畢業(yè)設計——銷售技巧分析-資料下載頁
2025-05-07 20:32本頁面
【正文】 車銷售人員的最終目的是把汽車銷售出去。要想長久做好這份工作，汽車銷 售人員一定要樹立這樣一種觀念：我的工作不是賣車，而是幫客戶買車 。 在顧問式銷售過程中，汽車銷售人員應從客戶角度出發(fā)，為客戶著想 ： ① 不要總是向客戶銷售價格昂貴的高檔汽車 并不是每一位客戶都需要高檔的汽車，也并不是每一位客戶都買得起高檔的汽車。買得起高檔汽車的客戶也并不是只需要和永遠需要高檔汽車。如果汽車銷售人員對這點不注意，不重視，客戶就會懷疑你的銷售動機，就會認為你這樣做完全是為了增加個人收入。在同時向客戶銷售幾 種汽車的情況下，不要一開口就介紹高檔汽車。但是，如果你發(fā)現(xiàn)客戶確實需要某種高檔汽車時，可以不失時機地向他們介紹。 ② 汽車價格上漲時要事先通知客戶 千萬不要不向客戶打招呼就突然宣布你的汽車價格上漲。 ③ 信守承諾 汽車銷售人員要以自己的言行博得客戶的信任，并使客戶相信自己的權益能夠 得到保護。如果書面保證在執(zhí)行中受到限制，應當提前向客戶解釋清楚 。 ④ 實事求是 汽車銷售人員介紹汽車時必須做到實事求是。如果過分 夸耀自己的汽車，就會使客戶對汽車銷售人員及產(chǎn)品的可靠性產(chǎn)生懷疑 。 ⑤ 承認汽車的缺點 汽車銷售人員要坦率地承認汽車 的缺點，客戶不僅不會對你的汽車失去信心，反而會認為銷售人員誠實可靠，是為他們的切身利益著想。 重慶 ?? 學院畢業(yè)設計（論文） 第 15 頁 ⑥ 成交后應與客戶繼續(xù)保持聯(lián)系 汽車銷售人員取得了訂單并不意味著銷售工作的結(jié)束。一個有責任感的汽車銷售人員在得到訂單以后，還會盡可能地向客戶提供各種服務，讓客戶盡量從購買汽車中得到各種好處。 ⑦ 學會有效傾聽 汽車銷售人員向客戶銷售汽車時不應講得太多，更重要的是讓客戶開口說話。客戶說得越多，所提供的需求信息也就越多，汽車銷售人員就可以從中找到更多的幫助他們的機會。傾聽時要注意捕捉有效內(nèi)容，并不時總結(jié)一下客戶所說的內(nèi)容，以 確認與客戶的意思一致。 ⑧ 詢問客戶需求 汽車銷售人員與客戶接觸時，不要一開始就迫不及待地把汽車展示給客戶，可以先通過提問式銷售法發(fā)現(xiàn)他們的需要，然后再根據(jù)其關心的重點為客戶提供具體的解決方案。 ⑨ 重視客戶利益 當汽車銷售人員了解了客戶的需求后，確信目前的汽車或服務不能為他們提供合適的幫助時，不要只考慮自身的利益，貪圖一時的銷售業(yè)績，而夸大汽車的真實情況。這時候，汽車銷售人員應如實告知客戶，為客戶提供有利的建議。 總之，從客戶的角度考慮問題要求汽車銷售人員在銷售過程中應站在客戶的立場上，以滿足客戶的需求、解決 客戶的困難為出發(fā)點。汽車銷售人員要樹立正確的銷售觀念，讓客戶感覺到你是在為他帶去切實的利益。 重慶 ?? 學院畢業(yè)設計（論文） 第 16 頁 結(jié) 論 在當今社會汽車銷售技巧已可以作為預示經(jīng)濟衰退和復蘇的早期信號了，但一些銷售人員的技巧還未跟上，也有運用過度的現(xiàn)象。 本文主要介紹在汽 車銷售中技巧的應用與一些當前社會中汽車銷售技巧應用的弊端、利端 ， 經(jīng)過介紹可以讓銷售人員了解自己的銷售方式上的不足與在銷售過程中一些技巧應用的是否恰當、合適，也可讓汽車使用者與經(jīng)營者了解更多的銷售技巧和步驟。 但是成功的銷售顧問并非一兩天能夠成就的 ，而是在長期與顧客交往的過程中積累下來的，在汽車銷售行業(yè)中，銷售人員被冠名“顧問”，則一定要實現(xiàn)“顧問”角色，以豐富的專業(yè)知識技法，給以較為客觀的專業(yè)咨詢，通過由淺入深的交流與溝通，博得客戶的青昧，逐漸建立相對不變的客商或私人關系，源源不斷地促進業(yè)務達成，而不僅僅為了銷售一臺新車，只有深刻地體會了銷售的真諦才能算的上一名 優(yōu)秀 的汽車銷售顧問。 重慶 ?? 學院畢業(yè)設計（論文） 第 17 頁 致 謝 這篇畢業(yè)設計能夠得以完成，我首先要感謝我的論文導師 —— ?? 老師， 不僅 感謝您在我大學 這門 重要的必修課上給我的諄諄教誨， 還 非常感謝您在我們企業(yè)實習期間對我們?nèi)松^、價值觀的指導，是您讓我看清了自己要走的路。其次我還要感謝我的班主任 —— ?? 老師，是您帶我走進了大學的生活，體會了大學生活的愜意。我特別要感謝 ?? 老師，您讓我感受了大學生活得五彩繽紛，讓我 差點走失的自信重新回到了我的身邊。我還有感謝汽車工程系的全體老師們，是你們的努力才換來了我們汽車系的今天，是你們?nèi)找沟牟賱诓艙Q來了我們學習和生活得井然有序。最后，我要感謝我的父母、感謝我的朋友，謝謝你們一直在背后默默地支持我、鼓勵我。 其實在我們一生中，我要感謝的人還有很多，不論尊師 還是朋友，幾乎每一個人我都需要感謝他，是你們積聚成了我生活中點點滴滴的美好，我誠摯地向你們說：“謝謝了”！ 重慶 ?? 學院畢業(yè)設計（論文） 第 18 頁 參 考 文 獻 [1 ] 劉同福 ． 汽車銷售技法全攻略 ． 2021 北京機械工業(yè)出版社 [2 ] 和鋒 ． 顧問式銷售技術 ． 2021 北京大學出版社 , [3 ] Acura 內(nèi)部資料 —— 銷售流程 ． 2021. [4 ] 北京易車互聯(lián)技術有限公司 易車雜志 (賀歲版 )． 2021( 10) [5 ] 劉體國 ． 汽車怎樣賣才對 — 銷售高手的 N 個銷售技巧 ． 2021 人民郵 電出版社 [6 ] 郭興旺 ． 七天學會汽車銷售 ． 2021（ 1） 機械工業(yè)出版社
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1