標(biāo)準(zhǔn)化的銷售流程話術(shù)-資料下載頁(yè)
2025-05-09 20:16本頁(yè)面
【正文】 步（絕不先提議雙方分享價(jià)差）。 但鼓勵(lì)對(duì)方提出分?jǐn)們r(jià)差 總結(jié) : ? 客戶即使很滿意你的產(chǎn)品 ,他也不會(huì)主動(dòng)提出成交 ? 客戶總是相信等待會(huì)有更好的選擇 ? 了解銷售進(jìn)程中的客戶壓力曲線變化 ? 主動(dòng)促成交易 ,如果一次未成功 ,第二次繼續(xù) . 第八步 :客戶追蹤 ? 客戶的決策有時(shí)候需要時(shí)間 ,我們必須與客戶保持后續(xù)的溝通 . ? 留下我們或者客戶的聯(lián)系方式是必須的 . 客戶追蹤的流程： ? 進(jìn)行客戶追蹤的前提是留下客戶的聯(lián)系方式 ? 建立客戶追蹤表 ? 根據(jù)客戶狀況對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí) ? 根據(jù)客戶級(jí)別設(shè)定回訪時(shí)間 ? 第一次客戶追蹤的時(shí)間應(yīng)該在48小時(shí)以內(nèi) ? 至少追蹤十次 ,才能夠確認(rèn)客戶是否有成交希望 第九步 :完美服務(wù) 成交后的跟蹤服務(wù) ? 介紹相關(guān)產(chǎn)品 (續(xù)銷 ) ? 打消客戶的后悔 ? 經(jīng)常與客戶聯(lián)系 ? 調(diào)查走訪銷售后的狀況 ? 提供最新的情報(bào) ? 培養(yǎng)影響力中心 未成交的跟蹤服務(wù) ? 了解客戶背景 ? 檢討自己的得失 ? 保持聯(lián)絡(luò) 客戶忠誠(chéng)度的衡量指標(biāo) ? 客戶的重復(fù)購(gòu)買 ? 客戶的相關(guān)購(gòu)買 ? 客戶的推薦購(gòu)買 ? 轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的抵抗力
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