【正文】 500 萬愛心援助基金的信心與決心，此次愛心援助計(jì)劃，在省慈善總會、上城區(qū)衛(wèi)生局的大 力支持與領(lǐng)導(dǎo)下，取得了碩果累累的佳績。也為醫(yī)院首次申次第六中國美容與整形醫(yī)師大會 奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將 XX年工作情況簡述如下： 一、主要工作回顧 （一）堅(jiān)持走依法、誠信、規(guī)范的服務(wù)理念醫(yī)院通過各種形式，把依法、誠信、規(guī)范的理念灌輸給全體員工。通過各種診療模擬活 動，更進(jìn)一步讓全體醫(yī)護(hù)人員所認(rèn)識、理解，并執(zhí)行 到工作中。特別是醫(yī)療安全，它是我們 的生命線，是醫(yī)院工作的核心，在上級的指導(dǎo)下，我們建立或調(diào)整了相應(yīng)的抓醫(yī)療質(zhì)量的組 織，制定了一系列 sop 流程，將工作更規(guī)范化，為我院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的提高打下了一定的基 礎(chǔ)。 為了確保醫(yī)療質(zhì)量和安全，醫(yī)院狠抓了各科室業(yè)務(wù)技能 學(xué)習(xí)。通過每月制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 計(jì)劃，現(xiàn)場采取了互動、實(shí)踐操作和知識測試等方式予以強(qiáng)化；通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和知識 更新，基礎(chǔ)理論知識扎實(shí)了，技術(shù)操作熟練了；使全院整體的醫(yī)療護(hù)理水平有了較大的提高； 病歷也能按規(guī)范的要求書寫了。醫(yī)院始終堅(jiān)持“做一例手術(shù)，留一個精品，交一個朋友”的辦院準(zhǔn)則，它不僅僅是一句 口號，在工作實(shí)踐中也得到了很好的體現(xiàn)。醫(yī)患關(guān)系有了很大改善，醫(yī)療糾紛同比明顯下降。 （二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)交往，提高了醫(yī)院的知名度為了進(jìn)一步擴(kuò)大社會影響，提高我院的知名度，今年，醫(yī)院通過與外聘專家曾高教授的 深入聯(lián)系，北京中日友好醫(yī)院攜手華山醫(yī)院率先在華東地區(qū)成立了首家隆鼻示范基地，并誠 邀馬海歡、高占巍、曾高等人成為華山醫(yī)院客座教授，國家級衛(wèi)生部三甲醫(yī)院三位專家的加 盟，它不僅僅是單一受聘模式，更重要的是表明衛(wèi)生部同仁對本院醫(yī)療工作的認(rèn)可。 （三）情暖人間，真情在心。 XX 年 4 月，無情的地震又一次侵襲中華大地，對玉樹這片凈土造成了毀滅性的破壞。 我們的許多同胞在這場突如其來的災(zāi)難中永遠(yuǎn)地閉上 了眼睛，更多的人在這場天災(zāi)中失去了 家園。地震無情，人間有愛。次日，醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員踴躍伸出援助之手，為玉樹舉行了為 災(zāi)區(qū)默哀、捐款儀式。 醫(yī)院的發(fā)展靠的是員工，員工們能安心地工作是最重要的前提；每逢員工生日，都會送 上生 日蛋糕，送上公司和醫(yī)院對員工健康的祝福。醫(yī)院為充實(shí)職工的業(yè)余生活，經(jīng)常組織部 門員工小聚，既提高了職工的團(tuán)隊(duì)精神，又提高企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工對醫(yī)院的感情。為了讓職工們有舒適的家，醫(yī)院對現(xiàn)在員工住的房子進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，加強(qiáng)了管理， 現(xiàn)宿舍比以前清潔整齊多了，水電費(fèi)也有所節(jié)約。在飲食方法，今年 5 月，是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬，由于新遷，一些基本設(shè)施 沒有配備不到，職工只能自行解決工作餐，醫(yī)院在此期間分別給予的超額的伙食費(fèi)，為了讓 職工吃的放心，安心，在簡裝期間還加班加點(diǎn)完 善了食堂各項(xiàng)制度，采取各種方法，盡最大 限度的讓員工們吃飽，吃得干凈，適合來自眾多省份員工的不同口味，盡力做到葷素搭配， 做到營養(yǎng)、衛(wèi)生、安全。 二、成績是次要的，但去年一年的工作實(shí)踐也使我們清楚的看到我們的不足。 （一）全程絡(luò)推手代理模式江南四大美女全程由絡(luò)推手管理，此種模式在絡(luò)推廣方法的確存在一定的優(yōu)勢，也 是華山醫(yī)院首次的模式嘗試，旨在提高全國整容行業(yè)選秀活躍人氣。參選人員五花八門，其中，海選人員內(nèi)參較為多數(shù)，大部分愿意接受整容對象可能不是 醫(yī)院的目標(biāo)群 體，或后期不可操控的群體，江南四大美女的塵埃落定，可說是眾說紛紜，其 組合唱片至今已成擺設(shè)，沒能發(fā)揮其余熱（花錢買浪費(fèi)，有一點(diǎn)可惜）。絡(luò)推手成為只拿錢， 不辦實(shí)事的門道。當(dāng)然，現(xiàn)如今的社會，我們需要的是炒手，但更需要的是明智的選擇。 （二）電視欄目推廣 杭州電視臺作為本土的生活信息公布圈，在杭州地區(qū)其影響力度無人能及，以迅雷不及 眼耳在全國排前 10 位，今年《媽媽愛美麗》總冠名，其結(jié)果相比前次《最佳夫妻相》又是一 次質(zhì)的飛躍，作為主辦方與電視臺的二次磨合，達(dá)成共識，雙方最終目標(biāo)競價(jià)及參賽結(jié)果讓 人滿意，在杭州的市場份額頗受老百姓關(guān)注，鑄造了華山本土化品牌根據(jù)地。 （三）會員增值推廣模式今年，經(jīng)過前幾次的明星策劃探索，相比去年高勝美的首次出席華山醫(yī)院商業(yè)活動，結(jié) 合吳啟華、湯寶如來院體驗(yàn)美容，說明企劃工作還有更進(jìn)一步的提升空間，將不愿體驗(yàn)轉(zhuǎn)變 為自愿心態(tài)，這與前期的溝通是分不開的，在吳，湯來院期間，企劃部門全部出謀劃策，實(shí) 現(xiàn)交流到位，現(xiàn)場布置模擬到位，方案研討到位的原則 ，讓此次《 vip 答謝會》促銷圓 滿起航，取得了一份滿意的答卷。其中，后期的推廣力度有所減弱，明星來院缺乏熱點(diǎn)傳感效應(yīng)，也可能是企劃工作的瓶 頸，如果能打開局限性，將成為檢驗(yàn)企劃工作的重點(diǎn)，也是發(fā)揮明星效率的潛在市場份額?？傊?， XX 年是醫(yī)院發(fā)展比較快的一年，華山正如一棵迎青松，在朝陽的光環(huán)下，開枝 展葉，笜壯成長，相信通過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，迎著誠信、規(guī)范的道路上穩(wěn)步地向前 發(fā)展壯大，讓我們?yōu)檫@個來自不易的成績做好自己的本職工作，主動努力奮斗，為醫(yī)院的進(jìn) 一步發(fā)展貢 獻(xiàn)自己的一切。 最后，祝集團(tuán)公司所有員工，身體健康，萬事如意！篇二： XX 年整形外科工作總結(jié) XX 年整形外科工作總結(jié) XX 年 在院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、支持及領(lǐng)導(dǎo)下，全科醫(yī)護(hù)人員共同努力，認(rèn)真落實(shí)“以病人為中 心”的理念，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，較好地完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下。 一、 XX 年整形外科基本情況 二、醫(yī)療安全、員工培訓(xùn)工作 （一）醫(yī)療質(zhì)量安全工作 XX 年整形科重視醫(yī)療質(zhì)量及安全工作，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，把醫(yī)療安全工作放在 日常工作的重點(diǎn)來抓，時刻強(qiáng)調(diào)醫(yī)療質(zhì)量安全工作的重要性。 XX整形外科術(shù)前、術(shù)后 診斷符合率達(dá) 100%，無菌手術(shù)切口甲級愈合率 %，甲級病歷率大于 90%，未發(fā)生重大醫(yī) 療責(zé)任事故，各項(xiàng)科室質(zhì)量指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。 加強(qiáng)科室管理，按照醫(yī)院質(zhì)量管理體系要求，我們認(rèn)真抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，特 別是抓好核心制度及崗位責(zé)任制度的落實(shí)，檢查整改存在的問題，在制度上防止醫(yī)療差錯及 事故的發(fā)生。 醫(yī)療質(zhì)量水平的提高是防止醫(yī)療差錯及事故發(fā)生的技術(shù)保證?？剖易⒅鼗A(chǔ)理論培訓(xùn) 和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，堅(jiān)持每兩周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，抓好年輕醫(yī)師的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)三級醫(yī)師 查房制度，通過查房和“師帶徒”的形式，以提高年輕醫(yī)師的診治水平。 認(rèn)真做好醫(yī)護(hù)、醫(yī)患關(guān)系的維系，提高滿意度。 （二）積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動 整形外科在醫(yī)務(wù)科護(hù)理部指導(dǎo)安排下，開展了院前急救及護(hù)理組開展了人工心肺復(fù)蘇 的競賽活動。 加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)了人性化醫(yī)療護(hù)理。在全院滿意度調(diào) 查中，整形外科的病人滿意度都在 90%以上。 整形外科歷來有著優(yōu)良的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，是一支作風(fēng)過硬的集體，這不僅體現(xiàn)在平時 的醫(yī)療護(hù)理工作中，在突發(fā)事件面前更能體現(xiàn)這種優(yōu)良作風(fēng)。 整形外科不僅是一個團(tuán)結(jié)的集體，同時也是一個樂于奉獻(xiàn)的集體。今年 3 月份，整形 外科手術(shù)病人多，護(hù)理工作繁重，為了完成整形外科住院手術(shù)工作，許多醫(yī)生、護(hù)士帶病工 作，特別是晚上也經(jīng)常需要加班加點(diǎn)地工作，卻從沒有人向醫(yī)院及科室提出過任何報(bào)酬。 （三）員工培訓(xùn)工作 加強(qiáng)對科室員工的基本技能及素質(zhì)培訓(xùn)，除了參加 醫(yī) 院組織的學(xué)習(xí)外，科室舉行兩周 一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高員工的專業(yè)理論水平。 積極開展“師帶徒”活動，在思想、政治、業(yè)務(wù)等進(jìn)行了一對一的傳、幫、帶。 對新員工按規(guī)定要求進(jìn)行崗前培訓(xùn)。 積極參加深圳市繼續(xù)教育中心組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)及學(xué)術(shù)交流活動。 （四）節(jié)能減排工作 對科室員工加強(qiáng)節(jié)能減排宣傳工作，提高對節(jié)能工作的認(rèn)識，節(jié)約每一滴水、每一度電、 每一張紙，杜絕科里的長流水及長明燈現(xiàn)象。 三、 XX 年工作計(jì)劃 一、按照醫(yī)院的要求，加強(qiáng)科室 執(zhí)行力，做好每項(xiàng)工作。 二、提高醫(yī)療質(zhì)量，防止醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生，安全就是效益。 認(rèn)真落實(shí)員工的崗位責(zé)任制，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度及操作常規(guī)。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。 加強(qiáng)醫(yī)患溝通，減少醫(yī)療投訴及糾紛。 三、進(jìn)一步加強(qiáng)整形外科隊(duì)伍的建設(shè)。整形外科 XX1216 篇三： XX 年年終總結(jié)關(guān)于 XX 考核的通知在即將過去的XX 年，我們經(jīng)過共同努力，創(chuàng)造了較好的經(jīng) 濟(jì)和社會效益，這里有每一 個人的付出和奉獻(xiàn)。為更好地總結(jié)過去，開創(chuàng)未來。要求每個人認(rèn)真總結(jié)自己一年來所作的 工作。 總結(jié)要求電子版，字?jǐn)?shù)不限，打印后交部門負(fù)責(zé)人和單位負(fù)責(zé)人寫出評語，作為考 核交辦公室統(tǒng)一歸檔。北京醫(yī)科整形美容門診部 XX 年 12 月 9 日北京醫(yī)科整形美容門診部 XX 工作人員考核登記表篇四：醫(yī)院個人工作總結(jié)醫(yī)院個人工作總結(jié)醫(yī)院個人 工作總結(jié) （一）今年的年青導(dǎo)醫(yī)也相對穩(wěn)定，我的工作因此也輕輕松松了起來。每年的小導(dǎo)醫(yī)都象走馬燈式的換個不停，多則能做多個月，少則只能做 12 天，甚至青 黃不接時，只好由我全權(quán)承擔(dān)。今年很幸運(yùn)，開始大廳導(dǎo)醫(yī)是“靜”和“珊”，因“珊”不適 合做導(dǎo)醫(yī)工作，我便在春節(jié)前辭退了她，大廳工作就由我和“靜”共同承擔(dān)，并在全院春游 期間還承擔(dān)了體檢任務(wù)達(dá)十多天，當(dāng)時的體檢負(fù)責(zé)人在處理這件事上極不公平，抹殺了我們 的工作成績，這個做法令我相當(dāng)反感，也非常氣憤，有被人運(yùn)用的感覺，但我并沒有因此而 影響工作。 4 月份新聘了兩名小導(dǎo)醫(yī)“薇”和“華”，身高均在 170mm 以上，形象好、氣質(zhì)好、最主 要的是能遵守紀(jì)律 、工作熱情主動、踏實(shí)、反應(yīng)快、好學(xué)，是我所帶的近 30 個小導(dǎo)醫(yī)中不可 多得的、也是最令我滿意的。由于醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展，前來搶救的病人也逐漸增多，我們憑著單薄的力氣，冒著小雨， 奮力從 68 路車上抬下暈倒的病人，抬上平車，推至搶救室；我們冒著酷熱推著平車飛奔百佳 接來暈倒的老人；我們用平車從漢森大藥房接來嚴(yán)重哮喘發(fā)作、病情危急的病人，將其推進(jìn) 搶救室后，個個全身已被汗水濕透；我們以最快的速度將在漢森大藥房輸液引起的極其危險(xiǎn) 的藥物過敏、來時血壓都監(jiān)測不到的病人送進(jìn)了搶救室。我 們還親自上門用輪椅接送病人，護(hù)送行動不便的老人和殘疾人過馬路，為孤寡老人執(zhí) 行全程醫(yī)療服務(wù)，為病重體弱和懷抱小孩的病人交費(fèi)拿藥，熱情耐心的回答每一位病人的問 題，并掌握了一些有關(guān)檢查等費(fèi)用的價(jià)格，對醫(yī)院的所有新的項(xiàng)目、儀器、設(shè)備都有一定的 了解。由于復(fù)雜的兩套系統(tǒng)，病人常常會出現(xiàn)將醫(yī)保號掛為普通號的現(xiàn)象，而醫(yī)保又是專用處 方，所以類似給病人增加麻煩的事情，又常常由我們幫 病人跑腿，平息了病人的不滿。退費(fèi)系統(tǒng)牽扯到 財(cái)務(wù)管理制度，病人退費(fèi)也相當(dāng)麻煩，但退費(fèi)又是難免的，而 且是 誰收的費(fèi)誰才能退，這樣更加大了病人退費(fèi)的難度，為了方便病人，這樣的退費(fèi)工作一般都 由我們代辦，病人隨時有空隨時來取，為此我們還由個人付出了掛號費(fèi)。發(fā)放宣傳冊，為 70 歲以上老人辦理免普通掛號 400 多人。解決了無數(shù)起醫(yī)患矛盾，協(xié)調(diào)了窗口科室，特別是掛號室與病人之間的磨擦，有很多解 決的方案也得到了有關(guān)科室的采納和支持。醫(yī)院個人工作總結(jié) （二）回顧過去的一年 ,在市衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)和市慈善總會的直接領(lǐng)導(dǎo)下 ,在社會各界的熱情支持下 ,通過全院干部職工的共同努力 ,醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了長足的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié) 如下： 一、轉(zhuǎn)變思想觀念，明確定位建院之初，周口五官科醫(yī)院的人員來自四面八方，來自不同等級的醫(yī)院，各人有不同的 工作閱歷，每人接觸的工作氛圍與管理也不盡相同，部分同志是來自公立醫(yī)院的，他們對民 營醫(yī)院的運(yùn)作十分陌生，對管理不很熟悉，對經(jīng)營不大適應(yīng)，對醫(yī)療市場激烈競爭缺乏應(yīng)有 的認(rèn)識，必須及時的轉(zhuǎn)變思想觀念 ，順應(yīng)時代潮流，才能做好醫(yī)療服務(wù)工作。醫(yī)院經(jīng)常教育 大家“只要大家去努力，去創(chuàng)造，飯碗在我們自己手里”，“誰不愛崗就換崗，誰不敬業(yè)就失 業(yè)”，要求大家樹立危機(jī)感和競爭觀念。通過 培訓(xùn)和一年多的醫(yī)療實(shí)踐，大家清楚的認(rèn)識