區(qū)發(fā)改局行風(fēng)建設(shè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文合集-資料下載頁(yè)
2025-04-29 12:33本頁(yè)面
【正文】 討外企服務(wù)工作新思路。經(jīng)過(guò)幾年的不懈努力，全處形成了濃厚的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)氛圍，每個(gè)人都能單獨(dú)完成各類(lèi)投訴、協(xié)調(diào)工作，提高了工作能力和效率。在她的帶領(lǐng)下，全處出色的完成了 2021 年全市 2383 家外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作，形成了年檢分析報(bào)告，編撰了《 2021 年外商投資報(bào)告》和《外商投資運(yùn)行表》，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)決策提供了基本依據(jù)并受到好評(píng)。 xx 同志嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政制度，嚴(yán)格用黨員標(biāo)準(zhǔn)，用《公務(wù)員法》規(guī)范自己的行為，正確使用權(quán)力，認(rèn)認(rèn)真真做事，清清白白做人。她善于聽(tīng)取不同方面的意見(jiàn)和建議，不存私心； 凡是要求他人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做，身體力行； 堅(jiān)持按照政策法規(guī)和規(guī)章制度辦事，公正透明，真正做到了心正、身正、公正。大到安排一次會(huì)議，起草一個(gè)報(bào)告，小到接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)，傳遞一個(gè)文件，她都做到了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，快速高效； 專(zhuān)項(xiàng)的匯報(bào)材料做到客觀(guān)、真實(shí)、準(zhǔn)確，提供信息以實(shí)為本，有喜報(bào)喜，有憂(yōu)報(bào)憂(yōu)，絕不弄虛作假。幾年來(lái)，她以高度的責(zé)任心和優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)，帶領(lǐng)全處成員克服人手少、工作量大、業(yè)務(wù)難度高等困難，熱情服務(wù)，依法辦事，確保日常工作順暢運(yùn)行，優(yōu)質(zhì)高效完成工作，受到上級(jí)和單位領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。 二、創(chuàng)新工作思路，健全服務(wù)體系 xx 同志工作中注重外企服務(wù)工作方式方法的創(chuàng)新，潛心研究外商投資企業(yè)服務(wù)工作面臨的新形勢(shì)、新問(wèn)題，為破解工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題竭盡心智，收到了明顯的效果。 一是建立了沈陽(yáng) 市受理外商投訴責(zé)任制工作網(wǎng)絡(luò)。建立了縣區(qū)至少由常務(wù)副區(qū)（縣）長(zhǎng)以上職務(wù)人員擔(dān)任涉及外商投資企業(yè)服務(wù)、濾布投訴協(xié)調(diào)的第一責(zé)任人，重新確認(rèn)了投訴協(xié)調(diào)機(jī)制的負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)員等。同時(shí)，建立了外商投資企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急處理上報(bào)聯(lián)絡(luò)制度。通過(guò)制度建設(shè)，充實(shí)投訴隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)受理外商投訴情況的考核，提高了各部門(mén)對(duì)外商投資企業(yè)投訴協(xié)調(diào)工作的重視程度。 二是完善外商投訴協(xié)調(diào)機(jī)制。通過(guò) xx 的積極努力，外商投訴協(xié)調(diào)工作實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：從被動(dòng)接受投訴向主動(dòng)協(xié)調(diào)服務(wù)方面轉(zhuǎn)變，從市局重點(diǎn)協(xié)調(diào)服務(wù)向強(qiáng)化縣、區(qū)協(xié)調(diào)服務(wù)工作方面 轉(zhuǎn)變，從協(xié)調(diào)正在運(yùn)營(yíng)的外企投訴向在調(diào)度外資項(xiàng)目中重點(diǎn)解決外資項(xiàng)目洽談、落地過(guò)程中存在的問(wèn)題方面轉(zhuǎn)變。 2021 年，她與全處同志一道先后協(xié)調(diào)受理了百盛餐飲、普利司通、海蒂餐飲、尤因生物科技、瑞風(fēng)機(jī)械等企業(yè)的投訴和求助案件 97 件，件件有回音、事事有落實(shí)，有效的保護(hù)了外商的合法權(quán)益，受到外商高度評(píng)價(jià)，增強(qiáng)了外商在沈投資信心。 三是嚴(yán)格履行執(zhí)法會(huì)簽制度。建立與有關(guān)職能部門(mén)的協(xié)調(diào)機(jī)制，為外商投資企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年以來(lái)共受理全市涉外執(zhí)法會(huì)簽 72件，為行政執(zhí)法部門(mén)提供執(zhí)法參考意見(jiàn)，為外商投資企業(yè)解決問(wèn)題。由于認(rèn) 真堅(jiān)持了會(huì)簽制度，有效地制止了個(gè)別執(zhí)法部門(mén)隨意到企業(yè)檢查等“五濫”現(xiàn)象的發(fā)生。 三、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提高工作質(zhì)量 xx 同志始終把優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境作為工作中的重中之重，把外企業(yè)服務(wù)處凝聚為一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、廉潔務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，為全市外資企業(yè)的管理服務(wù)工作做出了不懈努力。 一是變被動(dòng)受理為主動(dòng)服務(wù)。根據(jù)外商投訴工作的特點(diǎn)，她對(duì)受理和協(xié)調(diào)投訴工作提出了明確要求：接待來(lái)訪(fǎng)要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂(yōu)解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。今年以來(lái)，發(fā)放投資環(huán)境問(wèn)卷調(diào)查表 780 余份，工業(yè)濾布摸清了存在的問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)走訪(fǎng)韓商會(huì)、臺(tái)商會(huì)、日本人會(huì)及部分重點(diǎn)企業(yè)等找出外資企業(yè)存在的熱點(diǎn)問(wèn)題，積極幫助解決。 二是暢通投訴渠道。幾年來(lái)， xx 與處里同志始終以嚴(yán)肅和認(rèn)真的態(tài)度做好受理外商投訴工作，自覺(jué)做到“五個(gè)一”：一張笑臉相迎、一句問(wèn)候暖心、一把椅子請(qǐng)坐、一杯清茶相待、一片真誠(chéng)解難，無(wú)論電話(huà)投訴、網(wǎng)上投訴、來(lái)處內(nèi)投訴的外商，都認(rèn)真調(diào)查了解，對(duì)協(xié)調(diào)的情況及時(shí)反饋給投訴人，使每一個(gè)投訴者滿(mǎn)心疑慮的來(lái)了，愉快放心的離開(kāi)。幾年來(lái)，經(jīng)處里接待的投訴者沒(méi)有一個(gè)到上級(jí)上訪(fǎng)的，網(wǎng)上投訴的處 結(jié)率和回復(fù)率也一直是 100%，得到了上級(jí)機(jī)關(guān)和企業(yè)的一致好評(píng)。 三是認(rèn)真落實(shí)與外商定期對(duì)話(huà)制度。定期召開(kāi)有外商與市領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)參加的外商座談會(huì)、對(duì)話(huà)會(huì)等，征求意見(jiàn)、聽(tīng)取建議，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。針對(duì)外商提出的問(wèn)題，積極與相關(guān)職能部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，逐一落實(shí)解決，并將解決情況書(shū)面反饋企業(yè)。今年以來(lái)，通過(guò)召開(kāi)外商座談會(huì)、對(duì)話(huà)會(huì)，先后為企業(yè)解決了 53 個(gè)問(wèn)題，深受外商的好評(píng)。
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