數(shù)據(jù)挖掘軟件發(fā)展分析-資料下載頁
2025-05-09 03:06本頁面
【正文】 t10% of Ine Debt=0% Good Credit Risks Bad Credit Risks Good Credit Risks Yes Yes Yes NO NO NO Ine$40K Q Q Q Q I I 1 2 3 4 5 6 factor 1 factor 2 factor n 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò) Neural Networks 聚類分析 Clustering Open Ac’t Add New Product Decrease Usage ??? Time 序列分析 Sequence Analysis 決策樹 Decision Trees ? 傾向性分析 ? 客戶保留 ? 客戶生命周期管理 ? 目標(biāo)市場 ? 價(jià)格彈性分析 ? 客戶細(xì)分 ? 市場細(xì)分 ? 傾向性分析 ? 客戶保留 ? 目標(biāo)市場 ? 欺詐檢測 關(guān)聯(lián)分析 Association ? 市場組合分析 ? 套裝產(chǎn)品分析 ? 目錄設(shè)計(jì) ? 交叉銷售 30 四、數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用 業(yè)務(wù)建摸 ? 聚集（ Cluster） – 聚集是把整個(gè)數(shù)據(jù)庫分成不同的群組。它的目的是要群與群之間差別很明顯，而同一個(gè)群之間的數(shù)據(jù)盡量相似。 – 常用技術(shù)：神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)、 K均值、最近鄰 … 31 四、數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用 業(yè)務(wù)建摸 ? 異常檢測 – 及時(shí)發(fā)現(xiàn)有欺詐嫌疑的異常行為，正確進(jìn)行欺詐問題的評估，對欺詐者實(shí)施控制和強(qiáng)制措施。 – 技術(shù)：決策樹，神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)，異常因子 LOF檢測 客戶消費(fèi)異常行為分析模型 32 四、數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用 業(yè)務(wù)建摸 ? 客戶分析業(yè)務(wù)模型 – 交叉銷售 – 客戶響應(yīng) – 客戶流失 – 客戶利潤 ? 信用卡分析業(yè)務(wù)模型 – 客戶信用等級評估 – 客戶透支分析 – 客戶利潤分析 – 客戶消費(fèi)行為分析 – 客戶消費(fèi)異常行為分析 33 四、數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用 業(yè)務(wù)建摸 MIS ERP CRM E_Business CDW 客戶數(shù)據(jù)倉庫 數(shù)據(jù)挖掘 算法庫 模型庫 組件庫 產(chǎn)品推薦 客戶細(xì)分 客戶流失 客戶利潤 客戶響應(yīng) … 行業(yè)應(yīng)用 知識 CIAS應(yīng)用服務(wù)器 信息系統(tǒng) 行業(yè)分析 數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用平臺 CIAS 34 四、數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用 業(yè)務(wù)建摸 客戶響應(yīng)模型 —基本概念 ? 響應(yīng)率分析 : – 分析客戶對某種新服務(wù)或者新產(chǎn)品的感興趣情況 . ? 為什么要進(jìn)行響應(yīng)率分析 : – 通過響應(yīng)率分析能夠有效的降低市場推廣的費(fèi)用 ,同時(shí)能夠更加有針對性的面對目標(biāo)市場 .達(dá)到以最小的投入獲得最佳效果的目的 35 四、數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用 業(yè)務(wù)建摸 用哪一種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實(shí)現(xiàn)？ ? 響應(yīng)率分析是為了對某項(xiàng)市場營銷（新產(chǎn)品銷售）活動(dòng)找到最合適的響應(yīng)客戶，需要預(yù)測哪些客戶能夠響應(yīng)，以及響應(yīng)的可能性是多少。 ? 因此，需要構(gòu)建預(yù)言模型 ? 分類是預(yù)言模型的一種技術(shù)，可以利用分類技術(shù)構(gòu)建客戶響應(yīng)率模型 – 決策樹 – 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò) – 貝葉斯分類 – … 36 五、數(shù)據(jù)挖掘未來發(fā)展 ? 與數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)集成 ? 與預(yù)言模型系統(tǒng)集成 ? 挖掘各種復(fù)雜類型的數(shù)據(jù) ? 與應(yīng)用相結(jié)合 ? 研制和開發(fā)數(shù)據(jù)挖掘標(biāo)準(zhǔn) ? 支持移動(dòng)環(huán)境
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