標準化的銷售流程話術-資料下載頁
2025-05-09 20:16本頁面
【正文】 步（絕不先提議雙方分享價差）。 但鼓勵對方提出分攤價差 總結 : ? 客戶即使很滿意你的產品 ,他也不會主動提出成交 ? 客戶總是相信等待會有更好的選擇 ? 了解銷售進程中的客戶壓力曲線變化 ? 主動促成交易 ,如果一次未成功 ,第二次繼續(xù) . 第八步 :客戶追蹤 ? 客戶的決策有時候需要時間 ,我們必須與客戶保持后續(xù)的溝通 . ? 留下我們或者客戶的聯(lián)系方式是必須的 . 客戶追蹤的流程： ? 進行客戶追蹤的前提是留下客戶的聯(lián)系方式 ? 建立客戶追蹤表 ? 根據客戶狀況對客戶進行分級 ? 根據客戶級別設定回訪時間 ? 第一次客戶追蹤的時間應該在48小時以內 ? 至少追蹤十次 ,才能夠確認客戶是否有成交希望 第九步 :完美服務 成交后的跟蹤服務 ? 介紹相關產品 (續(xù)銷 ) ? 打消客戶的后悔 ? 經常與客戶聯(lián)系 ? 調查走訪銷售后的狀況 ? 提供最新的情報 ? 培養(yǎng)影響力中心 未成交的跟蹤服務 ? 了解客戶背景 ? 檢討自己的得失 ? 保持聯(lián)絡 客戶忠誠度的衡量指標 ? 客戶的重復購買 ? 客戶的相關購買 ? 客戶的推薦購買 ? 轉向競爭對手的抵抗力
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