畢業(yè)設(shè)計(jì)——銷售技巧分析-資料下載頁(yè)
2025-05-07 20:32本頁(yè)面
【正文】 車銷售人員的最終目的是把汽車銷售出去。要想長(zhǎng)久做好這份工作，汽車銷 售人員一定要樹(shù)立這樣一種觀念：我的工作不是賣車，而是幫客戶買車 。 在顧問(wèn)式銷售過(guò)程中，汽車銷售人員應(yīng)從客戶角度出發(fā)，為客戶著想 ： ① 不要總是向客戶銷售價(jià)格昂貴的高檔汽車 并不是每一位客戶都需要高檔的汽車，也并不是每一位客戶都買得起高檔的汽車。買得起高檔汽車的客戶也并不是只需要和永遠(yuǎn)需要高檔汽車。如果汽車銷售人員對(duì)這點(diǎn)不注意，不重視，客戶就會(huì)懷疑你的銷售動(dòng)機(jī)，就會(huì)認(rèn)為你這樣做完全是為了增加個(gè)人收入。在同時(shí)向客戶銷售幾 種汽車的情況下，不要一開(kāi)口就介紹高檔汽車。但是，如果你發(fā)現(xiàn)客戶確實(shí)需要某種高檔汽車時(shí)，可以不失時(shí)機(jī)地向他們介紹。 ② 汽車價(jià)格上漲時(shí)要事先通知客戶 千萬(wàn)不要不向客戶打招呼就突然宣布你的汽車價(jià)格上漲。 ③ 信守承諾 汽車銷售人員要以自己的言行博得客戶的信任，并使客戶相信自己的權(quán)益能夠 得到保護(hù)。如果書(shū)面保證在執(zhí)行中受到限制，應(yīng)當(dāng)提前向客戶解釋清楚 。 ④ 實(shí)事求是 汽車銷售人員介紹汽車時(shí)必須做到實(shí)事求是。如果過(guò)分 夸耀自己的汽車，就會(huì)使客戶對(duì)汽車銷售人員及產(chǎn)品的可靠性產(chǎn)生懷疑 。 ⑤ 承認(rèn)汽車的缺點(diǎn) 汽車銷售人員要坦率地承認(rèn)汽車 的缺點(diǎn)，客戶不僅不會(huì)對(duì)你的汽車失去信心，反而會(huì)認(rèn)為銷售人員誠(chéng)實(shí)可靠，是為他們的切身利益著想。 重慶 ?? 學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 15 頁(yè) ⑥ 成交后應(yīng)與客戶繼續(xù)保持聯(lián)系 汽車銷售人員取得了訂單并不意味著銷售工作的結(jié)束。一個(gè)有責(zé)任感的汽車銷售人員在得到訂單以后，還會(huì)盡可能地向客戶提供各種服務(wù)，讓客戶盡量從購(gòu)買汽車中得到各種好處。 ⑦ 學(xué)會(huì)有效傾聽(tīng) 汽車銷售人員向客戶銷售汽車時(shí)不應(yīng)講得太多，更重要的是讓客戶開(kāi)口說(shuō)話?？蛻粽f(shuō)得越多，所提供的需求信息也就越多，汽車銷售人員就可以從中找到更多的幫助他們的機(jī)會(huì)。傾聽(tīng)時(shí)要注意捕捉有效內(nèi)容，并不時(shí)總結(jié)一下客戶所說(shuō)的內(nèi)容，以 確認(rèn)與客戶的意思一致。 ⑧ 詢問(wèn)客戶需求 汽車銷售人員與客戶接觸時(shí)，不要一開(kāi)始就迫不及待地把汽車展示給客戶，可以先通過(guò)提問(wèn)式銷售法發(fā)現(xiàn)他們的需要，然后再根據(jù)其關(guān)心的重點(diǎn)為客戶提供具體的解決方案。 ⑨ 重視客戶利益 當(dāng)汽車銷售人員了解了客戶的需求后，確信目前的汽車或服務(wù)不能為他們提供合適的幫助時(shí)，不要只考慮自身的利益，貪圖一時(shí)的銷售業(yè)績(jī)，而夸大汽車的真實(shí)情況。這時(shí)候，汽車銷售人員應(yīng)如實(shí)告知客戶，為客戶提供有利的建議。 總之，從客戶的角度考慮問(wèn)題要求汽車銷售人員在銷售過(guò)程中應(yīng)站在客戶的立場(chǎng)上，以滿足客戶的需求、解決 客戶的困難為出發(fā)點(diǎn)。汽車銷售人員要樹(shù)立正確的銷售觀念，讓客戶感覺(jué)到你是在為他帶去切實(shí)的利益。 重慶 ?? 學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 16 頁(yè) 結(jié) 論 在當(dāng)今社會(huì)汽車銷售技巧已可以作為預(yù)示經(jīng)濟(jì)衰退和復(fù)蘇的早期信號(hào)了，但一些銷售人員的技巧還未跟上，也有運(yùn)用過(guò)度的現(xiàn)象。 本文主要介紹在汽 車銷售中技巧的應(yīng)用與一些當(dāng)前社會(huì)中汽車銷售技巧應(yīng)用的弊端、利端 ， 經(jīng)過(guò)介紹可以讓銷售人員了解自己的銷售方式上的不足與在銷售過(guò)程中一些技巧應(yīng)用的是否恰當(dāng)、合適，也可讓汽車使用者與經(jīng)營(yíng)者了解更多的銷售技巧和步驟。 但是成功的銷售顧問(wèn)并非一兩天能夠成就的 ，而是在長(zhǎng)期與顧客交往的過(guò)程中積累下來(lái)的，在汽車銷售行業(yè)中，銷售人員被冠名“顧問(wèn)”，則一定要實(shí)現(xiàn)“顧問(wèn)”角色，以豐富的專業(yè)知識(shí)技法，給以較為客觀的專業(yè)咨詢，通過(guò)由淺入深的交流與溝通，博得客戶的青昧，逐漸建立相對(duì)不變的客商或私人關(guān)系，源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成，而不僅僅為了銷售一臺(tái)新車，只有深刻地體會(huì)了銷售的真諦才能算的上一名 優(yōu)秀 的汽車銷售顧問(wèn)。 重慶 ?? 學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 17 頁(yè) 致 謝 這篇畢業(yè)設(shè)計(jì)能夠得以完成，我首先要感謝我的論文導(dǎo)師 —— ?? 老師， 不僅 感謝您在我大學(xué) 這門(mén) 重要的必修課上給我的諄諄教誨， 還 非常感謝您在我們企業(yè)實(shí)習(xí)期間對(duì)我們?nèi)松^、價(jià)值觀的指導(dǎo)，是您讓我看清了自己要走的路。其次我還要感謝我的班主任 —— ?? 老師，是您帶我走進(jìn)了大學(xué)的生活，體會(huì)了大學(xué)生活的愜意。我特別要感謝 ?? 老師，您讓我感受了大學(xué)生活得五彩繽紛，讓我 差點(diǎn)走失的自信重新回到了我的身邊。我還有感謝汽車工程系的全體老師們，是你們的努力才換來(lái)了我們汽車系的今天，是你們?nèi)找沟牟賱诓艙Q來(lái)了我們學(xué)習(xí)和生活得井然有序。最后，我要感謝我的父母、感謝我的朋友，謝謝你們一直在背后默默地支持我、鼓勵(lì)我。 其實(shí)在我們一生中，我要感謝的人還有很多，不論尊師 還是朋友，幾乎每一個(gè)人我都需要感謝他，是你們積聚成了我生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的美好，我誠(chéng)摯地向你們說(shuō)：“謝謝了”！ 重慶 ?? 學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 18 頁(yè) 參 考 文 獻(xiàn) [1 ] 劉同福 ． 汽車銷售技法全攻略 ． 2021 北京機(jī)械工業(yè)出版社 [2 ] 和鋒 ． 顧問(wèn)式銷售技術(shù) ． 2021 北京大學(xué)出版社 , [3 ] Acura 內(nèi)部資料 —— 銷售流程 ． 2021. [4 ] 北京易車互聯(lián)技術(shù)有限公司 易車雜志 (賀歲版 )． 2021( 10) [5 ] 劉體國(guó) ． 汽車怎樣賣才對(duì) — 銷售高手的 N 個(gè)銷售技巧 ． 2021 人民郵 電出版社 [6 ] 郭興旺 ． 七天學(xué)會(huì)汽車銷售 ． 2021（ 1） 機(jī)械工業(yè)出版社
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1