【正文】 21 年體現(xiàn)了出來(lái)，銷(xiāo)售周期長(zhǎng)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不突出，短期的銷(xiāo)售疲憊期。如何做好尾盤(pán)銷(xiāo)售，成為我部門(mén)在日后項(xiàng)目中工作中是需要解決的一個(gè)重要課題。 四、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)： 有效的調(diào)整工作重心及活動(dòng)重心，從員工的需求及客戶的需求出發(fā)，總是可以找到解決問(wèn)題的方法。如：優(yōu)惠與簽約掛鉤、 VIP卡認(rèn)籌與時(shí)間掛鉤、認(rèn)籌時(shí)間與優(yōu)惠額度掛鉤、收入的比例與工作業(yè)績(jī)掛鉤、嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律與工作效率掛鉤。都對(duì)整體項(xiàng)目的推進(jìn)起到了保障。 2021 銷(xiāo)售部部按照工作要求與目標(biāo)不斷的提升自己的工作能力，在和各部門(mén)合作和工作效率方面都有了較高的提高，學(xué)習(xí)熱情有了提升。 面對(duì)新的挑戰(zhàn)和任務(wù)是都敢于面對(duì)，并堅(jiān)決完成。這種精神在日后的工作中會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。 每月都制定了合理的工作計(jì)劃和目標(biāo)，有效的提高了工作效率。 銷(xiāo)售回款率 成為重要的工作指標(biāo)，各部門(mén)的合理配合，使得回款率在年底最后二個(gè)季度有了快速提高。 項(xiàng)目宣傳及活動(dòng)相輔相成，不論是宣傳還是活動(dòng)都分為及時(shí)性和長(zhǎng)效性。不可一概而論，一位的最求及時(shí)效益。長(zhǎng)期效益是項(xiàng)目的根本。 六、部門(mén) 2021年工作思路與目標(biāo) 2021 年是公司項(xiàng)目全面收尾一年，收尾并不代表著結(jié)束，反而是新的開(kāi)始。如何做好收尾，主要圍繞三個(gè)任務(wù)展開(kāi)： 一是住宅 130 套（包含還建 59 套，頂樓 15 套）。計(jì)劃每月平均銷(xiāo)售 15 套左右，預(yù)計(jì) 8個(gè)月銷(xiāo)售完畢。預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額 8450萬(wàn) 二是 車(chē)位 392 個(gè)。建議在 3 月中旬前完成車(chē)位設(shè)計(jì)方案 ,4 月中旬完成各項(xiàng)施工。 5月初完成價(jià)格及方案制定并啟動(dòng)銷(xiāo)售，預(yù)計(jì)全年銷(xiāo)售車(chē)位 180 個(gè)。預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額 1890萬(wàn)。 三是商業(yè)招商與銷(xiāo)售。本項(xiàng)目商業(yè)雖然不多，但一號(hào)樓靠近小區(qū)大門(mén)處商業(yè)將是難題。建議招商與銷(xiāo)售同時(shí)啟動(dòng)登記工作，并全市發(fā)布銷(xiāo)售消息，滿足快速消化的目的。？ 其他方面： 本部門(mén)要不斷學(xué)習(xí)，提升自身管理水平和策劃能力。 對(duì)銷(xiāo)售部人員開(kāi)展全面的銷(xiāo)售培訓(xùn)，為明年銷(xiāo)售打好基礎(chǔ)； 做好項(xiàng)目推廣為后續(xù)住宅及車(chē)位銷(xiāo)售做好客 戶積累。 及時(shí)了解市場(chǎng)信息，準(zhǔn)確了解政策方向，為項(xiàng)目定位及推廣做好參謀； 仔細(xì)分析每一組咨詢客戶的真實(shí)需求，指引營(yíng)銷(xiāo)方向及決策； 全面提高本門(mén)每個(gè)人業(yè)務(wù)素養(yǎng)及心理素質(zhì)，掌握溝通及銷(xiāo)售技巧，加強(qiáng)應(yīng)變能力及突發(fā)事件的處理能力及工作放法，增強(qiáng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的向心力及凝聚力； 完善銷(xiāo)售、接待、簽約和內(nèi)業(yè)工作流程，在提高銷(xiāo)量的同時(shí)做好快速簽約和后期管理； 加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的客服管理意識(shí)，及時(shí)簽約、催繳欠款，提高回款率； 加強(qiáng)與公司各個(gè)部門(mén)工作的溝通，及時(shí)解決客戶意見(jiàn)和建議； 七、對(duì)公司的建議 : 明年公司項(xiàng)目將進(jìn)入尾盤(pán)銷(xiāo)售期， 5月底又是交房的總要節(jié)點(diǎn)，一期積攢的價(jià)格矛盾問(wèn)題并沒(méi)有完全解決，建議在交房前多組織一些客戶互動(dòng)性的活動(dòng)，讓客戶參與到項(xiàng)目后期建設(shè)中來(lái)。如：植樹(shù)節(jié)加樹(shù)木命名節(jié)、“五一全家小區(qū)撿寶節(jié)”。 明年全年的宣傳建議啟動(dòng)網(wǎng)站平臺(tái)，使得客戶可以有個(gè)有效的互動(dòng)平臺(tái)和信息發(fā)布平臺(tái)。同時(shí)建立客戶的 群，滿足客戶互動(dòng)。 促銷(xiāo)政策多樣化，在保證公司最大利益的同時(shí)，吸引客戶 ，將促銷(xiāo)活動(dòng)與互動(dòng)活動(dòng)有效的結(jié)合一起，促成交易； 各個(gè)部門(mén)之間建立良好的溝通機(jī)制，把只用語(yǔ)言溝通，提升到文字溝通，建立聯(lián)系函聯(lián)系工作方式。責(zé)任到人，提高主人翁意識(shí)。 根據(jù)銷(xiāo)售需求適當(dāng)調(diào)整銷(xiāo)售隊(duì)伍，對(duì)優(yōu)秀人才進(jìn)行儲(chǔ)備。有必要轉(zhuǎn)物業(yè)現(xiàn)行工作。 2021 年是一個(gè)可以讓每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃部人值得記住的一年，這一年十堰市場(chǎng)認(rèn)識(shí)了我們公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的水平，和一個(gè)責(zé)任企業(yè)的施工質(zhì)量。我們部門(mén)也將繼續(xù)公司認(rèn)真做事的傳統(tǒng)，繼續(xù)做好本部門(mén)的工作，為新的一年續(xù)寫(xiě)輝煌篇章。 森嘉置業(yè)銷(xiāo)售部部 2021年 1月 7日 第四篇： 2021年?duì)I銷(xiāo)策劃部工作總結(jié) 2021年?duì)I銷(xiāo)策劃部工作總結(jié) — 爆點(diǎn)和熱點(diǎn) 第一部分：工作分完成對(duì)賭工作，總結(jié)全年工作得失 一、對(duì)賭工作： 完成 2021年策劃部對(duì)賭工作， 12 項(xiàng)不分別介紹，另見(jiàn)表 對(duì)賭工作幾點(diǎn)啟發(fā)： 1）工作如何更能量化，量化后如何靈活執(zhí)行，執(zhí)行后如何出效果。 —— 單項(xiàng)工作手冊(cè)，界定工作范圍，職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化。 例如： DM 發(fā)放工作，分配數(shù)量 — 制定規(guī)則 —— 調(diào)整方式 —— 統(tǒng)一發(fā)放檢查 —— 回饋效果 — 調(diào)整。我們?nèi)绾尾胖?DM 發(fā)放對(duì)銷(xiāo)售到底產(chǎn)生多大效果哪？ 2)部門(mén)對(duì)賭工作如何同店內(nèi)對(duì)賭工作銜接，如何才能避免上下兩層皮問(wèn)題，避免出現(xiàn)上熱下涼，上涼下熱現(xiàn)象。例如檔期問(wèn)題，公司統(tǒng)一檔期和門(mén)店和大區(qū)的檔期協(xié)調(diào)性統(tǒng)一性。大型營(yíng)銷(xiāo)專題協(xié)調(diào)會(huì)議的可行性？ 二、全年?duì)I銷(xiāo)工作亮點(diǎn)，不足 亮點(diǎn)：集團(tuán) 25 年店慶營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)介：天時(shí)：時(shí)間好，宣傳早細(xì)致，地利：全區(qū)聯(lián)動(dòng)，人和全員發(fā)動(dòng)全員預(yù)購(gòu)，物美： 88 檔全篇搶，生鮮 通欄，價(jià)廉：爆品遍地開(kāi)花豆包、刀魚(yú)、衛(wèi)生紙、大米（工作筆記內(nèi)容） 不足：宣傳投入少，統(tǒng)一指導(dǎo)少（各區(qū)），形成不了大宣傳熱點(diǎn)，我們要達(dá)到，全店、全家、全公司，全連鎖、全集團(tuán)、全城、全社會(huì)都關(guān)注的熱點(diǎn)品牌。農(nóng)村市場(chǎng)辦法少，二次宣傳乏力，總店外支援工作應(yīng)該落實(shí)到點(diǎn)是否可以輪換制。 宣傳熱點(diǎn)，商品爆點(diǎn)是 2021年經(jīng)驗(yàn)，既有熱點(diǎn)又有爆點(diǎn)使我們店慶成功的法寶。 第二部分： 2021年策劃部工作思路展望 工作思路：大策劃，精檔期，重爆品 一、大策劃即全年突出重點(diǎn)檔期，著重做大營(yíng)銷(xiāo) 品牌。 全年分二個(gè)重點(diǎn)二個(gè)會(huì)員 1)、二個(gè)重點(diǎn)上半年一次超市公司 13 年慶，下半年一次 26 年集團(tuán)慶 2）、二會(huì)員上半年一次會(huì)員紅包月，下半年一次會(huì)員回家月 重宣傳：重大活動(dòng)前期啟動(dòng)多種媒體組合宣傳策略，新舊搭配資源有效優(yōu)化，加大投入，后期著重活動(dòng)的中信息發(fā)布跟進(jìn)，每一分錢(qián)花在刀刃上。 二、精檔期即每檔期體現(xiàn)以商品為主的宣傳“節(jié)”例如海鮮節(jié)、火鍋節(jié)、新米節(jié)、美酒品鑒會(huì)等等。 精檔期要調(diào)整檔期為 14 天，改變?cè)瓉?lái)的 13天 精檔期要分解檔期’ 14 天可以分解為 7X7，每個(gè)分檔期可以分解 3x4 或 4X3等字檔期或小檔期 每一個(gè)檔期增加一個(gè)以商品宣傳為主體的活動(dòng)，商品組織以主題為主，讓老百姓知道“到什么季節(jié)吃什么，穿什么，用什么，買(mǎi)什么，送什么” 三、重爆品即重單一爆品，重組合的爆品組，重有毛利爆品。 重節(jié)日爆品選擇，價(jià)格恰當(dāng)，商品敏感，數(shù)量充足，爆到人人宣傳的口碑。尋找、發(fā)掘、宣傳、引導(dǎo)消費(fèi)使我們的任務(wù)。 爆品推廣也做成品牌，讓老百姓知道我家有這東西，別人沒(méi)有，我家的好。集中爆 點(diǎn)集中爆發(fā)。 另外加快建立商業(yè)城網(wǎng)上商城（ APP 或小程序）網(wǎng)宣、網(wǎng)紅商品銷(xiāo)售及配送刻不容緩。 第五篇：營(yíng)銷(xiāo)策劃部工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)企劃工作總結(jié) 工作將一年多了，時(shí)間催促我告別了 2021 年，憧憬激勵(lì)我在 2021年開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高，為了更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將 2021年工作總結(jié)如下： 本人入職策劃兩年，主要從事節(jié)日慶典和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳策劃、環(huán)境布置。盡管如此但跟公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段差距、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)力、策劃力還需不斷加強(qiáng)。工作中還存在缺點(diǎn)和不足，在新的一年必須摒棄 和改進(jìn)。虛心學(xué)習(xí)、快速提升，才能跟上公司發(fā)展的需要，成為一名高效的策劃人。 2021年主要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) （ 1） 2021 年元旦當(dāng)天，正直新春來(lái)臨之際，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)之下，我商場(chǎng)圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)帶動(dòng)節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)。圍繞黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，更是創(chuàng)造了當(dāng)天銷(xiāo)售突破 36 萬(wàn)的銷(xiāo)售新記錄，也為 2021 年銷(xiāo)售工作開(kāi)了一個(gè)好頭。 （ 2）二月份春節(jié)消費(fèi)高峰到來(lái)，通過(guò)系列的促銷(xiāo)活動(dòng)增加人氣、吸引顧客，提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。元宵節(jié)推出了猜燈謎活動(dòng)，顧客也是踴躍參與，創(chuàng)造了良好 的活動(dòng)氣氛。 （ 3）五 .一”假日是春節(jié)過(guò)后的第一個(gè)銷(xiāo)售高潮，再加上春夏交替之時(shí)，恰逢世園會(huì)在西安召開(kāi)，我們緊緊抓住這一亮點(diǎn)展開(kāi)“濃情回饋，會(huì)員暢游世園會(huì)”活動(dòng)，取得了較好的效果及口碑 （ 4）六 .一兒童節(jié)在商場(chǎng)門(mén)前舉辦了兒童免費(fèi)畫(huà)沙畫(huà)和跳繩 比賽， 6 月又迎來(lái)了一年一度的父親節(jié)，中華民族作為禮儀 之邦向來(lái)重視孝敬父母回報(bào)感恩，因此我們要充分利用這一 機(jī)會(huì)開(kāi)展互動(dòng)的親情文化營(yíng)銷(xiāo)。喚醒人們心中的重老意識(shí)提 醒人們節(jié)日的到來(lái)同時(shí)抓住相關(guān)的熱點(diǎn)商品，全力促進(jìn)銷(xiāo)售。 （ 5）七月份相對(duì)進(jìn)入到了淡季，為了提升銷(xiāo)售我們召開(kāi)了 “名品盛會(huì)，感恩會(huì)員”百盛會(huì)員答謝會(huì)。經(jīng)過(guò) 4年發(fā)展， 百盛商場(chǎng)現(xiàn)已擁有大量會(huì)員，會(huì)員銷(xiāo)售比例不斷加大，為了 進(jìn)一步提高會(huì)員的忠誠(chéng)度，體現(xiàn)會(huì)員卡的消費(fèi)優(yōu)惠度和積分 的優(yōu)勢(shì)，特策劃開(kāi)展此次會(huì)員答謝主題活動(dòng)。積分返禮、會(huì) 員專享價(jià)、雙倍積分、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)。 （ 6）九月份迎來(lái)了中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日中秋節(jié)，“月圓十分大 搶購(gòu)”，喜拍全家福等活動(dòng)。 （ 7）十 .一黃金周的到來(lái)，為我們帶來(lái)了銷(xiāo)售的高峰，此 主題活動(dòng)針對(duì)“十一”黃金周開(kāi)展，之前中秋節(jié)的促銷(xiāo)動(dòng) 為本次活動(dòng)作了很好的鋪墊，所以此次國(guó)慶活動(dòng)的力度較 之前要更為集中，更為熱烈。 （ 8） ，開(kāi)展了主題為“百盛輝煌 5 周年歡樂(lè)購(gòu)物 high到底”通過(guò)一系列特惠促銷(xiāo)活動(dòng)吸引 顧客，引導(dǎo)他們購(gòu)物，從而賺得銷(xiāo)量，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 （ 9） 2021年 12月再接再厲成功舉辦圣誕節(jié)客戶聯(lián)歡活動(dòng)， 商場(chǎng)拿出有限資金舉辦了各種新穎小游戲，商場(chǎng)氣氛熱烈， 銷(xiāo)售人員的熱情空前高漲并使顧客踴躍參與，當(dāng)日銷(xiāo)售額突 破 54 萬(wàn)，更是打破了往年銷(xiāo)售的最高紀(jì)錄。 回顧 2021年的工作，感觸頗深，在感悟公司領(lǐng)導(dǎo)的正 確領(lǐng)導(dǎo)之下和商場(chǎng)各部門(mén)工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工 作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工 作，在我的工作中還有很多的不足和缺點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事 們多多批評(píng)和指正，以便于我今后工作中總結(jié)和改進(jìn) 發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降 低費(fèi)用，節(jié)約挖潛， 壓縮不合理開(kāi)支工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加 合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處，配合公司領(lǐng)導(dǎo) 超前完成明年的工作計(jì)劃。 營(yíng)銷(xiāo)策劃部