注視對方時(shí)，應(yīng)是自然、穩(wěn)重、柔和的，而不能死死盯住對方某一部位，或不停地在對方身上 “ 掃射 ” 。那么，目光注視對方的哪個(gè)區(qū)間比較合適呢？ 公務(wù)注視區(qū)間 ? 所謂公務(wù)注視區(qū)間是指在進(jìn)行 業(yè)務(wù)洽談，商務(wù)談判，布置任務(wù) 等談話時(shí)采用的注視區(qū)間。這一區(qū)間的范圍一般是： 以兩眼為底線，以前額上部為頂點(diǎn)所連接成的三角區(qū)域 。 社交注視區(qū)間 ? 所謂社交注視區(qū)間是指人們在 普通的社交場合 中采用的注視區(qū)間。這一區(qū)間的范圍是 以兩眼為上線，以下鄂為頂點(diǎn)所連接成的倒三角區(qū)域 。 親密注視區(qū)間 ? 所謂親密注視區(qū)間是指 具有親密關(guān)系的人在交談時(shí) 采用的注視區(qū)間。主要是 對方的雙眼、嘴部和胸部 。 二、微笑 ? 微笑是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)。微笑溫馨而親切，能有效地縮短人與人之間的距離，給對方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍。 微笑的魅力 ? 據(jù)香港大公報(bào)報(bào)道，美國愛達(dá)荷州的波卡特羅市在 1993年重申，要求市民遵守該市在 40年前通過的一項(xiàng)法令。即市內(nèi)所有的人不得愁眉苦臉和拉長面孔，違者處以罰款。該市市長解釋說，恢復(fù)這項(xiàng)法令的目的，在于鼓勵(lì)市民以樂觀的態(tài)度對待逆境，同時(shí)也讓所有市民生活在令人愉快的環(huán)境之中。 微笑的魅力 ? 日本各航空公司如今的空姐上天之前要接受的主要禮儀訓(xùn)練就是微笑。學(xué)員要在教官的指導(dǎo)下進(jìn)行長達(dá)六個(gè)月左右的微笑訓(xùn)練，訓(xùn)練在各種乘客面前，各種飛行條件下應(yīng)當(dāng)保持的微笑。 三、手勢 ? 舉大拇指： ? 舉食指： ? “ V”形手勢： ? “ OK”形手勢： ? 塔尖式手勢： ? 背手：
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