【正文】 ，對(duì)存在的安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理、整改，并記錄好安全文明日記、臺(tái)帳，做到有據(jù)可查。 （ 9）施工過(guò)程中做好清潔工作，做到工完場(chǎng)清，對(duì)成品的保護(hù)按照文明工地要求進(jìn)行圍護(hù)。 (10)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立好警示、告知標(biāo)志牌，樹(shù)立企業(yè)文明形象。 十、發(fā)生安全事故的應(yīng)急方案及處理方案 各級(jí)人員在事故發(fā)生時(shí)，要保持清醒的頭腦，做到遇事不慌，沉著冷靜、果斷處理。當(dāng)事故發(fā)生后，與公司應(yīng)急小組組成臨時(shí) 應(yīng)急救援小組，開(kāi)展救援工作。應(yīng)急救援小組組織指揮有關(guān)部門和人員進(jìn)行搶救和善后工作；并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)事故情況；積極落實(shí)搶險(xiǎn)救災(zāi)方糖 綜合樓室外鋪 裝工程施工方案 42 的具體方案和措施。 應(yīng)急組織職能 救援指揮中心：事故發(fā)生后，有公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及事故單位一把手組成，負(fù)責(zé)組織、指揮搶險(xiǎn)工作。救援指揮中心的職責(zé)如下： ⑴分析事故情況，確定救援方案，制定各階段的應(yīng)急對(duì)策。 ⑵為救援提供物質(zhì)保障及其它保障條件。 ⑶負(fù)責(zé)內(nèi)外信息的收發(fā)和發(fā)布。 ⑷組織處理方案的學(xué)習(xí)、演練、改進(jìn)。 ⑸負(fù)責(zé)向上級(jí)部門做事故及救援報(bào)告。 應(yīng)急救援專業(yè)隊(duì)及主要職責(zé) 應(yīng)急救援專 業(yè)隊(duì)由工程搶險(xiǎn)人員、消防人員組成。主要職責(zé)如下： ⑴搶救事故現(xiàn)場(chǎng)人員，搶救被事故破壞的設(shè)備、設(shè)施。 ⑵修復(fù)用電設(shè)施，或者鋪設(shè)臨時(shí)線路，保證事故應(yīng)急用電。 ⑶撲滅已發(fā)生的火災(zāi)，及時(shí)撤走易燃、易爆、有毒物品或物質(zhì)。 ⑷控制重大危險(xiǎn)源災(zāi)害的進(jìn)一步發(fā)展。 ⑸維修各種因事故或致事故擴(kuò)大的設(shè)備、設(shè)施停止運(yùn)行。 后勤保衛(wèi)及主要職責(zé) ⑴維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。 ⑵進(jìn)行人員疏散，保證人員安全撤離。 方糖 綜合樓室外鋪 裝工程施工方案 43 ⑶保證救援物資順利抵達(dá)目的地。 ⑷保證各種搶險(xiǎn)工具，機(jī)械設(shè)備，隨叫隨到。 應(yīng)急處理方案的啟動(dòng) 有潛在事故發(fā)生的危險(xiǎn)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員立即向公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事故現(xiàn)場(chǎng)情況及其它事宜。 ，務(wù)必第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。迅速開(kāi)展應(yīng)急處理的指揮工作。應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)指揮進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。 ，盡最大可能搶救人員，并采取一切有效措施防止事態(tài)擴(kuò)大，處理方案指揮小組主要負(fù)責(zé)人及專業(yè)救援隊(duì)，必須在第一時(shí)間達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)各部門單位開(kāi)展搶險(xiǎn)救治，人員疏散，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控、安全救護(hù)等應(yīng)急措施。 位處理方案規(guī)定的應(yīng)急程序及現(xiàn)場(chǎng)指揮，按照自己的職責(zé)，迅速執(zhí)行救援任務(wù)。 355沒(méi)有救援任務(wù)的員工，做好自救，聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的指揮撤離。應(yīng)急救援組織領(lǐng)導(dǎo)要親自帶班、親自督導(dǎo)，深入一線，竭盡全力，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，及時(shí)處理有關(guān)問(wèn)題。 6 施工安全事故應(yīng)急處理原則 方糖 綜合樓室外鋪 裝工程施工方案 44 事故發(fā)生的單位或事故發(fā)生地的責(zé)任人、事故當(dāng)事人或目擊者，有責(zé)任和義務(wù)在安全事故發(fā)生后，立即向有關(guān)部門報(bào)告。 在特大事故發(fā)生后，公司全體職工，都有盡可能搶救受傷人員及公私財(cái)產(chǎn)的責(zé)任和義務(wù)。對(duì)有能力、有 條件實(shí)施救助而坐視不管甚至逃逸的，要依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)予以懲處和追究。 特大事故發(fā)生后，公司有關(guān)部門及有關(guān)負(fù)責(zé)人，要把搶救受傷人員、確保群眾安全作為首要任務(wù)，最大限度的實(shí)施救護(hù)，及時(shí)疏散處于危險(xiǎn)之中的群眾。 ，控制危險(xiǎn)源，防止事故擴(kuò)大的原則 事故搶救過(guò)程中，要迅速判明事故現(xiàn)場(chǎng)狀況，采取有效措施及時(shí)控制危險(xiǎn)源，嚴(yán)防發(fā)生此類事故，避免搶救過(guò)程匯總的人員傷亡，控制事故蔓延。 ，確保重要設(shè)施安全的原則 特大事故 發(fā)生后，要積極搶救所有能搶救的公私財(cái)產(chǎn)，要盡一切可能確保倉(cāng)庫(kù)、電力設(shè)施、通訊設(shè)施、交通設(shè)施及其他重要場(chǎng)所的安全，把事故損失降低到最小程度。 ，收集證據(jù)的原則 方糖 綜合樓室外鋪 裝工程施工方案 45 在對(duì)事故實(shí)施搶救過(guò)程中，要盡可能對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效保護(hù)，收集有關(guān)證據(jù)，為日后查找事故原因和正確處理事故提供依據(jù)。 不同類型安全事故的應(yīng)急處理 ：停止施工作業(yè)，遠(yuǎn)離溝槽，如遇塌坍砸傷人員及時(shí)叫救護(hù)車或送醫(yī)務(wù)室搶救。 ：停止施工作業(yè)，遠(yuǎn)離導(dǎo)致雷電襲擊的危險(xiǎn)地域，如有傷員，及時(shí)送 往醫(yī)院搶救。 ：輪流作業(yè)，準(zhǔn)備一定的防暑用品，如綠豆湯茶葉等降溫用品，對(duì)中暑人員進(jìn)行物理降溫，抬至通風(fēng)地帶進(jìn)行“冷”處理，重者，馬上送醫(yī)院治療。 ：事故發(fā)生后，如有人員傷亡，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及時(shí)撥打 120叫救護(hù)車，通知應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小。并判斷現(xiàn)場(chǎng)坑道及土質(zhì)情況，在避免再次塌方的情況下，組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行搶救。 ：立即切斷電源，用滅火器撲滅，初級(jí)以上火情要報(bào)火警 119。如有人員傷亡，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即撥打 120急救電話，并由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的工作人員對(duì)觸電人員進(jìn) 行救治，并通知應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組。 ：立即切斷電源，將觸電者救出，如已停止呼吸，立即進(jìn)行人工呼吸，并送醫(yī)院救治，并通知應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組。 方糖 綜合樓室外鋪 裝工程施工方案 46 ：立即將受傷者從事故現(xiàn)場(chǎng)救出，輕傷送醫(yī)務(wù)室救治，重傷及時(shí)叫救護(hù)車送醫(yī)院搶救。并通知應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組。 ：施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人如遇大風(fēng)，雨，雪等惡劣天氣，應(yīng)立即停止施工，并及時(shí)清除現(xiàn)場(chǎng)的積水，積雪，在采取有效的防凍，防滑措施后方可進(jìn)行正常施工。 ：認(rèn)真執(zhí)行施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電的操作規(guī)程要求，不亂 拉亂搭設(shè)電線，如遇人員觸電，立即終止施工作業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織搶救，并撥打 120， 110電話，按規(guī)定程序上報(bào)， 啟動(dòng)應(yīng)急救援處理方案；如遇電路故障導(dǎo)致火災(zāi)，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人即刻組織人員迅速進(jìn)行滅火，并撥打報(bào)警電話 110， 119及救護(hù)電話 120。 ：事故發(fā)生后，有人員傷亡的，現(xiàn)場(chǎng)條件不能進(jìn)行救治的，應(yīng)立即撥打 120急救電話，并報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，無(wú)人員傷亡的，應(yīng)立即根據(jù)應(yīng)急處理方案要求采取措施控制事態(tài)，避免及減少損失，并報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。 8 保障措施 、日常管理和認(rèn)真執(zhí)行。備好滅火器，并請(qǐng)專人監(jiān)護(hù)。 ，方糖 綜合樓室外鋪 裝工程施工方案 47 其接地裝置電阻不大于 4Ω。 、使用勞保用品、護(hù)具，高處作業(yè)必須佩帶安全帶等。 ，地坑或溝槽要設(shè)圍檔和警示標(biāo)志。并留有安全通道，保持暢通無(wú)阻。 ，施工場(chǎng)地清潔，暫時(shí)不用的物品要定置存放，做好防雨維護(hù)的準(zhǔn)備工作。 ，發(fā)現(xiàn)遺患和異常及時(shí)進(jìn) 行處理。必要時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 、車輛、應(yīng)急隊(duì)伍保障 ，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程操作。 ，嚴(yán)禁帶病運(yùn)行。 、會(huì)用消防設(shè)施。 ，保證所需物資車輛處于良好狀況。 ，經(jīng)常性的進(jìn)行培訓(xùn)和演練，作到召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)。 ： 方糖 綜合樓室外鋪 裝工程施工方案 48 值班人員不得擅離職守，并定做好值班檢查及各種紀(jì)錄。值班人員接到報(bào)警后，按照與按規(guī)定的報(bào)警程序向上級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)及各救援隊(duì)伍報(bào)告。 ： 各級(jí)應(yīng)急救援小組應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，匯報(bào)階段性工作， 及時(shí)解決現(xiàn)存的問(wèn)題， 布置下一階段的工作，提出意見(jiàn)或建議。 ： 在平時(shí)工作期間，對(duì)應(yīng)急救援組織人員及工程施工人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)及救援知識(shí)培訓(xùn)。 十一、施工進(jìn)度計(jì)劃表 （附表）。 十二、工程交驗(yàn)后服務(wù)措施 工程驗(yàn)收 工程竣工驗(yàn)收完工后的質(zhì)量保修期依據(jù)招標(biāo)文件要求執(zhí)行，自竣工驗(yàn)收合格簽字之日起計(jì)算。 我公司將嚴(yán)格履約與業(yè)主簽訂的合同中條款，如業(yè)主發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題時(shí)， 可向我公司反映，我公司將依照合同組織保修。 質(zhì)量保修期間的服務(wù) : （ 1）質(zhì)保期若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我方會(huì)在接到招標(biāo)人通知后，在 4方糖 綜合樓室外鋪 裝工程施工方案 49 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、 24小時(shí)內(nèi)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織維修。 （ 2）在保修期內(nèi)，當(dāng)由于工程本身質(zhì)量原因、造成損壞，我公司將免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換。 （ 3）在修理或更換之后，我公司將損壞原因、整改措施、完成修理情況等，以書(shū)面形式提交業(yè)主。 （ 4）工程交付后半年內(nèi)我公司將指派專人，定期對(duì)本工程進(jìn)行工程質(zhì)量回訪并認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，作好《客戶回訪記錄》。 （ 5）公司根據(jù)《客戶回訪記錄》和業(yè)主投訴 記錄及時(shí)組織公司有關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行復(fù)查，并根據(jù)合同條款規(guī)定要求，明確維修單位，精選專業(yè)修理隊(duì)，確定維修方案進(jìn)行修理并由顧客驗(yàn)收。 （ 6）在保修期內(nèi)，除對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償?shù)亟o予修理與更換外，并承擔(dān)一切由此而引起對(duì)業(yè)主或第三者的直接損失，除非該缺陷是由于人為破壞或不可抗力因素造成的損壞。 （ 7）在保修期結(jié)束 30天前，我方會(huì)派技術(shù)人員對(duì)鋪裝工程質(zhì)量進(jìn)行回訪檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題會(huì)在保修期結(jié)束前全部整理完畢。 （ 8）我公司將對(duì)工程一切所需的保證全權(quán)負(fù)責(zé)，其責(zé)任并不因其材料生產(chǎn)商提供的保證書(shū)而減輕 工程交驗(yàn) 工程竣工后由項(xiàng)目部填寫《工程移交單》、《竣工報(bào)告》、《等方糖 綜合樓室外鋪 裝工程施工方案 50 文件報(bào)業(yè)方、監(jiān)理、總包申請(qǐng)交驗(yàn)。交驗(yàn)程序如下： 移交照管服務(wù)措施 工程驗(yàn)收后項(xiàng)目部將分區(qū)域設(shè)專人進(jìn)行封閉性管理，其它專業(yè)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)需憑業(yè)主開(kāi)據(jù)出入證進(jìn)出，管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督施工。 繼續(xù) 監(jiān)控工程質(zhì)量及成品保護(hù)管理，保證成品完好無(wú)損移交業(yè)主。 工程竣工 填寫 《工程移交單》、《竣工報(bào)告》 報(bào)業(yè)主、監(jiān)理、總包公司 工程正式驗(yàn)收 工程整改 工程初驗(yàn) 工程移交照管 方糖 綜合樓室外鋪 裝工程施工方案 51 向業(yè)主提供《竣工項(xiàng)目使用說(shuō)明書(shū)》，分部分項(xiàng)向業(yè)主交待各部位使用注意事項(xiàng)及成品維護(hù)保養(yǎng)等事宜，并做到隨時(shí)服務(wù)。 售后服務(wù) （ 1）質(zhì)量回訪 ①根據(jù)合同規(guī)定工程竣工驗(yàn)收情況，每年初由公司開(kāi)發(fā)部制定售后服務(wù)計(jì)劃，指定年度回訪計(jì)劃。 ②在保修期內(nèi)定期回訪，并根據(jù)施工中采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的特點(diǎn)，安排專項(xiàng)回訪。 ③對(duì)雨季及大風(fēng)后進(jìn)行專項(xiàng)回訪。 ④對(duì)業(yè)主的投訴由公司組織評(píng)審，責(zé)成責(zé)任部門立即回訪以便制定維修方案。 ⑤回訪可采取走訪、座 談、信訪、電話回訪等形式。 （ 2）工程維修 ①根據(jù)合同要求及國(guó)家有關(guān)規(guī)定制訂保修范圍，并建立客戶檔案保存相應(yīng)資料及所有檢驗(yàn)、驗(yàn)修記錄。 ②公司設(shè)立維修部，在接到維修要求 24小時(shí)內(nèi)到達(dá)勘查現(xiàn)場(chǎng)，與甲方協(xié)商解決問(wèn)題的時(shí)間及安排。 ③保修時(shí)由維修部安排現(xiàn)場(chǎng)回訪，調(diào)查責(zé)任范圍，確定保修施工方案組織搶修，并在修整完成后請(qǐng)業(yè)方驗(yàn)收確認(rèn)。 方糖 綜合樓室外鋪 裝工程施工方案 52 （ 3）關(guān)于售后服務(wù)的承諾 根據(jù)本工程的自身特點(diǎn)，我公司將對(duì)已驗(yàn)收完畢的工程成品進(jìn)行保護(hù)，并設(shè)專人全天看護(hù)，直至業(yè)主公司全面接收，保證為業(yè)主提供一個(gè)完善的精裝成品，以便為業(yè)主提供一個(gè)良好 的辦公環(huán)境，我公司將嚴(yán)格遵守承諾，做好售后服務(wù)工作，以排除業(yè)主的后顧之憂。