【正文】 項(xiàng)宣導(dǎo)活動(dòng)，制作精美的海報(bào)標(biāo)語(yǔ)，塑造氣氛以加強(qiáng)文宣效果。 外力或?qū)＜业男睦斫ㄔO(shè) 員工的心理疑惑及觀念的轉(zhuǎn)變，應(yīng)由外力來(lái)作溝通，以求最大程度地減少員工的抵觸情緒，同時(shí)讓干部和員工清楚各自的責(zé)任。 最高主管的宣言 利用綜合早會(huì)或全員集合的時(shí)候，由最高主管強(qiáng)調(diào)和說(shuō)明推行5S 活動(dòng)的決心和重要性。 5S 活動(dòng)試行 前期作業(yè)準(zhǔn)備 ? 分配責(zé)任區(qū)域 ? “需要”和“不需要”物品基準(zhǔn)書(shū)的制訂 ? 基準(zhǔn)的說(shuō)明 ? 道具和方法的準(zhǔn)備 紅牌作戰(zhàn) ? 公布紅牌作戰(zhàn)月 ? 全員 總動(dòng)員 ? 對(duì)象：找出不需要的東西，需要改善的事，有油污、不清潔的設(shè)備，辦公室死角等貼上紅牌 ? 上級(jí)主管的巡查評(píng)鑒 ? 問(wèn)題點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)和檢討 整頓作戰(zhàn) ? 物品的置放量和場(chǎng)所 ? 物品的置放方法 ? 定位、劃線并作明確的標(biāo)識(shí) ? 建立地、物標(biāo)準(zhǔn) 活動(dòng)辦法試行和調(diào)整 試行方案經(jīng)各相關(guān)主管會(huì)鑒商定后，依 5S 活動(dòng)計(jì)劃表試行，試行期間的問(wèn)題點(diǎn)加以收集和系統(tǒng)分析，在此期間內(nèi)將設(shè)計(jì)不周的方案，依實(shí)際情況加以調(diào)整。 5S 活動(dòng)評(píng)鑒 制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表 ? 辦公室評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表 ? 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表 評(píng)分道具的準(zhǔn)備 ? 評(píng)分用檔案夾（封面作清楚標(biāo)示） ? 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表（放入檔案夾封面內(nèi)頁(yè)） ? 評(píng)分記錄表（夾于檔案夾內(nèi)） ? “評(píng)分員臂章”及“評(píng)審人員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”（例如參考路線、時(shí)間，檔案夾的傳遞方式，評(píng)分表上交時(shí)間，缺勤安排方法，評(píng)分表填寫(xiě)方法）。 評(píng)分方法和時(shí)間 ● 考核中采用見(jiàn)缺點(diǎn)先記錄描述，然后再查缺點(diǎn)項(xiàng)目、代號(hào)及應(yīng)扣分?jǐn)?shù)的方法，這樣評(píng)審人員不必為查核項(xiàng)目一一尋找，浪費(fèi)時(shí)間。 ● 評(píng)分開(kāi)始時(shí)頻度應(yīng)較密，每日一次或每?jī)扇找淮?，一個(gè)月作一次匯總，并以此給予表?yè)P(yáng)和糾正。 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分記錄表 整 改措施 缺點(diǎn)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)出來(lái)后，應(yīng)開(kāi)出整改措施表，各負(fù)責(zé)人應(yīng)在期限內(nèi)進(jìn)行有效的整改，并經(jīng)驗(yàn)證人驗(yàn)證才算合格。 5S 活動(dòng)整改措施表 5S 活動(dòng)導(dǎo)入實(shí)施及查核 5S 活動(dòng)導(dǎo)入實(shí)施 （ 1） 將試行的結(jié)果經(jīng)過(guò)檢討修訂，確定正式的實(shí)施辦法。 （ 2） 決心的下達(dá)： 由最高主管召集全體人員，再次強(qiáng)調(diào)推行 5S 活動(dòng)的決心，公布正式導(dǎo)入的日期，以及最高主管的期望。 （ 3） 實(shí)施辦法的公布： 由 5S 委員會(huì)主任委員簽名的 5S 活動(dòng)推行辦法、推行時(shí)間、辦法內(nèi)容應(yīng)予公布，使全體人員正確了解整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)程。 （ 4） 活動(dòng)辦法的說(shuō)明： ● 由推行 委員會(huì)召開(kāi)委員及各組長(zhǎng)會(huì)議，說(shuō)明活動(dòng)方法。 ● 由各組長(zhǎng)對(duì)各組成員舉行活動(dòng)方法說(shuō)明會(huì)。 活動(dòng)查核 5S 活動(dòng)的推行，除了必須擬定詳盡的計(jì)劃和活動(dòng)辦法外，推動(dòng)過(guò)程中，每一項(xiàng)均要定期檢查，加以控制。 （ 1） 部門(mén)內(nèi)自我查核表 （ 2） 上級(jí)的巡回診斷 由最高主管（或外力顧問(wèn)師）定期或不定期到現(xiàn)場(chǎng)巡查，了解活動(dòng)的實(shí)際成果及存在的問(wèn)題點(diǎn)，不斷挖掘問(wèn)題的根源。 5S 活動(dòng)主任委員將巡回診斷的優(yōu)缺點(diǎn)在檢討會(huì)上分別予以說(shuō)明，并對(duì)相關(guān)部門(mén)予以表?yè)P(yáng)或糾正。 (1) 評(píng)分委員必須于評(píng) 審的當(dāng)天將評(píng)分表交到執(zhí)行秘書(shū)處，由執(zhí)行秘書(shū)作統(tǒng)計(jì)，并于次日 10 點(diǎn)前將成績(jī)公布于公布欄。成績(jī)的高低依相應(yīng)的燈號(hào)表示： a． 90 分以上（含 90 分）綠燈 b． 80— 90 分（含 80 不含 90 分）藍(lán)燈 c． 70— 80 分（不含 70 分）黃燈 d． 70 分以下紅燈 (2) 實(shí)得分?jǐn)?shù) =“ 5S 評(píng)分表”所評(píng)分?jǐn)?shù)加權(quán)系數(shù) K (3) 加權(quán)系數(shù) K主要考慮的因素為： a..整理整頓的困難度系數(shù) K1 依責(zé)任區(qū)域或物品的多少、物品的輕重、地方的多少、物品進(jìn)出的頻度等綜合考慮。 以其中的一組為參照數(shù)即系數(shù)為 1，其他各組評(píng)出相應(yīng)的 K1值。 (4) 各組的加權(quán)系數(shù) K 依各自的 K K K K4計(jì)算得出： (5) 獎(jiǎng)懲辦法： a． 活動(dòng)以“月”為單位實(shí)施競(jìng)賽，取前兩名，發(fā)給錦旗和獎(jiǎng)金。 b． 第一名的小組，每位成員獎(jiǎng)勵(lì)元，并獎(jiǎng)給“第一名”綠色錦旗一面。 c． 第二名的小組，每位成員獎(jiǎng)勵(lì)元，并獎(jiǎng)給“第二名”綠色錦旗一面。 d． 最后一名發(fā)給“加把勁”錦旗，以作激勵(lì)。 e． 成績(jī)均沒(méi)達(dá)到 80 分時(shí)，不頒發(fā)獎(jiǎng)金。 f． 所頒發(fā)的獎(jiǎng)金不得平分，可作為小組的活動(dòng)基金。 檢討及改善修正 推行 5S 活動(dòng)和進(jìn)行其他管理活動(dòng)一樣，必須導(dǎo)入 PDCA 管理循環(huán)，方能成功。 Plan：擬定活動(dòng)目標(biāo)，進(jìn)行活動(dòng)計(jì)劃及準(zhǔn)備。 Do：執(zhí)行階段，如文宣、訓(xùn)練、實(shí)行執(zhí) 行工作。 Check；過(guò)程中進(jìn)行查核、檢討。 Action：采取改善修正措施。 在推行期間檢討（ C）和改善（ A），更是一種持之以恒的項(xiàng)目。不能堅(jiān)持的話，則 5S 活動(dòng)難以成功，若能腳踏實(shí)地加以改善的話，則 5S活動(dòng)將逐見(jiàn)功效。 （ 1） 問(wèn)題點(diǎn)的整理和檢討 執(zhí)行秘書(shū)每周將各組的問(wèn)題點(diǎn)集中記錄，整理在“ 5S 整改措施表”中，并發(fā)至各小組負(fù)責(zé)人。 （ 2） 定期檢討 5S 推行初期，一定要實(shí)施周檢討，若一個(gè)月才檢討一次，則堆積的問(wèn)題太多，難有成效。相對(duì)穩(wěn)定后，可改為每月檢討一次，逐漸使5S 活動(dòng)融入日常管理當(dāng)中。 常見(jiàn)的問(wèn)題有： ① 全體行動(dòng) 遲滯，活動(dòng)雖然在實(shí)施，但總覺(jué)得事不關(guān)己。 ② 特定小組部屬的進(jìn)度太遲。 ③ 有些員工唱反調(diào)，例如： ● 手邊持有兩倍份量的零件，這樣能使第二天的工作方便繼續(xù)下去； ● 多占一些地方，可放置一些半成品； ● 長(zhǎng)年養(yǎng)成的工作習(xí)慣，雖然不合理，但容易工作。 ④ 責(zé)任區(qū)域分配存在問(wèn)題。 ⑤ 5S 評(píng)分加權(quán)存在問(wèn)題。 ⑥ 評(píng)分不客觀。 ⑦ 場(chǎng)地太小，物品無(wú)法置于定位區(qū)內(nèi)。 ⑧ 其他部門(mén)人員破壞本部門(mén) 5S 而被扣分。 （ 3） 各責(zé)任部門(mén)依缺點(diǎn)項(xiàng)目改善修正 缺點(diǎn)項(xiàng)目改善程序 ① 問(wèn)題點(diǎn)的掌握 定期用查核表整理各部門(mén)在 5S 活動(dòng)中問(wèn)題點(diǎn)的分布情形，將評(píng)分表中記 錄的問(wèn)題點(diǎn)按發(fā)生順序逐條列出，再以部門(mén)分別計(jì)算各部門(mén)在各問(wèn)題中發(fā)生的次數(shù)，最后加以合計(jì)，這樣可得出 5S 活動(dòng)中的執(zhí)行情報(bào)； ● 各部門(mén)的總?cè)秉c(diǎn)次數(shù) ● 各部門(mén)的主要缺點(diǎn)項(xiàng)目 5S 干事可以在 5S 例行檢討會(huì)中提報(bào)各部門(mén)重點(diǎn)改善項(xiàng)目，作為各部門(mén)改善時(shí)的參考。 ② 改善主題的選擇 運(yùn)用柏拉圖，在 5S 活動(dòng)眾多問(wèn)題中，統(tǒng)計(jì)出重點(diǎn)問(wèn)題，再針對(duì)少數(shù)的重點(diǎn)問(wèn)題加以改善，這樣可獲得明顯的改善效果。 結(jié)論： ● 未戴識(shí)別證 ● 地上零件散落 ● 職場(chǎng)內(nèi)放私人物品 以上三項(xiàng)內(nèi)容為少數(shù)的重點(diǎn)問(wèn)題，占總問(wèn)題的 75%。 針對(duì)重 點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行原因分析，制訂改善對(duì)策，責(zé)成責(zé)任者限期改善。 納入日常管理活動(dòng) 5S 活動(dòng)的實(shí)施要不斷進(jìn)行檢討改善以及效果確認(rèn)，當(dāng)確認(rèn)改善對(duì)策有效時(shí)，要將其標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，納入日常管理活動(dòng)架構(gòu)中，將 5S的績(jī)效和能率、設(shè)備的稼動(dòng)率、客訴率、出勤率、工傷率等并入日常管理中。 第五篇 配合 5S 活動(dòng)之管理技巧 1． 目視管理的運(yùn)用 2． 顏色管理的運(yùn)用 3． 3UMEMO 的運(yùn)用 4． 5S 與安全生產(chǎn) 常有人嘴上說(shuō)“好，我會(huì)做的”，實(shí)際 上卻一點(diǎn)動(dòng)靜也沒(méi)有。 產(chǎn)生這種情形的原因，與其說(shuō)是不知道如何改善，還不如說(shuō)是“根本不知道問(wèn)題所在”，或者“不曉得是什么因素不良”。 遇到這種情形時(shí)，最好先區(qū)分正常或異常的情形，找出需要改善的地方，讓任何人一看就知道異常的所在。 以數(shù)值為中心的潛在管理，很容易流于專(zhuān)業(yè)性的管理，而不能普通性地為大家所接受，例如“檢查實(shí)績(jī)”和“品質(zhì)管理資料”，往往只把數(shù)值表現(xiàn)在紙上，而沒(méi)有做實(shí)際的改善。 目視管理，就是把工廠中潛在的問(wèn)題顯現(xiàn)出來(lái)，讓任何人一看就知道異常情形的所在，而且知道其“水準(zhǔn)”究竟達(dá)到什么程度的顯在管理。 ① 從遠(yuǎn)處就能看得很清楚； ② 標(biāo)示想管理的事項(xiàng)； ③ “好”或“不好”立即可分曉，誰(shuí)都能指出； ④ 誰(shuí)都能遵守，并能立刻矯正； ⑤ 誰(shuí)都能使用，并且使用方便； ⑥ 若使用工具，則工作場(chǎng)所變得明朗而舒暢。 對(duì)所有物品而言，都有管理的要害，必須經(jīng)常監(jiān)視才行。例如：戰(zhàn)斗機(jī)，在機(jī)體或引擎內(nèi)容等處涂寫(xiě)著各種標(biāo)志、記號(hào)、色別等，如加油口標(biāo)記、踏腳位置標(biāo)記、配管色別、螺絲的對(duì)齊標(biāo)記或鎖緊扭力值。下功夫使戰(zhàn)斗機(jī)不管在緊急狀況，或在任何地方，都能無(wú)誤地待命。 又如人在疲倦時(shí)，則可在穴位上按摩，若是生病時(shí)，則看其舌頭或眼睛， 此乃關(guān)鍵部位。在物品之中，如脆弱之處，或經(jīng)常出毛病之處，或務(wù)必使其良好之處，或必須留意之處等部位，即稱(chēng)之為“管理要害”。這些要害并非任何人都能簡(jiǎn)單地知道，因此，日本的工廠中，以看板貼出標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)（ one point standard），使作業(yè)員能容易地掌 握到技術(shù)上的要穴（ key point），而順利地使效率、品質(zhì)達(dá)到要求。 因此，如何找出要害，有賴(lài)于標(biāo)準(zhǔn)化的建立。設(shè)備等常因蓋上蓋子，掩蓋了其真正的要害，而無(wú)法得知，因此，唯有下功夫使其暴露，才能判斷。由此可見(jiàn)，“重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)（ one point standard）”系目視管理的結(jié)果，也是公司富貴的無(wú)形財(cái)產(chǎn)。 而重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)要與目視管理的工具相結(jié)合，才能襯托并發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的效果。由此可見(jiàn)目視管理的工具必須費(fèi)心地構(gòu)思、設(shè)計(jì)、制造，甚至考慮放置、揭示的場(chǎng)所。 目視管理的種類(lèi)繁多，必須依據(jù)其用途分別使用，“目視管理一覽表”中集合了“目視管理”幾種代表性的做法，以下說(shuō)明幾種。 （ 1） 紅牌 指 5S 的紅牌作戰(zhàn)（整理）時(shí)所使用的紅牌，將日常生產(chǎn)活動(dòng)中不要的東西當(dāng)作改善點(diǎn)，讓每個(gè)人都能看清楚。 （ 2） 看板 指在 5S 的看板作戰(zhàn)（目視管理）中所使用的看板。是為了讓每個(gè)人 容易看出物品放置場(chǎng)所而做的表示板，使每個(gè)人看了就知道是什么東西，在什么地方，有多少數(shù)量。 （ 3） 警示燈 在現(xiàn)場(chǎng)第一線的管理者隨時(shí)都必須了解作業(yè)人員及機(jī)械目前是否在正常的運(yùn)轉(zhuǎn)中。 警示燈就是讓管理監(jiān)督者隨時(shí)看出工程中異常情形的工具。除了通知異常情形的警示燈外，還有顯示作業(yè)進(jìn)度的警示燈，以及運(yùn)轉(zhuǎn)中知道機(jī)械是否故障的警示燈，請(qǐng)求供應(yīng)零件的警示燈。 （ 4） 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表 這是將工程配置及作業(yè)步驟以圖表示，使人一目了然。單獨(dú)使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表的情形較少，一般是將人、機(jī)器、工作組合起來(lái)的“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表”。 （ 5） 錯(cuò)誤示范板 有時(shí)用柏拉圖將不良 情況以數(shù)值表現(xiàn)出來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)的人仍然弄不清 楚。這時(shí)就要把不良品直接展現(xiàn)出來(lái)。 （ 6） 錯(cuò)誤防止板 由自行注意并消除錯(cuò)誤的自主管理板，一般以縱軸表示時(shí)間，橫軸表示單位。 以一小時(shí)為單位，從后段工程接受不良品及錯(cuò)誤的消息，作業(yè)本身再加上 “○”“”“△”等符號(hào)。 ○表示正常 △表示異常 表示注意 持續(xù)進(jìn)行一個(gè)月，將本月的情況和上個(gè)月作比較，以設(shè)立下個(gè)月的目標(biāo)。 目視管理的著眼點(diǎn) ① 透明化：使員工能一目了然，諸如設(shè)備有掀開(kāi)的蓋子，或透明的窗口，可檢視內(nèi)部情況。 ② 狀態(tài)的視覺(jué)化： 諸如在空調(diào)出口附有帶子，觀其飄動(dòng)可知是否在轉(zhuǎn)動(dòng)，或者在導(dǎo)輪上涂一條白漆，可知是否在轉(zhuǎn)動(dòng)，配水管的一部分使其透明，附以浮標(biāo)，可知水是否在流動(dòng)。 目視管理的評(píng)價(jià)基準(zhǔn) A． 定點(diǎn)攝影??點(diǎn)的管理界限基準(zhǔn) ● 要領(lǐng) ① 以相同的照相機(jī)，以相同的位置和方向連續(xù)照相。 ② 鏡頭對(duì)準(zhǔn)存在缺點(diǎn)的場(chǎng)所。 a. 不想讓他人看到而感到羞恥的地方，如工作方法、工作場(chǎng)所、設(shè)備等實(shí)況拍照（尤其是 5S 差的地方）。 b. 整理、整頓差的地方（通常為較少管理的動(dòng)力室、泠氣室、雜物倉(cāng)庫(kù)、文件倉(cāng)庫(kù)等）。 ③設(shè)備有缺陷的地方（漏油、不安全地點(diǎn)等）。 B． 紅線 ① 標(biāo)示庫(kù)存 之最大量； ② 在倉(cāng)庫(kù)或架子上所放物品，其最大庫(kù)存量，以紅色 PVC 膠帶作成標(biāo)記； ③ 為標(biāo)示半成品最大量，也可在墻壁等處作 標(biāo)記。 C． 在現(xiàn)物上刻畫(huà)標(biāo)準(zhǔn)值 ① 若在現(xiàn)物上標(biāo)示，則不必一一寫(xiě)在指示標(biāo)上，如溫度、壓力、電