【正文】 春佳節(jié)，我們特為您準備了新產(chǎn)品 —— “大自然”礦泉水作為賀禮，請您憑此條短信在月季園小區(qū) 1 號樓 102 室領(lǐng)取。 寶水飲用水公司“中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”大自然桶裝水解決方案 14 . 宣傳 幫助企業(yè)為消費者建立質(zhì)量導(dǎo)向，跳出價格站怪圈 “監(jiān)管網(wǎng)”可以通過短信、電話、網(wǎng)站、終端等多種途徑，在消費者進行查驗同時，返回企業(yè)要傳達給消費者的信息，如：“大自然桶裝水是河北省唯一一家通過 ISO9000認證的企業(yè)，請為您的家人選擇健康的飲用水”等。 6. 主動獲得消費者需求，促進產(chǎn)品改進 “監(jiān)管網(wǎng)”除了收到消費者對產(chǎn)品信息的查驗申請，同時還會接收到消費者關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的意見，將這些意見進行匯總，反饋給企業(yè)，為企業(yè)進行產(chǎn)品改進提供參考 。 1) 系統(tǒng)按照企業(yè)需求將該批查詢進行分類，如：按照地域、時間段等進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品哪些地域、 哪 個時間段的不同銷售情況； 例如，如下圖： 寶水飲用水公司“中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”大自然桶裝水解決方案 15 200 5年大自然桶裝水查驗次數(shù)統(tǒng)計0200400600800100012001月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月10月 11月 12月 對查驗次數(shù)的統(tǒng)計，可以為企業(yè)了解市場銷售情況提供參考。 2) 同時系統(tǒng)對消費者投訴信息進行回訪、促銷等信息時能夠搜集到消費者關(guān)于產(chǎn)品的意見，如：口味、外觀、價格、營養(yǎng)物含量、推銷方式等； 例如，如下圖： 投訴類型 桶外觀 口感 價格 送水及時 成分含量 次數(shù) 100 500 300 200 50 寶水飲用水公司“中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”大自然桶裝水解決方案 16 050100150200250300350400450500桶外觀 口感 價格 成分含量 送水及時200 6年消費者投訴統(tǒng)計 由以上統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)應(yīng)在口感及市場價格方面引起一定注 意，并考慮進行相應(yīng)措施的改進。 3) 將此統(tǒng)計報告和改進建議提供企業(yè)。 ? 產(chǎn)品特色及作用 不再需要企業(yè)主動對下游流通及消費環(huán)節(jié)進行市場調(diào)研工作，而是通過消費者直接參與采集市場信息，節(jié)約了企業(yè)對市場信息采集的成本，提高了企業(yè)工作效率。 根據(jù)消費者提出的意見和建議，企業(yè)可以有針對性的改進自己的產(chǎn)品，增強產(chǎn)品的競爭力，提高了企業(yè)的市場應(yīng)變能力，增強了 企業(yè)的市場核心競爭力 。 第三部分 附件 1. “中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”背景介紹 ? 建設(shè)背景 為了保護名優(yōu)企業(yè)合法權(quán)益，打擊假冒偽劣違法行為，整頓市場經(jīng)濟秩序，按照國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)“對生產(chǎn) 產(chǎn)品實行電子監(jiān)管”的指示，國家質(zhì)檢總局在深入研究和認真實踐的基礎(chǔ)上，充分利用中國中信集團、中國電信的資源優(yōu)勢，運用現(xiàn)代高新技術(shù)、電信網(wǎng)絡(luò)及計算機信息技術(shù)等手段，建立了“中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”，并得到了國家質(zhì)檢總寶水飲用水公司“中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”大自然桶裝水解決方案 17 局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和高度評價，為“河北試點項目”的推廣應(yīng)用奠定了技術(shù)和管理基礎(chǔ)。 ? 運營基礎(chǔ) “監(jiān)管網(wǎng)”應(yīng)用覆蓋全國的國家基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)資源，通過在北京與深圳兩地建立大型數(shù)據(jù)冗災(zāi)備份中心，構(gòu)建成無縫覆蓋的服務(wù)網(wǎng)。“監(jiān)管網(wǎng)”的核心平臺擁有：千兆網(wǎng)絡(luò)交換，大型數(shù)據(jù)處理主機，高端數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，巨大網(wǎng)絡(luò)存儲，大規(guī)模 應(yīng)用服務(wù)器以及國際先進的 IDC機房設(shè)施和管理系統(tǒng)。 系統(tǒng)按照科學(xué)的編碼規(guī)則，將企業(yè)的每一件最小包裝產(chǎn)品賦予唯一的 “ 監(jiān)管碼 ” ，即：一品一碼，并以該 “ 監(jiān)管碼 ” 為索引在數(shù)據(jù)庫中記錄此產(chǎn)品從生產(chǎn)環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)直到消費環(huán)節(jié)的詳細的動態(tài)與靜態(tài)信息。消費者購買到賦碼的產(chǎn)品后，可以通過電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)及查驗終端多種方式接入 “ 監(jiān)管網(wǎng) ” 進行查驗，驗證產(chǎn)品真?zhèn)?，獲知產(chǎn)品信息，“監(jiān)管網(wǎng)”對消費者問題查詢信息進行收集和匯總分析，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)涉假信息，企業(yè)根據(jù)涉假信息可集中人力、物力進行核查，“監(jiān)管網(wǎng)”可以將企業(yè)的舉報信息通過信息接 口傳遞到“信息執(zhí)法快速反應(yīng)系統(tǒng)”。在整個過程中，企業(yè)、消費者、執(zhí)法部門既是信息的提供者，也是信息的享用者，消費者的參與，也為企業(yè)提供了豐富的市場信息。 2. “中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”的優(yōu)勢 ? 政府背景 “監(jiān)管網(wǎng)”在國家質(zhì)檢總局的指導(dǎo)下進行建設(shè)，創(chuàng)新的將生產(chǎn)與流通相結(jié)合，通過信息共享，為執(zhí)法部門的執(zhí)法提供信息支援。并還將與工商局、藥監(jiān)局等政府執(zhí)法機構(gòu)緊密合作，有效的制定防范措施和周密的打擊假冒偽劣的方案，真正實現(xiàn)維護企業(yè)信譽和保護消費者權(quán)益。 ? 技術(shù)優(yōu)勢 “監(jiān)管網(wǎng)”系統(tǒng)建設(shè)采用 IBM 的頂級硬件設(shè)備，采用世界知名的 Oracle 數(shù)據(jù)庫技術(shù)，同時微軟也是“監(jiān)管網(wǎng)”的緊密合作伙伴之一，采用中國電信的 IDC機房，為系統(tǒng)安全提供電信級的保障。 利用軍方加密算法保證碼的安全，嚴格安全的分權(quán)限運營管理規(guī)章為企業(yè)數(shù)據(jù)安全性提供可靠保障?！氨O(jiān)管網(wǎng)”聚集了一大批優(yōu)秀的 IT 技術(shù)人才和及具經(jīng)驗的運營維護工程師，他們靈活運用對企業(yè)的經(jīng)驗，為系統(tǒng)運行提供了良好的技術(shù)保障和管理運維能力。并使“監(jiān)管網(wǎng)”通過國家安全認證 BS7799。 寶水飲用水公司“中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”大自然桶裝水解決方案 18 ? 統(tǒng)一接入、方便快捷的查詢手段 全國只有“監(jiān)管網(wǎng)”唯一擁有統(tǒng)一的查詢接入方式“ 95001111”。無論是中國移動、中國聯(lián)通 、中國電信還是中國網(wǎng)通的用戶，無論是打電話、發(fā)短信還是訪問網(wǎng)站，消費者只需記住一個號碼―― 95001111即可。 消費者購買到賦碼的產(chǎn)品后，可通過編輯短信發(fā)送至 9500111 撥打移動或固定電話 95001111 或訪問網(wǎng)站 來進行產(chǎn)品身份查驗。此外，消費者還可以通過遍布于全國各地的商場、超市等場所的查詢終端免費進行產(chǎn)品身份查驗。 ? 強大、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團隊 “監(jiān)管網(wǎng)”的服務(wù)機構(gòu)遍布全國 30 多個省市，具有 2021 多人的強大服務(wù)團隊，更有一批經(jīng)驗豐富的專家級人才，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。