【正文】 應(yīng)，扶持發(fā)展優(yōu)質(zhì)中藥飲片。加快中藥國(guó)際化步伐，爭(zhēng)取部分中藥產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際主流醫(yī)藥市場(chǎng)。提升中藥工業(yè)裝備制造水平，加速中藥生產(chǎn)工藝、流程的標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、現(xiàn)代化。加大化妝品行業(yè)的資源整合力度，增強(qiáng)創(chuàng)新能力、培育自主品牌。 （ 3）文化街區(qū)建設(shè) 此外 ，杭州是為了能夠更好地推進(jìn)胡慶余堂的發(fā)展，為胡慶余堂進(jìn)行了量身定制的周邊老街區(qū)改造。目的是發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，使得胡慶余堂的傳統(tǒng)中醫(yī)文化與歷史老街區(qū)交相輝映，互為扶持。 2021 年 3 月的廣州日?qǐng)?bào)評(píng)價(jià)杭州的歷史文化街區(qū)改革稱： 、市政府推進(jìn)立法，讓歷史文化街區(qū)保護(hù)更新有法可依； 極參與，企業(yè)商家轉(zhuǎn)型升級(jí)，助推歷史文化街區(qū)保護(hù)活化； 筑修舊如舊的同時(shí)，允許內(nèi)部進(jìn)行適度的改造； 、恢復(fù)與引進(jìn)老字號(hào)，讓老字號(hào)在老街區(qū)扎堆復(fù)活； ，讓市民享受到街區(qū)改造的成果。 生產(chǎn)模式 （ 1）較以往大大增加了生產(chǎn)和管理規(guī)模 正大青春寶藥業(yè)有限公司前身為百年老廠胡慶余堂制藥廠的制膠車間，占地面積 12 萬平方米， 10 萬平方米現(xiàn)代化廠房，是集中西藥、科研、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)為一體的中外合資的大型制藥企業(yè)。擁有現(xiàn)代化廠房，先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備及科研機(jī)構(gòu)，信息系統(tǒng)，生產(chǎn)檢測(cè)中心和電腦中心，能生產(chǎn)巧個(gè)劑型的近百種產(chǎn)品。 （ 2）規(guī)范化的中藥種植加工及標(biāo)準(zhǔn)化的制劑生產(chǎn)胡慶余堂在創(chuàng)辦時(shí)就確立了“采辦務(wù)真，修制務(wù)精”的要求，強(qiáng)調(diào)藥材至“真”，制作要 “精益求精”。以此為代表的中藥文化漸漸升華為規(guī)范化的中藥種植加工及標(biāo)準(zhǔn)化的制劑生產(chǎn)。 為了滿足人們多樣化的需求，傳統(tǒng)商業(yè)手工作坊的空間規(guī)模和設(shè)施已無法滿足高科技對(duì)生物技術(shù)所需研發(fā)空間的特殊要求，并且隨著科技發(fā)展的日新月異和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，胡慶余堂加大了對(duì)產(chǎn)品科技研發(fā)的投入力度，積極引進(jìn)和吸取國(guó)外現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)和管理方法和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并且把它落到實(shí)處，大大改進(jìn)了傳統(tǒng)落后的藥劑制作方法。 銷售模式 （ 1）改變了傳統(tǒng)商業(yè)銷售模式 現(xiàn)代商業(yè)模式的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，引發(fā)了企業(yè)對(duì)銷售方式的 改良和創(chuàng)新的思考。為了獲得更好的商業(yè)發(fā)展，商家更多地從消費(fèi)者的心理和行為出發(fā)考慮，現(xiàn)在商業(yè)模式下藥店的消費(fèi)空間模式和經(jīng)營(yíng)原則產(chǎn)生了許多新的變化，胡慶余堂將集中銷售各類藥品和自由取貨兩種形式結(jié)合起來，創(chuàng)造出一種新穎的、倉(cāng)店合一的消費(fèi)空間類型。店鋪內(nèi)促銷廣告隨處可見，貨架按秩序擺放 ,并按藥品種類不同進(jìn)行合理的區(qū)域區(qū)分。 第一，購(gòu)物流程模式的革新。在胡慶余堂營(yíng)業(yè)大廳，顧客與藥品零距離，店員和顧客面對(duì)面交流，超大尺度分類清晰的購(gòu)物空間供消費(fèi)者自由選擇，最后在出入口進(jìn)行“流水線式結(jié)賬”。合理且嚴(yán)格的空間流程設(shè) 計(jì)減少了由消費(fèi)者決策消費(fèi)等不確定因素 ,保證了銷售始終被有效的控制在銷售商手中。 第二、購(gòu)物空間規(guī)劃的特色。在胡慶余堂的店內(nèi)，有整齊的貨架式排列，有環(huán)島式的商品展示，它打破了傳統(tǒng)的柜臺(tái)售藥、售貨員推薦的方式，給顧客充分貼近商品和自由選擇商品的機(jī)會(huì)。并留有購(gòu)大的顧客瀏覽、休閑空間，一改往日藥店的小模小樣，使購(gòu)藥成了一種享受。同時(shí)，這種銷售模式滿足了消費(fèi)者想要直觀了解商品的心理，從而利于消費(fèi)的產(chǎn)生和商品交易過程的加速。柜面布置應(yīng)使顧客流線暢通，便于瀏覽、選購(gòu)商品，柜臺(tái)和貨架的設(shè)置使?fàn)I業(yè)員操作服務(wù)時(shí)方便省力 ，并能充分發(fā)揮柜、架等設(shè)施的利用率。 （ 2）嶄新的企業(yè)形象與包裝 2021 年開始，胡慶余堂起用了全新的企業(yè)視覺形象系統(tǒng)和產(chǎn)品包裝系統(tǒng)。新的視覺形象在保持了傳統(tǒng)元素的前提下，進(jìn)行了符合當(dāng)前視覺審美的變化與豐富。 “胡慶余堂國(guó)藥號(hào)”從標(biāo)志、色彩系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)開始，展開細(xì)致嚴(yán)密的視覺要素組合規(guī)劃設(shè)計(jì)，形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊曈X元素系統(tǒng)，統(tǒng) 一、有控制地應(yīng)用在胡慶余堂國(guó)藥號(hào)的方方面面，由此構(gòu)建出一整套視覺形象識(shí)別體系?！昂鷳c余堂國(guó)藥號(hào)”作為歷史悠久的杭州老字號(hào)，多年來洞察市場(chǎng)變化，將品牌名稱、企業(yè)名稱、標(biāo)志三者統(tǒng)一，增強(qiáng)消費(fèi)者的信賴感和認(rèn)同感。 （ 3）與旅游產(chǎn)業(yè)有機(jī)結(jié)合，共同發(fā)展 依托杭州旅游城市及依西子湖而居的地理優(yōu)勢(shì)，胡慶余堂發(fā)展了一條成功的旅游特色產(chǎn)業(yè)。以中藥業(yè)有關(guān)的人文景觀為主，加上中藥藥膳、保健茶沙龍、醫(yī)療館、針灸館等系列組合，開發(fā)出具有中藥特色的旅游資源，內(nèi)容豐富、形式新穎，營(yíng)造了濃厚的中藥文化氛圍，不僅借新 興的旅游業(yè)創(chuàng)收，無形中還廣泛地宣揚(yáng)了傳統(tǒng)中藥文化，尤其是吸引了大量外國(guó)游客，有利于建立全球性的中藥文化，增加中藥文化的國(guó)際影響力，是改革創(chuàng)新的重要亮點(diǎn)。 （ 4）用數(shù)字互動(dòng)的方式溝通現(xiàn)代科技文明和傳統(tǒng)中藥文化 第一、建立了其官方門戶網(wǎng)站。點(diǎn)擊胡慶余堂國(guó)藥號(hào)官方網(wǎng)站，映入眼簾的是自動(dòng)加載的一段 Flash 動(dòng)畫，加載時(shí)會(huì)依序顯示出繁體的“博”、“藥”、“醫(yī)”三個(gè)主題，然后由淺及深、從模糊到清晰地顯現(xiàn)出胡慶余堂國(guó)藥號(hào)的建筑外觀圖，氣勢(shì)恢宏。官網(wǎng)還為消費(fèi)者提供了預(yù)約掛號(hào)、尋醫(yī)問藥、鏈接天貓旗艦店的功能， 人性化的設(shè)置為消費(fèi)者提供了便利。 第二、開設(shè)了胡慶余堂天貓旗艦店。胡慶余堂天貓旗艦店被視為是一個(gè)非常好的老字號(hào)品牌傳播平臺(tái)，店鋪內(nèi)的商品展示不再受空間的限制，每件商品都能夠獲得一個(gè)獨(dú)立平等的展示空間。在傳統(tǒng)的胡慶余堂國(guó)藥號(hào)實(shí)體店中，貨架陳列是道地藥材和成藥的基本展示方式。店員需考慮到門店的空間位置，以此設(shè)計(jì)貨架的位置、陳列的形式以及囤貨量等問題，費(fèi)時(shí)耗力。現(xiàn)在，只需輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)，自助網(wǎng)購(gòu)模式帶來了極大的便利。 （ 5）老字號(hào)品牌體驗(yàn)式接觸 如果說人文價(jià)值構(gòu)建了品牌的深層意義 ,那么產(chǎn)品和 服務(wù)本身的體驗(yàn)性接觸將成為企業(yè)品牌構(gòu)筑的物質(zhì)基礎(chǔ) ,適合時(shí)代發(fā)展需求 ,提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)是消費(fèi)者接觸品牌、認(rèn)同品牌的又一重要手段。因此胡慶余堂力推“體驗(yàn)式營(yíng)銷” ,鼓勵(lì)消費(fèi)者親自去感受一個(gè)國(guó)藥號(hào)在中藥文化上的深厚積淀 ,藥材上的精益求精 ,藥方上的獨(dú)特研制、經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新上和新形勢(shì)的把握上的努力和成功。 第一、建設(shè)博物館。如前文所述，胡慶余堂中藥博物館是在胡慶余堂古建筑的基礎(chǔ)上建立起來。整個(gè)館分為五個(gè)部分：第一部分為陳列展廳，介紹我國(guó)歷代醫(yī)藥名人、藥物的起源、藥物學(xué)的發(fā)展、中外藥物交流、浙江在中國(guó)藥學(xué)發(fā)展中 的地位和貢獻(xiàn)；第二部分為中藥手工作坊廳及興趣室，這里，老藥工可以為參觀者表演傳統(tǒng)制藥工藝參觀者還可以動(dòng)手操作，體驗(yàn)制藥樂趣；第三部分為中醫(yī)保健門診室；第四部分為藥膳廳；第五部分為營(yíng)業(yè)廳。這五部分共同承載著整個(gè)胡慶余堂在經(jīng)營(yíng)和采辦方面的文化 ,是了解胡慶余堂歷史的一個(gè)重要載體。 胡慶余堂中藥博物館作為展示企業(yè)的一個(gè)窗口 ,陳列著胡慶余堂的上乘的中藥標(biāo)本、胡慶余堂早期的一些文物以及其他與中藥文化相關(guān)的物體 ,消費(fèi)者從這里能夠了解傳統(tǒng)的中藥知識(shí) ,體驗(yàn)胡慶余堂在采辦和經(jīng)營(yíng)上堅(jiān)持的獨(dú)有的企業(yè)文化 ,這是胡慶余堂向社會(huì) 普及傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化和知識(shí)的最佳通道 ,最容易使消費(fèi)者形成對(duì)品牌的好感度并產(chǎn)生持久的影響力。 第二、重開藥膳廳。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活理念的轉(zhuǎn)變 ,消費(fèi)者更加注重養(yǎng)生、保健等珍愛生命、享受生活的健康生活方式 ,這恰好與胡慶余堂所傳達(dá)的“中藥重在通過調(diào)理達(dá)到健康”的概念相吻合。胡慶余堂順應(yīng)時(shí)代潮流重開藥膳館 ,在胡慶余堂中藥博物館設(shè)立藥膳廳和養(yǎng)生保健門診。使消費(fèi)者親身體驗(yàn)中藥的魅力 ,體驗(yàn)養(yǎng)生保健之道。胡慶余堂積極把握消費(fèi)者心理的變化 ,在消費(fèi)者和企業(yè)之間建立起一種良性的溝通 ,勢(shì)必取得良好的品牌傳遞效果。 第三、延續(xù)專家門診。胡慶余堂國(guó)藥號(hào) 1874 年創(chuàng)建時(shí)便設(shè)有坐堂名醫(yī) ,如今又投資 500 萬元建設(shè)了更加現(xiàn)代化的名醫(yī)館 ,被認(rèn)為是“杭州目前條件最好的名醫(yī)館”。目前在胡慶余堂國(guó)藥號(hào)坐堂的名老中醫(yī)近90 位 ,為前來求醫(yī)的患者細(xì)心診治 ,胡慶余堂通過專家門診在行業(yè)內(nèi)樹立起了至高的專業(yè)形象。消費(fèi)者前來求醫(yī)問藥 ,均由知名中醫(yī)專家診治 ,親身體驗(yàn)過胡慶余堂的專業(yè)水準(zhǔn) ,而這種知名度的獲得必將導(dǎo)致良好的口碑傳播 ,為鏈條上的下個(gè)傳遞打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) ,同時(shí)消費(fèi)者也就產(chǎn)生了對(duì)于品牌的認(rèn)同和忠誠(chéng) ,真正做到了品牌和消費(fèi)者之間的互動(dòng) ,整個(gè)品 牌接觸管理鏈上的重要環(huán)節(jié)就在不斷的體驗(yàn)中得到了最大的保證。 文化特色（ 1）建筑藝術(shù) 一種文化發(fā)展的地域，在很大程度上能看出這一文化的命脈所在，而建筑的完好保存，足以體現(xiàn)其文化的形式感。 胡慶余堂是國(guó)內(nèi)保存最完好的晚清工商型古建筑群，系徽派建筑風(fēng)格之典范。古建筑占地八畝，面積四千平方米，分隔為“三進(jìn)”，呈“前店后場(chǎng)”布局，又特將“二進(jìn)”，分別設(shè)計(jì)為“自成一堂”的格局，若“一進(jìn)”失火，只需將通道石門一封，在“二進(jìn)”中破墻開門，便可恢復(fù)營(yíng)業(yè)；古建筑四周，筑以高達(dá) 12 米的“神農(nóng)式”封火墻 ，墻上書有“胡慶余堂國(guó)藥號(hào)”七個(gè)大字， 20 平米見方一個(gè)字，將那幢晚清建筑凸顯得大氣、沉穩(wěn)而又不失神秘和靈動(dòng)。墻頂兩端節(jié)節(jié)攀高的“馬頭”墻，阻隔視野，顯外不顯內(nèi)，以避“泄財(cái)”之嫌；高墻內(nèi)側(cè)與斜面屋脊銜接，內(nèi)接大小不一的天井，呈“斗漏狀”，以使雨水內(nèi)流，九九歸一。整個(gè)建筑形制宛如一只仙鶴，棲居于吳山腳下，寓示“長(zhǎng)壽”。 1988 年，胡慶余堂被列為國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位。 130 年前，市民穿著長(zhǎng)衫在這兒買藥，百年后的今天，人們依然在這里競(jìng)相購(gòu)藥，風(fēng)情如古。胡慶余堂以它古樸的建筑風(fēng)格和厚重的人文底蘊(yùn)，形成了獨(dú)特 的中藥文化空間，雖經(jīng) 130 多年的風(fēng)霜雨雪、人世滄桑而不變。 （ 2）傳統(tǒng)技藝 中成藥制作十分注重炮制，而炮制技能恰是中藥之精華所在。胡慶余堂歷來講究遵古炮制，凡學(xué)徒進(jìn)門頭三年，必先經(jīng)過學(xué)“炮制”這一關(guān)。如麻黃要去節(jié)、蓮子要去芯、肉桂要刮皮、五倍子要去毛等，已列為制作規(guī)矩。 胡慶余堂初創(chuàng)期，收集了散落在民間的驗(yàn)方、秘方，研制成胡慶余堂特有中成藥。為了使口頭相傳的技能，得以保護(hù)和傳承，當(dāng)時(shí)的員工用毛筆將這些“中藥處方和工藝”手寫成文，尊為“堂簿”。 1960年，由胡慶余堂起草將中成藥的傳統(tǒng)處 方和泡制工藝，匯編成冊(cè)，以浙江省衛(wèi)生廳的名義出版，作為全省中藥行業(yè)的制藥規(guī)范。 胡慶余堂傳承了我國(guó)第一部制藥規(guī)范《太平惠民和劑局方》所載的傳統(tǒng)處方，并在廣泛收集驗(yàn)方秘方的基礎(chǔ)上，又逐漸形成了特立獨(dú)行的中藥體系； 1934 年，編輯成冊(cè)的《胡慶余堂簡(jiǎn)明丸散全集》，共收錄了 482 個(gè)成藥處方，其中冠于“胡氏”處方的就有數(shù)十個(gè)，如：胡氏秘制益歡散、胡氏秘制鎮(zhèn)坎散、胡氏痧氣奪命丹、胡氏神效如意保和丸等。胡慶余堂在制藥技藝中，也具有自身的特色。如：齋戒沐浴做辟瘟丹、金鏟銀鍋制紫雪丹、密室誦訣碾龍虎丸；還有煉丹、泛丸 、吊臘殼等，這些傳統(tǒng)技能，經(jīng)過一代代技藝精湛的藥工之手，在胡慶余堂的特定空間中，一脈相承地延續(xù)了下來。 四、調(diào)研總結(jié) 我們欣喜地看到，在杭州召開的 G20 峰會(huì)上，杭州的胡慶余堂被作為重點(diǎn)參觀對(duì)象先后被土耳其代表團(tuán)、歐洲理事會(huì)和加拿大總理進(jìn)行了參觀。胡慶余堂作為我國(guó)中醫(yī)文化的最后的自留地之一，至今依然能在現(xiàn)代化的滔滔浪潮中爭(zhēng)做時(shí)代前沿企業(yè)，向世人展示著中醫(yī)文化的瑰麗與神奇。我們珍惜幾經(jīng)流轉(zhuǎn)存之不易的中醫(yī)文化精粹，我們敬佩胡慶余堂中西結(jié)合敢于冒險(xiǎn)的企業(yè)精神，也為胡慶余堂對(duì)社會(huì)主義文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)所作出 的努力喝彩。 五、附件 ：作為附件打包發(fā)送 ：作為附件打包發(fā)送